1、1乌苏市人民医院 2012 年度纠风工作计划为进一步加强医院管理，抓好行风建设，促进我院医疗服务建设的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面提高到新水平，结合实际，特制定 2012 年纠风工作计划：一、 强化医德医风教育，加强医德医风建设大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足卫生行
2、业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效管理机制。二、 严格规范医院和医生的诊疗行为严格执行临床诊疗和护理技术规范、常规，按照卫生部抗菌药物临床应用指导原则 、 医疗机构处方管理办法及自治区医疗机构抗菌药物合理应用管理规范（试行） 等有关规定，制定有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用等行为。规范科室管理，杜绝对外出租、承包科室造成对患者合法利益的损害。2三、 严格质量管理，提高服务水平认真贯彻执行医疗质量万里行活动评价办法及评分标准（试行） 的规定，建立医疗质量管理体系，健全医
3、疗质量管理组织，严格执行质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。四、 改善服务态度，转变行业作风改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、硬、项、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理与妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。五、 严格执行价格规定，合理、准确收费严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照
4、项目收费和重复收费。建立健全医疗内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库，取消科室经济收入与医务人员个人收入直接挂钩的做法；提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。3纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革和发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。要弘扬“仁心仁术，方便为怀”的精神，争取一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医疗的行列，更好地满足广大人民群众不同层次的医疗服务需求。乌苏市人民医院党支部2012 年 2 月 10 日
