1、营销脚本A：你好，我是腾讯整合营销部小张，怎么称呼您呢。 。 。B：姓 XX，你有什么事？A：是这样的，贵公司目前是否有自己的网站吗？现在有一个产品网络推广方式，不知您们有否做过相关的业务呢？B：没有。不需要网站推广，只要老客户就已经够了，不需要新客户。 答：您可以不需要网站推广，那您是否需要更好的为老客户服务呢？您的竞争对手都做了 GOOGLE，但是我们却不能保证您老客户不会被带走啊！而且这也是您的一个无形资产啊！您的公司开了这么多年，是个老牌子了，这个产品推广对您来说真是非常的重要啊！ 没有。有网站但不想推广。 答：有网站不推广就等于有了新产品不做宣传一样，那您建这个网站其实和不建也是一样
2、啊！没人看您做了也是白花钱啊！做网站又不是买个装饰品，它可是你的店面啊，就象你买一辆车，不去考驾照，放着看看就算了！这不是浪费嘛！ （观察反应，如果客户有点发愣，继续） XX 总，既然网站是一个店面，那你想象一下，在现实中你如果开一个店，你最重要考虑的是什么，是不是你的客流量，只有客流量多了，买你的产品也会多，对吧？只不过，现在你把这个店开到网上去了。网站就是你的店面，但现在你没有客户，没有客流量。而别人的网站客流量源源不断，生意越做越好，你却没有。这就是你最大的问题！所以，还是要配套啊！只有客流量没有店面，客户没地方消费，只有店面没有客流量呢，产品又卖不出去！X 总，你觉得呢 ？没有。我做的
3、都是老客户生意，不需要竞价。答：一、任何生意都有两种客户，老客户和新客户。您目前是做的老客户生意，说明您客户关系做得相当不错。如果您在新开发客户这一块上努力的话，生意不是做的更大了吗？二、google 的搜索竞价正是帮您寻找潜在的新客户，再说老客户要是看其他公司的广告，他肯定要去询问，谁都想物美价廉，要是其他公司和他合作了，你不是少了一个客户吗，你不为自己的企业多想一条路吗？三、在宣传产品和服务的同时，您还可以打造您的品牌，不一定人人都要和您有合作关系，您可以通过这样全方位的推广宣传，进行市场调查、分析，与社会沟通，这样很有利于您的公司更好的发展的。有。已经在其他网站进行推广了，暂时不需要再推
4、广。 答：XX 总，其实您比我更清楚，网络营销是需要多渠道的，每个网站都有自己的固定客户，百度有百度的，GOOGLE 有 GOOGLE 的，ALIBABA 有 ALIBABA 的，您能说您能忽略 GOOGLE 这每月浏览人次达 2 亿 7600 万的流量的有效访问吗？如果您都做了，收到的效果肯定更明显。你的客户群体是哪类？针对性来说谷歌是商务搜索引擎，跟你的客户群体比较吻合，每个平台多有自己的优势，人群，关键是要看怎么做才能针对你的客户群体，让营销精准化，广告做的意向客户看这才是你想要的，对吧，*总。下午有时间我们来聊聊谷歌是如何抓住你客户进行营销的，以及成功案例，你看呢， 要不明天早上把，刚
5、好要过去那边，顺便过去坐坐。有。那在网上的收益（效果）如何呀？ 答：不好，没效果，现在不做了是吗？那您以前都是选择那些平台做的推广呢？ 答：ALIBABA 或环球资源网 等都做了嘛 这样呀？XX 总，我觉得您不管做任何的推广还是传统的广告也好，关键的是得要让那些潜在的客户能在那里看到您，对吧？然而，你先前所做的这些推广都没人看或大部分都是做给你的同行或老客户看的，所以效果不是很明显!是正常的那刚好我们公司最近推出了一个能让您们的更多的潜在客户在最佳的位置看到您，他们不需知道您公司或相关的相息，当您的潜在客户打开电脑，在 GOOGLE 国际上搜索（所购买的产品） ，就可以直接进入您的网站的介绍了
6、，从而通过电话或传真与您联系，获得更多的潜在客户、提升销售额！要不我发份方案给您看看，最多 10 分钟时间就可以了！ 没有网站，不需要做网络宣传。 （企业规模小，我的生意做得很小，不需要这个竞价）答：一、google 的竞价业务本身是专门为中小企业设计的。生意都是从小做到大的，所以我很乐意为您分析目前的市场状况。也更希望您的生意越做越大。二、您看看现在报纸电视广告，动不动就是以万为单位，而且还是只能针对我们本地市场；而 google 的搜索竞价，预付款 3500 起？（几千块钱就可以做的） ，0.3 元起步，不点击不付费，而且面对的客户是全国的。三、google 的关键词广告的针对性是特别强，
7、只有对您的产品有兴趣的客户，才会点击到您的广告例如：（服装加盟） ，而电视、报纸广告则是漫天撒网，针对性不强。四、google 搜索竞价是免费展现、按点击效果付费的，非常适合中小企业推广。同时。用户是主动进行搜索，目的性明确。这能给企业带来很多优质的潜在客户，企业还可以自行控制投放费用（例如：你可以设置每天要最多花多少钱，想做几个小时，那个城市，谷歌可以精准到如泉州市，厦门市。 ） ） ，google 搜索竞价可以说是性价比很高的一种网络营销推广模式。对网络能做成生意有所怀疑 （不是很信任）答：XX 总，15 年前根本不会想要用电话做生意的，100 年前我们也不相信可以坐飞机的，1000 年以
8、前我们还认为地球是方的呢！所以，现在做生意实际上是科技在改变速度，提升做生意的价值。既然是这样，现在的生意已经从传统化向网络化转变了。之前，你在传统化的生意里还没能做到第一，第二的位置，难道你甘心在网络时代也慢人家一拍吗？而现在的进入成本只是几千块钱，却能够给你带来很多做生意的机会，关键的因素是通过我们的覆盖面帮你带来大量的客流量。有了这个客流量，生意自然而然就会有了。所以，这才是为什么你有了网站以后一定要去推广的原因，而且这也是对你有利的，是帮你开拓生意的呀。朋友说了做竞价没有用，我暂时不考虑！答： 您说的您这位朋友和您是同行业吗？ （不同行业）那他说了为什么会没有效果吗？这里面肯定是有一些
9、问题的，（我们来说一说为什么没有效果，第一：网络推广只是一个平台，更多是要看怎么去设置这个广告平台，如：关键词 “鲜花“如果你做”预订鲜花，预订玫瑰花“这个俩个效果完全不一样，词贵了，点击量大，反而没有效果，所以我们现在要想，什么关键词才是您的客户会去搜索的，并是想跟你购买的客户。还有网站，每个公司的网站，以及品牌，产品性价比，多是关键因素对吧，有流量了，但是网站这块因素客户并没有联系上。所以网络广告跟你的实体店面一样，租了好地段，有客户流量，也要店面装修，以及产品符合消费者才是，你说对吧。）和他做的词的准确情况、和热门情况，还有他的网站内容是否够完善有关系。您这位朋友怎么联系？我明天去了解下
10、情况，也顺便处理一下效果的问题！ （为什么有人做有效果，有人做没有效果，这个是有策略的。要不下午我们跟你分享一下那些*公司效果就做的很好，品牌提升了，业务提单也提升了 20%）（同行业）他和是您同行业，他虽然是您的朋友，但同时也是您的竞争对手现在的搜索引擎太多了，效果不大，不考虑答： 现在的搜索引擎确实很多，所以如果要做推广，一定要用好的搜索引擎，建议选择全世界三大搜索引擎的：google,雅虎和百度。您所说的效果不好，可能是指个别搜索引擎。 我们曾经作过详细的市场调查，google 竞价这个产品对像您这样的企业是有很大的帮助的。今天我给您打电话还有一个很重要的原因，我们刚与公司（目标客户的竞
11、争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，做了 google 竞价效果也非常不错，所以我现在就给您一个电话，向您沟通一下。 （哦，那你做的是那个搜索引擎呢， 如百度，雅虎多做过， 哦，看来我们公司对很早就有意识到网络广告，以图片，动画，flash，视频等形式投放到你的行业网站，中国石材网，中国服饰网，以及腾讯，新浪，中华网，新华网等这些新闻门户网站，你看呢， 免费展示，点击付费，像我们一般看这个图片广告，没有需要也不会点击进去，但是我们知道了公司名，如果有感兴趣才会到网站进行了解对吧。这样就可以达到品牌宣传，以及针对意向客户付费的效果。咱们算算，如中国石材网，流量是 10 万，那就表示有 10
12、 万的人可以看到你的广告，想了解点击你的广告的 1 万，跟你联系的有 5000， 我们只需要为 1 万有意向的客户点击到你的网站付费，同时又可以让 10 万的人看到你的广告。 （日流量还是月流量多可以。 ） ）如果应对客户说“你怎么来保证我做了竞价会有效果呢？答：（1） 、google 竞价是一种互联网广告模式，任何广告从投入到效果产出都一定会有时间的延迟。经过统计，传统的户外和电视广告体现效果的时间是在半年以后，而网络广告把效果体现时间缩短到 2-3 个月以后，可见广告投入是一种持续的过程，只有坚持投入就一定会有效果。试想：我们买 1/3 的火车票，是永远不会到达目的地的。 （2）、网络广告
13、的效果如何衡量，一个电话，一个邮件，一次展示，一次点击都可算效果体现，竞价的广告模式保证对产品兴趣的人有机会看到您的广告，至于客户是否会最终选择您的产品，很大程度上取决于正确、直观、吸引人的产品表述以及这个词的商业价值的高低。 （3）、竞价的广告模式是非常具有针对性的，选词的多少也会直接影响到投放的效果，广撒网一定会捕到更多的鱼，广种薄收也是广告投放的一个基本定律。根据统计，短信群发的广告模式，有效率达到 1/50000已经是一个比较满意的效果了，电视广告可能会达到 1/10 万乃至更高。而竞价有 google 上亿的 PV 做为保障，这样性价比很高的产品一定会得到更多客户的认可。 （4） 、
14、对于企业来讲,广告行为是一种风险投资,它不同于传统物理商品,直接购买的商品马上就可以拿来解决自己的需求,比如企业要安装中央空调,安装结束那么马上就可以投入使用,解决企业室内的环境温度问题,而广告的行为是需要正确的投资和引导的要考虑考虑再说 （以后再做 ）答： XX 总，我到现在为止，每天接触至少 5 个客户，1 个月就是 150 个客户，1 年下来就是 1800 个老板，我都见过了！其中有部分老板会跟我说，考虑考虑。但有一部分老板一想清楚就马上行动了！而那些立即采取行动的老板，往往能够抓住最有优势的机会来迅速的扩大他的业务。还有部分在思考中徘徊的老板，却往往会错过这些机会，业务发展的也不是很理
15、想。我有时候会去和一些关系比较好的老板聊天，比如，XXX 公司的 X 老板，他和我说了这么一句话，我一直记到现在。他说，现在的市场竞争已经不是大鱼吃小鱼的年代了，这个模式已经变了，是快鱼吃慢鱼的年代了，制胜的关键是速度！（早点来投放广告是为了占据更多的市场份额，一个创意广告也要在合适的频道投放，一个好的广告模式更要及时抓住。 ）企业现在订单多，生意忙不过来，不需要做推广了。答：订单多并不代表所处的市场不激烈，您还是需要迅速扩大市场占有率，防止竞争对手占领。中国企业最擅长模仿，如果不迅速占领市场，很容易被竞争对手占领。做网络推广广告不一定要得到效果啊，可以提升知名度。从塑造品牌形象的角度来说，尽
16、可能的提高品牌知名度是每一个企业都需要重视的问题，比如，众所周知的张小泉剪刀不重视品牌走向失败，而万向集团从一家小的乡镇企业走向机械、房产，投资大型集团公司，就是非常重视塑造品牌的结果。80-90 年代，市场竞争主要是规模的竞争；2000年之后竞争重点转变为品牌的竞争。中国的企业大都是代加工型为主，知名品牌企业不多，很难获得升值。而做为知名企业既使公司发生意外事故，仍旧可以迅速获得政府支持和资金支持而重新掘起。所以，从提高市场占有率和提升品牌知名度来讲，google 搜索竞价是企业很好的助手。我们公司有负责网络推广的，不需要网络公司来做。答：这么说，那贵公司应该很大而且也很重视这块，我想贵公司
17、的网站建设得一定很漂亮，但是 GOOGLE 这个产品只有 GOOGLE 公司的服务商才能做的，不是技术人员能做的，因为它已经不是个技术问题，GOOGLE 是个市场，它给您带来的是商机而不是技术问题，这和您的设计人员无关。 （如果每个人多能做，还要我们代理商做什么呢，代理商的客服是定期培训，并且多有半年以上的谷歌客服经验才可以您服务的。像投放策略多是要之深的客服来给你建议， 才能达到较好的效果，关键词才能越做越便宜。 ）刚做 ALIBABA 或其它的推广，等效果出来了再做。 答：做关键词推广就象打广告一样，需要强势效应，全方位的报道比单一的报道要好得多，所以全方位的做 GOOGLE 产品比单一的
18、做其它推广效果要好！（营销也要整合营销才会有效果，同时多平台投放，起到的效果远远高于但单平台。而且阿里巴巴只是一个会员店面。如果通过搜索引擎帮你带来阿里巴巴没有的客户流量不是锦上添花，一枝独秀。/您觉得呢， 而且谷歌投放也只需要几千块钱， ）B：那是怎么做的呢？资费呢？（就像电话费用充值一样，开一个谷歌账户给你，充值广告款到账户，有意向客户搜索你的关键词免费展示，点击进入你的网站才需要付费。 咱们签一下谷歌合同，你款到我们代理商，我们在给你达到谷歌总部，充值到账户中，同时你有账户密码，也可以操作广告，我们代理商同时提供一对一服务，提供一位之深客服给你操作广告，以及跟踪，优化广告。 服务明细我发
19、给你看看， 对啦，我们这边的预算是想一天花多少钱呢，你这个行业一天一般是 100 多，建议投放三个月为标注， 第一个月-第二个月是广告投放，第二三个月效果体现时间段。 你看你一天是要 50 还是 100 还是 150 呢， 或者我们根据我们的标准是 1 万预存， 开户费用 600， （服务费用针对客户来报，最好是见面谈价格，客户多问到这份上的最好见面谈，直接签合同。 ） ）答：用户使用您的关键字进行搜索时，AdWords 广告会随搜索结果一同展示。这样，广告将展示给对您的产品或服务感兴趣的受众。您可以选择确切的内容联盟网络展示位置来展示广告，也可以通过内容相关广告定位实现关键字与内容的匹配。
20、对于搜索网络，Google AdWords 关键字广告是展示在右侧，每页有八个广告位置。其中广告效果做的比较好的，Google 会随机奖励并展示在左侧最上方，最多有三个广告。 一个 AdWords 帐户最多可包含 25 个广告系列；每个广告系列最多可包含 100 个广告组；而每个广告组可包含数百个关键字和展示位置，以及搜索这些关键字时会展示的补充广告。帐户：唯一的电子邮件地址、密码、结算信息和帐户首选项 AdWords 没有最低费用要求，只需缴纳一笔数额很小的一次性启动费。根据您的广告目标，由您自己来设置费用限额。除此之外，您只需要为广告收到的点击次数支付费用。广告排名得分=每次点击费用出价质
21、量得分 以关键字定位分为以搜索定位和内容相关定位。 以搜索定位适用于显示在 G 搜索结果页上的广告，以及显示在 Google 搜索网络的网站上的广告。 内容相关定位：用于将以关键字定位的广告与内容网络中的网站相匹配。 我们的系统会分析网站的内容和主题，并会考虑文字、语言、链接结构和网页结构等要素。 根据这些因素，Google 会判断网页的中心主题，并使用广告客户确定的关键字及语言和位置定位来定位 AdWords 广告。这样，内容相关定位广告就能向读者提供有用的信息，并吸引对您的信息有兴趣的受众。 Google AdWords 关键字推广国内收费套餐英文帐户收费标准预存广告费账户费用 技术服务费
22、（预存款的20%）投放内容 每日预算 合计（人民币）方案一 3500 600 700联盟网络/关键词?（ 50-500，可调整）4800方案二 5000 600 1000 联盟网络/关键词恩，可调整一天不限制花多少钱?6600方案三 8000 600 1600 联盟网络/关键词? 10200备注： 注: 客户的账户密码有客户自己管理 ,客户可以对关健词进行增加,删除等操作. 注：按点击消费如何防止恶意点击： Google 通过设置十几个参数来判断一个点击是否为有效点击。主要参数如下： IP 地址：同一个 IP 地址点击无数次都只算一次。 cookie: 同一个 IEcookie 过来的点击无数
23、次只算一次。 字符块：只要用户点击一次带推广的广告位，Google 都将在其电脑里植入一个字符块，同一个字符块点击无数次都只算一次。 关键词：用户通过同一类关键词点击同一个网站，被视为无效点击，只算一次。2.收费标准Google 广告预存费 3500，服务费 700，开户费 600 合计 4800 元 最低 ￥0.15 元起Baidu 广告预存费 3000， 年服务费 600， 合计 3600 元 最低 ￥0.30 元起B：那还是会有同行看我的网站，这对我是没用的点击能不能不收钱？ 答：我不否认存在您的同行浏览您的信息，但是绝大部分的用户还是您的潜在客户啊。我给您算笔帐吧，4800 元大约可以
24、给您带来 8000 次左右的访问，我就算您的同行占到了一半，那也有 4000 次的有效访问量啊。4000 次的访问给您带来 400 个咨询电话没问题吧，400 个咨询电话足以给您带来 20 张订单了吧。您觉得 40 张订单还收不回您 4000 块的投入吗？（广告肯定存在的一定的广告浪费，但是我们一定要知道广告浪费在哪里，而进行有针对性的避免是吧。呵呵，应该更关注的是能有多少意向客户跟我们合作。这个才是我们期待的。 ）我把钱交给你们公司了，如果你们公司的员工点击怎么办？作为*公司职员，无论是一线销售人员还是客户服务人员，都是经过正规培训和考核的，是讲究最起码的职业道德的，就算是做推广演示，我们也
25、绝不会去点击在线推广客户的关键词，而是直接输入网址。当然，除了首先约束，*推广靠的是专业的防恶意点击系统。不过，我们跳出问题的本身来考虑，*推广之所以能发展壮大，靠的就是效果或者说是客户后期续费，我们试想一下：如果一家客户推广没有效果，或者一家客户不停地被恶意点击，他怎么可能会再次续费呢？只有让客户效果好，杜绝恶意点击，客户才可能会长期与我们合作。因此，恶意点击既损害了客户利益，也损害了*推广的利益，这是我们坚决不能容忍的。 （恶意点击换成“错误点击“）做*推广我刚充值了*元，如果一两天被点完怎么办？实际上我们把这个问题“翻译”一下：我的推广费用会不会在一两天内就被点击掉？那我们的回答是：有可
26、能！但是，你也不要惊慌，因为*推广是按点击收费的，具体一天会点击掉多少费用，是跟关键词的单次点击价格、点击量、关键词数量等有关的。不过这种现象基本上是集中在旅游、招商、医疗、游戏等特殊行业，他们的关键词基本上都在 1万个以上，并且有搜索量比较大的推广关键词。另外，参加*推广的客户绝大多数都是中小型企业，他们做推广基本上都是推广自己的产品，我们介绍*推广时，面对刚刚做的客户，都是建议他们最好先推广一部分主打产品、并且设置推广区域，等一段时间，先接一些单子做做，然后再增加关键词或者扩大推广区域，这样会更加理性，不要盲目推广，所以说，大可不必担心，另外，我们还会安排一对一的客户服务人员，24 小时响
27、应，为您提供专业、周到的网络营销服务。这也是*区别其他网络产品（只收费卖产品不提供服务）的地方。 （这个你放心，我们可以针对你的意向客户进行投放，前期先投一部分关键词，别且设置每天最高费用，广告第一个礼拜是调试期间，所以我们的客服会时时的关注。定期修改投放策略，关键词等。既然合作了，我们就要对你们负责，效果好了，才能长期合作对吧，像*公司，我们一直合作，第一次合作是 1 万，后期每个月多续费 2 左右，共赢才是王道。 ）同一个 IP 地址是不是只算作一次点击？同一 IP 地址隔多长时间点击才会计费？时间及 IP 地址仅是判断恶意点击的一项参考值，即：当同一 IP 地址点击用户网站时，*系统除了
28、根据主要参数访问者 IP 外，还会根据其他数十个参数进行判断，而且这数十个参数也是相互制约的，因此，*防范恶意点击系统是具有可靠性的。（你放心，同一个 IP 点击无数次只算一次，每次点击口费用，谷歌多会审核这个点击的来源，有效性，才扣费的，每月多会针对审核，如果发现恶意点击，谷歌会在月底把这笔广告费用返还到你的账户，你在后台可以查看的，并且你可以看到每天的点击 IP 报表。 而且现在防止错误的点击，恶意点击已经经过谷歌多年的研究，能有效的防止，谷歌是全球最大的搜索引擎，技术出身的公司，你也应该放心啊， ） Google 通过设置十几个参数来判断一个点击是否为有效点击。主要参数如下： IP 地址：同一个 IP 地址点击无数次都只算一次。 cookie: 同一个 IEcookie 过来的点击无数次只算一次。 字符块：只要用户点击一次带推广的广告位，Google 都将在其电脑里植入一个字符块，同一个字符块点击无数次都只算一次。 关键词：用户通过同一类关键词点击同一个网站，被视为无效点击，只算一次。
