1、第四讲 揭开企业面试的面纱,1,第四讲 揭开企业面试的面纱,一、老板真正想要什么 二、面试官的心理 三、面试可能遭遇的测试,第四讲 揭开企业面试的面纱,2,一、老板真正想要什么,1、团队精神没有完美的个人，只有完美的团队，在崇尚团队作战的今天，应聘者的协作和合作能力越来越得到企业的重视。因此，应聘者切忌自作聪明，过分突出或表现自己。,第四讲 揭开企业面试的面纱,3,典型问题举例：,“你认为一个成功的团队需要哪些条件？”“你心中最理想的工作集体应是什么样子？”,第四讲 揭开企业面试的面纱,4,“你认为一个成功的团队需要哪些条件？” 解答：我觉得，一个团队如果想要取得成功，必须具备以下几个条件：
2、1、技能互相补充的成员 2、明确的团队目标 3、优秀的团队领导人 4、良好的团队氛围,第四讲 揭开企业面试的面纱,5,“你心中最理想的工作集体应是什么样子？” 解答：我认为理想的工作集体应该由具备高尚职业道德的成员所组成。每个成员都能全力以赴地去做好自己的工作并相互协作，能为生产出高质量的产品尽自己的一份力量。成员之间能互相尊重，爱惜自己的集体。这样的集体才能有效地扬长避短，充分发挥每个成员的优势，从而提高工作效率和促进工作目标的早日完成。而如果集体出现了某种问题，那么全体成员集思广益、群策群力，一定能为问题的解决找出最佳的解决方案。,别针和团队终于杀进了复试，张海洋既兴奋又紧张。 接下来是面
3、试官面试应聘者，张海洋是第三个被叫到的。 在踏进面试间门口时，张海洋看见一枚闪闪发光的别针掉在地上，他差一点踩了上去。张海洋弯腰把它拾了起来，然后从容的走了进去， 面试官似乎对专业方面的考试并不太看重，倒询问张海洋为什么要捡起那枚小小的别针。 张海洋笑着回答说：“也没什么别的想法，只是觉得这枚别针掉在那儿有一定的危险，而且我的后面还有几位应聘者，如果他们不小心踩到就麻烦了。况且弯腰拣一下，举手之劳罢了。” 面试官握住张海洋的手说：“小伙子，你很细心，而且容易为他人着想。我们公司需要的就是一支团结、合作的团队，我希望我的员工懂得协作和配合，而不是各自单独作战。前面的几个应聘者仅仅是绕过别针，而没
4、有采取别的行动。他们或许也想到了其中的危险，但是他们并没有为自己的同伴和团队考虑一下。尽管一个人的能力或许会很强，但是如果不能融入一个团队，那么他也发挥不了多大的作用。我很高兴的告诉你，你过了第二关。”,第四讲 揭开企业面试的面纱,7,2、薪酬问题,老板有一笔预算金额聘请员工。你要求的薪酬是否符合他的预算？不要太担心这个问题，只需在面试前决定你希望有的薪酬就可，若面试人员不能给你要求的薪酬，你就另找其他雇主吧！不过，你要弹性处理你的薪酬要求，不要令自己的薪酬与市场脱节。回答薪酬第一个原则是：永远不要自己主动谈论薪酬；第二个原则是：当面试官一定要你回答薪酬方面的问题时，要保持诚实。,第四讲 揭开
5、企业面试的面纱,8,典型问题举例：,“如果我们录用你，你希望得到的年薪是多少？”,第四讲 揭开企业面试的面纱,9,“如果我们录用你，你希望得到的年薪是多少？”解答：如果我对其他因素的假定没有出现错误的话，年薪应该在3万4万之间。,第四讲 揭开企业面试的面纱,10,3、进取精神在竞争如此激烈的今天，老板希望自己的员工能够积极进取，富有创造性，这样才会给企业带来效益，增强自己在本领域的竞争力。在面试时特别注重对应聘者进行这方面的考察。,第四讲 揭开企业面试的面纱,11,典型问题举例：,1、“你在桌上放着什么书？” 2、“你想找永久性的工作，还是临时性的工作？” 3、“你想顶替你未来上司的职位的吗？
6、”,第四讲 揭开企业面试的面纱,12,“你在桌上放着什么书？”解答：我放一本字典在桌上，同时我也会放一本咨询师参考手册这是一本非常好的参考书，能查找几乎在所有工作和学习中都用的到的咨询技能和技巧。,第四讲 揭开企业面试的面纱,13,“你想找永久性的工作，还是临时性的工作？”解答：虽然我希望能够得到一个固定的、长久性的工作，但是，如果你们只有临时性的工作，我也可以考虑。,第四讲 揭开企业面试的面纱,14,“你想顶替你未来上司的职位的吗？”解答：我希望我的职业生涯是一条不断前进的曲线，因此，我希望在我的技能和经验具备之后能得到更高的职位，以迎接更多的挑战，承担更多的责任，同时，也为公司做出更多的贡
7、献。但是目前我只想把主要精力集中在现在的工作上。,第四讲 揭开企业面试的面纱,15,4、解决问题的能力你是否能应付工作？这是老板最为关心的事情，你的技能是否比其他人好反而是次要的问题。老板希望知道你是否能够妥善完成任务，是在别人的督促下才会工作，还是可以独当一面。,第四讲 揭开企业面试的面纱,16,典型问题举例：,1、“你怎样着手处理问题？” 2、“对你来说，什么样的成绩最难获取？”,第四讲 揭开企业面试的面纱,17,“你怎样着手处理问题？”解答：当遇到问题的时候，我通常会尽可能地把所考虑到的问题原因写下来，然后找出原因之间的关系，以此来归纳主要问题的共同特征。通常，在分析完这些问题之后，真正
8、的原因就显而易见了。,第四讲 揭开企业面试的面纱,18,“对你来说，什么样的成绩最难获取？”解答：刚开始工作，我觉得最大的困难在于和市场调查人员一起合作，主要原因是大学期间我数据统计和市场调查方面的知识学得不够精通。不过，我最近参加了有关市场调查的培训和研讨会，这些培训和研讨会使我对市场调查工作有了更深入的了解，也令我增加了自信。现在，我相信我与市场调查人员工作时不会再感到陌生和隔阂，而且，我知道提什么样的问题来获取对我有价值的信息。,三道问题 一家著名的中外合资企业要招聘一名服装营销部经理。张颖和其他两个女孩子过五关斩六将，进入了最后的面试阶段。 那天上午，张颖准时来到面试地点。从踏入大厦的
9、第一步起，张颖发现进出的职员个个西装革履，看上去气宇轩昂。张颖觉得自己的设想果然不错，她今天略施淡妆，穿了一身职业套装。这样正好符合这家公司的氛围。 总经理向三个女孩子微微点了点头：“你们三位的营销方案我看了，各有千秋。”他话锋一转，“如果需要，你们愿意穿着三点式为公司做广告吗？” 第一个女孩子马上回答：“当然愿意，为了公司的利益，我愿意自己做出一点小小的牺牲。”总经理笑着没有出声。 第二个女孩子略一迟疑，犹豫着说：“我不愿意，我是来应聘销售部经理一职的。”总经理还是微笑着没有出声。 总经理把目光转向了张颖，张颖微笑着说：“这同所处的环境有很大的关系。平时穿三点式不符合中国人共同的审美价值标准
10、，但若是在国际上，它就是人们对美的一种追求了。贵公司实力雄厚，若要做此类广告的话，我愿意献计献策，为公司的产品开拓更为广阔的市场。” 总经理继续微笑着问：“如果被录用，你们能做到长期干，不跳槽吗？” 第一个女孩子回答：“我喜欢这份工作，我不会跳槽的。” 第二个女孩子也说：“贵公司实力强大，我也不会跳槽。” 张颖想了想说：“我从小爱美，特别喜欢漂亮的服装。如果能应聘到这个我非常感兴趣的工作，我将为它献出我全部的智慧和才能。一个英雄有用武之地又拥有相应回报的人，应该是非常幸福的。” 总理反问张颖：“你的话语中怎么总隐含有前提条件？”张颖回答：“这就象我取得面试资格需要一定的条件一样，条件是成功的基
11、础，您可以用实践来检验哦的能力。” “好了，面试结束，你们可以回去了，明天我将通知你们当中的一位来正式签约。” 结果可想而知，张颖成了服装销售部经理。,第四讲 揭开企业面试的面纱,20,二、面试官的心理,1、优势心理：指面试官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向，表现为面试结果评定上的个人倾向性。应战状态：应该不卑不亢以一种平常的心态去对待，充分发挥自己的才能。,第四讲 揭开企业面试的面纱,21,2、愿当伯乐：,中国有句俗话，千里马常有，伯乐难寻。面试官对于面试者来说，都希望自己是伯乐，能挑选出真正的人才能够发现真正的千里马。这就促使面试官对自己的工作认真负责，谨慎考核，尽量从面试者中择优
12、录取。应战状态：要充分展示自己的才能，同时表现得很谦虚，给他一种信息：你是一个有才能的人，这种才能只有借助他才能发挥出来。,第四讲 揭开企业面试的面纱,22,3、疲劳心理：,在面试过程中，面试官要付出很大的精力，重复性的操作活动，长时间高度集中注意力，容易造成懒散和困倦，可能会无意间打个哈欠、做深呼吸、不断看表、搓手等表示厌倦、不耐烦的习惯性动作。应战状态：面试中要注意自己的言语和姿势，不要影响正常的面试气氛。人与人的交流是需要时间的，要找到能吸引面试官的话题，引起他的注意。说话要切中要害，说到点子上，言简意赅，避免罗嗦。,第四讲 揭开企业面试的面纱,23,4、定势心理：,一些面试官已经形成了
13、一种固定的思维模式，因而对面试者进行评价时，较少关注面试者的实际表现，而是不自觉地将面试者与自己印象中的某类人相比，使面试官的判断带有主管色彩，降低了面试评价的客观性。应战状态：针对这种情况，你要能在较短的时间内，感悟到面试官的心理定势，抓住他的心理，随机应变，方可对答如流，让面试官对你满意,第四讲 揭开企业面试的面纱,24,5、“喧宾夺主”倾向：,面试官不是让面试者尽量表现自己，而是以自己为中心，说话太多，没有对自己的角色准确定位。应战状态：要有耐心，不能抢话，尽管你已经听不下去了，还是应该表现出你很有兴趣地在倾听，要做一个好听众。,第四讲 揭开企业面试的面纱,25,6、专业化倾向：,面试官
14、过多地使用职业术语，职业行话或地方俚语，容易使面试者感到迷惑，不能充分理解面试官的意思，造成交流的困难。这势必会使面试者本来不稳定的应试心理产生波动，造成不必要的心理压力和负担。应战状态：要认真倾听对方的问话，在最短的时间内理解所提出的问题，并以积极的心态去应对。,第四讲 揭开企业面试的面纱,26,7、标准化倾向：,面试官以理想化的标准衡量考生，过于挑剔，求全责备。应战状态：记住他的挑剔是针对所有面试者的，而不是仅仅针对你，不要因此打击自己的自信心，更不能因此影响发挥。,第四讲 揭开企业面试的面纱,27,三、面试可能遭遇的测试,（一）常规测试 1、智力测试：其测试对象主要为脑力劳动者。 对数字
15、的敏感度 语言管理能力 区分事物的能力 归纳演绎能力 空间思维能力 记忆力,第四讲 揭开企业面试的面纱,28,思考题,1、有100块蛋糕，要求分放在12个盘子里，并且每个盘子里的数字中必须有“3”。问：如何分放？ 2、有一片森林。问：一个人最多能在森林中走进去多远？ 3、有12个乒乓球，已知其中有一个的质量不合格，但不知它的重量比合格的乒乓球是轻还是重。现在要求用一台天平分三次把这个坏乒乓球称出来。问：应该怎样称取？,第四讲 揭开企业面试的面纱,29,2、体能测试：其测试对象主要表现为体力劳动者 负重力 耐力 爆发力 灵巧性 协调性 平衡性,第四讲 揭开企业面试的面纱,30,3、性格倾向测试：
16、其测试对象不定 自我主宰意识 自我确立意识 自我控制意识 冒险意识 对速度与数量之间关系的理解 对目标与手段之间关系的理解,第四讲 揭开企业面试的面纱,31,有母子二人傍晚去遛狗。儿子先带狗出门，1分钟后，妈妈也走出家门，这时，立刻向妈妈跑来，然后又掉头向儿子跑去，这样，狗在母子二人之间跑来跑去，直到妈妈追上儿子为止。已知妈妈的行走速度是每秒1米，儿子的速度是每秒0.5米，狗的速度是每秒2米。 问：到妈妈追上儿子为止，狗大约奔跑了多少米？,第四讲 揭开企业面试的面纱,32,案例,“龟兔赛跑”的启示 “扬短避长”的启示,第四讲 揭开企业面试的面纱,33,（二）非常规测试,1、不考即考试就是在没有
17、言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试早已开始了。,第四讲 揭开企业面试的面纱,34,2、即席发言测试就是考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。,第四讲 揭开企业面试的面纱,35,3、与人谈话测试就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有三种类型： 接待来访者 电话交谈 拜访有关人士,第四讲 揭开企业面试的面纱,36,4、设计路障测试就是在应试者面试时必经的道路上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的表现来测试应试者的素质的一种方式。,第四讲 揭开企业面试的面纱,37,5、角色
18、扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。考官通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力；三是对突发事件的应变能力。,第四讲 揭开企业面试的面纱,38,6、编组讨论测试 就是将应试者编成一个或几个不同的小组，每组48人不等，考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，例如征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。要求谈论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，要求每个成员
19、都在书面汇报上签字。,考官或者坐在一边，或者坐在讨论室隔壁的房间里，通过电视屏幕或单向玻璃屏观察这个讨论过程，倾听讨论发言，或者进行录音、录像，以便考察和进一步研究。考官将根据每个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言的次数的多少，是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的准确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调节有争议的问题，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；是否尊重别人，是否倾听别人的意见，是否侵犯他人的发言权。还要看语言表达能力任何，分析问题、概括问题和总结不同意见的能力如何等。,第四讲 揭开企业面试的面纱,40,思考题,1、桌上一共点燃着12支蜡烛，小明吹灭了4支，问最后桌上还剩多少支蜡烛？ 2、一位顾客来到表店，拿出一张100元钱买一块70元的手表，店主没有零钱，就去隔壁食品店兑换，回来后将30元零钱给了顾客。过了一会儿，食品店老板找来说这是一张假钞，表店主自认倒霉，另换一张真的给食品店老板。请问在上述过程中，表店主人共损失了多少钱？,
