1、1,自我管理,湖南省烟草职工培训中心 刘 浪,TL:0731-58599297 13467915198 E-mail: ,职业生涯规划之三,2,这就是你!,双成功,成事,成人,自毁,3,一、为什么要进行自我管理?,三、怎样进行自我管理?,探讨三个问题,二、按大学时那样自我管理还不够吗？,4,一、为什么要进行自我管理?,大家谈,5,一、为什么要进行自我管理?,三个故事：,1.立竿见影的智慧,2.副班长的人生轨迹,6,3.打不倒的小个子,一、为什么要进行自我管理?,1933年2月，被撤职、下放（第一落）。同年6月，被上调到中央军委总政治部担任秘书长（第一起）。,7,1966年失去一切职务（第二落）
2、。1973年恢复副总理职务（第二起）。,8,1976年，撤销职务，保留党籍（第三落）。 1977年7月中共十届三中全会恢复党政军领导职务（第三起）。,9,一、为什么要进行自我管理?,我不过是把人家喝咖啡的时间用来思考罢了。（爱因斯坦）时间管理造就了科学家,改造中国与世界。（毛泽东）目标管理造就了革命家,宁教我负天下人，不教天下人负我。（曹操）处世理念管理产生了一代奸雄,10,试看将来的环球，必是赤旗的世界！（李大钊）信念管理造就了一代英烈,红旗到底打得多久？（林彪）信念管理产生了叛徒,就因为一次打牌吵架，我决定了走上这条路。（马加爵） 情绪管理产生了杀人凶犯,一、为什么要进行自我管理?,11,
3、小贴士,1927年4月6日晨，李大钊被奉系军阀逮捕。在狱中李大钊身受剥指甲等酷刑，仍坚不吐实。4月28日，军阀使用进口的绞刑机杀害被捕的20人，对李大钊特别使用“三绞处决”法以延长痛苦。绞杀进行了40分钟。李大钊时年38岁。,李大钊，字守常，1889年生。河北乐亭县大黑坨村人。,1919年爆发了五四爱国运动。李大钊写下了我的马克思主义观等文章，并组织成立了马克思学说研究会，系统地介绍和传播马克思主义。因此，他成为中国最早的马克思主义传播者，是20世纪初中国的“普罗米修斯”式的人物。,12,马加爵（1981年5月4日2004年6月17日），男，汉族，广西宾阳人， 2000年高考以高分考取云南大学
4、生化学院生物技术专业。2004年2月13日晚杀一人，2月14日晚杀一人，2月15日在杀两人后从昆明火车站出逃。2004年3月15日为部督A级杀人犯；2004年6月17日被执行死刑，终年23岁。,小贴士,忏悔：我当初怎么就那么轻易地毁了他们呢？人云：凡事都是有原因的，又说：事物的发展总有内因和外因，而内因是占主导地位的，所以现在每天我都努力思索，试图从自己身上寻求原因，一个合理的解释，但此刻我亦很糊涂，只能说当初很偶然！,13,探索与思考：,一、为什么要进行自我管理?,造就“伟人 圣人 巨人 哲人 庸人 凡人小人 罪人”的原因是什么？,自我管理,14,问题一的答案：,刘老师语录1：,刘老师语录2
5、：,细节隐藏魔鬼,细节决定成败,15,问题一的答案：,刘老师语录3：,刘老师语录4：,自我管理成就辉煌人生,管理不善，很快完蛋,16,二、按大学时那样自我管理还不够吗？,大家谈,17,请缺课与缺勤的影响一样吗？,上班的服装你能随心所欲吗？,德胜公司反对员工之间借钱你知道吗？,你能对任何人都像评价老师一样评价企业领导人吗？,. . . . . .,二、按大学时那样自我管理还不够吗？,18,二、按大学时那样自我管理还不够吗？,学校与职场的区别,1.活动目的由自我完善、自我满足向企业目标转变,对企业负责,职员,对自己负责,学生,19,2.身份由服务对象向服务者转变,你的绩效要通过他人才能实现！,思考
6、:对公司外的业务关系，你是服务员；对公司内的业务关系呢？,二、按大学时那样自我管理还不够吗？,20,3. 鼓励型评价向压力型评价转变,我们领导不喜欢我！,我们领导不关心我！,我不知道怎么做领导才会满意！,. . . . . .,二、按大学时那样自我管理还不够吗？,21,4. 也许有人在期待你出现错误,职场的合作者，同时也是竞争者！,二、按大学时那样自我管理还不够吗？,22,“前十名现象” 原因透析,没有 适应 职场！,责任变了，你依旧随意懒散,别人变了，你不以为然,口气变了，你以为世界末日,23,小贴士,1个满意的顾客会把他的经历讲给3 个人听； 1个不满意的顾客会把他的经历讲给 15 个人听
7、。,3次不愉快的经历需要7次愉快的经历来消除。,26个不满意的顾客只有1个会公开抱怨，其余25人默默选择另一种品牌。,开发1个新顾客的 成本约等于留住6个老客户的成本。,德国大众汽车公司研究表明,24,1001=0 ！,职场定律：,25,总结,从学校到职场,任务变了!,角色变了!,人际关系变了!,处事的方式变了!,26,当然不够！,远远不够！,问题二的答案：,27,三、怎样进行自我管理?,大家谈,28,三、怎样进行自我管理?,(一)管好自己的脑袋 (二)管好自己的手脚 (三)管好自己的嘴巴 (三)管好自己的脸面,大家谈,29,三、怎样进行自我管理?,(一)管好自己的脑袋安装10个系统,1. 目
8、的意识为谁工作,为国富民强,伟人,为公司利益,有责任心的人,为养家糊口,普通人,被人逼的,可怜人,30,工作是人生最大的快乐,活人,工作是一个施展自己能力的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实、表达自我的机会、个人使命感以及一种活着的理由。工作是我们需要用生命去做的事。,陈凯元你在为谁工作,三、怎样进行自我管理?,31,2. 团队意识,三、怎样进行自我管理?,你做第几只猩猩？,相互依存，自觉维护，自觉协同,检测方法1：你愿意帮助你的同事吗？你愿意求助你的同事吗？,检测方法
9、2：你希望你的同事的工作（1） 出色（2） 与我无干（3） 出错,32,4. 标准意识 还有缺陷吗？,3. 定位意识我能进1/3吗？,5. 规则意识照规矩办！,33,三、怎样进行自我管理?,6. 客户意识下一流程就是你的客户,7. 效率意识我还能做得更快些吗？,34,三、怎样进行自我管理?,管好自己的脑袋清除9种病毒,1.个人意识你以为你是谁 2.阔少心理老子比你钱多 3.吃亏心理斤斤计较,35,三、怎样进行自我管理?,4.三大 “致癌”基因（妒忌、贪婪、忌恨） 5.投机意识跟对一个人 6.理想化公司的人怎么都这个样子！ 7. “不可能”心理一切皆有可能！,36,三、怎样进行自我管理?,(二)
10、管好自己的手脚,1.6s是您习惯的标准,37,一、6S概念,38,日语 中文Seiri 整理Seiton 整顿Seiso 清扫seiketsu 清洁Shitsuke 素养SECURITY 安全,（一）何谓“6S”？,?,39,1S整理：区分“要用”与“不用”的东西 2S整顿：将有用的东西定出位置放置 3S清扫：将不需要的东西彻底清扫干净 4S清洁：保持美观整洁 5S修养：使员工养成良好习惯、遵守各项规章制度 6S安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。,6S活动的基础：整理、整顿 6S活动的重点：修养,40,（二）6S 之来源,1、“5S”起源于日本。 2、欧美称“5S”为分类、定位、
11、洗刷、制度、标准化。 3、香港称为“5常” 4、“6S”是5S的延伸,41,（三）推行6S的意义,1提升企业形象 2提升员工归属感 3减少浪费 4保障安全 5提升效率 6保障品质,42,推、拉标签定置粘贴要求,锁面的正上方 锁面上沿距标签下沿25MM 推、拉面不要贴反,43,文件栏、水杯、烟缸具体位置,文件盒：靠最左侧、后靠桌子护栏 水杯：水杯位置图圆心距左侧35CM、靠里侧桌沿8CM 烟缸：中心点距左侧桌沿60CM，距里侧桌沿8CM 文件栏标签从上到下依次为待、处、已处理,44,2.多做一点点有个小弟在脚踏车店当学徒，有人送来一部有故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理的漂亮如新，其他
12、学徒笑他多此一举，后来雇主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。原来多做一点点，变化未可知。,45,3.走前走后要分清接见外人的时候环境陌生的时候,4.随身带个笔记本接见外人的时候环境陌生的时候,46,4.随身扫尽他人屑,有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾箱，被路过的口试官看到了，因此他得到了这份工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就可以了。,47,三、怎样进行自我管理?,(三)管好自己的嘴巴,你会说话吗？,案例1张科长：王厅长，您下来了？,王厅长：没有。还差两年呢！,48,三、怎样进行自我管理?,案例2李秘书的疑惑,案例3周恩来妙答基辛格,49,1、用
13、有朝气的声音立刻回答； 2、不要闷不作声的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。,一管领导点名时,50,二管领导接待时,“为国争光”时不当，镜头被抢领导慌。,51,牢骚太盛防肠断-7个灭火器,1.求人不如求己。,2.两人一般心，无钱堪买金；一人一般心，有钱难买针。,3.水太清则无鱼，人至察则无徒。,52,4.谁人背后无人说，哪个人前不说人。 道吾好者是吾贼，道吾恶者是吾师。 根深不怕风摇动，树正无愁月影斜。,53,5.良田万倾，日食一升。,6.念念有如临敌日，心心常似过桥时。,7.路遥知马力，事久见人心。,54,怀疑之言慎出口,“能者先辞”的秘密,55,刚柔有度驭职场,
14、1.拒绝的不同表述,2.不赞同的不同表述,56,(四)管好自己的门面,1.打理好一头秀发,2.穿出你的品位和品牌,57,3.让微笑成就灿烂人生,58,美国著名的“旅馆大王”希尔顿当初投资5000美元开办了他的第一家旅馆，资产在数年后迅速增值到几千万美元。此时希尔顿得意地向母亲讨教现在他该干什么？,59,母亲告诉他：“你现在去把握更有价值的东西，除了对顾客要诚实之外，还要有一种更行之有效的办法，一要简单，二要容易做到，三要不花钱，四要行之长久那就是微笑。”,60,于是希尔顿要求他的员工，不论如何辛苦，都必须对顾客保持微笑。“你今天对顾客微笑了没有！”是希尔顿的名言。他有个习惯，每天至少要与一家希
15、尔顿旅馆的服务人员接触，在接触中他向各级人员问及最多的也是这句话。,61,即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年，全美的旅馆倒闭了80%，希尔顿的旅馆也连年亏损，希尔顿仍要求每个员工：“无论旅馆本身遭遇如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。”微笑不仅使希尔顿公司率先渡过难关，而且带来巨大的经济效益，发展到在世界五大洲拥有70余家旅馆，资产总值达数十亿美元。,62,微笑是热情、尊重、豁达、忠诚自信,微笑是什么？,63,威廉怀拉是美国推销人寿保险第一流的高手，年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。威廉曾经是美国很出名的职业棒球明星，但他一直喜欢推销这一职业
16、，所以在40岁退休后就去应征保险公司推销员。也许是习惯了当明星，所以他对自己很自信，认为以他的知名度，肯定会给保险公司带来利益，保险公司怎么会把他这样的人拒之门外。可是他错了，保险公司不要他。,64,人事经理对他说：“保险推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”听了经理的话，威廉才惊觉到自己原来是这样吝啬的一个人，一个免费的微笑都不肯给周围的人。感觉自己白活了40年，于是威廉下决心苦练笑脸。,65,他每天在家里放声大笑，还搜集了很多迷人的笑脸照片，有知名人士的，也有熟人的，把它们贴满屋子，以便随时效仿。为了寻找微笑的真谛，他买了一面与自己一样高的镜子摆在房间里，每天都对着它大笑，并且不断比较。最后，他终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”。成为百万富翁的威廉经常说：“一个不会笑的人，永远无法体会人生的美妙。”,66,67,这是礼仪小姐在接受培训。 新华社记者范长国摄,68,这是礼仪小姐在接受培训。 新华社记者范长国摄,69,人生的光彩在哪里？ 早晨醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来。 到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆地活在当下。 到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。 原来人生也很简单，只要能懂得“珍惜、知足、感恩”，你就拥有了生命的光彩。,70,谢谢!,
