1、第四章网络营销,网络营销概述,市场营销案例回顾,目的：你需要找一份工作你走到人事主管面前说：你好，我的工作能力很强，请你雇佣我。-直销 你打电话给这位主管说：你好，我的工作能力很强，请你雇佣我。-电话直销 你的朋友对那位主管说：她的工作能力很强，不如给她个机会？-推销 你给这位主管送了她最喜欢的咖啡和蛋糕，然后说：其实我的工作能力也挺强的，不如雇佣我吧。-客户关系营销,市场营销案例回顾,你与那位主管说：我的工作能力很强，给我个机会吧。主管说：我们单位没有空缺。-调查失误 你与主管说：我的工作能力很强。另一位求职者对主管说：我的工作能力很强，而且我有10年相关工作经验。-对手竞争力强 100个求
2、职者同时来求职，但是只有一个职位。-供大于求 你是网络红人,天天发微博,很多人事主管都关注你,你通过网络说:我的工作能力很好,请给我一份工作.-网络营销（广告）,市场营销,市场营销是指个人或集体通过围绕市场需求进行创造并同别人交换产品和价值以实现其预期营销目的的一种过程。市场营销是一种理念。市场营销的理念可以用在物品，人际，生产等多方面。,网络营销,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营项目而进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销是将传统营销手段与电子科技相结合。,网络营销,1. 网络营销是手段而不是目的，为了更加有效地达到营销目的2. 网络营销
3、不是孤立的，是整体营销计划的一部份3. 网络营销不等于网上销售 提升企业的品牌价值 产品/品牌的推广 增加顾客的满意度增加顾客忠实度,网络营销,4. 网络营销不等于电子商务，是协助/促成电子商务的重要部分5. 网络营销不是“虚拟营销“*虚拟营销是物资缺乏情况下的产物，企业将大部份资源投放在附加价值高的部分，而较少地投入到附加价值低的部分。例如森马，注重产品和品牌的推广，将大部份生产承包给其他厂家。（耐克，阿迪达斯，Prada）,网络营销依附于传统营销理论,传统市场营销理论“4P”,1.product 产品 2.Price 价格 3.Promotion 促销 4.Place 渠道 可控制因素，更
4、具企业的内部环境与外界环境进行相应的调整。 例如：金融危机，产品价格下调,传统市场营销理论“4C”,1.Consumer消费者 2.Cost 成本 3.Convenience 方便 4.Communication沟通认为与市场相关的这四个要素应该互相串联起来，从而更好的为企业服务。4C是以客户为中心发展出来的理念，只有最好的满足顾客的需求才能获得长期以及短期的利益。,传统市场营销理论“4R”&：“4S”,4R: 1.Relevance 关联 2.React 反应 3.Relation关系 4.Return 回报 *通过以上手段与顾客建立良好的关系,4S 1.Satisfaction满意 2.S
5、ervice服务 3.Speed速度 Sincerity诚意 *用一切可行手段满足顾客需求从而建立良好的关系,4P碰撞网络营销,4P 产品：有形产品 无形产品 价格：产品价格降低基于运营成本降低 促销：广告费用降低，无地域性限制，性价比高 渠道：信息渠道不同,4C碰撞网络营销,消费者：消费群体不同，需求不同，自由度高 成本：运营成本降低 方便度：双方方便度提高，更加容易交流 沟通：多渠道沟通,网络营销的职能,提升企业以及品牌的形象 进行产品推广 实现网上交易 进行信息收集 提供客户服务,网络营销的策略,一般策略： 产品策略：产品+服务+信息 价格策略：有力竞争手段 分销渠道策略：短，平，快 促销策略：信息传递，启发需求，激发购买欲,网络营销的策略,网上广告策略 企业在自己的网站上面做广告 其他媒体上买广告位 其他公司的站点，搜索引擎，杂志上做广告标语,网络营销的策略,网上商店的营销策略 通过图片，文字，音乐甚至是服务来突出产品网站推广,网络营销的策略,店内推广,作业：你是一个文具公司的负责人，你现在想把网络营销融入到你的决策中，写出你可能会运用到的网络营销的策略。（参考课本4.1.4，详细拓展你觉得最重要的一个类型,并写出原因）,
