1、1XX 职业技术学院20 20 学年第 学期 系 专业级 汽车电子商务 期末考试试题 A（卷）考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开卷考试可携带 文具和 资料）1、 判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）1.电报不属于电子商务的工具。 （ ）2.认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。 （ ）3.HTML 的正式名称是网页制作语言。 （ ）4.汽车电子商务的核心是人。 （ ）5.网络营销将完全取消中间商。 （ ）6.“电子邮件”不属于我国合同法所说的“书面形式” 。 （ ）7.ERP 不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。 （ ）8.物流是保障企业生产经
2、营连续性的前提条件。 （ ）9.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。 （ ）10. 供应链管理的英文简写 SCM。 （ ） 2、 单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（ ） A、一手交钱一手交货 B 利用网络进行商务活动 C 进行网络营销 D 在线支付并查询商品信息2.实现电子商务的前提条件是：（ ） A信息 B人才 C物流 D电子信息技术3.企业与消费者之间的电子商务称为（ ）AB2B BC2C CB2C DB2G4.
3、当前使用的 IP 地址长度为( )。 A.16bit B. 24bit C. 32bit D. 中，edu 表示（ ） 。 A.教育机构 B.中国 C.广域网 D.区域6.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（ ） 。A.中间商的重要性有所提高。B.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低C.分销商将很有可能不再承担售后服务工作D.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系7.一九九六年 12 月，联合国第 51/162 号决议正式通过了（ ） 。该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。 A.电子商务法 B.电子商务交易法 C.电子商务示范法 D.
4、电子商务网络法8.ERP 的基本思想是（ ） 。A 计划和管理 B 控制和组织 C 计划和控制 D 组织和管理9.物流的基本功能包括运输、储存、( )、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款10.客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（ ） 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？ 怎样判断谁是我们最有价值的客户？ 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？ 怎样尽可能久地留住客户？题号 一 二 三 四 五 六 总分得分得分 阅卷老师得分 阅卷老师装 订 线装 订 线专业 班级 姓名 学号 2三、名词解释（本大题共
5、 4 小题，每小题 4 分，共 16 分）1.电子商务2.电子合同3.库存管理4.呼叫中心四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分）1.简述电子商务的运作过程。2.简述 Web 的组成部分。3.汽车物流的电子商务功能有哪些？五、叙述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）1.论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足。2.根据所学知识，谈谈汽车行业物流的发展趋势。得分 阅卷老师得分 阅卷老师得分 阅卷老师3一、判断题（每题 2 分，共 20 分）1-5 6-10 二、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1-5 BDCCA 6-10 ACCBB 三、名词
6、解释（每小题 4 分，共 16 分）1.答：电子商务是利用计算机技术网络技术和远程通信技术实现电子化数字化和网络化商务化的整个商务过程。2.答：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。3.答：是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。4.答：它是一种基于 CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手
7、段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务.四、简答题（每小题 8 分，共 24 分）1.答：（1）交易前准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔2.答：浏览器、网站、通讯协议3.答：（1）需求管理功能 （2）采购管理功能 （3）仓库管理功能 （4）财务管理和结算功能 （5）配送管理功能 （6）物流分析功能 （7）决策支持功能五、叙述题（每小题 10 分，共 20 分）1.答：（1） 全新时空优势（2） 减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势（3） 减少库存，降低交易成本。（4） 密切用户关系，加深用户了解的优势（5） 减少中间环节，降低交易费用的优势围绕这几点展开回答2.得分点：物流的定义，物流的功能，今年来电子商务发展状况，再结合汽车行业的特点展开回答
