1、学营销模拟试题一一、 判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“ ”，错误的 划“ ”，每题 1 分，共15 题）一、判断正误1-5，6-10 ，11-15 1.牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。（ ）2.衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（ ）3.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（ ）4.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。（ ） 5.市场细分是建立在产品差异基础上的分析。（ ） 6.尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。（ ）7.一般产品的单价越高，则销售渠道越短。（ ）8.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。（ ）9.
2、市场细分就是将整体市场进行分割，分割出来的细分市场越小越好。（ ）10.企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。（ ）11.企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。（ ）12.促销就是企业为其产品作广告。（ ）13.搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。（ ）14.产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。（ ）15.企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。（ ）二、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）1-5 CCA BA 6-10 BAABC 11-15 ADDCD 16-20 ACDCD1. 市场营销学作为一门
3、独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的_。A欧洲 B日本C美国 D中国2. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_。A营销环境 B宏观营销环境C微观营销环境 D营销组合3. 国内市场按_可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A购买动机 B商品用途 C购买心理 D人口因素4. 下列哪种因素不属于社会文化环境_。 A.价值观念 B.收入 C.生活方式 D.宗教信仰5. 小王看到同事小张买了一台游戏机, 觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的_阶段。 A.引起需要 B.搜寻信息 C.购买决策 D.评估比较6.市场营销学作为一门独立学
4、科出现是在（ ）。A、20 世纪 50 年代 B、20 世纪初C、20 世纪 70 年代 D、18 世纪中叶7.如果企业资源雄厚可以考虑实行_。 A无差异市场营销 B差异市场营销 C集中市场营销 D统一市场营销8.一般来说，广告费用和其他营销费用在这个时期的开支最大，这个时期属于产品生命周期的_。 A.导入期 B.成长期C.成熟期 D、衰退期9.所谓核心产品是指_。 A、产品的形态、外观 B、产品所能提供的利益或满足C、销售产品时所提供的连带性服务 D、产品实体10.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。A、转移 B 减轻 C、对抗 D、竞争11.消费
5、品是_的产品或劳务。 A、供个人和家庭使用 B、供生产和经营需要 C、满足心理需要 D、满足经常需要12.在现代市场经济中，品牌最基本的作用是_ 。 A、作为广告和陈列的基础 B、开拓市场C、控制产量，防止同业竞争 D、区别产品13.市场营销调研的第一步是（ ）。A、确定一个抽样计划 B、收集信息C、进行调研设计 D、确定问题研究目标14.如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用_。 A、借用品牌 B、个别品牌C、中间商品牌 D、统一品牌15.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用
6、包装16.影响产品定价的最主要因素是_。A市场需求 B产品成长 C定价目标 D竞争产品和价格17.公共关系的对象是_。A.顾客 B.公众 C 群众 D. 消费者18.在各种促销方式中，属于辅助性促销手段的促销方式是_。 A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.营业推广19.在产品分销过程中，只承担部分分销职能，且不拥有产品所有权的一类中间商是_ A. 商人批发商 B.零售商 C.代理商 D.销售商20、以下哪一项不是批发商的职能？（ ）。A.集散商品 B.沟通产销信息C.承担市场风险 D.延长产品的生命周期三、名词解释（每小题 5 分，共 15 分）1.市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而
7、出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 2.市场渗透：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。 3. 批发商：是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业用户、公共机关用户和商业用户等，但它不把商品大量卖给最终消费者的商业单位。零售商的主要业务则是把商品或服务直接卖给消费者。 四、简答题（每小题 7 分，共 14 分）1.目标市
8、场营销策略有多少种？1. 目标市场营销共有三种：（1）无差异性市场营销策略，即企业不考虑细分市场的差异性，用一种商品面对所有消费者。 （2）差异性市场策略，即企业以不同商品适应没消费者的需要。 （3 ）集中性市场策略，即企业用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特殊消费者的需要，这是一个比较特殊策略 2.产品生命周期导入期的特点。2.导入期是新产品上市的最初时期，这一阶段的特点是： 第一， 消费者对该产品尚未接受，销售增长缓慢； 第二，生产和销售成本较高，企业处于微利或亏损状态； 第三，同类产品生产者少，竞争不激烈； 第四，市场风险大。五、案例分析（16 分）旧上海有一家永安公司，以经营
9、百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折
10、上记上账。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。 日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家”，大仓饭店有一条不成文的信条，“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的“顾客之家”。试析“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？答：这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观点。作为经营者，必须
11、时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。 一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人，金无足赤，顾客不对的地方多着呢。但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。 但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高
12、价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。 日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。
