1、保洁员奖罚制度（试行）为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。一、 考核标准：1、 工作纪律：（30 分）（1）上班不迟到、不早退 3 分（2）上班统一着装 3 分（3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事 2 分（4）上班时间未经许可不私自外出 2 分（5）工作期间闹情绪、发泄不满 2 分（6）不服从管理、态度蛮横、无理取闹 2 分（7）与员工不团结、打架 2 分（8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料 1 分（9）开会不按时 3 分（10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品10 分2、服务意识（25 分）（1）服务质量差被住户
2、有效投诉 2 分（2）发现异常情况不及时处理或报告 2 分（3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉 2 分（4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避 2分（5）遇事故借回避或退缩 3 分（6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物3 分（7）与其他员工不协作、造成工作失误 2 分（8）与住户争吵造成不良影响 3 分（9）利用工作之便向住户索取财物或小费 3 分（10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失3 分3、工作质量：（45 分）（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网 3分（2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘 3 分（3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘 3 分（4
3、）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴 3分（5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹 3分（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味 10分（7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水 4分（8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水 4 分（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘 4 分（10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放5 分（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等 4 分二、分值为 100 分。1、奖励措施：（1）达到或低于 85 分者，只拿到基本工资 950元；高于 85 分者，增加 50 元。（2）每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名 50 元，第二名 30 元，第三名20 元。2、处罚措施：（1）分值低于 60 分者，一次处罚 30 元 （2）半年内累计有三次低于 60 分者，处罚半月工资； 一年内累计有六次低于 60 分者，予以辞退。物业办公室
