1、“高效运营管理系统”专题咨询-中电瑞华（北京）管理咨询有限公司 目前绝大多数中国企业在战略实施中面临的最关键问题是什么？是企业组织执行能力弱的问题。这是很多企业高层管理者非常典型的困惑，怎么办？人力不能及的地方，就是制度显现力量之处。中电瑞华咨询公司为企业量身定做的运营管理系统能够帮助企业构建强大的组织执行力，从而全面提升企业的运营效率。 构建高效运营管理系统的具体操作步骤： 第一步、确定战略目标和业务计划 一、确定战略目标并逐层分解： 战略目标是用具体的、可以量化的内容来表达战略内容，它是业务管理的基本依据。二、编制业务计划 年度业务计划 月度业务计划 第二步、公司关键部门和岗位职责梳理和优
2、化 一、 公司主要业务流程和管理流程梳理 二、 部门职责梳理和优化 三、 关键岗位职责梳理和优化 第三步：识别关键成功因素，并确定关键业绩指标（KPI） 一、什么是关键成功因素？ 1、关键成功因素的定义： 是对业务成功起到关键作用的某个要素的定性描述。 二、什么是关键业绩指标？ 1、关键业绩指标的定义 关键业绩指标即 KPI，它是通过对关键成功因素的分析，衡量业绩优劣的一种量化管理指标，是企业业务管理系统的基础。 2、关键业绩指标的内容 企业级 KPI 部门级 KPI 员工 KPI 第四步：业绩质询与改进 一、什么是业绩质询与改进？ 1、业绩质询与改进的定义 包括阶段性质询会议体系和针对性培训体系，是实现过程监督、制度化沟通的重要工具和平台。 2、业绩质询与改进的内容 年度质询会议体系 月度质询会议体系 季度质询会议体系 第五步：进行业绩评估与激励 一、业绩评估的定义 建立严格科学的业绩评估方法和激励机制，将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性。 将公司利益与个人利益直接联系起来，在全公司创造以业绩为导向的企业文化。 二、业绩评估的具体内容 业绩考核、激励方案的优化 KPI 完成情况评估 员工反馈机制
