1、Celestica 使用 IBM 的电子商务软件构建快速回报的企业门户客户名称: Celestica“我们面临更多的 B2B 协作需求。我们的客户要求 24 小时访问报告信息。创建一个强健的、可扩展的、经济合理的基础结构是我们面对的挑战。“ Celestica 策略解决方案副总裁 David Cefai 说。 挑战: 满足客户企业对企业协作的要求，从而提高效率、竞争力和客户满意度解决方案: 企业门户为客户、供应商、贸易伙伴和员工提供一系列自动化的商业服务为什么选择 IBM ? Celestica 将 IBM 服务器作为其硬件标准之一；公司同样对 WebSphere 软件的快速应用开发、成本效率
2、和易于集成的特点感到满意主要业务优点: 通过降低一般管理费用来规避成本；通过即时信息访问提供更好的客户服务；增强内部生产力和示范增值服务的能力；使用 J2EE 体系结构进行更快、更有效的应用开发；在项目完成前达到回报要求一直以来电子商务都是电子制造服务行业的竞争区别指标；现在，它是一种商业要求。竞争如同以往一样的激烈，电子制造服务供应商意识到通过利用因特网技术，他们可以在降低成本的同时提高顾客的满意度。 不妨看一看 Celestica () 的情况。这是一家位于多伦多的电子制造服务供应商，也是质量、工艺和供应链管理方面的领先者。Celestica 在 2001 年的收入超过一百亿美元，拥有 4
3、0，000 多雇员，业务遍及美洲、欧洲和亚洲等 40 多个地区。Celestica 一直以来都在不断加快其产品上市周期、提高经营灵活性和制造效率。但是客户的要求也在日益增加。该公司 IT 策略解决方案的副总裁 David Cefai 解释说：“我们面临来自客户的需求冲击，他们要求更多企业对企业 B2B 的协作，从在线采购到拍卖和联合设计开发，无所不有。越来越多的客户要求 24 小时访问报告信息。我们面临的挑战是要创建一个强健的、可扩展的、经济合理的基础结构来满足客户的所有需求-但是不能用一个专门的方法来达到这个目的。 “ Celestica 在寻找一种价格适宜、业内最顶尖的门户开发解决方案，具
4、有安全、可复用性以及符合开放标准从而易于集成的特点。在广泛对各领先的企业门户供应商提供的方案 进行评估之后，Celestica 最终选择了 IBM 的 WebSphere Portal Experience 版。经过 7 个月的开发和部署周期，它的客户和供应商门户就投入了使用。员工站点计划在今年秋季投入使用，还有一个为贸易伙伴准备的站点将在明年启动。 Cefai 指出：“WebSphere Portal Experience 满足了我们所有的回报要求，而且我们的方案还没有全部完成。它具有非常好的成本效益，因为我们不用自己构建大量的基础结构-我们可以集中精力及时、高效地提供客户需要的功能。“ 主
5、要组件软件: IBM WebSphere Portal Experience 版IBM WebSphere Studio Application DeveloperIBM WebSphere Application Server 高级版IBM Tivoli Access ManagerIBM Lotus Notes IBM Lotus Sametime 服务器: IBM eServer pSeries服务: IBM 全球服务部“IBM 的服务器显示出强大的处理能力，可靠性高并且适合我们的预算计划。“ David Cefai 说。通过电子商务贴近联系客户通过使用其门户，Celestica 正在经
6、历一次巨大的生产力提高，并且最大限度地提高自己服务客户和供应商的能力。一个具有深远影响的例子是它的 Available-to-Promise（备货保证，ATP）承诺，这项承诺要求企业同意交付一定数量的货物。客户向 Celestica 提交 ATP 询问单，对制造商是否能够处理要求数量的货物进行询问。 回复 ATP 过去是一个手工的、耗时的过程。为回复客户，员工需要从各种各样的原有系统中查找有关产量、原料可用性以及生产能力的报告。Cefai 说：“由于这些信息经常改变，尽快找到有关信息对我们来说是至关重要的，这样我们可以根据最新的数据进行回复。“ 现在，当客户提交 ATP 时，门户会自动的访问
7、Celestica 的后端系统，并且应用检索信息的相应算法为客户提供及时的回答。Cefai 说：“我们可以在 5 到 10 分钟内回复客户。然后，我们的客户就可以比较容易地理解 - 并针对某些环节的结果制定计划计划。在 80% 的过程中不需要我们参与，从而使我们可以利用资源在剩下 20% 的过程实现增值。“ 通过门户，供应商可以访问预测信息、成分说明、存货触发器以及其他功能。员工门户将成为企业沟通以及自我服务功能（比如福利管理）的一个渠道。贸易伙伴门户目前还没有设计规划。 “总而言之，WebSphere Portal Experience 提供了丰富的功能包，它使我们在客户需求改变的情况下仍然
8、可以继续利用。即使我们的客户、供应商和合作伙伴的期望越来越复杂，我们也有一个核心基础结构支持我们的集成和定制的需求。“ David Cefai 说。使用 WebSphere 软件的开发效率Celestica 的企业门户基础结构基于一个三级体系结构-包括公共安全和数据库层，以及一个在 IBM eServer pSeries 上运行的应用层。Cefai 指出：“IBM 系统是我们的硬件标准之一，原因是：它的服务器显示出强大的处理能力，可靠性高并且适合我们的预算计划。我们的 pSeries 服务器显示出我们在 UNIX 服务器上要求的技术进步。“ Celestica 使用 IBM WebSphere
9、 Studio Application Developer 来有效地创建 Java 技术组件，用于管理其门户的业务逻辑。WebSphere Studio Application Developer，是一个基于开放性 Eclipse 平台的标准应用程序开发工具，通过与其他开放的基于标准的开发工具简单集成，来支持快速开发。 WebSphere Portal Experience 提供构建可升级的门户的开发环境，从而可以通过该门户访问企业的数据和应用程序。它包括一套 IBM 软件，提供个人定制、工作流、安全、协作、数据存储以及企业内容管理等功能。例如，IBM WebSphere Applicatio
10、n Server Advanced Edition 用于为 Java 组件提供运行时环境。IBM Lotus Notes 和 IBM Lotus Sametime 支持门户的协作功能。而 IBM Tivoli Access Manager 则用于提供全面的安全解决方案，包括访问控制。 Cefai 指出：“保护客户的知识产权是我们极为重要的关注之一，因此我们需要一个强大的工作流和基于角色的基础结构，使客户可以比较容易地了解信息和协作-并且 不需要访问其他客户的数据。WebSphere 软件提供了这一基础，而且具有非常高的安全水平。当访问者登录时，门户的身份识别功能可以通过它来识别这个人是谁，知道
11、允许他或她访问哪些数据和应用程序 集，从而配置相应的屏幕显示。“ 因为 WebSphere Portal Experience 支持 Java 2 Platform, Enterprise Edition (J2EE) 技术和开放标准，并兼容第三方适配器的功能，所以 Celestica 发现很容易将其 i2、SAP、数据仓库和其他业务应用程序整合到它的门户中。Celestica 在 IBM 全球服务部 - 网络外购服务组的辅助下完成大部分的设计、开发和实施工作。Cefai 说：“IBM 全球服务部帮助我们解决一些互连性问题，这样可以节省我们在初始门户上的开发时间。“ 通过重复使用开发代码和相同的基于 J2EE 技术的体系结构，该公司已经可以更加快速地将新门户推向市场。Cefai 补充说：“当我们为特定客户定制功能时，我们可以重复使用这些开发工作，从而为增强其他客户的接口和功能性。“ 业务伙伴的选择当企业门户为 Celestica 内部带来利益时，它对客户服务产生影响的价值是无法衡量的。Cefai 总结说：“总而言之，WebSphere Portal Experience 提供了丰富的功能包，它使我们在客户需求改变的情况下仍然可以继续利用。即使我们的客户、供应商和合作伙伴的期望越来越复杂，我们也有一个核心基础结构支 持我们的集成和定制的需求。“
