1、第七章 求职的方法与技巧,第一节 就业信息的获取和分析,一、就业信息的获取 （一）就业信息的内容1.就业政策 2.供求信息,（二）获取信息的渠道,1.高校就业主管部门 2.各级政府就业指导机构 3.毕业生供需见面会和人才招聘会 4.新闻媒体 5.社会实践和毕业实习 6.互联网 7.社会关系,【案例】,小张是某校经济管理专业毕业生，但却对行政管理有浓厚兴趣，所以在大三期间就开始注意有关公务员考试方面的信息，并买了一套公务员考试用书自学。早就听说公务员考试机会少，其竞争之激烈决不亚于高考，但他坚信：功夫不负有心人，早准备，多留意，机会总是会有的。有一次，他从报上获悉，国家将在近几年内有计划地从高校
2、选拔一批优秀毕业生充实基层，他预测不久肯定会组织招考，因而准备得更积极。大四上学期末，尽管复习紧张，但他仍坚持每天注意搜集信息。有一天，当他获悉国家机关公开招考公务员的信息时，感到十分兴奋，在点击该网站时，却怎么都进不去，于是想到了校就业指导中心。真凑巧，校就业指导中心刚把这次招考的所有信息下载下来，连报名表、报名须知全都打印出来了，以供查询毕业生复印，这下他真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。最后，小张在没有耽误正常考试的情况下，及时办理了报考公务员手续，由于平时准备充分，在笔试、面试过程中均表现出色，被国家某机关正式录用为公务员。,二、就业信息的分析,（一）突出优势的原则 （二）实事求
3、是的原则 （三）在政策范围内择业的原则 （四）早做抉择原则,【案例】,2010年3月底，某高校的毕业生小李还没有找到就业单位，非常着急。他四处奔波搜索信息。有一天，他在网上看到这样一条信息：沿海某城市的人才市场将于近日举行大型人才招聘会，参加单位将达数百家，世界著名的一些跨国公司、国内著名的一些高科技公司、大型企业集团届时都将前来招聘大批毕业生，盛况空前，欢迎全国各地的大中专毕业生踊跃参加。小李一看，非常高兴，连忙将这一好消息通知其他尚未找到工作的同学和老乡，最后一共有二十余位毕业生组成一个“应聘团”，浩浩荡荡地结伴前往。他们满以为这次这么多著名公司参加，一定能使他们得偿心愿，谁知当他们风尘仆
4、仆、兴致勃勃地赶到人才招聘会现场，购买了价格不菲的门票入场后，看到的一切却让他们大失所望，不但根本没发现所谓的世界著名公司的影子，连国内一些大公司也难觅踪影，大多是一些不知名的小公司、小企业滥竽充数，有些公司还要收取报名费，一看就让人提心吊胆、难以放心。小李一行人连呼上当，愤慨不已，但也无可奈何。,第二节 自荐的方法与技巧,一、自荐材料的准备 二、自荐的种类和技巧,一、自荐材料的准备,（一）封面 （二）自荐信 （三）简历 （四）附件,（一）封面,突出主题、庄重、朴实。在封面上要突出求职者的毕业院校、专业背景、学历层次、姓名、联系方式,（二）自荐信,1.自荐信的格式、内容与范例 2.写自荐信的注
5、意事项,1.自荐信的格式、内容与范例,（1）自荐信的格式和内容一封完整的自荐信在结构上由标题、称呼、正文、结尾、落款和附录等六部分组成。 （2）中英文自荐信范例,自荐信尊敬的招聘经理：您好！我从招聘网站上得知贵公司的招聘信息，特此写信应聘财务会计一职。现将自己的情况简要介绍如下：作为一名刚刚从大学财经学财务会计专业毕业的学生，我十分热爱自己的专业，并为其投入了巨大的热情和精力。通过大学四年从会计学的基础知识到运用等许多方面的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握。会计专业是一门工具学科，而利用工具的能力是最重要的，所以我积极参与那些与课程同步进行的各种相关实践和实习活动，培养了一
6、定的实际操作能力。另外我还积极参与学校的社团工作，曾经担任管理协会理事等职务，成功组织了2005年大学管理学会年会等大型活动，不仅更多地学习了管理知识，还锻炼了我的处世能力和组织能力。随着会计电算化的迅速发展，计算机和网络成为将来专业会计离不开的工具。在学好本专业的前提下，我阅读了大量相关书籍，熟练使用Windows操作系统以及金蝶财务、用友财务等应用软件，并能使用Foxpro、VB等程序语言编制一些程序。我期望在工作实践中能够充分应用所学知识，不断得到锻炼和提高，因此我希望能够加入你们的团队。我会踏踏实实地做好属于自己的一份工作，竭尽全力地在工作中取得好的成绩。我相信经过自己的勤奋和努力，一
7、定会给贵公司做出应有的贡献。感谢您对我予以关注，热切期盼您的回音。谢谢！此致敬礼！自荐人：2006年8月9日,April 13，2004P.O.Box 36Tsinghua UniversityBeijing，China 100084Dear Sir/Madam：Your advertisement for a Network Maintenance Engineer in the April 10 Student daily interested me because the position that you described sounds exactly like the kind o
8、f job I am seeking.According to the davertisement your position requires top university Bachelor or dbove in Computer Science or equivalent field and proficient in Windows NT4.0 and LINUX System.I feel that I am competent to meet the requirements.I will graduate from Graduate School Tsinghua Univers
9、ity this year with a M.S.degree.My studies have included courses in computer control and management and I designed a control simulation system developed with Microsoft Visual InterDev and SQL Server. During my eduation，I have grasped the principals of my major and skills of practice.Not only have I
10、passed CET-6，but more important I can communicate with others freely in English.My adility to write and speak English is out of question.I would appreciate your time in reviewing my enclosed resume and if there is and additional information you require，please contact me.I would welcome an opportunit
11、y to meet with you for a personal interiew. With many thanks， Wang Lin,2.写自荐信的注意事项,（1）求真务实 （2）态度诚恳 （3）有的放矢 （4）文字精炼,（三）简历 1.简历的内容,（1）求职目标，也可称为求职意向（2）基本情况（3）教育背景（4）工作经历（5）其他,2.简历的类型,时间型 功能型 成就型 创意型,3.简历模板,求职意向：销售部经理助理 个人基本情况：（略） 教育背景：2002.9-2006.7 大学国际经济与贸易专业1999.9-2002.7 第一中学 培训经历：2005.7-2005.9 大学 通过
12、外销员考试2004.3-2004.6 大学 通过报关员考试 外语水平：可与外商进行日常沟通，能熟练使用业务范围内常用术语。 计算机水平：熟练使用常用办公软件编辑业务文档，熟练使用互联网进行业务沟通。 社会实践和实习经历：2005.12至今 担任某IT公司的市场部业务员（实习）。主要负责协助经理与经销商签订经销合同、办理产品的包装、运输、保险、贷款结算、售后产品跟踪、市场反馈以及开拓新的销售渠道等；参与公司新业务员的培训，多次受到公司的表扬。2005.3-2005.12 在公司做市场调查员（周末兼职）。主要负责以电话形式向顾客了解对产品的意见，并填写相应的表单转包给公司。 所获奖励：2004-2
13、005学年荣获大学“优秀学生干部”称号2003-2004学年荣获大学“三好学生”称号 自我评价：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应环境，并融入其中。,通用简历模板,个人简历 个人概况： 求职意向： 姓 名： 性 别： 出生年月： 年 月 日 健康状况： 毕业院校： 专 业： 电子邮件： 移动电话： 固定电话： 通讯地址： 邮 编： 主修课程（请依个人情况酌情增减）：（注：如需要可提供详细成绩单） 外语水平： *描述基本技能：听、说、读、写能力 *所获证书：大学英语四、六级/TOEFL/GRE
14、计算机水平： 应用软件、操作系统、编程、网络、数据库（请依个人具体情况填写） 获奖情况：、 、 实践与实习：年 月 年 月 公司 职位年 月 年 月 公司 职位 （请依据个人具体情况填写） 工作经历：年 月 年 月 公司 工作年 月 年 月 公司 工作 （请依据个人具体情况填写） 个性特点： （请描述出自己积极的个性、工作态度、自我评价等）,4.简历制作的技巧,（1）全面真实，言简意赅。 （2）重点突出，语言准确。 （3）类型恰当，美观艺术。 （4）顺应发展，灵活展示。,（四）附件,1.毕业证或学历证明。 2.学习成绩单。 3.专业等级证书、职业资格证书。 4.获奖证书。 5.参加社会实践、毕
15、业实习的鉴定材料和有关科研成果的证明，以及可以证明自己能力的其他个人材料,【案例】,某学校的本科毕业生李杨，向一家报社递交了自己的求职信。在制作精美的求职信中，他列举了基于自己一身的管理、组织、社交、写作、雄辩五个“擅长”，还附了几十篇高质量的报道、诗歌和散文。在云集的应聘者中，他大有鹤立鸡群之势。用人单位对他很是欣赏。但是结局却是令人失望的。原来，用人单位经过详细调查后，发现了他的庐山真面目：李杨的求职信中有太多的水分。他的所谓“作品”，大多是剪下别人发表在各大报纸上的文章，换上自己的名字，再贴上报纸的报头。如此复印、粘贴再复印，改头换面，成为自己的“大作”。而且，他还专门找外省市的报纸，以
16、为更容易欺骗用人单位，没想到，最后还是被用人单位揭穿了。,二、自荐的种类和技巧,（一）自荐种类1.口头自荐2.书面自荐3.电话自荐4.网络自荐5.学校推荐6.他人推荐,（二）自荐的技巧,1.积极主动 2.重点突出 3.如实全面 4.有的放矢,【案例】,刚刚毕业的陈哲已经跑遍了北京所有的人才市场，也面试了几家公司，但两个月过去了，还没有一个回信，于是整天漫无目的地走在街头，陪伴她的只有孤独和无助。有一天，她突然发现了一个著名的广告公司招聘文案人员的广告，要求本科学历和两年以上的工作经验。大专毕业的她迫于生存的压力，也抱上一大摞证书和精心制作的应聘材料前去应聘，结果却错过了应聘时间。从公司里出来，
17、陈哲沮丧极了。多次求职失败让她对自己能不能找到称心的工作产生了怀疑。但是，突然之间，她却产生一股莫名的冲动：“我要毛遂自荐。”于是撒开双腿奔回家，查找这家公司的资料，找到了老总的名字和电话。第二天陈哲很客气地给公司总经理张先生打电话说自己是一名求职者，因错过初试时间没能赶上，但自信可以胜任这份工作，希望能给自己一次机会。老总听后说：“过来试试吧，直接找人事主管。”,但是，当人事主管得知陈哲学历不够又没有相关的工作经历后，很直接地拒绝了她。陈哲抱着最后一丝希望争取道：“我虽然没有正式接触过广告媒体，但我在学校担任过学生会主席，勤工俭学做过推销员，兼任过报刊记者，在实习时也从事过广告公司的文案工作
18、，算不上是一个老手，但也不是一无所知我相信自己完全能胜任这一份工作。”说完便递上精心设计的求职材料：“这是我的材料，麻烦您先看看。”人事主管接过材料，一言不发地审阅。在等待中，时间似乎过得特别慢，空气似乎也凝固了陈哲再次鼓起勇气争辩道：“文凭仅仅代表一个人受教育的程度，我相信贵公司要的是能为公司谋利益的人才，而不仅仅是一纸文书，好多成功的人也并没有本科学历呀。”最后，人事主管动摇了，说：“你稍等一下。”随后走进了老总的办公室。两分钟后，人事主管告诉她：“年轻人，你被录用了。我们欣赏你的勇气和自信。”凭借一次勇敢的自我推销，让陈哲获得了一份自己心仪的职业。,第三节 面试,一、面试前的准备 （一）
19、面试内容 1.仪表风度 2.专业知识 3.工作经验 4.语言表达能力 5.综合分析能力 6.应变能力,（一）面试内容,7.人际交往能力 8.情绪控制力 9.工作态度 10.上进心、进取心 11.求职动机 12.业余兴趣与爱好,（二）面试的特点和分类 1.面试的特点,（1）面试以谈话和观察为主要手段 （2）面试是一个双向沟通互动的过程 （3）面试内容的灵活性 （4）面试对象的单一性 （5）面试时间的持续性,2.面试的分类,（1）单独面试与集体面试 （2）一次性面试与分阶段面试 （3）非结构化面试与结构化面试 （4）常规面试与情景面试 （5）压力性面试与非压力性面试,（三）面试的准备,1.信息准备
20、 2.材料准备 3.形象准备 4.心理准备,【案例】,小梁在求职之初，屡试屡败：在某银行面试中他过于紧张，说话没有条理；在某集团面试中他没有说好为什么要加盟；在某部的面试中，他没有回答好业余爱好是什么（他回答得是喜欢和朋友们喝酒聊天）。在反思以前面试中的不当之处后，他不断总结教训，时刻告诫自己，在准备下一个面试时，除了专业知识的准备，还要做到：事前以正常的口吻演练简短的两分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我为什么要来，我来了能做什么”这样的问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试官听清楚。终于有一天，他参加了保险公司的面
21、试，在11位主考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到了面试官的一致好评。又一个星期后，他被录用了。,二、面试的实施 （一）面试礼仪,1.严格守时、耐心等候 2.仪态规范、彬彬有礼 3.言谈得体、文雅大方,（二）面试中的问题 1.常见的面试问题 （1）对自己的认识程度,请你简单介绍一下你自己！ 你的职业生涯规划是什么？你希望做些什么？ 你有哪些优点？强势在什么地方？ 你最大的不足是什么？如何克服? 你的好朋友如何评价你？ 人生有起伏，成功和失败对你意味着什么？,（2）教育背景,你的专长是什么？掌握到怎样的程度? 你的专业知识和能力如何？你能独立工作吗？ 你最喜欢那一门课程？你为什么要选择这
22、些主修课？ 你曾经参加过什么课外活动？ 你曾经得到什么锻炼？在实习中得到和学到了什么？,（3）工作经历,你最喜欢的工作是什么？为什么？ 你的组织能力如何？你接受新事物的能力如何？学习力如何？ 你怎样应付变化？在压力下你能好好工作吗？ 如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？ 你愿意独立工作还是同其他人一起合作？ 你的沟通能力如何？一般如何应对冲突？,（4）了解应聘企业的程度,你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ 你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ 对该公司了解吗？它的组织文化是什么？最大的特点是什么？ 你是否知道应聘公司存在的最大问题是什么？你能容忍吗？ 对这份工作抱什么
23、期望？有何计划？ 在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？,2.面试问题的回答思路,（1）请简单介绍一下你自己！ （2）你有哪些主要的优点？ （3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ （4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ （5）你想得到的薪水是多少？,（1）请简单介绍一下你自己！,分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是通常介绍的时间在一到两分钟。主试人的用意有三个方面：一是让应试者从最熟悉的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应试者的情况，尤其是个人素质，如价值观、人生观、特长和爱好等；三是考察应试者的语言表达能力和思维能力，能否在几分钟内简明扼要地介
24、绍自己的主要情况。主试人是想利用这个问题让应试者把自己的背景和想要得到的职位联系起来。回答对策：应试者要很快地把答案转到自己具备的技能、经验、受到过的培训和与职位的匹配上来。,（2）你有哪些主要的优点？,分析：在面试中，这是一个常常被问及又比较难回答的问题，难在应试者要对自己有一个客观的评价。主试人通常以此来考察应试者是否诚实，或者以此来观察应试者会不会因为这个问题局促不安起来。回答对策：一般情况下，如实地讲出自己的优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于这些技能。回答时要简
25、单扼要，可以举简短的例子加以证明。,（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？,分析：大学生普遍从学校到学校，除了一些简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。这个提问要求应试者在与其他求职者进行比较时，要克服自身背景中的弱点。回答对策：着重介绍自身的优势。对于没有经验的大学毕业生在回答这一问题时，可以列举出学过的与工作岗位有关的重要课程，强调自己的工作能力和专业知识符合应聘的工作岗位。对于有一定社会工作经验的人，应该多谈与这项工作有关的工作经历，强调这些经验对所应聘的工作的积极作用。,（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？,分析：主试人想了解应试者是否是那种无论什么公司能找到工
26、作就行的人。如果真是这种情况，主试人一般不会对应试者感兴趣。主试人想找那种想解决工作中问题的人，招聘单位有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率。回答对策：应试者事先了解哪些工作适合自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到自己选择工作目标的动机，这项工作要求的而自己又具备的技能、各种专门培训或与职务有关的教育证书。,（5）你想得到的薪水是多少？,分析：这是一个较为敏感的问题，一般在自荐和面试中不主张求职者自己提出，可是如果由招聘单位提出就必须要回答。如果应试者对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对应聘的职
27、位做好工资预算，想借此问题来证实一下这笔钱是否足以引起应试者对该工作的兴趣。回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”,（三）问答技巧,1.应答技巧先说论点后谈论据。 确认提问内容，切忌答非所问。 扬长避短，显示潜力。,【案例】,在经过一轮复一轮的筛选后，5个来自不同地方的应聘者终于
28、从数百名竞争者中脱颖而出，成为进入最后一轮面试的佼佼者。这5个人彼此各有所长，势均力敌，谁都有可能被聘用，同时谁也都有可能被淘汰。正在这时，有一个青年男子急急忙忙地赶来了。他说，自己也是前来参加面试的，只是由于太过粗心，忘记带钢笔了，询问大家是否有笔，想借来填写个人简历表。几个人面面相觑，谁也没有拿出钢笔。少了个竞争对手，不就加大了自己的成功的可能吗？就在这时，应聘者小黄站了起来，对这位陌生的男子礼貌地说：“对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺了点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能会淡一些。”这位陌生的男子紧紧握住小黄的手，当即表示他被录用了，原来他就是公司的人事经理。,2.提问技巧,提出的问题要
29、视主试人的身份而定。 要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。 要注意提问的方式和语气。 不提模棱两可、似是而非的问题.,三、面试结束,（一）把握面试结束的时间 （二）面试结束后的工作,（一）把握面试结束的时间,面试谈话时间的长短要视内容而定，一般掌握在30分钟至45分钟，最短时间大约10分钟左右。,（二）面试结束后的工作,1.及时退场 2.不要过早打听面试结果 3.继续争取机会 4.学会感谢 5.准备下一次面试 6.考虑接受工作,【案例】,刚跨出大学的门槛，便有北京一家外资公司通知小王去面试。那家公司总经理是个美国人，名叫史密斯，和蔼可亲。在一番亲切交谈后，他很高兴地给了小王一张他的名片
30、，小王恭敬地收下了。近半个小时的面谈，给小王留下了深刻的印象。接下去的日子便是漫长的等待，天真的小王日日守在电话机旁。但一个星期、两个星期过去了，杳无音信，而且他在等待中放弃了其他机会，无奈中，小王又翻阅招聘广告，都不太合他的胃口。此时他突然感觉，自己是很在乎那份工作的，于是他找到总经理的名片，按地址写了一封信，感谢总经理史密斯先生给他面试的机会，并期望得到进一步通知。,当白色的信封投入绿色的邮筒时，心里一阵轻松。第三天，便接到史密斯先生的电话。他用英语说：“You are employed，congratulations！”（祝贺你被录用了！）小王禁不住雀跃欢呼。上班后再次见到史密斯先生，小
31、王问他：“为什么会录用我？”他笑着说：“因为你的那封信让我觉得你是一个有礼貌的人，在我们美国，面试后有个惯例，要写一封感谢信给那家给予面试机会的公司，而在50多个求职者中，你是唯一的一个。”,第四节 笔试,一、笔试的特点 二、笔试的种类和内容 三、笔试的方法和技巧,一、笔试的特点,一是客观性 二是广博性 三是经济性,二、笔试的种类和内容,（一）专业考试 （二）心理和智商测试 （三）综合能力测试 （四）国家公务员录用考试,（一）专业考试,专业考试主要是检验应试者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力，专业知识考试的题目专业性很强。,（二）心理和智商测试,心理测试是用事先编制
32、好的标准化量表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。智商测试主要测试受聘者的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反映能力。,（三）综合能力测试,综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高，这种考试目的在于考察应试者的文字、口头表达能力以及分析、解决问题和逻辑思维的能力。,（四）国家公务员录用考试,国家机关录用公务员，一律实行考试录用。公共科目笔试分为行政职业能力测验和申论两个部分。考试的内容综合性较强，有数学、语文、心理测试等，题目数量大，考察应试者的应变能力。,三、笔试的方法和技巧,（一）笔试前的知识准备 （二）笔试的心理技巧 （三）笔试的答题技巧,思考题：,1.毕业生求职时如何获取就业信息？ 2.自荐的技巧有哪些？ 3.个人简历的类型和内容？ 4.面试中的问答技巧有哪些？ 5.面试后还要做哪些工作？,
