1、物流客服工作计划篇一：物流客服工作计划关于 2016 物流客服工作计划1、尽职尽责，全力做好本职工作我是公司仓储物流部仓库助理，于 20xx 年 11 份进入公司，主要司职仓库账务处理。很清晰的记得刚入职当初，陌生的工作环境，对研磨产品一窍不通，以及和原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然，不知自己该怎么做，该怎么做才可以做好。试用期间在公司领导的合理安排指导和部门同事的帮助下，很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。通过试用期这段时间，逐渐适应了公司工作环境，公司给了机会让我为公司服务。在后续的工作期间，全面了解了公司成长的历史，未来的发展目标，及仓库进出货流程，熟悉速达
2、 3000 系统账务工作内容，并在原来速达 3000 系统基础上，于 20xx 年下半年合理有序的进行了速达 5000 系统升级工作。在适应新的速达 5000 系统过程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品价格导入不够精确，明细编排不够合理等多方面都不尽人意，给后续系统操作带来诸多不便，在公司领导的指正下，逐步在完善该工作。现在 5000 系统账务和账本账务有效结合同让仓储账务更明了、更准确、更及时呈现。在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作，协助收货、打包、发货等。与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。本人在完善自身工作细节的同时，还积极服从上级的工
3、作安排，遵守公司各项规章管理制度，努力成为公司的优秀员工。2、虚心学习，加强对本职工作认识作为公司的重要部门- 仓储物流部，肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮大，缓解仓库货品库存存放压力。公司今年新增了 6 楼几百平米的面积作为公司原材料.包辅材存放仓库。同样还是为增加仓库库容，特采购产品放置货架，货架可以堆高三层，这样就将现有的库容增加了三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物，公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆，为仓库装卸货提供了便利和快捷。公司对仓储物流部的大力投入，时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位，才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我
4、们仓储物流日常工作，必须要做到以下几点：随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。仓库货品放置区任何变动都要有实时记录，并报告上级领导请示批准，进行通报。便于部门同事间相互了解库存位置，有利于日常工作的正常安排。熟悉公司所有产品并熟练操作速达 5000 系统，及时准确的更新，并与账本同步，达到系统帐于账本帐一致。加强对公司原材料种类的了解和认识，对加工产品的品名，规格，加工片数，进行详细记录，确保每一个入库的产品都是有详细记录加工流程的优质良品。 对仓库现有的呆滞料进行统计，并报告上级部门领导，积极协助处理相关事宜。在保证公司利益的条件下，对呆滞料进行相
5、对应的处理。仓库实时通报准确库存明细，针对采购，业务等相关部门的采购计划提供仓库实时数据库存，从源头预防呆滞料的产生。建议公司不定期对仓库进行抽盘，用以检验本人工作是否达标，是否及时。 全面做好仓库 7S 工作，明确仓库消防安全管理职责。仓库的货品摆放关系着消防安全，所有货品放置必须遵守消防规定，留有消防通道，严禁货品乱摆放现象。定期对消防器材进行排查，确保消防设施正常。定期对仓库进行 7S，做好仓库货品日常的整理，整顿，清扫及清洁工作，确保仓库货物随时保持整洁有序。针对仓储物流的设施设备建议划定责任人，由相关责任人对设备进行日常维护及保养。20xx 年工作体会1、认真负责，是做好本职工作保障
6、面对工作就要认真负责，在日常工作中端正态度，抱怨、怀疑、懒惰和无所谓都是对工作不负责任的表现。这种态度往往会导致他人的损失和不满，容易造成同事之间的矛盾。要时刻铭记只有大家各司其职，公司才会发展壮大，工作才会有前途。2、高效服务，全力配合公司各部门我的主要工作职责是账务处理，为公司提供准确的仓库库存数据。除了做好本职工作外还要面对公司同事对原材料、成品数量的咨询，日常完结工单的数据统计、单据保管，协助仓管收货、打包、发货等。关于工作态度方面我还要更耐心，仔细，委婉，只有高效服务，全力配合公司各部门工作才会顺利完成客户订单。3.专业提升，更好更快为公司服务为了适应新形势，谋求新发展。我决心在今后
7、的工作中虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。力争在提高自身素质上取得新的突破，加强物流专业知识的学习，并学以致用回报公司，与公司共同进步、发展。20xx 年工作计划：1.确保速达系统数据与仓库库存数据保持一致，同时有效结合账本流水账。2.在坚持工作原则的前提下，改变自己的工作态度，多一些委婉，谦心向同事学习。3.利用业余时间，去学习与工作相关的专业知识，将自己所学到的知识，运用在日常工作中。新的一年我会努力改进，大胆思考，仔细求证，力求把工作做到最好。在转变思想同时，还必须找好自己的工作定位，并给自己制定目标，为目标而努力奋斗。随着公司规模的不断扩大，管理的规范，制度的完善，可以预见未来公
8、司的发展前景。这也增强了我为公司服务的决心，来年我的工作可能会更加繁重，但是这都不能能阻挡我，想要全心全意为公司服务的热情。公司的快速发展，也督促我不要忘记提高自身素质。除了积极参加公司组织的各项培训活动外，自己还要充分利用业余时间，加强对自身专业知识的学习，努力提升自己并将自己所学到的知识，应用到仓库工作实践中去，来适应公司未来的发展需要。篇二：速递公司年度工作计划书范文速递公司年度工作计划书范文年度工作计划书范文贵州中通速递公司的发展其实遇到了瓶颈期，在不断的发展中，我们公司的业务扩大已经到了一个临界点，提高步伐缓慢。所以在新的 20xx 年里，我们新制定了公司 20xx 年工作计划安排，
9、贵州中通速递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，贵州中通速递公司才会走的更远，走的更长!指导思想在新的一年里，贵州中通公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展。全面贯彻党的十七届三中全会精神和中央经济工作会议精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制的方针，顺应政策，瞄准市场。积极主动加大投资力度，继续开发建设省内三级中通服务网点，大力扶持发展二级中通加盟网点，扩大网络配送范围，提高快件时效
10、，规范标准化操作，加强加盟区域的升级改造，完善硬件投资服务体系，取得中通上海总部与贵州中通加盟商之间平等、互惠、互利的共赢。工作措施一、提早动手，备足人力。一年之计在与春。在年初积极准备多条渠道，筹措人力资源，为 20xx 年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作，加盟网点的配送时效得以保障。为 20xx 年打个漂亮仗二、加大力度，盘活中通无形资产。充分利用中通品牌资源，将其在业内盘活，保值增值。贵州中通速递公司原有的经营网点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增值空间进一步扩大。要把中通品牌资源高度重视起来，根据市场需求，采取
11、灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保中通资源保值增值。努力打造名族快递一流品牌。三、严格管理，规范经营。贵州中通速递公司的经营网点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升。工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责，相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感。20xx 年度贵州中通速递公司定期培训各岗员工，不断提升员工的各项业务技能及素质，努力为客户提供优质的快递服务，树立一流品牌。四、积极筹措发展资金，确保各项建设顺利进展。09、10 两年，为了争取银行贷款，贵州中通速
12、递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到了 100 万元运作流动资金贷款。我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确保中通网络各项建设顺利进行，提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确。五、加强网点建设，扩大服务网点布局。截止目前，贵州中通速递公司建设市县级服务网点累计已达54 个，其中铜仁地区网点帮助退伍军人返乡行李提供无偿服务，在中通品牌效应中发挥了良好作用，并获得了好评。上至上海总部，下至主管部门，对这一作法都十分认同，密切关注，给予充分肯定和支持。20xx 年，我们要继续提升服务网点建设，扩大服务网点布局，使其更加完善网络无盲区布局。xx、不懈努力，发
13、展加盟网点。根据上年电子商务发展势头看，20xx 年是中通发展更上台阶的一年。贵州中通速递公司积极主动地发展改造加盟网点，充分利用国家政策及中通上海总部的扶持，把中通快递配送及中通网络做大做强。克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职。把网络发展的重点放在县级网点。七、完善证件，与加盟网点处理好关系。由于贵州地处喀斯特地形，贵州中通扶持力度不大，建设网络投资较大，资金一直很紧缺，贵州中通公司一直采用先建立加盟关系，后予以投资扶持的办法，这样做，工作量大，效率低，加盟老板还不太满意。我们要总结 xx 年下半年工作计划的做法，明确认识，舍得投资，认真落实对加盟网点的承诺，主动和
14、邮政主管部门联系，积极配合网点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化中通网点，符合国家邮政局验收标准。八、发展名族快递，提供优质服务。中通速递 服务实施中，快件配送是主导服务。故此贵州中通公司采取的是保本经营、允许略亏的经营策略，做到了扶持网点派费高，稳定了网点派件人员，受到各下级网点欢迎。在网络评价中，中通取得好评越来越多。我们必须进一步努力做好：诚信、创新、发展、和谐的宗旨，完成团结一致、争创一流、走向国际的长远目标。奋斗目标1、20xx 年贵州中通速递公司完成票的业务量，实现利润万元，税金 6 万元，业务量比 20xx 年同比增长%以上，2、完善劳动合同，做到员工工资及保险不拖
15、欠,安全经营无重大以上事故。3、争取在 20xx 年度内投资元完善网络各项建设。4、操作人员日操作量票 ;发展新网点个;新增车辆台，人员人;5、延误、遗失率在上年度基础上降低%现实的压力要求我们必须要做出改变，竞争的激烈严重的超出了我们的想象，所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作，只有自己不断的努力了，公司的发展才会上个台阶，品牌的效应才会走向国际!篇三：物流客服人员工作职责岗位职责说明书- 物流客服人员1、在接到业务发出订单、工程 BOM 发出后，统计、分析当前订单的状况，根据需求申请表审核 K3 系统的 MRP 计算结果,正常情况 BOM 单当天出来，当天就需把需求投完2、每天上午数据员发出
16、收货报表，将数据复制在手工帐，并在上午 10 点前发出出货表，配货会在每天下午 16 点前回复出货，根据配货回复的交期与周计划上排上线日期对比，如配货回复的物料交期与周计划安排上线日期晚，需马上与配货沟通协调，并跟进结果，如最终的结果，物料还是比周计划上线到晚，需马上把问题反馈给计划与直接上司3、根据生产计划，发行生产投料单到生产部、货仓等相关部4、每天需及时处理工程发出 ECO 变更单，对需变更的物料进行分析，如物料取消，需马上告之采购，是否可以取消订单，如不可以取消有可能会造成库存需记录并提报出来，如是增加物料，在计划更改 MPS 后，重新跑 MRP 并审核投放，并发邮件告之采购与跟进交期
17、5、每周二与周四下午 16 点参加物料交期协调会议6、每周三上午前需将物料交期填写在计划发出表格里7、在每天下午计划发出日计划后，需再次确认物料是否已齐，投料单是否已打好，8、对生产过程中异常的来料状况，及时反馈给采购协调处理，满足生产需求9、在进料时候需跟进物料是否 OK，如 NG 需马上通知采购，不可影响生产与出货日期10、每天生产线物料员会退料与补料，物控需核对生产主管、品质人员是否已签字，生产任务单、物料代码是否正确认，需及时找采购处理库存不良品11、业务发出的订单变更，需及时通知采购补充物料需求，如是取消订单需马上通知采购并跟进是否会造成库存，如造成库存需以邮件方式提报出来12、每月盘点时需根据计划提出的在制订单，提出物料在制明细13、每个月底协助处理库存呆滞物料14、订单完毕后统计该订单的用料损耗明细，进行订单核销15、每月统计相关生产部门当月生产超损耗明细
