1、从西游记中看到的管理学徐振超今天的华夏子孙把源于生活、高于生活的四大名著视为精神佳肴，屡品不厌。然看其结局，三国归晋、水浒兄弟惨死、黛玉葬花、宝玉出家，唯有西游记结局是皆大欢喜的。缘何？无疑是这个团队道德基因、政治基因、文化基因能够根植人性深处而已。既然西游记如此特别，那么今天，徐老师就与您分享一下西游记中的管理哲学。一、从宏观角度品西游记老不看三国，少不看西游。这句话由来已久。意思是：三国演义人物关系错综复杂，历史矛盾风云变幻，多痛哭淋漓之故事，多慷慨悲歌之豪杰，读之必血流心底，汗浃背脊。更何况垂垂老年之士，自己的人生坎坷多艰，内心世界苦闷凄惶，读之更会与书中的人、书中的事共而鸣之。其痛楚之
2、境成矣，愁苦之情生矣，身心俱疲，竟何以堪！而西游记则不同，其艺术形式是童话式的，孙行者可以天马行空，如来佛可以翻云覆雨，妖魔鬼怪，飞禽走兽皆变为人形，都具有超自然的力量。但是，这只是作品的表层，是形式方面的，其情思，其哲理恰如海上冰山的水底部分，廓然大矣。少年人阅历肤浅，所看不透的恰恰是这些深层的东西。所以少年读西游记 ，往往徒用其功，收效甚微，有的其动机和效果可能相反，说不定走火入魔，害了自己也未可知. 人们在看西游记时有两种人：一种是瞎看，觉得其中的东西很好玩，充满着幻想，在读时能得到一种生活中得不到的享受；另一种是研读，从中品出一定的道理，目的是给别人说说，算是一种炫耀吧。估计我也算是这
3、样的人呵呵。其实西游记是一个说是人为的过程，莫不如说是一个神为的过程。您想啊，这是一部崇尚佛学的书籍，在整部书里，佛教是第一大教，压过了道教和儒教。他所信仰的是离苦得乐，已经高出了齐家、治国、平天下。在整个佛界中，如来佛祖是至高无上的。如果他想传佛法，直接派遣使者送到东土大唐即可，可他却选择了让观音来物色凡人来取经，这就是一个管理学中的大学问了。因为拿来与送来是不一样的，但凡给的东西一般是不值得珍惜的，这就像是谈恋爱，送到身边的美女，即使再漂亮，一段时间后，也就推动了兴趣，而历尽千辛万苦追求来的，才奉为宝贝。在一个团队中，领导不能动不动就给员工以利，这样员工久而久之会觉得这是理所应当的。利者，
4、刀下之禾也，不动体力而得，难珍惜也！有人说，唐僧师徒是一个绝佳的团队，事实上，整个仙、人、鬼界才是一个大团队，而这个团队的领导人正是如来佛祖。如果在管理学的角度上来说，如来佛祖并不是一神仙，而应该是一个职位，这个职位时时刻刻会为其他神仙所替代，如果没有高深的管理能力，势必朝不保夕。所以一定想办法让整个团队动起来，而想让团队动起来，必须要有事可做，无事可做的人就会出幺蛾子，所以西天取经的事情就必须要出现。可以看得出观音菩萨是如来的亲信，虽然她的职并不高，但却知晓佛祖的意思，可以替代佛祖做一些事情，不必佛祖事必亲为。说师徒五人是绝佳的团队也没有问题，因为这个小团队如果有问题，不是最佳拍档，就可能在
5、取经的路上出现问题，哪个让妖精吃了，团队散了，都是任务的失败，取经任务失败就是佛祖本人的失败，佛祖是不会允许这样的事情出现的，所以在配备团队时一定要深思熟虑，不能草率为之，既要让他们有内部矛盾，又能让他们互补，最后一定能达成所愿。在组团队时必定有先后，首先是项目经理，然后才是辅佐项目经理的员工，而员工的出现也必须有先有后。有一个词叫心猿意马，自然首先是猴王，然后是白龙马。一个团队里没有和稀泥的，这个团队必定每天争吵不断，所以跟着出现的是老猪，最后，一个团队里总有踏踏实实、本本份份干实事的人，这个人不太重要，却绝对不能缺，这时沙僧也就来了，至此一个小团队成立了。要清楚一个道理，在整个仙界运作的过
6、程里，这种团队多之又多，唐僧师徒只是其中一个而已。正是这若干个小的成功团队才支撑起如来的仙权屹立不倒。在团队前进过程中，必定要历经磨难，有些是外界给的，有些是内部的。比如白骨精等，这是外部的，而玉兔等，则是内部的，想区别就是打死的是外部的，神仙带回反省就是内部的。这就是，有困难要上，没有困难就自己创造困难上。说得再清楚些就是，有些困难是如来给的，他不会让你一帆风顺地取到经的。二、从微观角度品西游记1.其中的“领导经”在一般人看来，唐僧是一个胆小固执、有时还有些是非不分的人，但如来能选他作为“ 取经” 团队的项目经理，他在团队领导方面有着许多过人之处，唐僧不但不糊涂，而且还精明的很呢！首先，他意
7、志坚定，不怕困难。这是作为团队项目经理最重要的品质。在项目实施过程中，常常会遇到许多意想不到的困难。这些困难甚至会使人认为项目目标无法实现。此时，作为项目经理，最重要的就是具有顽强的意志力。这种意志力是提高团队士气最重要的因素。无论在取经路上遇到多大的艰难险阻，唐僧对于实现目标具有坚定的信念，抱着“不取真经，誓不还乡”的决心。其次，他知人善任，合理分配工作，适当控制。团队成员具有不同的业务能力和性格特征，只有知人善任，根据其特长和能力分配工作岗位，并根据其性格特点进行适当控制，才能最大限度地发挥其特长和积极性。再次，他有一个最大的优点，他懂得让步，在事情无法解决时，他可以退一步。本来就是这样，
8、你论机智勇敢不如悟空，论心胸不如八戒，论踏实不如沙和尚。所以你的重要性就是把一些参差不齐的人笼络到自己的周围，为自己所用。在这里我想到了 2014 年 CBA 总冠军最终花落北京。大家都知道，北京队里的刺头还是非常多的，外号“孙大圣”的孙悦，NBA 的坏孩子马布里等等，可就是这样一些刺头聚到了北京队，在主教练闵鹿蕾的调教下，连续两年夺得总冠军。2.其中的“员工经”？取经项目组的终极任务是：取经。组织、人员、目标，这和我们日常工作中所见的团队没有什么两样。徐老师深知一些领导、管理者的苦恼，但我个人认为，这些苦恼的根源，大多都在于不了解员工的心态。员工他们究竟有些什么样的从业心态呢？主要有三点：（
9、1）员工跟随团队的目的是为了改善自己的生活状态。你作为领导者又想马儿跑又想马儿不吃草，这是不可能的事情。你得先员工之忧而忧，后员工之乐而乐。（2）员工在遭遇困难时，希望得到团队和上级的帮助。在西行的过程中，虽然是唐僧取经，但路上的困难却大多数是如来手下的各仙班帮助解决的。其中不乏是主动来解决的。所以在工作中，领导的帮助、关心爱护是必不可少的。（3）员工希望团队目标的实现和个人需求的实现一致。这在团队合作中叫做共同愿景。你作为领导提出了一个大的愿景，而这个大的愿景却与员工的个人小愿景冲突，这样，目标也不能说不能实现，只是实现得特别艰难。所以，想要团队目标得到更好更快的实现，请您不要忽视了员工的心
10、态。我认为，了解自己的员工，了解他们加入团队的真正目的；帮助他们让个人需求和团队需求尽量协调一致；而不是一味的用高尚的理念、严格的制度来激励和约束员工，才会让员工更好的发挥出自己的最大能量为团队创造利益。三、管理中的艺术孙悟空可称得上是领导最喜欢的员工，之所以说领导最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。这才是领导最应该用的人才，为什么？假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼领导位子，或者很容易另起炉灶。 孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。 但这样的人才如何才能留住他，如何提升他
11、的忠诚度，这要靠领导艺术。在西游记中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久，孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果” ，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢？所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去” ，但已经心系唐僧，一
12、听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。这里的一切其实都是如来所安排的，可以看出，如来的管理才能有多么高深。再者，孙悟空的交际面比较广，因为他的活跃，在社交圈子里，人们多少都会给他一些面子，所以有些事情还非得他来出面解决。悟空的缺点是有“ 猴急” ，性格极为放荡，回想他那大闹天宫的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下 500 年，磨掉你身上的棱棱角角） ；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心
13、是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人） ；当然最主要的目的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。在团队中也同样如此，团队领导对这类员工一定要用好和管好，用各种方式做好激励。否则，如果悟空造反，不但整个取经事业将损失一员大将，对其他三人的负面影响也将是难以预测的。 “悟空 ”在团队中是不可或缺的，有几个有思想、有能力而且肯干的员工，团队建设的成长将是飞速的。事实上，在每个人的心中都有一个孙悟空。孙悟空在一个团队里充其量算是个能者。可是一个团队的组成不只靠能者。马云认为一个优秀的团队基本上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。那么智者应该是谁呢？对了
14、，八戒。可能有人为认同，八戒之所以叫八戒，因为他需要戒掉的东西多，可能都不只于“八” 。需要戒掉的东西多，说明他的欲望强，一个欲望多的人自然是智者。这好比隋唐里的徐茂公， 水浒里的吴用。其不同之处是，八戒貌似很傻，其实现在的团队里真正需要这种聪明的傻子。他在该聪明的时候一定能提出反对意见，绝对不头脑发热，在该傻的时候绝对是调和剂。四、西游记中的团队文化团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过
15、宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为团队总目标服务。徐老师在这里向您透露一个秘密，在团队管理中，也是分级别的。低级管理靠人治，中级管理靠制度，高级管理靠文化。然而好多部门看重的是制度，比如某些企业连员工出入厂区都在搜身，这不只是对人格的一种践踏，更是一种无知管理的体现。团队文化是团队的根本，是团队之道。是看不见的资源，就好比是空气一样重要。在日益激烈的竞争中，团队必须首先建立起自己的价值观，并以这种价值来影响企业中的无数个小团队。团队文化所倡导的是一种价值观导向，团队由不同性格的人组成，这与文化没有矛盾，反而能促进文化的形成。在整
16、个西天取经的过程中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成了这个小团队。他只是如来团队的一个小分子，但非常具有代表性。团队是人的团队（不是妖的团队） ，团队的业绩就是人的业绩的总和。团队必须建立在共同信念的基础上，必须体现其在共同原则中的凝聚力，否则它将丧失活力，不能行动。团队文化的作用前面已经提到，孙悟空所看的壁画，龙王的话语。龙王并不是取经团队的成员，但在整个“如来”团队中，取经是一个“大事件” ，是不可以失败的，所以在团队文化的约束与指导下，龙王必须要劝悟空。团队文化忌讳“一刀切” ，领导喜欢什么就弄什么，弄得员工很不习惯，甚至很难受。2014 年习主席提出了“要走群众路线” ，这里指的是人民
17、群众需要什么，我们就要努力做到什么。就是说：有时可以阳春白雪，也就是高唱赞歌。但不是所有人都喜欢，所以更要下里巴人。只有雅俗共赏的文化才是人民群众喜欢的好文化。团队文化另一个好处就是人人都遵守，人人都参与。在整个西游记里，似乎大家都没有闲着，上至仙境天庭，下至地府，中间还有沿途各国的国民。下面说说团队文化中的“斗” 。一个团队缺少不了斗。离开了“斗” ，一个团队将失去活力。在很多的战争题材的电影、电视剧中我们都能看到，一个队伍长时间不战斗，就要么变得不思进取，要么火气冲天，内部矛盾连连。团队也可以看做一个人，他有精力是需要外放的，所以要斗起来。在取经的路上不免各种妖魔鬼怪的捣乱，当一个小团队解
18、决不了的时候，如来便派其它团队里的员工来帮忙，这也促进了团队之间的沟通。但有时唐僧师徒行走特别顺利的时候，外界给的压力便不够了，此时，如来就派各路神仙来刁难他们。表现在偷吃人参果、四圣试禅心等章节，时时刻刻让这个团队保持高度警惕，才能完成共同愿景。最后再说一下团队文化中的情商。情商是团队建设中不可忽略的。2013 年 5 月习主席在天津视察时说：“工作中情商很重要” 。师徒五人历尽千辛万苦终于到达雷音寺，见到了如来佛祖，如来佛祖在褒扬鼓励之后，让他们去领取经书。可是阿傩、伽叶却刁难他们，最后还是唐僧拿出了紫金钵盂才肯给。这里的情商问题就显现出来，智恩要图报。智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。好，今天的演讲就到这里，有关西游记里其他的文化我们下次再聊。
