1、齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司管理组织咨询方案北京深蓝世纪管理咨询有限公司2002 年 8 月北京深蓝世纪管理咨询有限公司2目录前言 4一、管理标准词汇 5二、组织设计原则 10三、北兴特钢组织架构总体设计 11四、部门设置及职能 121、 销售部 122、企管部 153、财务部 184、公司办公室 205、机电装备部 246、生产技术部 267、采购部 288、保供部 309、质保部职能 31五、北兴特钢公司行政管理定岗定员表 33六、北兴特钢公司生产定岗定员表 35北京深蓝世纪管理咨询有限公司3七、北兴公司组织结构设计原理及分析 371、北兴特钢企业的现状 .372、北兴特钢组织方案设计思
2、路 .372.1 组织结构形式 382.2 组织管理的等级 402.3 组织管理的幅度 412.4 岗位跨度差异调整及分析 43北京深蓝世纪管理咨询有限公司4前言自北京深蓝世纪管理咨询有限公司承担齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司管理咨询项目以来，通过综合诊断以及咨询工作的深入开展，咨询项目组对北兴公司的整体判断是：北兴公司是传统的生产导向型的国有企业。由于北兴公司引进了国际先进的工艺技术和生产设备，相对国内同行业而言，北兴公司的核心能力集中在生产领域。针对北兴公司的现实状况，以及母公司北钢集团的发展历史、集团的地理位置、集团高层过去一贯的管理风格，我们建议对于北兴公司经营应该采取的管理思想是：集
3、权为主，分权为辅；结果财务控制与行为控制并重。根据北钢集团的管理模式以及管理思想，我们将北兴公司的组织结构设置为直线职能制。九个职能部门，分别是：质保部、生产技术部、机电装备部、销售部、采购部、保供部、企管部、财务部、公司办公室；三个车间，分别是炼钢车间、轧钢车间、公辅车间。这些部门是北兴公司管理要素的具体承担部门，对北兴公司管理的效果负责，并在此基础上规范了公司的管理流程，提出了各岗位的任职要求，制定、修改了北兴公司的管理制度。北京深蓝世纪管理咨询有限公司5一、管理标准词汇备品备件生产设备由于磨损、修理、事故而需要更换的零部件的备用件参与加入某项活动，处于从属地位，完成所分配的任务并承担相应
4、的责任采购根据组织的要求，在正确的时间、以合适的价格、良好的质量、恰当的数量，为组织从外部购买物料、服务和设备的过程处理根据原则、规章制度、程序和权限，解决问题的过程方案开展工作的具体计划，主要侧重对执行任务过程中将出现的各种情况的所制定的相应对策负责完成规定的职责、任务或工作，并达到预定的目标和标准，对结果承担责任管理作为动词，指运用组织赋予的权力和资源，达到组织的目标的过程；作为名词（一般前面还有一个限定性的名词，该名词是管理的对象，如知识管理、合同管理） ，指依据事先设定的程序、标准和规范，运用组织赋予的权力、资源以及专业或业务技能，对对象进行加工处理的过程贯彻在组织中层层下达指令，使组
5、织接受并执行某项规章制度、规定、规范等内容，并对执行情况进行监督检查，确保达到预期的效果规划为实现组织长期发展目标和长期利益，对组织的发展方向、资源配置、实现目标的途径和手段所做的安排监督北京深蓝世纪管理咨询有限公司6在执行过程中通过检查发现现状与标准的差距，反馈意见，促使执行者达到标准的过程检查将标准与结果对比检验运用仪器设备，检查对象的特征并与设定的标准对比，判断对象是否合格的过程解决运用组织赋予的权力和资源，依照组织内相关的规章制度和权限，决策并采取行动去除矛盾和问题的过程考核按照事先确定的标准和程序对员工或部门的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事和经济决策的过程控制监视各项活动以
6、保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程领导作为动词，指某人运用情感和人格的力量，激励一个组织中的人朝着某个方向、目标努力的过程创新形成创造性的思维并将其转化成有市场价值的产品、服务或提高效率的工作方法的过程目标正式提出的、希望达到的、有明确衡量标准的结果内部培训组织内各个单位举办的面向本单位员工的、有很强的本单位专业特点的培训拟订提出文件（或制度）的草案，并提交上级领导审议的行为；对后果不承担直接责任北京深蓝世纪管理咨询有限公司7批准经过判断，同意文件中的内容并正式表达出来，是文件形成效力的过程起草将思想转化成书面文件的过程审核根据管理规章制度和原则，对提交来的文件中所包含信息的真实性、准确
7、性、正确性进行检查，否定错误、虚假的信息并提出改正的要求；对经审核后的文件负有直接责任审批表达对文件内容同意或否定的一个控制环节。对经审批后的文件负领导责任审定表达对文件内容同意或否定，并对其中需要决策的部分做出决定直接责任在完成本岗位职责所规定的工作过程中，在出现失误的情况下，按照企业有关规章制度所承担的后果领导责任上级由于未能履行监督控制的职责，导致不能有效地预防下属的工作失误；或者由于对事实的失察，不能发现下属上报信息的错误。由于以上情况导致了各种错误，给企业带来了负面影响，按照企业有关规章制度，对应承担的后果生产经营计划企业制定的时间跨度为一年以下的、以生产、销售和供应方面的目标为主体
8、展开的计划生产作业计划企业制定的时间跨度为一个月以下的、指导生产过程中设备使用和人员安排的计划实施实现计划、规划、方案北京深蓝世纪管理咨询有限公司8权限组织规定的一个岗位所能使用的权力的最大限度。这个限度决定了该岗位所对某个事项在决策的过程中所起的作用完善在实践中发现修改不合理的内容，补充原来遗漏的内容下属组织机构图中居于一个职位以下的所有职位上的员工的总称直接下属组织机构图中直接居于一个职位以下的职位上的员工协调对于执行计划中出现的矛盾进行调解以使计划能够继续进行的工作协助帮助并配合开展某项工作，对该项工作的整体效果不负责任，但对属于本人、本部门业务范围内的工作负责任修订对已有文件中不合理的
9、、过时的、疏漏的内容进行修正、完善和提高原燃材料指废钢、铁合金、辅助材料和燃油战略企业确定的两年以上的发展目标，途径和步骤指导对开展工作的方式方法给予辅导、帮助、启发制定指战略、目标、方案、制度、计划等内容制订并获得批准生效的全过程制订指战略、目标、方案、制度、计划等内容在获得批准之前形成的过程，包括拟定、修改、讨论、审核等环节制度北京深蓝世纪管理咨询有限公司9系统规定企业管理工作应遵循的程序和标准的文字组织作为名词，指按照业务的要求而设置的职位的总体；作为动词，指通过明确人员的分工、责任、沟通渠道、协作关系等内容使一个团队完成某项工作的过决策点指最终做出决策的那个职位物料原燃材料、备品备件、
10、器材工具的统称风险等级对某个决策一旦失误对企业造成的影响和带来的财务损失的大小所划分的级别北京深蓝世纪管理咨询有限公司10二、组织设计原则1、 独立运营，自负盈亏。2、 建立、完善公司法人治理机构，明确股东会、监事会、董事会、总经理的职责范围及相互工作关系。3、 取消目前所有的行政级别及职务，代之以岗位职务序列制。4、 按照设计的岗位职务设置，通过竞聘上岗的方式选聘中层 管理人员。5、 突出市场导向观念。6、 理顺管理流程，明确管理职责。7、 精简管理机构，减少中间环节，提高办事效率。8、 强化监管职能，突出财务控制。9、 有利于核心竞争能力的培养。10、 有利于保障战略方针的实施及战略目标的
11、实现。北京深蓝世纪管理咨询有限公司11三、北兴特钢组织架构总体设计总 经 理 公 司 办 公 室企管部 财务部生 产技 术部 销售部机 电装 备部 采购部质保部 炼钢车间公辅车间经 营副 总经 理生 产副 总经 理轧钢车间生 产 助 理 保供部北京深蓝世纪管理咨询有限公司12四、部门设置及职能1、 销售部销售部组织结构设置销 售部经理业务经理市场主管销售行政主管售后服务主管销售部副 经理销售计划员销售统计员合同管理员业务员售后服务人员销售部职能概述销售部市场推广与管理客户管理产品销售售后服务销售基础工作一、销售基础工作。二、产品销售。北京深蓝世纪管理咨询有限公司13三、市场推广与管理。四、客户
12、管理。五、售后服务。销售部职能详述一、销售基础工作1、负责建立本部门人员考核指标。2、负责本部门人员考核评价。3、负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。4、负责建立和监督实施销售业务流程及规范。5、负责建立销售成本控制的制度和措施。6、负责销售产品台账的建立及更新。7、负责编制客户档案及更新。二、产品销售8、负责本公司的产品销售，完成企业销售收入目标。9、负责公司年、月度销售计划制定。10、 负责对外投标项目的标书制作。11、 负责新产品的引入与市场推广。12、 负责公司的市场调查工作。包括市场信息的收集、整理；市场预测；编制市场分析报告。13、 负责控制销售费用，负责
13、按财务规定及时回收销售货款。14、 负责配合企业战略，制定和实施产品和市场发展策略。15、 负责销售合同订单的处理。16、 负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。17、 负责公司产品的市场拓广。三、市场推广与管理18、 负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。19、 负责销售渠道的发展、选择、评价。20、 负责公司产品的销售价格管理。21、 负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施，并贯彻实施。北京深蓝世纪管理咨询有限公司14四、客户管理22、 负责客户档案管理。23、 负责客户的定期回访制度的执行和监督。五、售后服务24、 负责公司产品的售后服务工作。负责组织内部有关部门调查客户提出的
14、质量投诉，并及时将处理结果反馈给客户。25、 负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。26、 负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。北京深蓝世纪管理咨询有限公司152、企管部企管部组织结构设置企 管部经理监察审计主管运营主管企管部副 经理企划主管人力资源主管培训专员劳资员统计分析员法律顾问注意：虚线所示岗位，表示外聘的临时雇员企管部职能概述企管部制度管理法律事务运营管理部门监察战略规划人力资源对外招标一、企业战略规划。二、公司运营管理。三、制度管理。四、部门监察。五、人力资源管理。北京深蓝世纪管理咨询有限公司16六、法律事务。七、对外招标。企管部职能
15、详述一、企业战略规划1、负责主持公司的发展战略研究，在总经理领导下制订公司的中长期发展规划。2、负责制定企业季度和年度经营目标。3、负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定期编写、提交分析报告。4、负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。5、负责组织拟定企业变革规划。6、负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。二、公司运营管理7、负责根据企业战略和经营目标展开的要求，组织各部门进行目标分解。组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的实现。8、
16、定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。9、负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。10、 负责建立健全内部组织系统。三、制度管理11、负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。12、督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。四、部门监察13、负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。14、负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。五、人力资源管理北京深蓝世纪管理咨询有限公司1715、负责贯彻执行国家有关人事方面的政
17、策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。16、根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。17、负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。18、负责拟订员工岗位薪酬制度。19、负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。20、根据公司员工的实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。21、负责组织员工的各种岗位培训。22、负责公司员工的社会保障工作。23、负责员工招聘、辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。24、负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。六、法律事务25、
18、 负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料、研究与本公司业务相关的法律政策和规定。26、 为本公司新上项目的合法性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草和法律事务的处理。27、 负责指导和处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。28、 负责处理本公司的非诉讼性经济案件。七、 对外招标29、 负责公司对外招标的筹备、组织、谈判、评审、开标等管理工作。北京深蓝世纪管理咨询有限公司183、财务部财务部组织结构设置财 务部经理成本主管会计财务核算主管会计资金主管会计财务综合主管会计出纳会计会计电算会计档案管理员财务部职能概述一、会计核算。二、财务管理。三、税务管理。财 务 部税务管理会计
19、核算财务管理北京深蓝世纪管理咨询有限公司19财务部职能详述一、会计核算1、负责拟订公司会计政策和会计方法的具体实施方案。2、负责公司资产、负债及所有者权益的核算。3、负责公司的收入、成本、费用的会计核算，负责公司报表的编制。4、负责公司会计电算化管理。5、负责公司会计档案管理。二、财务管理6、负责拟订公司的财务管理制度，经公司审定后监督执行。7、经公司授权负责组织全公司的财务预算制度的拟订。8、负责编制财务预算，并对预算的执行情况进行监控。9、接受授权，办理投融资事务并负责全公司的投融资财务管理。10、 负责公司固定资产及在建工程的财务管理。11、 负责公司存货的财务管理。12、 负责公司资金
20、管理及调度。13、 负责公司财务分析工作。14、 负责公司的财务风险管理（包括资产负债风险、信用风险等） 。15、 负责为价格政策的制定提供财务依据。三、税务管理16、 负责公司税务策略的制定，并依法纳税。17、 负责业务范围内的外部联系，接受国家法律规定的相关部门的管理。北京深蓝世纪管理咨询有限公司204、公司办公室公司办公室组织结构设置办 公室主任党团干事后勤主管总机管理员文秘主管秘书服务员文书打字员食堂员工保安员清洁工小车司机注意：虚线所示岗位，表示外聘的临时雇员公司办公室职能概述公 司办公室文秘行政管理会务接待办公用品车辆调度总机环卫保卫生产安全后勤保障党工团工作一、公司会务。二、公司
21、内、外宾接待。三、公司电话总机。北京深蓝世纪管理咨询有限公司21四、公司办公车辆调度。五、公司文秘工作。六、办公用品管理。七、公司行政事务管理。八、党工团工作。公司办公室职能详述一、公司会务1、根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。2、负责组织公司会议、公关活动以及重大活动。二、公司内、外宾接待3、负责公司的对外联络，组织做好来宾接待。4、负责代表公司接待上级机关、兄弟单位的来访工作，并处理上级及外单位的信函、电话。三、公司电话总机5、负责指导做好电话话务与通讯设施维修工作。四、公司办公车辆调度6、负责组织做好司机和车辆的管理和调度工作。五、公司文秘工作7、负责合理安
22、排公司领导及中层干部的值班工作。8、负责随时解决和处理公司问题。9、负责完成公司领导临时交办的各项任务。10、 负责组织起草公司办公室管理文件(对各职能科室以公司办公室名义起草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件、重要资料的立卷、归档、保管工作。11、 负责组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。12、 负责向各部门索取必要的文字资料和统计数字。13、 负责审阅公司各单位向公司和上级汇报的材料。六、公司办公用品管理14、 负责公司办公用房的分配调整。北京深蓝世纪管理咨询有限公司2215、 负责办公用品的采购与发放。16、 负责
23、办公用固定资产的管理。七、公司行政事务管理（一） 、负责公司厂区内的治安保卫17、 负责公司的治安保卫工作。18、 负责人员车辆出入公司大门的检查验证和物资出门检查。19、 负责公司的消防工作。20、 负责厂区内的交通指挥和安全。（二） 、生产后勤保障21、 负责制定劳动保护用品的采购计划，并负责采购和保管。22、 负责发放劳动保护用品。23、 负责厂区环境绿化。24、 负责厂区卫生保洁。25、 负责公司的食堂管理。26、 负责办公楼的水、暖、电的维护和房屋修缮。（三） 、负责环境保护27、 负责贯彻国家有关环境保护的政策、法令，检查督促环境保护工作的开展。28、 负责组织对污染事故的调查和提
24、出处理意见。29、 负责环境编制环境保护的规划和年度计划。30、 负责环境污染监测，定期提出环境质量评价报告。(四)、负责安全生产31、 负责职工的安全生产教育。32、 负责统计分析工伤事故原因，提出处理意见和改进建议。33、 负责工伤死亡事故的善后处理工作。34、 负责组织车间制定安全生产规章制度并监督检查落实情况。八、党工团工作35、 负责公司内部共青团活动的组织、开展等工作。36、 负责组织公司工会活动。37、 负责开展职工的思想教育、宣传，组织职工的政治学习。38、 负责对外宣传报道和企业形象的建立与提升。北京深蓝世纪管理咨询有限公司2339、 负责组织开展职工文体娱乐活动。40、 负
25、责贯彻落实上级党委的指示精神。41、 负责群众来信、来访的接待处理、42、 负责组织党内生活。北京深蓝世纪管理咨询有限公司245、机电装备部机电装备部组织结构设置 机 电 装 备部 经 理设 备 档案 管 理员设 备主 管设 备技 术员机电装备部职能概述 机 电 装 备 部设 备维 护运 转保 障设 备购 置和 提升 计 量工 作设 备管 理一、设备管理。设备购置和提升。二、设备维护和正常运转保障。三、计量工作。北京深蓝世纪管理咨询有限公司25机电装备部职能详述一、设备管理1、负责依据国家颁布的设备维护标准和设备说明书编制设备维修管理制度，并在企业内贯彻落实。2、负责对各车间的设备管理情况进行
26、指导和检查。3、负责翻译和存档保管设备使用说明书。4、负责设备档案的更新和保管。5、负责淘汰设备的拆除和处置。二、设备购置和提升6、负责制定和实施设备提升计划。7、负责跟踪设备、技术发展动态，提出设备改造和升级方案并组织实施。8、负责制定设备采购计划，并协助采购部实施采购。三、设备维护和正常运转保障9、负责设备的安装和调试。10、 负责定期检查设备状况，发现并排除故障隐患。11、 负责依据设备维修管理制度制定设备大修和中修计划，并组织实施。12、 负责定期检查车间设备使用和维护保养情况，指导车间安全、正确使用和维护保养设备。13、 负责及时排除设备故障。14、 负责提出备品备件的采购要求和申请
27、。五、计量工作15、 负责根据国家有关计量的法令，制定各种计量管理条例、办法和制定。16、 负责监督指导各计量器具的使用单位正确使用计量器具。17、 负责计量器具的安装、调试、修理和计量测试。18、 负责对计量的异议提出裁决意见。北京深蓝世纪管理咨询有限公司266、生产技术部生产技术部组织结构设置 生 产 技 术部 经 理工 艺主 管 计 划主 管调 度主 管调度员 工艺员生产技术部职能概述 生 产 技 术 部物 料定 额管 理生 产作 业管 理生 产工 艺管 理生 产计 划制 定一、生产计划制定。二、生产工艺管理。三、生产作业管理。四、物耗定额管理。五、生产运输管理。生产技术部职能详述一、生
28、产计划制定1、负责提出月、周生产计划。北京深蓝世纪管理咨询有限公司272、负责根据月、周生产计划制定日作业计划。3、负责调整生产计划和作业计划。二、生产工艺管理4、负责选择产品标准。5、负责编制、修订、审核工艺规程、内控工艺、产品工艺路线。三、生产作业管理6、负责制定生产管理制度。7、负责对生产管理制度的执行情况进行监督检查。8、负责下达工艺参数。9、负责下达作业计划。10、 负责协调和落实各车间的生产准备。11、 负责划分生产过程的质量责任。四、物耗定额管理12、 负责制定各种产品的材料消耗定额和能耗指标。北京深蓝世纪管理咨询有限公司287、采购部采购部组织结构设置 采 购 部 经 理采购计
29、划员 采购内勤废 钢 采购 主 管采购业务员 原 辅 料 采购 主 管采购业务员 备 品 备件 采 购主 管采购业务员 燃 料 动 力采 购 主 管 器 材 工具 采 购主 管采购业务员 采购业务员采购部职能概述 采 购 部采 购业 务 供 应商 管理一、采购业务。二、供应商管理。采购部职能详述一、采购业务1、负责制定采购计划。北京深蓝世纪管理咨询有限公司292、负责订货合同的签订，并对合同的执行情况负责。3、负责控制采购费用和降低采购成本。4、负责按照各部门的对物料的要求采购物料。5、负责对不合格采购物料的索赔处理。二、供应商管理6、负责建立供应商档案，定期对供应商进行评估，进行分级管理与动
30、态管理，有选择的进行甄选与淘汰。7、负责建立和维护稳定的供应商伙伴关系，确保供应商供货的及时准确。8、负责采购合同管理。北京深蓝世纪管理咨询有限公司308、保供部保供部职能概述原 辅 料仓 库主 管库管员 搬运工废 钢 料 场主 管库管员 分拣工记账员保 供 部 经 理备 品 备件 仓 库主 管库管员 搬运工 运 输主 管车库管理员 司机 维修工化 工 油料 仓 库主 管 器 材 工具 仓 库主 管库管员 搬运工 库管员 成 品 仓 库主 管库管员 搬运工保供部职能详述一、物资接受1、负责到厂物料的数量及外观质量验收。二、物资发放2、负责按物料消耗定额和配套定额发料。三、库房管理3、负责库位规划与整理、安全维护。四、库存盘点与动态信息4、负责库存盘点与账物核对。5、负责提供有关库存的动态信息。五、运输管理 6、负责所属运输车辆的调度。7、负责维修保养工作。8、负责工厂物资运输任务。9、负责行车安全管理。
