1、速达软件售后服务协议甲方：（专用服务伙伴）_乙方：（客户方）_为了保证各方的合法权益，就乙方所_(以下简称速达产品)的正常使用及售后服务。经过双方友好协商达成协议：一、产品及版权约定乙方所购买及使用的速达产品版权完全由速达软件技术（广州）有限公司拥有，甲方是速达产品版权的义务维护人。二、甲方责任：1、甲方接到乙方通过电话 信函 传真 电子邮件 互联网等方式提出关于速达产品的服务请求后，必须在 48 小时内给出响应并提供服务。2、甲方服务人员服务完毕后，需得到乙方对服务情况的检查和文字确认。3、甲方除向乙方提供协议中规定的服务项目外，有义务对乙方人员在使用速达产品过程中出现的技术问题提供指导，以
2、提高乙方人员的应用水平。4、未经乙方许可，甲方服务人员不得对乙方的财务或业务经营数据进行增删 修改 复制 传送 记录等三、乙方责任：1、乙方应配备专人对速达产品的使用进行管理和维护。2、乙方应确保速达软件运行环境（包括计算机 打印机及相关硬件设备）的安全，为速达产品正常运行提供保障。3、乙方定期做好软件系统数据的备份，并对备份数据进行妥善保管。4、乙方在应用过程中出现异常务必做好详细记录，便于甲方迅速做出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好档案维护。5、根据 版权法 和 计算机软件保护条例 等相关法律，乙方不能对速达产品进行复制 发行 出售 翻译 修改 注释 合成及反编译至源码等方式使用
3、和处理。四、双方权益：1、签订协议后，乙方享有甲方提供的免费服务，超出免费服务期部分，双方参考速达产品服务项目及收费标准执行，双方需另行签订服务协议。2、乙方有权对甲方不履行协议条款的行为向速达软件技术（广州）有限公司投诉。3、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。4、甲方不承担因乙方人员进行非法操作 感染病毒 硬件出现故障导致的数据混乱丢失责任。五、法律效率：1、本协议经双方签字盖章后生效，有效期为_年_月_日至_年_月_日。2、变更本协议条款中的任何内容，需由双方签字盖章的正式书面更改文件。3、本协议一式两份，由参加签约的速达商业服务伙伴（ABP）和用户各持一份，速达软件技术（广州）有限公司作为服务监督方。4、其他未尽事宜，双方友好协商解决。甲方：（盖章） _ 乙方：（盖章）_代表人：_ 代表人：_日期：_年_月_日 日期：_年_月_日
