1、IE简介,2012/3/31,定义,工业工程是对人员、物料、 设备、能源和信息所组成的集成系统， 进行设计、改善和设置的一门学科。它 综合运用数学、物理学和社会科学方面 的专门知识和技术，以及工程分析和设 计的原理和方法，对该系统所取得的成 果进行确定、预测和评价。该定义表明IE是一个方法学，人员、物料、 设备、能源和信息等所组成的有效系统，需要用什么知识，采用什么方法去研究问题，以及如何解决问题。,方法工程,程序分析 工艺程序分析 流程程序分析 操作分析 动作分析,工作研究（Work Study）,Taylor 搬运实验与 劳动定额,Gilbreth 砌墙实验与 动作经济性原则,工作研究的应
2、用范围已经扩展,5W1H提问技术 what, where, when, ,who, how, why ESCRI原则 E，eliminate 删除 S，simplify 简化 C，combine 合并 R，rearrange 重排 I，increase 新增,BPR也要进行工作研究,BPR（Business Process Reengineering）是90年代兴起的企业管理革命风暴。 BPR的思想是：对企业过程进行根本性的再思考，并作重新设计，以达到成本、品质、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。,工业工程的应用模式 1以美国为代表的西方工业工程管理哲理，体现为技术设计型模式2以日本为代
3、表的工业工程管理哲理，表现为技术改善型模式。,两种理念,泰勒实验,第一个实验叫“泰勒实验”。泰勒生于1856年，是美国著名发明家和古典管理学家，也是科学管理的创始人，现在他已经被尊称为“科学管理之父”了。泰勒在18981901年期间，在宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司进行了大量的实验研究，逐步形成了他的科学管理的思想。在泰勒大大小小的实验中，工人搬运铁块实验、铁砂和煤炭的挖掘实验以及金属切削实验最为著名。下面我们来看看他所做的工人搬运铁块的实验：这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运铁块的重量是1213吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或
4、者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细研究，使其转换各种工作因素，来观察不同的因素对生产效率的影响。例如，弯腰搬运，直腰搬运，行走速度，握持铁块的位置等因素，通过精细的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，泰勒认为，工人每天的工作量可以由现在的1213吨提高到47吨，同时工人并不会感到疲劳。他还采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨
5、后，工资也会升到1.85美元。这样施密特按照泰勒科学实验的方式工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点：1、精心挑选工人。2、让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。3、对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。4、按科学的方法工作会节省体力。,霍桑实验,但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原
6、因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。第三个实验是访谈实验。研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详
7、细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。,人的需要,工业工程的常用技术,方法研究 作业测定（直接劳动）奖励 工厂布置 表格设计 物料搬运 信息系统开发 成本与利润分析 作业测定（间接劳动） 物料搬运设备选用 组织研究 职务评估 办公设备选择 管理的发展,IE的核心是降低成本，提高质量和生产率。 IE是综合性的应用知识体系（技术和管理） 注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点之一。 IE是系统优化技术。 IE的面向-由微观向宏观管理。,工业工程的特点,成本和效率意识 问题和改革意识 工作简化和标准化意识 全局和整体化意识 以人为中心的意识。,IE的意识,实际困难,工人不配合 组长不配合 公司环境不够,谢谢,
