1、1人为因素试题（M4）一、填空题 （每空 1 分） 共 30 分1、1986 年国际民航组织在于 227 咨询通告中，将人为因素解释为：人为因素是有关人的科学；关于工作和生活环境中的人，人与设备、程序及周边环境之间的关系人、人与其他人的科学；人为因素涉及航空系统中人的所有特征；它经常利用系统工程学框架，通过系统地应用人的科学，以寻求人的最佳表现。2、人们做某件事情，如果存在一种错误的做法，迟早会有人按照这种错误的做法去做。这就是著名的墨菲定律。3、了解军用航空装备使用和维护特征，对于我们在修理工作中把握和控制人为因素有着积极的意义。军用航空装备有服役期限长，装备技术滞后，使用频率低，维护与修理
2、脱节，维修方法单一，维护人员不稳定等特点。4、人的行为表现因素有：生理因素、心理因素、社会因素。5、作为航空维修人员应充分认识自身的能力和局限性，了解视力、听力、信息处理能力、注意力、记忆力、及其局限性如何影响工作的有效性是非常必要的。6、航空维修人员是在航空系统内工作，任何个体都不可能单2独完成维修任务。7、航空维修的任务包括：体力工作、重复性工作、目视检查工作、复杂系统工作。8、人为差错是指：人的行为产生的结果超出了可以接受的界限。9、在航空器维修中的紧急措施是包括对：火灾、触电、化学品烧伤、高处坠落、挤伤、压伤、吸附、吹倒、爆炸、高温与严寒，其他等情况的预防和处置。10、航空器维修沟通包
3、括：语言沟通、书面沟通、身体语言沟通。二、多选题 （每空 2 分） 共 20 分1、墨菲定律告诉人们：（A B C ）。A、面对人类的自身缺陷，对待事物应当精通理论，掌握技能，团结合作，取长补短，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失；B、人为差错是客观事物的一部分，但也不是客观世界的全部，人为差错是可控可防的；C、墨菲定律有助于人类更好地理解人为差错，把握事物的3本质；D、人为差错也是不可避免的。2、人为因素的 SHEL 模型要素包括：（A B C D ）。A、软件维修程序、维修手册、检查单；B、硬件工具、测试设备、飞机结构、驾驶舱设计、操纵系统、仪表配置、使用特性；C、环境维修条件、航线条件
4、等；D、人维修人员。3、当代航空维修中的人为因素的学科性质包括：（A B）。A、心理学、生理学、人体测量学等；B、工程学、医学、社会学、统计学等；C、数学、物理学、化学；D、材料学、空气动力学。4、人的行为表现和局限性包括：（A B ）。A、视觉、听觉、信息处理；B、幽闭恐惧症、恐高症；C、身体健康、家庭与工作的压力、时间压力与期限；D、工作负荷、睡眠、生物节律、疲劳和倒班、酒类、药品、毒品。5、物理环境包括：（A B C D 。A、噪声、气味；4B、照明、气候与温度；C、移动、振动；D、工作环境。6、航空维修的任务是指：（A B C D）。A、体力工作；B、重复性工作；C、目视检查工作；D、
5、复杂系统工作。7、航空维修的沟通是指（A B ）。A、语言沟通、书面沟通、身体语言沟通；B、团队内部沟通、团队之间沟通；C、沟通的问题；D、沟通的工作日志、记录。8、人为差错一般包括几种情况（A B C D）。A、未执行分配给他的职能；B、错误地执行了分配给他的职能；C、执行了未赋予的分外职能；D、按错误的程序或在错误的时间执行了职能、执行职能不全面。9、海恩法则是指：（A B C）。A、1000 次不安全事件，导致 1 次特别重大事故；5B、300 次事故征候，导致 1 次事故；C、30 次事故，导致 1 特别重大事故；D、1 次差错，导致 1 次事故。10、人为因素的控制方法是（A B C
6、）。A、减少差错；B、捕获差错；C、包容差错；D、不容差错。三、判断题 （每空 1 分） 共 10 分1、工作负荷中的觉醒水平越高越好。 （）2、马斯洛层次需求论是指：基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个方面。 （）3、航空维修文化包括企业文化、安全文化、社会文化三个方面。 （）4、个人与团队的责任是指个人或团队所进行的工作。 （）5、人为差错一般不包括未执行分配给他的职能。 （）6、维修差错分类是指维护作风型、机能失常型、技术技能型、组织管理型。 （）67、人为差错是指：在生产操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差，其结果可能以某种形式给系统带来不良影响。
7、 （）8、墨菲定律强调人为因素的客观存在，比较难预防。 （）9、航空维修职业对从业人员身体健康、心理健康要求很严格，社会因素影响不是很重要。 （）10、飞机维修中人为因素产生的差错率很低。 （）四、简述题 共 40 分1、简述职业沟通。 （10 分）参考答案：沟通的模式包括：语言沟通、书面沟通、身体语言沟通三个方面。 （5 分）团队内部沟通。 （3 分）团队之间的沟通。 （2 分）2、简要描述航空维修任务的要义。 （20 分）。体力工作的特点和体力工作。 （5 分）7重复性工作的特点和重复性工作。 （5 分）目视检查工作。 （5 分）复杂性工作。 （5 分）3、简述墨菲定律对维修职业的指导。 （10 分）参考答案：墨菲定律定义。 （3 分）墨菲定义指导意义。 （5 分）加强自身理论和技能学习，防止个人差错，每件事一次做好，件件事次次做好。 （2 分）
