1、DB11/T XXXX.4XXXXICS 点击此处添加 ICS 号点击此处添加中国标准文献分类号DB 11北 京 市 地 方 标 准DB11/T XXXXX.4XXXX居家养老服务规范第 4 部分：助洁服务Specification of home-based service for the elderlyPart 4: Cleaning serviceXXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施北 京 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布DB11/T XXXX.4XXXX目 次前言1 范围 .12 规范性引用文件 .13 术语和定义 .14 服务组织 .15 服务
2、提供条件 .26 服务分类 .27 服务提供过程 .28 服务质量要求 .39 安全与风险控制 .510 服务质量评价与改进 .5附录 A （规范性附录）服务基本操作规程 .7DB11/T XXXX.4XXXX前 言DB/TXXXX居家养老服务规范分为7个部分：居家养老服务规范 第1部分：通则 居家养老服务规范 第2部分：助餐服务居家养老服务规范 第3部分:助医服务居家养老服务规范 第4部分:助洁服务居家养老服务规范 第5部分:助浴服务 居家养老服务规范 第6部分:助急服务 居家养老服务规范 第7部分:康复服务。本部分为DB/TXXXX的第4部分。本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则
3、起草。本部分由北京市民政局提出并归口。本部分由北京市民政局组织实施。本部分主要起草单位：北京市老龄产业协会。本部分起草人：臧美华、刘霜秋、尹杰、蔡毅、万磊、汪凯、杨立雄、郭晋林、王小龙、李强。DB11/T XXXX.4XXXX0居家养老服务规范第4部分：助洁服务1 范围本部分规定了居家养老助洁服务的服务组织、服务提供条件、服务分类、服务提供过程、服务质量要求、安全与风险控制、服务质量评价与改进的内容。本部分适用于居家养老服务组织提供的助洁服务。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有
4、的修改单）适用于本文件。GB/T 19012-2008 质量管理顾客满意组织处理投诉指南GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 第8部分 家政服务GB/T 26396-2011 洗涤用品安全技术规范DB11/TXXXX.1-2016 居家养老服务规范 第一部分：通则3 术语和定义 DB11/T XXXX.1-201X 界定的以及下列术语和定义适用本文件。3.1 助洁服务 cleaning service使物体及表面达到清洁卫生的状态的过程。 3.2 病媒生物 disease vector能直接或间接传播疾病（一般指人类疾病），危害、威胁人类健康的生物，最常见四大生物为：苍蝇、蚊子、老
5、鼠、蟑螂。3.3 病媒生物防治 prevention and control of disease vector对病媒生物的预防、控制。4 服务组织DB11/T XXXX.4XXXX1应符合DB11/T XXXX.1-201X的相关要求。5 服务提供条件5.1 服务人员应符合 DB11/T XXXX.1-201X 的相关要求。5.2 服务环境提供助洁服务宜对环境保护做出要求，包括但不限于以下内容：a) 作业设备、器具和消耗品应符合国家环保及安全要求；b) 作业过程中应做好废水、废渣、废气、油烟、噪音等防控工作；c) 废弃物排放和处置应符合国家规定要求。5.3 服务设施设备5.3.1 助洁服务组
6、织应做好提供服务所需的设备设施准备工作。5.3.2 社区养老服务驿站清洁服务场所设备设施宜符合以下要求：a) 配备与服务项目相符合的相关设备设施，包括洗涤、消毒、烘干等设备；b） 配置符合老年人特点的无障碍设施。5.3.3 入户服务所需的工具和设备包括但不限于：a) 吸尘器；b） 工具消毒及病媒生物防制专业设备；c） 尘推、水推、地拖、抹布、玻璃清洗器具等。5.4 服务用品应符合DB11/T XXXX.1-201X的相关要求。5.5 服务合同应符合DB11/T XXXX.1-201X的相关要求。6 服务分类6.1 室内清洁服务室内清洁服务包括但不限于以下内容：a) 室内外玻璃窗、玻璃门清洁；b
7、) 客厅保洁；c) 厨房保洁；d) 卫生间保洁；e) 卧室清洁。6.2 专项清洁服务专项清洁服务包括但不限于以下内容：a) 空调通风系统保洁；b) 厨房抽油烟系统保洁；DB11/T XXXX.4XXXX2c) 石材清洗养护服务；d) 物体表面打蜡养护服务；e) 地毯、沙发、布艺等物体表面清洗养护服务；f) 病媒生物防制；g) 室内空气治理；h) 老年专用设备清洁服务；i) 衣服、床品清洗。7 服务提供过程7.1 基本要求a) 接到服务派单后，应在3分钟内确认是否上岗；b) 确定上岗后，应在15分钟内到达服务现场；c) 检查设备及用品，并确保其处于完好状态；d) 入户服务时，应礼貌敲门，如服务对
8、象没有应答，使用电话联系确认；e) 应统一着装、佩戴标识，入户服务应携带身份证和工作证；f) 入户服务到达现场后，应向服务对象告知或说明包括但不限于：1） 服务项目名称、服务效果、服务时限、服务人员信息、联系方式、售后服务、投诉、赔偿等信息；2） 服务的适用条件（如服务人群、限制条件等）；3） 服务信息发布的位置和形式；4） 服务费用与支付信息；5） 安全等注意事项；g) 宜与服务对象明确水电等必要能源的提供方式；h) 宜在服务现场妥善设置工具、消耗品、用品的存放、使用、配置、消毒等场地，确保安全、无污染；i) 对服务对象提供的设施设备宜按照使用说明书检查是否完好并做好记录；j) 服务实施过程
9、中，宜做好服务日志记录；k) 服务实施过程中，服务管理人员宜对服务质量进行检查；l) 服务完成后，服务人员宜请老年人对服务质量进行验收，并签字确认；m) 工作结束后，由服务组织对老年人进行回访，检查工作质量。7.2 注意事项实施作业应符合以下要求：a) 根据操作规范实施作业；b) 作业物品应归类使用，作业工具应保持清洁或做消毒处理；c) 应根据污渍及被污染物的种类选择相应的工艺；d) 除尘作业应使用适宜的工具和用品，避免扬尘污染；e) 采用清洁剂、清水等液态物品作业时，应避免造成人员伤害和环境污染；f) 作业时应妥善处置设备的电源线、水管，防止触电、漏水等现象发生；g) 病媒生物防制作业时应做
10、好自身防护，并采取措施防止他人受到伤害；h) 妥善处理作业后的废弃物、病媒生物尸体；DB11/T XXXX.4XXXX3i) 卫生间作业的工具、用品应单独存放、使用和消毒；j) 厨房排油烟系统保洁作业应符合有关食品卫生安全、防火安全规定；k) 应维护服务对象的正常生活工作秩序；l) 服务基本操作规程见附录 A。8 服务质量要求8.1 室内保洁a) 墙壁、天花板、壁纸应无尘土，开关盒等表面应洁净；b) 门及框应触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土；c) 地面应洁净，无垃圾、无污渍积水，瓷砖无尘土有光泽、无化学损伤； d) 玻璃应目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净；e) 家具、装饰物及设施应无灰尘、无
11、手印、无污渍、光亮洁净。8.2 厨房保洁a) 灶台光滑无污渍、不锈钢灶具光亮洁净；b) 地面无死角、无遗漏、无异味；c) 厨房排油烟系统清洗后90以上见原有底色，不残留块状顽固油污；d) 风机叶轮表面90%以上见底漆，电机底部无沉淀的油污。8.3 卫生间保洁a) 洁具洁净光亮、无水锈、无化学损伤、无污垢、尿碱；b) 地面无死角、无遗漏、无异味；c) 消毒保洁后15分钟内，马桶圈外表面及马桶盖内表面细菌菌落总数应 15(cfu/cm2)；d) 废弃物收集容器及时倾倒，外部清洁干净。8.4 其它室内保洁要求a) 卧室清洁：表面无尘、空气清新；b) 书房保洁：书籍整理应归原位，无灰尘；c) 阳台清洁
12、：整洁、无尘、玻璃透明无痕迹；d) 病媒生物防治服务应符合国家有关病媒生物控制的要求；e) 室内消毒后达到室内无菌无异味、空气清新；f) 小家电消毒后应无异味、无水渍。8.5 衣物清洗a) 内外衣宜分开清洗；b) 不应长时间浸泡衣物；c) 洗干净衣物宜叠放整齐或悬挂；d) 储藏前宜防潮防霉防虫蛀；e) 洗涤用品应按照 GB/T 26396 执行。8.6 老年人专用设施清洁DB11/T XXXX.4XXXX48.6.1 轮椅a) 清洁轮椅时，如发现螺栓松动，应及时调整、紧固；b) 使用细软抹布擦拭轮椅，并涂上防锈蜡，保持光亮、美观；c) 椅套和背靠宜使用温水及稀释的清洁剂水清洗；d) 清洗时，宜
13、避免敲打控制器和摇杆；e) 避免使用含磨粉或酒精类的清洁剂。8.6.2 制氧机a) 清洁轮椅时，如发现螺栓松动，应及时调整、紧固；b) 使用细软抹布擦拭轮椅，并涂上防锈蜡，保持光亮、美观；c) 椅套和背靠宜使用温水及稀释的清洁剂水清洗；d) 清洗时，宜避免敲打控制器和摇杆；e) 避免使用含磨粉或酒精类的清洁剂。8.6.3 智能马桶a) 上机和下体宜拆开情洗；b) 按照正确方法分离座圈和座盖，再清洁有沾污的部分；c) 清洗时，用拧干水分的柔软抹布擦拭；d) 避免损伤部件，不使用洗涤剂或药品擦拭；e) 清洁过滤网时，先关闭进水阀门，用专用工具拆卸过滤网；f) 清扫除臭盒及除臭吸气口后，若仍有臭味产
14、生，宜更换除臭剂。8.6.4 电动护理床a) 不能用水冲洗护理床，以免损坏电气设备；b) 使用柔软干净的抹布擦拭；c) 气床垫的清洁宜在充气状态下进行。9 安全与风险控制9.1 应符合 DB11/TXXXX.1-2016 的相关要求。9.2 消防安全要严格执行本组织的消防管理制度，并符合 GB/T 26396 的相关要求。9.3 应按照产品使用说明书操作使用设备。9.4 设备、器具、药剂等使用、消耗情况应有详细记录，交接手续齐全完整。9.5 应按使用说明配置和使用消毒及清洗、病媒生物防制等化学药剂。9.6 作业前，宜会同服务对象清点现场贵重物品，避免丢失和损坏。9.7 作业过程中宜采取必要措施
15、，保证财物不受损坏。10 服务质量评价与改进应符合 DB11/TXXXX.1-2016 的相关要求。DB11/T XXXX.4XXXX5附录 A（规范性附录）服务基本操作规程A.1 清扫操作规程A.1.1 清扫前的准备工作A.1.1.1 应明确清扫任务、地面类型（地板砖、大理石、地毯）及地面污染的情况。A.1.1.2 应准备好必须的清洁工具及物品，包括笤帚、簸箕、抹布、水盆、吸尘器、清洁剂等。A.1.2 正确的清扫擦拭方法A.1.2.1 应按照正确的方法使用笤帚：轻起轻落，与地面解触要紧（=30o），以免扬尘。A.1.2.2 应按照正确的方法使用拖布：擦地前要清洗拖布，应按由左至右或由右至左，
16、由前到后的顺序倒退擦拭。A.1.2.3 应按照正确的方法使用吸尘器：应首先根据房间大小准备长度适中的电源线；使用吸尘器 时身体前倾双手握住吸尘杆将吸尘器吸口水平贴于地面按顺序（同拖布）不停地移动直至将地面清洁干净。A.1.2.4 应按照正确的清扫及擦拭顺序操作：从里到外；从角边到中间；从小处到大处；从床下、桌底、沙发下到较大面积，按顺序倒退着向门口清扫。 A.2 消毒操作规程A.2.1 空气消毒A.2.1.1 使用食醋消毒时，应首先将门窗紧闭，以10ml/m3食醋，加同等量的水倒入锅内或搪瓷盆内放在火上加热熏蒸。冬天也可以放在暖气上或暖气旁不仅起到杀菌的作用还可以加湿空气，熏蒸30分后开窗通风
17、。A.2.1.2 使用中草药消毒时，应首先关闭门窗，然后点燃苍术、艾叶或卫生香进行烟熏，每次30分钟，结束后应打开门窗通风换气。A.2.2 餐饮用具消毒A.2.2.1 使用烫法消毒时，应先将餐饮用具洗干净，然后用开水浇淋或浸泡5分钟左右。A.2.2.2 使用煮沸法消毒时，应用带盖、清洁的金属容器，在煮沸消毒容器内放入凉性水及被消毒物品后加热，从煮沸开始计算时间，煮沸时长为30分钟。A.2.2.3 使用漂白法消毒时，应先将洗净的餐饮用具放入5%的漂白粉水中进行消毒，然后用清水洗净。DB11/T XXXX.4XXXX6A.2.2.4 使用蒸馏法消毒时，应先洗净饮用餐具，然后放在笼屉里蒸馏，蒸馏时间
18、为510分钟。A.2.2.5 使用消毒柜消毒时，应先将餐具洗干净、水倒净，放入消毒柜时，餐具间要留有空隙。A.2.2.6 使用药物消毒法时，应根据药物的使用说明按比例配制后消毒；亦可使用高猛酸钾10粒左右，加入大半盆冷水，将餐饮用具等放在高锰酸钾液中浸泡10分钟以上，然后再用清水洗净。A.2.2.7 传染病人用过的餐饮用具应先煮沸30分钟左右后再洗涤、消毒。消毒后的餐饮用具不宜用抹布揩擦。 A.2.3 便器消毒A.2.3.1 厕所中的浴缸、浴盆、便池、马桶及地面有污染需要进行消毒时，先用自来水将其表面冲洗干净，然后用刷子蘸“8.4”消毒液、洁厕灵或其他专用消毒剂反复擦拭要消毒的器具及部位，再用
19、清水冲洗干净。应用抹布将器具擦拭干净，用拖布将地面擦干净。A.2.3.2 传染病人的大小便器，应按量加氯石灰（漂白粉）片，一般每500ml水加含氯石灰0.5g的氧石灰片1片，搅拌后加盖放置1小时，然后洗净便器上的污垢，用水冲洗，晾干即可。 A.2.4 衣物被褥消毒A.2.4.1 被褥应勤洗勤晒，使被褥保持清洁干燥。A.2.4.2 老年人起床后，不要马上叠被子、罩床罩，应该先开窗，将被子摊开10分钟后再进行整理。A.2.4.3 传染病人用过的被褥、衣物应先煮沸510分钟后再洗涤，不宜煮沸的可用“8.4”消毒液配制成1：50的浓度浸泡30分钟后洗涤，不宜洗涤的如棉絮、枕芯等，可在阳光下暴晒6个小时
20、。 A.3 地面清洁操作规程A.3.1 水磨石地面先用笤帚将表面污物清扫干净，再用潮湿的拖布，按照清洁顺序反复擦拭，直至擦拭干净为止，该地面也可采用清水直接冲刷的办法清洁。A.3.2 地板砖地面先用笤帚将表面污物清扫干净，再用潮湿的拖布，按照清洁顺序反复擦拭，直至擦拭干净为止。由于瓷砖吸水力较差，拖布应洗净并晾成半干擦拭；高档地板砖地面可用潮湿抹布擦拭。A.3.3 木质地板先用笤帚或吸尘器将表面污物扫净，再用半干的拖布或抹布按照顺序擦干净。并定期打蜡，木地板应注意防潮，怕火、怕尖硬物品划和砸。A.3.4 花岗岩地面先用笤帚或吸尘器将表面污物扫净，再用潮湿的拖布或抹布擦拭。拖布、抹布蘸煤油或清洁
21、剂直接按顺序擦污物处均可。这类地板注意不要用重物、硬物碰和砸，以免破碎。A.3.5 复合地板以上各种清洁保养方法都适用这类地板，禁忌较少。A.3.6 地毯DB11/T XXXX.4XXXX7应使用吸尘器除尘，地毯粘到污垢后可用胶带粘取；如局部因重压出现凹陷，可用蒸汽熨斗熨平。应定期在地毯上洒一些樟脑粉防虫，注意防潮、防虫、保持干燥清洁，防止局部受损。 A.4 家具清洁操作规程A.4.1 家具在擦拭时，应使用干净的湿布轻轻擦拭，然后再用干布擦净。油污较多的家具可以用清洁剂擦拭。A.4.2 木制家具因怕潮、怕烫、怕磕碰，清洁时应操作如下：A.4.2.1 木制家具去油污时，应先用抹布蘸剩茶水或洗涤灵
22、擦拭，然后将抹布用清水洗干净，反复擦拭家具上的油污，不能用开水或碱水擦洗，以防脱漆。A.4.2.2 木制家具去水渍时，水滴在家具上若不能立即擦干，会泛起水渍痕迹，可以用潮湿的布盖在水印上，然后用熨斗小心的按压湿布数次，促使水被蒸发出来，水渍痕迹便被消除。A.4.3 皮革家具清洁时，应用潮湿的软布或吸尘器把家具表面的污物、灰尘清除干净。A.4.3.1 如果皮革家具局部有不溶于水的污垢，可用中性清洁液在局部擦洗，再用清水擦洗干净；A.4.3.2 皮革家具应1个月左右打一次上光蜡：表面去尘后，将皮革上光蜡均匀的喷洒在皮革表面，然后用干净的、柔软的抹布加以擦拭，直至皮革表面无液体蜡为止。A.4.3.3
23、 皮革家具清洁时，禁止使用酒精来擦洗；皮革上光时，要等皮革全部晾干后才能进行。 A.4.4 布艺家具除尘：应用吸尘器或干净毛巾将黏附在布艺家具表面和缝隙里的灰尘和泥污等清理干净。如果局部有擦拭不掉的污迹或污垢，应用湿毛巾压在污迹上面闷一会，再擦拭。如果有不溶于水的污迹，应把清洁剂倒在毛巾上，压在污迹上面闷一会再擦试。A.4.5 布艺家具清洁：将毛巾浸入已经配置好的清洁剂的水桶里，等到毛巾充分吸收清洁剂后尽量拧干，按照从上往下的顺序进行擦拭清洗，然后再用同样的方法用清水清洁一遍。如果有污染严重的地方，可以用小毛刷进行局部除污。A.4.6 布艺家具吹干：用吹风机将布艺家具吹干。A.5 灯具清洁操作
24、规程A.5.1 不同质地的灯罩、灯伞应用不同的清洁方法。A.5.2 丝织品可用于干洗或用吸尘器吸尘。A.5.3 湿洗时应先将灯罩放在水中冲洗，然后用刷子蘸上洗涤剂刷洗，最后用清水冲洗晒干即可。A.5.4 丝绸类、棉麻制品不便湿洗，可用软布蘸点汽油反复涂擦油污处即可去污。A.5.5 玻璃灯罩直接用水擦洗。A.5.6 擦拭灯泡、灯管时，应先切断电源，然后用湿布擦净尘土；如果灯泡上烟熏油污较重，应用食醋或剩茶叶水清洁，注意应使灯泡的金属片保持干燥。A.6 挂饰摆饰清洁操作规程A.6.1 挂饰、摆饰的清洁应根据各种饰物的不同质地来处理。DB11/T XXXX.4XXXX8A.6.2 厚重的、纯棉的、毛
25、织品不宜用水洗，应用吸尘器除尘或干洗；也可以晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻敲打除尘。A.6.3 金属饰品应用软布即可擦去灰尘，若污垢较重，应用湿布蘸点洗涤剂擦拭，若是金属饰品有锈迹，可用细砂纸轻轻磨去锈迹再进行清洁。A.6.4 陶瓷制品不怕水，清洁时可直接用潮湿的抹布擦拭，小件的可直接用水冲洗。陶瓷制品多易破碎，清洁时一定要轻拿轻放以免损坏。A.6.5 塑料制品一般不怕水，可用湿布擦拭，清水直接冲洗，洗涤剂清洗，刷子刷洗均可。但不要用汽油、酒精等化学制品清洗。A.6.6 悬挂在墙上的字画清洁时，应用鸡毛掸子轻轻拂去表面灰尘。 A.7 厨房清洁操作规程厨房清洁包括两个方面：厨房自身及相关设施的清洁
26、；餐饮、炊具的清洁。A.7.1 炊具、餐具的清洁A.7.1.1 洗涤餐具的基本顺序应为：先洗不带油的餐具，后洗带油的餐具；先洗小件餐具后洗大件餐具；先洗碗筷后洗锅盆；边码边放。小孩及病人用的餐具最好单独洗涤，码放。A.7.1.2 铁质炊具、餐具铁质炊具容易生锈，用完后应马上清洗。可直接将其置于水龙头下用炊具涮洗。如果铁锅有腥味，可以在锅内加水放些菜叶一起煮开，倒掉水冲净即可除腥。铁锅洗净后要用净布擦干以免生锈。A.7.1.3 铝质餐具、炊具铝锅应在煮饭后趁热擦洗。不可用盐水或碱水擦洗，更不能用铁刷擦。A.7.1.4 不锈钢餐具、炊具用过的炊具、餐具应及时清洗、擦干，放在通风干燥处；不要使餐具受
27、潮，更不要长期用水浸泡；对有水迹的餐具，最好用软布擦去水迹；不要用硬物擦洗餐具，以免划伤餐具。A.7.1.5 清洗油锅油锅直接用清水不易洗干净，应用淘米水浸泡后再用清水冲洗干净；或用洗洁剂涮洗；还可以倒些清水，煮开趁热冲洗。若是刚炒完菜的油锅，直接置于水龙头下趁热放清水清洗最为方便，边冲边用炊帚涮洗。 A.7.2 刀具、案板的清洁A.7.2.1 洗涤保养菜刀刀用完后必须用洁布擦净，以防生锈；A.7.2.2 菜板的使用、保洁菜板洗刷可直接用清水冲洗，也可以用开水烫，还可以用刀刮，必要时可用洗涤剂清洗。夏天空气潮湿，菜板容易生霉，每次用完应置于通风处晾干，但又不能过于干燥，以防止干裂。A.7.2.
28、3 碗柜的清洁应用清洁抹布擦拭碗柜的表面和隔层，如果隔层上有垫纸，垫纸应经常更换。应定期将碗柜内的物品取出，然后用清洁剂彻底清洁1次。碗柜应防蛀、防鼠、防蟑螂；A.7.2.4 屉布、抹布的清洁应用碱水煮或用洗涤剂洗涤。应定期是用消毒液浸泡消毒。A.7.2.5 油污窗纱的清洁DB11/T XXXX.4XXXX9将纱窗卸下，先用水将纱窗全部浇湿，用刷子蘸着去污剂或洗涤剂洗涤，再用清水冲洗干净，自然晾干即可。A.7.2.6 油污玻璃的清洁应使用专门的清洁剂清洗。A.7.2.7 油污地面的清洁a) 用醋拖地，地面油污较多，应在拖布上倒一些醋擦拭地面；b) 用碱水擦，小面积的污迹可用布蘸点碱水擦拭；c)
29、 用洗涤灵或洗衣粉擦，用洗涤灵或洗衣粉去除污迹，然后应用清水清洗干净。A.7.2.8 燃气灶的清洁应用除污剂或洗涤剂清洗。A.8 卫生间清洁操作规程A.8.1 墙面清洁可直接用洗涤灵或去污粉兑水，用海绵或毛巾蘸水擦拭。擦拭完后用清水冲净。A.8.2 水池、浴盆清洁可直接用洗涤灵或去污粉擦洗，擦洗后再用消毒液进行消毒。A.8.3 马桶的清洁马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先在桶内放入适量的水，拿马桶刷清洗一遍，再倒入510ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗；如污垢较重，可再重复进行浸泡涮洗12次，直至干净为止。A.8.4 用潮湿的拖布把地面擦拭干净。 A.9 卧床老年人床铺清洁操作规程A.9.1 协助老年人翻身至对侧松开一侧床单，用潮湿床刷套自床头至床尾扫净床单上碎屑，最后将床单拉平铺好。A.9.2 协助老年人翻身侧卧于扫净的一侧，转至对侧，松开床单，自床头至床尾扫净床单上 碎屑，最后将床单拉平铺好。A.9.3 帮助老年人平卧，整理盖被，将被子拉平，折成被筒，为老年人盖好。A.9.4 取出枕头，轻轻拍松后协助老年人枕好，取舒适卧位。 A.9.5 扫床时用消毒潮毛巾包裹扫床刷迅速扫床，避免弄湿床单和被子，用过的湿毛巾需要清洗、消毒。
