1、绩效沟通的原则、要点等一、【绩效沟通】1）绩效沟通是绩效管理的核心，如果缺乏有效的沟通，便不能称之为绩效管理；2）沟通时机：目标制定沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通；3）沟通内容：目标任务、标准、工作流程；结果、绩效、员工能力；职业生涯设计、潜力发挥；个人和组织利益、生活目标、感情因素。二、【绩效沟通四原则】1）真诚性：这是基础，也是前提，不必过于谦逊，也不可夸大其辞；2）客观性：必须弄清楚影响员工绩效的原因究竟是什么？是个人原因还是系统原因？3）具体性：对员工的评价，无论表扬还是鞭策尽可能做到具体，避免笼统、大而化之；4）建设性：帮助员工获得改善与提高。三、【绩效沟通的 80/
2、20 法则】80%的时间留给员工，20% 的时间留给自己，而自己在这 20%的时间内，又 80%的时间在发问，20% 的时间才用来“指导”、“ 建议”、“发号施令”，因为员工往往比经理更清楚本职工作中存在的问题。换言之，要多提好问题，引导员工自己思考和解决问题，自己评价工作进展四、【绩效沟通的七大错误】1）没有确切指出问题行为的错误之处；2）能清楚的告知不希望的行为，但没有聚焦于所希望的行为是什么；3）不够率直；4）延迟；5）使用威胁或讥讽的语气，语气使用不当；6）跟员工面谈时一心两用甚至三用，不尊重员工；7）先表扬后批评，不如有理有据地直接跟他谈。五、【绩效沟通 10 忌 】1）忌指手划脚地
3、训导；2）忌“泼冷水”；3）忌面无表情；4）忌不耐烦的动作；5）忌盛气凌人；6）忌随意打断下属；7）忌少问多讲（应 20%讲，80%听）；8）忌用“你”沟通（应多使用“我们”）；9）忌笼统反馈；10）忌对人不对事。六、【绩效沟通 6 要点】1）阶段工作目标、任务完成情况；2）完成工作过程中的优良表现；3）指出需要改进的地方；4）描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见；5）协助下属制定改进工作的计划；6）下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。七、【绩效沟通的 6 种方式】1）每月/周与每名员工进行一次简短的工作交谈；2）定期召开工作例会，让每位员工汇报工作完成情况；3）收集和记录员工行为或结果的关键事件或数据；4）设计各类工作模板，督促员工按照模板进行简短的书面报告；5）非正式的沟通；6）当出现问题，根据员工的要求进行专门的沟通。
