1、我们享有“上帝”的权利,倒霉的“上帝” 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。,一、我们都是消费者,狡猾商家蒙你,医疗腐败害你,黑色网吧坑你,消费者权益保护法,“上帝”维权的保障书,我来保护你,（基本法 保障书）,中华人民共和国反不正当竞争法,中华人民共和国药品管理法,中华人民共和国消费者权益保护法,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国食品卫生法,中华人民共和国民法通则,积极举报，配合打假，人人有责,你
2、知道“”是消费者，商家、厂家，媒体，政府，全社会的什么日子吗？,消费者：“”是节日 商家、厂家：“”是考验 媒体：“”是监督 政府：“”是行动 全社会：“”就是关爱互助，共建和谐,2000年,2001年,2002年,2003年,2004年,2005年,友情链接,消费者的权利,人身、财产安全权,公平交易权,维护尊严权,知情权,自主选择权,求偿权,（最基本的权利）,二、消费者享有的权利,消费者享有的权利,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,人格尊严和民族 风俗习惯受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有知悉其
3、相关情况的权利,消费者享有自主选择商品、服务的权利， 包括有权选择提供商品和服务的经营者， 自主选择商品品种和服务项目的权利， 自主决定购买不购买任一种商品或服务。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确 等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,消费者因购买、使用商品或享受服务而受到 人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利,消费者在购买、使用商品和接受服务时， 享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,产品或服务缺陷伤人损物， 如伪劣药品害人、食物中毒等,不明码标价、虚假广告,搭配销售、强制购买,缺斤少两、坑蒙拐骗,商家拒绝消费者的合理 赔偿要求或相互推诿,商家对消费者随便 搜身、歧
4、视、辱骂,（最基本）,思考：以下几幅漫画中消费者的什么权利受到了侵害？,洪先生于1993年在南京市一房地产开发公司购买一套住房，面积为137.26m2，1996年他拿到该房的钥匙。当他丈量房间准备装修时，发现房屋面积只有117.26m2，相差19.36m2，多交了人民币37878.5元，市消费者协会接到投诉后，进行了调查。通过调解，责成该公司退还洪先生37878.5元。,案例中，消费者的什么权利受到了侵犯？,公平交易权,以案说法,以案说法,一位姓刘的消费者约了几位同窗到一家酒店聚餐。他点了12道菜，服务员说这12道菜按标准共425元，不够他们酒店规定的600元最低消费标准。在与酒店协商不成的情
5、况下，他只好又随便加了几道菜凑足了600元。,自主选择权,以案说法,消费者王某到商场购物时，刚出门，一位商场的保安人员硬是将王某购物的袋抢过来行搜查。当查完无问题时，王某要求保安人员向她道歉。保安非但不道歉，反而抓住王某的肩膀往外施,直到该商场的保安经理出来解释,问题才得到解决。,问题：你认为该商场保安的行为侵犯了消费者的什么权利 ？,人格尊严受到尊重的权利。,消费者权益受到损害后应该怎么办？,依法保护自己的权利。,如此“上帝”,公民作为消费者在增强维权意识的同时还要自觉履行消费者的义务，决不能滥用手中的权利，损害经营者的正当利益，影响社会正常的经济秩序。,启示：,用学过的观点分析此例,某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。,
