1、SaaS对于中小企业的重要需求随着互联网的发展，saas 服务发展日趋丰富。各 saas 厂商在激烈的竞争下，纷纷研发更多的软件服务，以便在 saas 竞争中能够占有一席之地。在众多服务中，中小企业还是需要寻找适合自身发展的 saas 服务，以起到事半功倍的作用。中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展，另一方面，又陷入资金短缺、技术人员少、业务变化快的困境，似乎很难找到适合自己的信息化模式。而 SaaS 帮助中小企业多、快、好、省的解决了信息化建设的难题。1、灵活多变的业务需求中小企业的优势就在于其灵活的商业流程和敏捷的业务管理。因此他们在采购软件租赁
2、服务时，更多地直接涉及企业的业务管理。但中小企业对于业务管理的需求千差万别，不同的行业、不同的企业和不同的业务都有较大的差异。他们需要 SaaS 厂商提供个性化的，符合自己业务特征的信息化服务。2、需要数据集成与交互在数据集成、业务信息共享、流程传递方面，规模大的企业使用 SCM 供应链系统管理企业之间订单的传递，业务流程信息传递等，但中小企业很难承担这种费用。而且如果中小企业自己做接口开发或软件集成，都耗时耗力。他们需要 SaaS 厂商提供的 API 或 Web service，通过集成，实现新的信息化系统与企业现有业务系统数据的整合。3、需要共享的业务沟通平台传统上，中小企业在业务沟通方面
3、比较简单，有的只需要腾讯 QQ 等工具就可以，但这只能解决企业内部人员之间的沟通，而且这种沟通方式是单向的，很难实现让企业人员一起，或是让上下游企业及与客户参与到沟通当中。如果企业使用新浪微博等社交化媒体，又缺乏信息的私密性和安全性。中小企业急需一个灵活便捷安全隐蔽的业务沟通平台。此外，中小企业在服务网络的稳定性、服务商的服务及时性和安全性、服务商的可靠性和口碑、本地化现场服务的支持程度等方面都有很大关注，总体拥有成本是否真的降低也是中小企业关注的一个重要方面。综上，虽然 SaaS 产业非常有发展前景，但是它要变成企业可以接受的需求并为此支付，这个产业才有意义。所以，SaaS 厂商在开展服务时，要根据中小企业的实际需求，制定中国特色的商业模式，才能在市场中立于不败之地。
