1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 32铁道交通运营管理专科总结报告实习总结系 部 铁道运输系班 级 铁道运营 XXXX 班姓 名完成日期实习总结时光荏苒，三年的大学生活转瞬即逝，回顾这三年走过的路，有成功，有艰辛，最重要的是通过三年的学习锻炼了我的业务水平，提高了我的综合素质。为了将课本中学到的知识应用的实际中去，学以致用，实践结合理论。学校曾于 2010 年暑假、2011 年寒假期间组织我们参与了支持天津站寒暑运的实习工作，让我们从理论走向实践，从校园走向社会，并且收获颇丰。我们即将完成学业参加工作，我们开始了最后一项顶岗实习。这次学院组织我们在
2、天津站和南仓站开展客货运、行车工作的实习，实习针对性强、专业面广，给我们提出了更高的要求。天津站教育科老师给我们进行了专业培训，我们通过了严格的考核，接下来的时间里，我们在客运员，货运员及调度员岗位上都进行了学习和锻炼。在实习中我们虚心学习，遵守纪律，在不同的岗位上我也有不一样的收获，现对实习工作作出总结。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 32一、天津站实习天津站是集普速铁路、高速铁路、城际铁路于一身的特等车站，是区域性交通枢纽。在这里我们将要开展客运岗位的实习工作。站务员岗位实习我们进行了分组安排，制订了交接班计划，选出了小组长。我被分配到了城际
3、检票口的位置，工作性质是客运员，内容是维持候车秩序，帮助旅客正确使用自动检票机，为旅客提供周到的服务、协助站务员解决突发事件等等。正确、迅速、主动、热情解答旅客提出的各种问题，使旅客在站内得到便利。在这段时间里我们熟悉了客运员的岗位责任，并用正式客运员的标准严格要求自己。认真实现“您好，请，对不起，谢谢，再见”十字用语，认真深刻的了解到“三要，四心，五主动”的内容：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。此外我还学习到了检票工作的相关知识
4、，要严格落实“一看，二唱，三加剪”制度，保证不错剪，不漏剪。即使比较简单的检票工作也有很多的知识在里面。售票员岗位实习精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 32面对电脑显示屏 19 小时，同样的话重复数千次，同样的动作重复上万遍?这就是天津站售票员的一天。在接下来的时间里，我们走进售票员的工作岗位，学习相关知识。由于现在实行了火车票购票的实名制，因此用计算机售票同样需要熟练的技能。除了办理正常购票外，我们还学会了办理学生购票、互联网购票、电话订票的取票工作。也记住常用的车次、时间，以及天津站每天始发列车的发车时刻、到站。 窗口的人一个接一个，我们一直在
5、忙碌，连喝口水的时间都没有，但是我们没有怨言，依旧坚持了下来。再苦再累也不怕，因为天津站的售票员给我们诠释了一个信念：让等待不再着急，用心售好每一张车票。在参加此次实习之前我一直认为客运是一个非常简单的工作。实习结束以后，发现则不然。由于客运工作主要是和旅客打交道，除了要掌握车次、检票制度、售票方法等业务技能外，还要求我们有饱满的精神状态，和较高的素质修养。切实贯彻“人民铁路为为人民”的宗旨，让每一位旅客都能够安全、舒心地乘车。此外随着国际全球化的到来，我们还应该提高自己的英语水品，特别是口语表达能力，只有做到以上几点才能算得上一个称职的客运员，在今后的学习工作中我一定会严格要求自己，努力做到
6、最好。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 32二、南仓站实习南仓站位于京山、津浦两大干线的交汇点，是京九线引入天津枢纽的起点，为区域性双向混合式三级六场编组站，其主要任务是担当京山、津浦、京九、津蓟线及南曹联络线到达列车的解体，始发列车编组及直通列车的中转作业。在这里我们主要进行了货运工作和行车工作的实习。货运员岗位实习货运工作的基本任务是计划运输，负责运输，提高效率，加强管理，处理事故，提高素质。为了让我们更加直观体会到货运员的工作流程，带班老师给我们安排了一个实习窗口，刚上岗的时候有些不知所措，经过南仓站工作人员耐心、细致的讲解和示范，我们也开始
7、尝试将课本中的内容运用到实习中去。货运岗位是车务部门的服务“窗口” ，工作人员的一言一行代表着整个铁路企业的精神风貌。因此，在实习工作中，我们要注重举止行为和铁路形象，时刻做到着装规范，持证上岗，语言文明、微笑服务，形成了“货主来，笑脸迎，话好听，事好办”的良好服务氛围。基本掌握了货运组织方法、货运管理方法等基础知识，并能够处理相关突发事件，我们还坚持实行“急办事、当即办、难办事，热情办、暂不能办的指点方法帮助办”的服务承诺，始终坚持把优质服务放在第一位，以快捷的办精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 32事效率和良好的服务态度，赢得南仓站和广大货主的
8、一致好评。货运核算员岗位实习 核算员是运单的最后把关者，要求对车种、车型、货物品名代码的选定以及特殊货物的指定径路收费规定都要有全面的了解。应当掌握各种运费、杂费、电气化附加费和铁建基金的建设方法等有关货物运费计算的基础知识和技能。我负责发送货票的结算工作，重要的一项职责就是使用铁路货物运输规程 、 货物运价里程表 、 铁路货物运价规则等规章制度，准确、快速、无误的对货票上各种费用清算情况进行复核，避免相关费用的漏收，最大限度地堵漏保收，保障铁路运输收入不受损失。这项工作的计算量比较大，起初有些适应不过来，但是通过南仓站工作人员的认真讲解和自身的总结思考，很快掌握了货运核算员的业务技能，出色完
9、成任务。南仓站的货运实习工作在紧张和忙碌中结束了，同天津站的客运实习相比，货运实习最大的不同就是要求业务熟练，头脑灵活，还要掌握货物运费计算程序、运价里程的确定、运价号的确定、计费重量的确定等技能，因此最重要的是耐心、细致、严谨地对待货运工作，在日后我一定会有针对的进行学习，全面提高自身的业务水平。调车岗位实习在南仓站工作人员的带领下，我们来到了南仓站的调精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 32车场，学习有关设备安全操作的内容。经过了几天的系统学习，我们初步掌握了车辆分类及其基本构造；车辆标记、车型、车号编码、方位；车钩的构造及作用，制动装置的组成和
10、作用。能够正确识别车钩状态，正确识别关门车，正确摘挂制动软管，正确摘挂车辆。此外还学习了铁鞋制动、人力制动机的作业流程和方法。南仓站还设有驼峰调车场，我们还特意来到现场学习驼峰调车的作业过程及作业方案，亲身体会驼峰调车中的“一看、二查、三呼应、四提钩”的作业方法。南仓站调车员熟练地进行车钩摘挂、排风、放风、连接制动软管、提钩作业等，他们高超的业务素质给我们留下了深刻的印象。调车工作是铁路运输过程的重要组成部分，也是车站行车组织工作的基础，参加调车作业的人员必须认真执行标准，保障有关人员的人身安全及行车安全。接发列车岗位实习接发列车是关系到列车安全行驶，准点到达的内容之一。首先我们跟随外勤值班员
11、复习了一下曾经学过的三显示、四显示闭塞区段的出站信号机、进站信号机的显示意义和基本的信号旗、信号灯表示方式。当来到信号员的台子上时，看着控制台一排排的信号按纽，我有点茫然了，感到陌生，在车站值班员和信号员的指导下，学会了判断信号、联锁、闭塞设备的状精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 32态，可以正确判断道岔的位置、正确办理接发列车进路、正确开放信号。还了解了列车种类与车次、接发列车作业内容与程序；信号、联锁、闭塞设备的组成与功能；信号道岔的定位、进路的意义等，使得我们把书本上的知识与实际工作紧密结合起来，拓宽了我们的视野。由于科学技术的进步使得行车作
12、业的安全性大大提高，事故发生率有效降低，但是我们依旧不能有丝毫的麻痹和侥幸心理，一定要强化“安全第一”的意识，确保人身安全。三、现场实习的总结学而不思则罔，思而不学则殆。在实习这段期间，我经历了许多，收获了许多。实践决定认识，认识又反作用于实践。现对我的实习作出总结，为今后工作指明方向。首先，要全身心加入铁路这个大家庭，贯彻“人民铁路为人民”的宗旨。 其次，要提高专业技能，遵守安全条例，强化“安全第一”的意识。第三，要有大局观，遵守纪律，听从指挥，执行“统一领导，单一指挥”的要求。第四，要勇于开拓创新，科学发展，实现“和谐铁路”的目标。客运工作、货运工作、行车工作的实习系统而全面。我还有些许留
13、恋、些许遗憾、些许渴望，不过都将成为过精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 32去。此次实习对我来说意义重大，既提高了业务素质，锻炼了能力，同时还看到了自己的不足，为今后的查漏补缺指明了方向，可以说是受益匪浅。不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香？在今后的学习和工作中，我一定会苦练技能，强化本领，做一个合格出色的铁路人，为建设“和谐铁路”添砖加瓦！天津铁道职业技术学院南仓站实习总结系 部 运输系班 级姓 名完成日期目录一、实习单位概况二、实习前各项要求和安全指导三、工作概况四、行车工种各岗位实践环节具体情况制动员岗位实习详细情况连接员岗位实习详细情况车号员岗
14、位实习详细情况助理值班员岗位实习详细情况车站值班员岗位实习详细情况精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 32五、毕业环节总体评价南仓站实习总结一、实习单位概况南仓站位于京山线 131 公里 675 米处，地处天津市河北区与北辰区交界处，隶属北京铁路局天津铁路分局特等站，是天津铁路枢纽大型编组站，也是全路七大零担中转站之一。 南仓站货场占地面积为 239760 平方米，位于市郊接合部，距离中环线 500 米、京津公路 1200 米、外环线2500 米，京津塘高速公路宜兴埠出入口 3500 左右，交通十分便捷。现为三级六场，为半自动双推双溜双驼峰，全站共有
15、职工 1600 多人，共有专用线企业 34 家，专用铁道 2条，货运量 460 万吨每年。京津线、津霸线、南曹联络线、津蓟线由北面接入南仓站，津浦线、北环线，京山线由南面接入南仓。因此南仓汇集了丰台西、蓟县、山海关、德州、霸州等五个方向的车流。全站共设有列检所四个，站修所两个， 折返段、机务段各一个二、实习前各项要求和安全指导实习前一天我院为即将去天津南仓站实习的 08 级运输系学生召开了动员大会和安全指导讲座，会上相关领导提出本次实习任务要求同学们在实习过程中不但要学会和掌握实习精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 32工种的内容和工作要领，同时一
16、定要注意实习过程中的安全。作为最后的毕业环节，具体要求我们应做到如下几点：1在上班过程中紧跟师傅，严格按照师傅的要求行事；2车站上一切设备在没有得到师傅的同意前，不得擅自和随意动用；3不得擅自在线路上行走与停留；4严格执行现场所规定的一切安全注意事项；5尊敬师傅，听从师傅管教；6不迟到早退，有事提前向师傅请假；7工作中要集中精力，不能打闹、玩耍；8不能擅自离岗串岗；9认真记录实习心得；10尽量将书本知识与生产实践相结合。三、工作概况根据学校安排，在 3 个月的实习期间我需要适应五个岗位，分别是制动员、连接员、车号员及助理值班员和车站值班员。目标就是要达到理论与实践相结合，巩固专业知识，从而顺利
17、毕业。四、行车工种各岗位实践环节具体情况制动员岗位实习详细情况精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 11 / 32今天是我进入南仓站实习的第一天，根据要求，我的首个实习岗位是制动员，根据工作人员的详细介绍，该岗位的责任为列车编组站要对列车根据各车厢货物的去向不同,重新对列车进行编组,编组时,机车将待分解的列车拉上驼峰,然后列车靠惯性继续向该去的股道前进,到了目的地车厢的制动。1明确铁鞋制动以及铁鞋构造所谓铁鞋制动，就是在一跟或两跟钢轨上放置铁鞋，向前滚动的车轮压上铁鞋后便沿钢轨滑行，轮轨之间由滚动摩擦变为滑动摩擦，阻止掣轮前进，起制动作用。目前，我国铁路车站上
18、使用的铁鞋，都是双边制动铁鞋，其构成分为两部分：底部和头部。底部：车轮踏上鞋底后，利用头部将车轮卡住，使鞋与车轮共同滑行而起制动作用。头部分鞋头、挡板两部分。为了便于安全操作，制动铁性，要使用铁鞋叉子，这种叉子长度为 1.5m 左右。2铁鞋安放与拆卸根据现场实践，需要铁鞋制动时制动员应用铁鞋叉子叉入铁鞋上部孔内，用力要均匀，双手不能发抖，身体弯屈，双脚站稳，叉上后，将其准确安放到钢轨上，待车辆停稳后用同样的方法取下，即顺利完成任务。3车辆溜放按其作业方法不同，分为单组溜放法、连续溜放法、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 12 / 32多组溜放法、惰力溜放法
19、、惰力多组溜放法和牵引溜放法等。单组溜放法：调车车列每加减速一次，溜放出一个车组，而在溜出一个车组之后，调车车列向牵出线回拉一次。又称“一牵、一推、一溜”的循环作业方法。调车效率：较一般推送法提高 30%50%。关键问题：调车长严格掌握好溜放速度。连续溜放法：一次推进连续溜出几个车组。又称“一牵、一推、几溜” 的循环作业方法。 调车效率：较单组溜放法提高50%100%。关键问题：a、调车长严格掌握好溜放速度； b、各车组间的间隔距离。多组溜放法：与连续溜放法相比，调车车列在每加、减速一次时不是溜出一个车组，而是同时溜出几个车组，前后车组间借走性性能不同和使用手闸拉开距离。开始溜放时，连结员先提
20、一批溜车的几个车组中最后一组的车钩，之后，各组负责手闸制动的制动员再在分组处提钩，各组分开后，立即上车制动，调节速度，以便扳道员扳道。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 13 / 32调车效率：平面牵出线采用时，一次可溜出 23 组；在道岔区 45坡度的牵出线上采用，一次可溜出 45 组。这样，一次推进可溜放 812 钩而无需回拉。较连续溜放法提高效率 40%60%。关键问题：调车长严格掌握好溜放速度；注意一批溜出各车组间的间隔距离。4车辆停车位置列车机车必须停靠于警冲标内方正线、安全线、避难线、机车固定走行线上禁止停留机车车辆装载爆炸品，压缩气体，液化气体
21、的车辆及救援列车必须停放在固定线路上，两端道岔扳向不能进入该线的位置并加锁。临时停留公务车的线路，除应将道岔置于不能进入该线的位置外，一般不准利用该线进行与之无关的调车作业连接员岗位实习详细情况随着进入春季，天气逐渐温暖，我的实习工作由制动员转换为连接员 连接员属于铁路特殊工种,受行车部门管理.其工作目的是将车列或车辆编组或解体! 工作内容是取送车辆,摘解车辆的风管,提开车钩,做好防溜! 属于铁路最一线的工作!1.掌握调车作业计划精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 14 / 32在铁路运输生产过程中，除列车在车站的到达、出发、通过以及在区间内运行外，凡机车车
22、辆进行一切有目的移动统称为调车。为解体、编组列车，摘挂、转场、整场、调移、取送车辆以及机车的对位、转线、出入段等目的而使机车车辆在站线或其他线路上移动的作业。调车作业计划由调车领导人根据阶段计划任务、到达确报和存车情况编制，并以调车作业通知单的形式下达给有关调车人员执行。2.了解车钩构造工作中，连接员主要与车钩打交道，所以必须了解车钩构造：车钩由钩头，钩身、钩尾三个部分组成、车钩前端粗大的部分称为钩头，浙江大学优秀实习总结汇编铁道交通运营管理岗位工作实习期总结转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不
23、懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结铁道交通运营管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 15 / 32一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。在铁道交通运营管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，
24、这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合铁道交通运营管理岗位工作的实际情况，认真学习的铁道交通运营管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。在铁道交通运营管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，
25、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 16 / 32觉得在铁道交通运营管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对铁道交通运营管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据铁道交通运营管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成铁道交通运营管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和
26、领导的赞许。三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。从大学校门跨入到铁道交通运营管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 17 / 32色，从一位学生
27、到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同
28、时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。五、存在的问题。几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 18 / 32要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对铁道交通运营管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的不足和问
29、题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：1.做好实习期工作计划，继续加强对铁道交通运营管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好” 。4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。铁道交通运营管理专业毕业实习精品文档2016
30、全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 19 / 32报姓 名： 杜宗飞 学 号： 01109011 专 业： 铁道交通运营管理 班 级： 铁道交通运营管理 01 班 指导教师： 赵建明 实习时间： XXXX-X-XXXXX-X-X20XX 年 1 月 9 日目录目录 .前言 .一、实习目的及任务 .1.1 实习目的.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 20 / 321.2 实习任务要求.二、实习单位及岗位简介 .2.1 实习单位简介.2.2 实习岗位简介.三、实习内容 .3.1 举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。.3.2 适应铁道交通运营管
31、理专业岗位工作。.3.3 学习岗位所需的知识。.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 21 / 32四、实习心得体会 .4.1 人生角色的转变.4.2 虚心请教，不断学习。.4.3 摆着心态，快乐工作.五、实习总结 .5.1 打好基础是关键.5.2 实习中积累经验.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 22 / 32.5.3 专业知识掌握的不够全面。.5.4 专业实践阅历远不够丰富。.本文共计 5000 字，是一篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简单复制粘贴。欢迎同学们下载，助你毕业一臂之力。前言随着社会的快速
32、发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的铁道交通运营管理专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在铁道交通运营管理专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 23 / 32刚进入
33、实习单位的时候我有些担心，在大学学习铁道交通运营管理专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为铁道交通运营管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准” ，只有把从书本上学到的铁道交通运营管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名铁道交通运营管理专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。一、实习目的及任务经过了大学四年铁道交通运营管理专业的
34、理论进修，使我们铁道交通运营管理专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：1.1 实习目的为了将自己所学铁道交通运营管理专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 24 / 32达到学以致用的目的。通过铁道交通运营管理的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识
35、，并且培养自己发现问题、解决问题的能力通过铁道交通运营管理专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；通过实习，了解铁道交通运营管理专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。1.2 实习
36、任务要求在铁道交通运营管理岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 25 / 32任务，与单位同事和谐相处；每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。二、实习单位及岗位简介2.1 实习单位简介 浙江 XXXX 系统工程有限公司成立于*年，是一家专注于 XX 产品和 XXX 产品研究、开
37、发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于*科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家 863 项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业” 。浙江 XXXX 系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达 800 多人。为了开发出真正适合企业需求的
38、XXXX产品，企业特聘请铁道交通运营管理专业专家作为咨询顾问，紧密跟踪铁道精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 26 / 32交通运营管理行业发展特点，不断优化。2.2 实习岗位简介A. 参与铁道交通运营管理岗位的日常工作，参与组织制定单位铁道交通运营管理岗位发展规划和年度工作计划，并协助同事组织实施和检查执行情况。B. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在铁道交通运营管理专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。C. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好
39、、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。三、实习内容3.1 举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。我很荣幸进入浙江 XXXX 系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发铁道交通运营管理专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 27 / 32专项培训。3.2 适应铁道交通运营管理专业岗位工作。为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学
40、习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在铁道交通运营管理专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。湖南高速铁路职业技术学院毕业论文题 目：从旅客心理服务需求提高服务质量系： 铁道运输系专业班姓 名：指导老师：2012 年 05 月 0 日精品文档2016
41、 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 28 / 32目 录错误！未定义书签。 、 旅客心理 111.1 旅客的分类 .112、 旅客的心理需求 .142.1 旅客的一般心理需求 .143、 旅客旅行需要的表现 .153.1 安全心理 .153. 顺畅心理 .153. 快捷心理 .163. 方便心理 .163. 经济心理 .163. 舒适心理 精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 29 / 32.173. 安静心理 .173. 尊重的心理 .174、 旅客旅行各阶段心理需要的表现 .174.1 旅客动机的产生 .184. 旅行交通工具的选择 .184. 购票 .184. 去车站 .184. 进入车站及上车 .184. 车上旅行 .194. 到站下车及出站 精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 30 / 32.194. 继续乘车旅行 .195、 旅客旅行心理需要的规律性表现 .195.1 需要的档次性 .205. 需要的强度性 .205. 需要的主次性 .206、 旅客旅行的个性心理与服务 .216.1 根据旅客气质划分 .216. 根据旅客职业划分 .236. 根据旅行目的划分 .256. 根据旅行行程划分 .276. 根据旅行中的旅行情况划分
