1、第十讲 人力资源绩效考评,主讲：中国政法大学商学院慕凤丽 博士 联系方式：,人力资源管理研究,目 录,绩效考评主体的确定 绩效考评应遵循的原则 绩效考评的类型与方法 绩效考评的过程 员工绩效考评,一、绩效考评主体的确定,对绩效考评主体的要求 1、公正、客观，对事不对人 2、了解被考评者的工作 3、熟练掌握考评知识 4、有效的沟通与交流 5、避免知觉上的差错,一、绩效考评主体的确定,主要的知觉上的差错 1、晕轮效应 2、偏松或偏紧倾向 3、居中趋势 4、近因效应 5、偏见效应,一、绩效考评主体的确定,考评主体的选择 1、直接的主管 2、同事 3、考评委员会,一、绩效考评主体的确定,考评主体的选择
2、 4、自我评估 5、下属对主管进行考评 6、小组考评 7、360度反馈,二、绩效考评应遵循的原则,1、公平原则 2、严格原则 3、单头考评的原则 4、结果公开原则 5、结合奖惩原则,二、绩效考评应遵循的原则,6、客观考评的原则 7、反馈的原则 8、差别的原则,三、绩效考评的类型与方法,绩效考核的过程，是搜集到与每一个员工的工作状态、工作行为、工作结果有关的信息，并将其转化为对员工工作的评价，据此为与员工管理或开发有关的活动提供信息支持。,三、绩效考评的类型与方法,一、民意测验法 适用于进行群众工作的干部，比如企业中的工会主席、工会干部、人力资源部门负责员工福利与劳动保护的干部等。,三、绩效考评
3、的类型与方法,二、共同确定法 在像评定职称这类很难用量化指标或行为因素来进行的考核中，这不失为一种可行的方法。,三、绩效考评的类型与方法,三、配比比较法,被比较者1 被比较者2,三、绩效考评的类型与方法,四、等差图表法,三、绩效考评的类型与方法,五、要素评定法（点因素法）,因素,1级,2级,3级,技能1、知识2、经验,绩效1、数量2、质量3、特殊贡献,14 12,28 24,42 36,20 20 10,40 40 20,60 60 30,三、绩效考评的类型与方法,六、欧德伟法 1、主要职责 2、目标 3、关键事件（加分、减分项目）,三、绩效考评的类型与方法,七、情境模拟法 美国心理学家茨霍恩
4、等首先提出的。 1、利用仿真评价技术，通过计算机仿真、模拟现场等技术手段进行模拟现场考核； 2、通过代理职务进行真实现场考核。,三、绩效考评的类型与方法,八、关联矩阵法 （1）确定指标体系和权重体系 （2）单项评价 专家评定法 德尔菲咨询法 综合评价,三、绩效考评的类型与方法,九、强制选择法,强制选择陈述举例,1a.努力工作 1b.迅速工作,2a.对顾客负责 2b.表现出首创精神,3a.产出质量差 3b.缺乏良好的工作习惯,四、绩效考评的过程,绩效考核的过程 1、建立共识 2、成立考核评审委员会 3、确定考核指标体系,四、绩效考评的过程,绩效考核的过程 4、实施考核 5、公布考核结果，兑现奖惩
5、，并处理投诉或抱怨 6、面谈和跟踪改进,四、绩效考评的过程,绩效考核结果的控制 强制分布法： 绩效最高的：15 绩效较高的：20 绩效一般的：30 绩效低于要求水平的：20 绩效很低的：10%,四、绩效考评的过程,对考评不满的申述 1、申述渠道 2、规范申述方式 3、申述处理公开,四、绩效考评的过程,绩效考评的组织 1、人力资源部门的作用 2、直线管理者的作用 3、将绩效考评作为改进业绩的有效管理手段,五、员工绩效考评,五、员工绩效考评,生产工人的绩效评价方法 1、生产记录法 2、减分法 3、专家评价法 4、强制选择法,五、员工绩效考评,职员的绩效评价方法 1、排队法，又称等级法 2、人物比较法 3、自我申报法 4、对照法 5、标准尺度法,五、员工绩效考评,职员的绩效评价方法 6、配比比较法 7、量表计分法 8、综合定量评价考核法,总 结,绩效考评主体的确定 绩效考评应遵循的原则 绩效考评的类型与方法 绩效考评的过程 员工绩效考评,再 见,
