1、,助理人力资源管理师 第二章 招聘与配置,第一节 招聘与配置的相关知识 主要内容 1. 招聘的概念 2. 招聘的作用 3. 招聘过程管理 4. 招聘原则 5.人员配置原理,第一节 员工招聘活动的实施 第一单元 招聘渠道的选择和人员招蓦的方法 一、内部招募的特点 优点：1、准确性高 2、适应较快 3、激励性强 4、费用较低 缺点：1、可能造成一些矛盾，产生不利影响 2、容易抑制创新 二、外部招募的特点 优点：1、带来新思想和新方法 2、有利于招聘一流人才 3、树立形象的作用 不足： 1、筛选难度大，时间长 2、进入角色慢 3、招聘成本大 4、决策风险大 5、影响内部员工的积极性,部门提出需要,会
2、签,发布招聘信息 （网上、报纸）,参加招聘会,内部招聘提拔,人事部,第一次面试 （人事部）,通知行政部 （提前三天）,通知用 人部门,发录用通 知书,确定 到岗日期,背景调查 （人事部）,心理测试 (重要岗位 人员),复试(部门 主管, 总经理),笔 试,淘汰 (通知应聘者),招聘工作流程,1.填写员工需求表 4.行政人事部 2.填写工作说明书 5.总经理 3.填写设备申请单 6.企业网站发布职位空缺,7.简历收集登记 10.通常总是 8.简历筛选 问题记录单 9.简历保存 11.面试甄选表12.面试成绩记 录表13.应聘者详细资料表填写内部提拔评审表,未通过,能力要求 一、选择招聘渠道的主要
3、步骤 二、参加招聘会的主要程序 三、内部招蓦的主要方法 推荐法；布告法；档案法 四、外部招募的主要方法 发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐 注意事项 一、采用校园上门招聘方式应注意的问题 二、采用招聘洽谈会时应关注的问题,招聘广告的内容 1、单位情况介绍 2、岗位情况介绍 3、岗位任职资格 要求 4、相应的人力资源政策 5、应聘者的准备工作 6、联系方式,第二单元 对应聘者进行初步筛选 知识要求 一、笔试的适用范围 二、笔试的特点 能力要求 一、筛选简历的方法 分析结构；审察客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求 审查逻辑性；对简历的整体印象 二、筛选申请表的方法 判断应聘者的
4、态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处 三、笔试方法的应用,招聘申请表,第三单元 面试的组织与实施 知识要求 一、面试的内涵 二、面试的发展 三、面试的目标 能力要求 一、面试的基本程序 二、面试的环境布置 三、面试的方法 四、面试问题的设计 五、面试的提问技巧 注意事项 面试提问时，应关注的几个问题,提 问 的 技 巧,开放式,封闭式,清单式,假设式,重复式,确认式,举例式,1）提问方式,分析题：某公司要招聘人力资源总监助理，以下是他们面试过程中的一段对话，请你说出下列对话中运用了哪些提问方式 面试考官：当你与用人部门的主管关于某一岗位的要求有不同意见是时你是怎样处理的？ 侯选人：我会把我
5、的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，争取达成一致意见 面试考官：能不能举一个实例，当时用人部门的主管与你在某个岗位的要求上没有达成共识，讲一讲当时的情况 侯选人：好吧。有一次保安部门有一个保安员的岗位的空缺，用人部门的主管要求找到1.8米以下，体重在80KG以上侯选人。 面试考官：为什么？ 侯选人：因为他认为身材强壮的保安员对坏人有威慑力。 面试考官：你认为保安员应具备怎样的素质？ 侯选人：我认为对于保安员来说，忠于职守、负责任、反应敏捷、有良好的自我控制能力者是最重要的？ 面试考官：你说服他了吗？ 候选人：没有 面试考官：假设因为你们没有达成一致意见，由于岗位空缺而导致公司最近出现了
6、安全问题，你会怎么办？,主面试官: 审核人: 总经理: 说明:1.此表用于员工招聘工作中的面试过程,由主面试官或面试时的专门记录人员填写.2.此表的评价等级,综合评语及录用建议由招聘小组研究后集体做出.3.面试结束后,请及时将此表随面试官资料送交办公室,以免延误招聘进程.,面试评分表,设计面试题目,性格测试(单选题) 1.若有块地可盖养老的房子,你会盖在哪?a.靠近湖边b.靠近河边 c.深山内d.森林中 2.吃西餐最先动哪一道? a.面包b.肉类c.沙拉d.饮料 3.如果节庆要喝点饮料,你认为如何搭配最适当?a.耶诞节/香槟b.新年/牛奶c.情人节/葡萄酒d.国庆节/威士忌 4.你通常什么时候
7、洗澡?a.吃完晚饭后b.吃晚饭前c.看完电视后d.上床前e.早上起床后f.没有特定时间 5.如果你可以化为天空的一隅,希望自己成为什么呢a.太阳b.月亮c.星星d.云 6.你觉得有红色笔写的“爱”字比用绿色笔更能代表真爱吗?a.是b.否 7.如果你在选择窗帘的颜色时,你会选择?a.红色b.蓝色c.绿色d.白色 e.黄色f.橙色g.黑色h.紫色 8.挑选一种你最喜爱的水果吧! a.葡萄b.水梨c.桔子d.香蕉e.樱桃f.苹果g.葡萄柚h.哈密瓜i.柿子j.木瓜k.凤梨 9.若你是动物,你希望身上搭配什么颜色的毛?a.狮子/红色b.猫咪/蓝色c.大象/绿色d.狐狸/黄毛 10.你会为名利权位,刻意
8、讨好上司或朋友吗? a.会b.不会 11.你认为朋友比家人更重要吗? a.是b.否 12.若你是只白蝴蝶,会停在哪种颜色的花上?a.红色b.粉红色c.黄色d.紫色 13.假日无聊时,你会选择什么电视节目来看?a.综艺节目b.新闻节目c.连续剧d.体育转播e.电影频道,答案说明: 1.a.8分 b.15分 c.6分 d.10分 2.选a.,c.,d.分别为6分,选b.为15分。 3.选b.,d.分别为6分,选a.为15分,选c.为1分。 4.选a.为10分,选b.为15分,选c.,f.,分别为6分,选d.,e.分别为8分,3分。 5.选a.,b.,c.,d.分别为1分,1分,8分,15分。 6.
9、选a.,b.分别为1分,3分。 7.选a.,b.,c.,d.,e.,f.,g.,h.分别为15分,6分,6分,8分,1分,3分,1分,10分。 8.选a.,b.,c.,d.,e.,f.,g.,h.,i.,j.,k.分别为1分,6分,8分,15分,3分,10分,8分,6分,3分,10分,15分。 9.选a.,b.,c.,d.分别为15分,6分,1分,6分。 10.选a.,b.分别为3分,1分。 11.选a.,b.分别为15分,6分。 12.选a.,b.,c.,d.分别为15分,8分,3分,6分。 13.选a.,b.,c.,d.,e.分别为10分,15分,6分,15分,10分。 100分以上,积极
10、,热情,个性开放,勇于追求目标理想,不易被困难击败。 10090分,条理性强,喜欢思考,喜爱学习,不容许自己输给别人,好命令别人。领导型人物。 8979分,表达能力丰富,多愁善感,做事优柔寡断,经常跟着感觉走。 7860分,理性人,做事谨小慎微,深思熟虑,与人无争,酷爱自由,为人忠诚。 5940双重人,不会表达情感,总是压抑自己；孤寂人,对现实不满,不易与人相处,难以找到生活的目标和重心,自我防卫意识强。 40分以下,现实人,心机重,心眼小,自私又自利,善见风使舵,能为自己打算未来,为自己创造一番天地。自我人,固执己见。,一个心理测试题 1、假如世界末日来临，你只能解救一种动物，你会救以下哪一
11、种？ a. 兔. b. 羊. c. 鹿. d. 马 2在非洲旅行土中，你造访了一个部落，部落首领坚持让你选一种动物带回去当纪念品，你会哪一种？ a. 猴. b. 狮. c. 蛇. d. 长颈鹿 3你做错事了，上天惩罚你变成人以外的动物，你想变成下面哪一种动物？ a. 狗. b. 猫. c. 马. d. 蛇 4假如你有能力使某种动物消失，你会选择哪一种？ a. 狮. b. 蛇. c. 鳄鱼. d鲨鱼 5有一天，你碰上了一种会说人话的动物，你希望那是哪种动物？ a. 羊. b. 马. c. 兔. d. 鸟 6在一个孤岛上，你只能选一种动物来陪你，你会选： a. 狗. b. c. 母牛. d. 鸟
12、7假如你有能力可以驯服所有的动物，你会选择哪种动物来当宠物呢？ a. 恐龙. b. 白老虎. c. 北极熊. d.豹 8假如你有5分钟的时间可以当一种动物，你会选择当： a. 狮. b. 猫. c. 马. d. 鸽子,1你在现实生活中会被哪一类人所吸引： a. 兔有分裂的人格，外表像冰而内心炽热的人。b. 羊重视顺从而温暖的人。 c. 鹿优雅及有礼貌的人。 d. 马不受约束向往自由的人。2哪种求爱手段最容易使你觉得情不自禁： a. 猴有创造性，从不会让你感到无趣。 b. 狮直来直往，直接地告诉你他爱你。 c. 蛇心情摇摆不定，忽冷忽热，游移不定。 d. 长颈鹿有耐性，对你永远不放弃。 3你想给
13、爱人什么样的印象： a. 狗忠诚忠实，永不改变。 b. 猫有个性的。 c. 马乐观的。 d. 蛇可通融的。 4你最讨厌的个性中，哪一个会使你与爱人分手： a. 狮你的爱人傲慢自大，表现得像一个独裁者，令你很生气。 b. 蛇情绪化，太过喜怒无常，而你不知道如何取悦他。 c. 鳄鱼无情冷血又爱讽刺人。 d. 鲨鱼不安全牢靠。 5你想跟你的爱人建立一个什么样的关系： a. 羊你俩不用多说话，用心沟通，对方自然知道你要什么。 b. 马你俩能谈任何事情，没有秘密。 c. 兔一种让你一直能够感受到温暖与恋爱的关系。 d. 鸟你和爱人不只关心现在也关心将来，一种你能与之一起成长的长期关系。,6你会有外遇吗：
14、a. 狗你重视社会跟道德规范，婚后你不会犯这样的错。 b. 你无法抗拒欲望，很有可能会越轨。 c. 母牛你不会主动，也不会拒绝，但你会很努力试着不要这样做。 d. 鸟你从来就不够坚定，事实上，你不适合婚姻，且你不想做承诺。 7你对婚姻的看法： a. 恐龙你非常消极，你不相信有快乐婚姻的存在。 b. 白老虎你认为婚姻是件很珍贵的事，一旦结婚，你会很珍惜婚姻及你的伴侣。 c. 北极熊你害怕婚姻，你认为婚姻会夺走你的自由。 d. 豹你一直想要结婚，但事实上，你甚至不知道婚姻到底是什么。 8此刻你对爱情的看法： a. 狮你总是渴望爱情，能为爱情做任何事，但你不会轻易坠入情网。 b. 猫你非常以自我为中
15、心，认为爱情对你是可以轻易得到和放弃的东西。 c. 马你不想被固定的关系绑住，你只想处处调情。 d. 鸽子你认为爱情是二人互相的承诺。,一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询师。后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。大学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领，传授经验，将丁某提拔上来。两个月后，正当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来了通知，丁某提出辞职，李
16、很是生气，但也没有办法，只好让他走人。而王某却始终不能独立工作，李生又陷入困境。请问：李生在招聘中选择了什么渠道，运用了什么招聘方法？他的做法有无错误之处，如果你是李生，你将怎么办？,二、小王是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，小王根据部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员5名，小王在报纸上打了一个广告。应聘人员有的寄资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。由于人多，小王开始从简历中筛选。有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。这样还剩300多人。小王决定来一次笔试。他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这
17、些应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这样又选出了30人进入面试。面试中小王单刀直入，问了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。问：小王在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作？,三、某企业采取补偿式的录用决策，有A、B、C三人需要决定录用谁，每个人的得分情况如下：,经过公司几个部门的共同决策，认为几种能力权重如下：技术能力0.8 责任心1 适应能力0.5 学历0.6 反应能力0.7请决策公司最后选择谁?,四、某企业有3个职位，每个职位有5人竞争，每个应聘者在每个职位上测试的分数如下：,如公司采用以人为标准的录用标准, 三个职位上分别被
18、录用者是:1 2 3 如公司采用以职位为标准的录用标准, 三个职位上分别被录用者是:1 2 3,五、某企业为招聘一些高素质管理人员，先后在报纸上做广告，花去3000元，参加高级人才交流会入场2000元，会场布置费500元，请评估公司做测试花去2000元，同时到外地参加一个招聘会共发生差旅费500元，期间打广告一次1000元。共有3000人应聘，通过测试被选中100人，通过面试，正式录用50人，花去安置费1500元（该公司计划招100人） 试计算总成本效用、招蓦成本效用、选拔成本效用、人员录用效用、录用比、招聘完成比、应聘比。,十、双环公司是国内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干名
19、销售代表，公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部收到上百份简历，在以经的简历中，常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如果您是双环公司招聘小组的一员，您将如何处理以下问题：（1）如何甄别简历中的虚假信息？（2）在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？,2、某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如下： 六位应聘者在四种职位上综合测试得分 应聘者职位 张 王 李 赵 刘 许 A 4.5 2 4 2 3.5 2 B 3.5 3.5 3 2.5 3 1.5 C 3 2
20、3.5 3 2.5 1.5 D 4 2.5 2 2.5 2 1 试问: （1）、在人员录用中，有哪几种录用方法并具体说明其特点 （2）、根据上述资料，采用不同的人员录用标准，计算人员录用结果并说明哪一种更有效？,六、综合分析题 天洪公司是一家发展中的公司，它在15年前创立，现在拥有10多家连锁店，发展的几年中，从公司外部招聘来的中高层管理人员，大约有50%的人不符合岗位的要求，工作绩效明显低于公司内部提拔起来的人员。在过去的两年中，从公司外聘的中高层管理人员中有9人不是自动离职就是被解雇。从外部招聘来的商业二部经理因年度考评不合格而被免职之后，终于促使董事长召开一个由行政副总裁、人力资源部经理
21、出席的专题会议，分析这些外聘的管理人员频繁离职的原因，并试图得出一个全面的解决方案。,首先，人力资源部经理就招聘和录用的过程作了一个回顾，公司是通过职业介绍所或报纸上刊登招聘广告来获得职位候选人的。人员挑选的工具包括一份申请表，三份测试卷（一份智力测试和两份性格测试），有限的个人资历检查以及必要的面试。行政副总裁认为，他们在录用某些职员时，犯了判断上的错误，他们的履历表看起来不错，他们说起来也头头是道，但是工作了几个星期之后，他们的不足就明显暴露出来了。董事长则认为，根本的问题在于没根据工作岗位的要求来选择适用的人才。“从离职人员的情况来看，几乎我们录用的人都能够完成领导交办的工作，但他们很少
22、在工作上有所作为，有所创新”,人力资源部经理提出了自己的观点，他认为公司在招聘中过分强调了人员的性格和能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的记录，例如在7名被录用的部门经理中，有4人来自与其任职无关的行业。行政副总裁指出，大部分被录用的职员都有共同的特征，例如他们大都在30岁左右，而且经常跳槽，曾多次变换自己的工作；他们雄心勃勃，并不十分安于现状；在加入本公司后，他们中的大部分人与同事关系不是很融洽，与直属下级的关系尤为不佳。会议结束后，董事长要求人力资源部经理：“彻底解决公司目前在人员招聘中存在的问题，采取有效措施从根本上提高公司人才招聘的质量” 回答：1、天洪公司在人员招聘中存在什么问题
23、？2、你对改善这些问题有什么更好的建议？,第四单元 其他选拔方法 知识要求 一、人格测试 二、兴趣测试 三、能力测试 四、情境模拟测试 能力要求 一、情境模拟测试的应用 （一）公文处理模拟法 （二）无领导小组讨论法 二、应用心理测试法的基本要求 隐私保护；严格的程序；不能做为唯一的评定依据,根据岗位和才能要求选择对应的方法:,第五单元 员工录用决策 能力要求 一、多重淘汰式 二、补偿式 三、结合式,1200,200,150,100,50,招募甄选金字塔,第二节 员工招聘活动的评估 能力要求 一、成本效益评估 （一）成本效益评估 （二）成本效用评估 （三）招聘收益成本比 二、数量与质量评估 （一
24、）数量评估 （二）质量评估 三、信度与效度评估 （一）信度评估 （二）效度评估,1、2002年11月.著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条：楼梯上贴着TZ超市的宣传画，三楼门口放着一台电视点，连续播放着介绍TZ资料的影碟。 负责招聘工作的邢女士说:“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外，我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。“ TZ的招聘主要有以下几个步骤： （1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写
25、有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他们可能缺乏策划姐织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。 (2)初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表。,问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合到TZ工作的应聘者. (3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试
26、。经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、 B、C、D的评语. 通常被评为“A，B”的应聘者才有可能参加下一轮面试. (4)复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大的会有l位能够成为TZ的员工。请回答下列的问题： 1 TZ在H市参加招聘会应注意哪些问题? 2 在TZ招聘流程的“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？ 3 假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出2个问题。,2、2004年月，某公
27、司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60、销售人员200名、生产工人240名，共计500名，根据有关部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。招聘相关资料见下表： 某公司2004年4月人员招聘相关资料统计表计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本，并进行比较分析。计算招聘收益成本比。,4、某省博方生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。 公司成立以来，以A省名医张圣手的家传效方和现代中医理论为基础，以早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体
28、系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。 随着产品线及人才队伍的壮大成熟，博科公司已成为一家独具竞争力的企业。2003年以来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。 此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人展开进行面试。 设计要求：设想你为博方生物工程公司的人力资源主管，请说明面试的步骤，并说明面试应注意的问题。,6、天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工人，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，天
29、龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。 天龙公司非常喜欢应届毕业生，在高峰期，天龙公司招聘的应届毕业生占总招聘人数的50%。天龙公司认为，从长远来看，应届毕业生是生力军，他们有很多长处。这几年，天龙公司招聘的应届毕业生只占总招聘人数的10%-20%，主要原因是应届毕业生流失严重，有很多毕业生工作几年后想出国。目前，天龙公司虽然用应届毕业生的比例有所下降，但是长远的目标是应届毕业生人数达到占总招聘人数的50%。 问题：人力资源策略必须与公司长远目标相配合，假如你是天龙公司人力资源部主管
30、，总经理请你负责策划一个校园招聘活动项目，目的是提高校园招聘的效率，实现公司长远的目标50%，你将如何做？,9、利恒公司拟招聘一名副总经理，一名技术总监。有25人前来应聘，经过笔试、面试后剩下甲、乙、丙、丁四位应聘人员，甲和乙应聘副总经理，丙和丁应聘技术总监。公司对这四位人员进行测评，其测评结果以及测评项目的权重见下表。假如考虑应聘志向，谁是副总经理的最佳人选？谁是技术总监的最佳人选？假如不考虑应聘志向，谁是副总经理的最佳人选？谁又是技术总监的最佳人选？,第三节 人力资源的有效配置 第一单元 人力资源的空间配置 知识要求 一、人员配置的原理 二、企业劳动分工 三、企业劳动协作 四、工作地组织
31、能力要求 一、对过细的劳动分工进行改进 二、员工配置的基本方法 三、员工任务的指派方法 四、加强现场管理的“5S”活动 五、劳动环境优化,人 员 配 置 的 主 要 原 理,要素有用原理,能位对应原理,互补增值原理,动态适应原理,弹性冗余原理,人员配置原理,员工任务的指派方法匈牙利法,任务,员工,5 9 18 1119 6 12 142 4 4 59 12 17 15 11 6 14 19 10,5 0 4 13 6 7 13 0 6 8 1 0 2 2 3 9 0 3 8 6 5 0 8 13 4,行约减，每行减去本行数据中的最小数,4 0 4 11 3 6 13 0 4 5 0 0 2 0
32、 0 8 0 3 6 3 4 0 8 11 1,画“盖0”线，画最少的线将矩阵中的0全部覆盖住,列约减，每列减去本列数据中的最小数，没“0”的才减,4 0 4 11 3 6 13 0 4 5 0 0 2 0 0 8 0 3 6 3 4 0 8 11 1,4 0 4 11 3 6 13 0 4 5 0 0 2 0 0 8 0 3 6 3 4 0 8 11 1,3 0 4 10 2 5 13 0 3 4 0 1 3 0 0 7 0 3 5 2 3 0 8 10 0,找出未被“盖0”线覆盖的数中最小值=1,将未被“盖0”线覆盖住的数减去,将“盖0”线交叉点的数加上,3 0 4 10 2 5 13 0
33、 3 4 0 1 3 0 0 7 0 3 5 2 3 0 8 10 0,画“盖0”,用最少的线将矩阵中的0全部覆盖,0 0 4 7 2 2 13 0 0 4 0 4 6 0 3 4 0 3 2 2 0 0 8 7 0,找出未被“盖0”线覆盖的数中最小值=3,将未被“盖0”线覆盖住的数减去,将“盖0”线交叉点的数加上,0 0 4 7 2 2 13 0 0 4 0 4 6 0 3 4 0 3 2 2 0 0 8 7 0,0 0(X) 4 7 2 2 13 0 0 4 0 4 6 0 3 4 0 3 2 2 0 0 (X) 8 7 0,先找出只含有一个“0”的行,将该行中的“0”打(),与此0在同一
34、列的打(X),0() 0(X) 4 7 2 2 13 0() 0 (X) 4 0(X) 4 6 0() 3 4 0 3 2 2 0(X) 0 (X) 8 7 0(),员工配置的最终结果,任务,员工,第二单元 人力资源的时间配置 知识要求 一、工作时间组织的内容 二、工作轮班组织应注意的问题 三、四班三运转制的优点 能力要求 工作轮班的组织形式 两班制 三班制 间断性三班制；连续性三班制 四班制 四八交叉；四六工作制，五班轮休制,案例分析A先生在一家公司工作，由于工作必须连续，公司采用的工作轮班方式是：工作6天，休息6天，每个工作日12小时，另外要加上1小时的往返交通时间，工人分为两班，每班12
35、小时，两班轮值，24小时全天生产。A先生觉得要适应下午5点到清晨5点的夜班实在太难了，每隔6天，人的昼夜概念就得颠倒一次，班上在值夜班的第一天，总有许多人白天睡不着觉，第6天夜班下班之后，在清晨5点左右离开工地，上午回到家中，又开始正常的生活模式。记录表明，在工作的第1天和第6天，事故发生率都比较高，第1天晚上，常常打瞌睡，第6天晚上，心思则全放到回家的事上。后来，来了一位带班的张先生，他实行了一个工作轮班计划，减轻了员工的厌倦情绪，按这个新计划，每名工人都可以选择自己认为干得最好的工作，在试过一种工作之后，可以轮换去干另一种不同的工作。工人们很喜欢这个计划，因为它有一定的挑战性，看他们是否能
36、够掌握一种以上的工作技能。工作岗位轮换计划不仅能刺激工人们更努力地工作，还能提高他们的工作效率，因为工人都彼此了解其他人的工作。 问题：（1）本案例中的6天工作制的利弊。（2）假设在条件和人手允许的情况下，你认为应采用方式来减少对员工的不利影响 （3）请解释岗位轮换计划为什么会成功,第四节 劳务外派与引进 知识要求 一、劳务外派与引进的概念 二、劳务外派与引进的形式 能力要求 一、外派劳务工作的基本程序 二、外派劳务的管理 （一）外派劳务项目的审查 （二）外派劳务人员的挑选 （三）外派劳务人员的培训 三、劳务引进的管理 （一）聘用外国人的审批 （二）聘用外国人就业的基本条件 （三）入境后的工作
37、,选择题： 1、内部招聘具有（ ）缺点。 A 抑制创新 B 筛选难度大 C 影响积极性 D 进入角色慢2、适合于普通职员的招聘方法是（ ）。 A 推荐法 B 档案法 C 布告法 D 发布广告3、对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是（ ）。 A 招聘洽谈会 B 人才交流中心 C 校园招聘 D 网络招聘4、笔试的优点是（ ）。 A 增加对知识、技能、能力考察信度与郊度 B 筛选效率高 C 成绩客观 D 考察工作态度、品德修养等能力5、简历的客观内容包括（ ） A 个人信息 B 受教育经历 C 对本人描述 D 个人成绩,6、对应聘者的实际能力与潜力的测试，目的在于了解深层次的信息，属于（ ）
38、。 A 结构化面试 B 初次面试 C 诊断面试 D 非结构化面试7、在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应对其个人的行为作出评价称为（ ）。 A 心理测试 B 能力测试 C 情景测试 D 协调测试8、心理测试包括（ ）类型。 A 人格测试 B 兴趣测试 C 能力测试 D 气质测试9、情景模拟测试分为（ ）。 A 事务处理能力 B 行政工作能力 C 组织领导能力 D 语言表述能力测试10、情景模拟测试最常用的方法是（ ）。 A 决策模拟竞赛法 B 无领导小组讨论法 C 公文处理模拟法 D 案例分析法,11、人员录用的主要策略有（ ）。 A 补偿式 B 多重淘汰式 C 结合式
39、 D 择优录用 12、用同一种测试方法对一组应聘者在不同时间进行测试的结果的一致性，称为（ ）。 A 稳定系数 B 等值系数 C 内在一致性系数 D 评分者信度 13、（ ）郊度多用于对知识测试与实际操作测试，而不适合对能力和潜力的测试。 A 同侧郊度 B 内容郊度 C 预测郊度 D 准确郊度 14、人员配置的根本目的是（ ）。 A 动态赛马 B 识才、育才、用才 C 正确地识别员工 D 为所有人员找到和创造其发挥作用的条件 15、劳动分工的三层次是（ ）。 A 农业、工业、服务业 B 一般分工、特殊分工、个别分工 C 职能、专业、技术 D 冶金、化工、机械 16、将全体员工分为工人、学徒、工
40、程技术人员、管理人员、服务人员，这是（ ）。 A 职能分工 B 专业分工 C 技术分工 D 工种分工,19、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成，称为（ ）。 A 工作连贯法 B 轮换工作法 C 充实业务法 D 扩大业务法 20、工艺过程不能间断进行，如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程，必须实行（ ）。 A 单班制 B 多班制 C 灵活工时制 D 分职制 21、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（ ）可以解决富余人员较多的问题。 A 四八交叉 B 四班三运制 C 五班轮休制 D 四六工作制,22、用人单位应在被聘用的外国人入境后的（ ）天内，为外国人办理就业证。 A 30天 B 15天 C 5天 D 5年 23、将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配，称为（ ）。 A 弹性工作制 B 多班制 C 分职制 D 非全时工制 24、“5S”活动的第一步是（ ）。 A 整顿 B 清扫 C 整理 D 清洁 E 素养 25、“5S”活动是（ ）率先实施的现场管理方法。 A 日本 B 美国 C 德国 D 中国 26、招聘的收益成本比等于（ ）。 A 新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本 B 新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 C新老员工为组织创造的总价值/招募总成本 D 新员工为组织创造的总价值/招募总成本,
