1、1,1,建立并推行5S管理体系 夯实内部基础管理、推动企业管理进步 管理咨询项目建议书,2009年3月,2,前 言,首先，对申天化工（张家港）有限公司（以下简称申天化工）提供给上海飞虹月企业管理咨询有限公司（以下简称上海飞虹月）本次沟通表述的机会表示感谢！经过与申天化工有关领导的初步沟通交流，上海飞虹月对申天化工提出的5S管理咨询需求有了初步的了解。在此基础上，上海飞虹月撰写本项目建议书并提交呈现给申天化工公司。目前，上海飞虹月对申天化工内部管理情况的了解仍然是有限的，但经过前几次的初步沟通，我们可以相信：在咨询项目合作正式开始以后，随着双方合作的逐步深入和咨询项目的有序开展，通过实施实地考察
2、、个别访谈、深入诊断、专题分析等一系列专业咨询方法，上海飞虹月将会对申天化工的企业管理情况掌握得更加清楚和准确，给出更有价值的企业管理变革方案。我们将通过我们的专业管理咨询活动为申天化工融入更多的管理智慧。,3,3,项目建议书的目的,说明：项目建议书是咨询方法和思路的介绍，并非正式咨询协议，正式咨询协议需要单独签属。,上海飞虹月一般会通过与客户中高层的初步沟通来了解客户的现状及咨询需求，然后基于上海飞虹月的管理咨询经验，对客户企业管理中存在的问题进行分析和梳理，并按轻重缓急和重要性程度对主要问题进行界定，并基于分析发现的影响企业进一步发展、迫切需要解决的主要问题，给出上海飞虹月在后续咨询项目当
3、中所采用的解决问题的主要方法和思路。上海飞虹月提交项目建议书的根本目的，是希望客户对上海飞虹月界定的企业管理的主要问题、咨询需求是否准确进行判断，并对上海飞虹月提供的解决问题的方法和思路的有效性进行评估。在此基础上，双方可以进行进一步的沟通和探讨。项目建议书当中界定的是双方沟通确定的主要问题，而并非对客户各个领域问题的分析；是解决问题所遵循的主要方法和思路，而非具体的、完整的解决方案。,4,项目建议书共分六个部分,一、上海飞虹月对申天化工咨询需求的理解 二、上海飞虹月的解决方案和预期成果 三、项目组织、进度与费用预算 四、关于合作事项的说明五、群峰咨询的特色六、保密协议,5,一、上海飞虹月对申
4、天化工咨询需求的理解,6,资料来源：高层访谈及公司网站,申天化工是亚太地区领先的脂肪胺、表面活性剂、精细化学品等系列产品的生产、开发和销售企业之一。公司作为国家级高新技术企业，拥有科技创新的基础实力。公司积极运行和优化ISO9001-2000国际认证质量体系，ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全卫生管理体系，展现出可持续发展的美好前景。公司长期致力于新技术、新产品开发和创新，不断开拓新的领域和应用市场，促成公司成为精细化学品行业“科技化工、绿色化工”的典范。,申天化工在长期的企业发展过程中，通过强化内部管理，在新产品开发、市场营销、产品质量品质管理等各方面都取得了骄人的业
5、绩，并正在以积极的姿态向更高的目标发展,7,伴随着市场不断开拓与客户层面的不断升级、企业精细化管理的逐步深入，企业对于生产现场管理、企业形象管理和员工队伍的素质要求也越来越高,8,5S管理作为重要的基础管理工作，直接关系到生产现场管理、质量管理、成本管理、安全管理，是企业管理中必要可少的管理环节,9,5S管理是企业管理的重要基础工作之一，它对于ISO质量管理体系、ISO环境管理体系和ISO职业安全健康体系的全面实施、对于提高生产工作效率、对于企业文化的建设等都具有直接的推动作用,10,经过前期沟通，我们对申天化工提出的关于5S管理咨询的范围和内容有了初步的理解，并在以下方面达成共识,1,2,3
6、,4,5,6,5S管理情况的诊断分析,5S管理知识的系统培训,5S管理体系的规划设计,5S管理岗位标准的设计,5S管理体系的实施推进,5S手册的编写修改完善,主要包括生产现场、仓储、办公室、试验室等5S管理现状的调查、目前的组织架构与部门管理职责分工、5S管理基础调查分析（班组设置情况、设备使用维护管理情况、生产操作岗位交接班管理情况、ISO体系运行情况, 薪酬管理与绩效考核管理情况）；,在充分调研的基础上，对部门领导和各级管理人员进行有针对性的、系统的5S管理知识培训，使各级领导和管理人员树立5S管理的理念，掌握系统的5S管理知识，初步了解5S管理的内容和基本方法，为后期工作进行宣导和思想发
7、动；,系统规划和设计5S管理的管理目标、管理组织、管理分工、管理标准、管理分级、检查方法、评比标准、考核与奖惩办法，编写与起草5S管理规章制度，并组织相关部门讨论和学习，为全面推进提供制度化管理的依据；,组织各相关单位和部门按5S管理的制度与要求，研究制订各岗位的5S管理标准，在全面推进的基础上，重点规划设计来宾与客户参观考察路线通道的5S标准，为全面实施做准备；,按照整理、整顿、清扫、清洁和素养五个阶段，分别进行管理工具设计、专题培训和检查、评比、考核，辅导相关管理部门按分工开展工作， 全面实施5S管理推进，并力求分阶段地不断巩固与提高；,补充修改完善5S管理的流程、制度和标准，系统编写5S
8、管理手册和内部学习手册，并进行讲解培训，使5S管理工作经常化、制度化，使5S管理工作成为企业自身的管理体系运行；,11,通过本次咨询我们期望达到以下目标,本次咨询，群峰公司期望与申天化工共同完成：企业5S管理情况的全面诊断、5S管理知识的系统培训、5S管理体系的规划设计、5S管理标准的制订，5S管理分阶段的实施推进和5S相关手册的编写和完善等工作内容，从而达到全面构建企业的5S管理体系，夯实内部基础管理，为推动企业的管理进步和提高管理工作效率打好基础，推动企业文化的建设。,12,二、上海飞虹月的解决方案和预期成果,13,咨询方法概述,我们的咨询工作的每一个模块都基本遵循以下6个工作步骤，以及贯
9、穿整个工作过程的一系列研讨会、专题培训。研讨会将介绍我们在每个模块中的工作进程、重大发现和建议 ，并听取两相关人员的反馈意见（必要时对不同的模块可能采取集中调研和集中设计）。,管理现状分析与诊断,改善的思路 与方法研究,方案的研讨与改进,方案的初步设计,1,2,3,4,咨询的方法与工作步骤,方案的提交与 辅导实施,5,方案的修改与完善,6,14,步骤1： 5S管理情况的诊断分析,15,首先，我们将全面深入地了解企业的厂区分布和生产工艺特点，特别要对生产现场、仓库（原材料库、半成品库、产成品库）、各部门的办公场所、试验室等部位进行现场查看，了解企业目前的5S管理现状,仓储,生产现场,车间班组,厂
10、区通道,16,5S管理现场检查表（示例）,17,其次，我们将搜集必要的资料以了解企业的组织架构运行情况，特别是要搞清楚部门设置、职能部门管理职责分工、重要岗位设置与岗位职责分工情况,18,我们还将进行5S管理基础的调查分析，包括班组设置与班组长的职责履行情况、设备使用维护管理情况、生产操作岗位交接班管理情况,岗位交接：交任务、交安全、交环境、交工具、交记录,19,我们要全面了解企业的ISO管理体系（包括质量管理、环境管理和职业安全卫生），关注前期管理评审涉及到的5S问题与整改情况,我们还要结合化工企业的管理特点，对于重要的防火、防爆和防泄露等重点管理领域、重点控制部位进行现场查看,我们还将对目
11、前企业正在实施的薪酬管理制度和绩效考核管理的相关情况进行了解和分析，以评估研究未来5S管理体系如何实施与链接,我们还将针对目前5S管理的实际情况进行必要的职工调查、访谈和座谈，分析员工对于5S管理的思想认识和知识基础,诊断过程中，我们还将对相关的管理领域和目前的管理制度进行了解和分析,20,最后，我们将通过现场考察、资料分析、重点问题剖析等方法进行全面深入的5S管理诊断分析，并提交讲解5S管理情况的诊断分析报告，这也是全面设计规划5S管理体系的前提和基础,21,步骤2： 5S管理知识的系统培训,22,培训内容的设计会体现全面性、系统性并遵循循序渐进的原则，案例分析会结合企业的5S管理实际,第一
12、讲 5S概述 5S 的起源 5S 的涵义 5S 是现代企业管理的基础 5S 的作用 第二讲 推行5S的目的与作用 推行5S的目的 推行5S的作用及原则 第三讲 5S之间的关系 5S之间的关系 5S与其他活动的关系 5S的效能 第四讲 整理的推行要领 整理的涵义和目的 推进整理的要领 第五讲 整顿的推行要领 整顿的涵义和目的 推进整顿的要领 第六讲 清扫的推行要领 清扫的涵义和目的 清扫的实施要领,第七讲 清洁的推行要领 清洁的涵义及作用 清洁的推进要领 第七讲 清洁的推行要领 清洁的涵义及作用 清洁的推进要领 第八讲 素养的推行要领 修养的涵义和目的 修养的推进要领 第九讲 5S的推行步骤 第
13、十讲 5S实施要点,23,思想发动是一个重要的步骤，思想发动的重要方法之一就是对各级领导、管理人员进行全面系统的5S管理培训并组织开展专题讨论，以实现管理思想的导入和管理理念的转变,只有整理没整顿，物品难找到， 只有整顿没整理，取舍会乱套， 整理整顿没清扫，使用不可靠， 整理整顿加清扫，清洁最重要， 标准规范习惯化，素养来打造。,结合实际组织专题讨论,系统性的讲解培训,24,步骤3： 5S管理体系的规划设计,25,5S管理作为企业管理的重要基础工作，必须做到管理组织健全、职责分工明确、管理标准具体、检查发布及时、考核奖惩分明，必须纳入流程化、制度化和标准化的轨道,5S管理的经验教训,1、 高层
14、领导不重视,2、 管理职责不清晰,3、 中层领导不配合,4、 逐级责任不落实,5、 评分标准不具体,5、 执行人员没决心,6、 宣传发动不到位,8、 奖励处罚不严明,9、 推动实施不科学,10、 管理体系不坚持,26,规划设计、起草编制、讨论修改、公开发布系统的5S管理的规章制度是全面推行的关健，也是保证5S管理工作纳入程序化管理的前提,申天化工5S管理规章制度 第一章 总则 第二章 定义 第三章 组织领导 第四章 管理职责分工 第五章 区域划分 第六章 管理分级 第七章 管理标准 第八章 检查评比 第九章 奖励与考核 第十章 附则,27,步骤4： 5S管理岗位标准的设计,28,生产操作岗位5
15、S管理的标准,29,仓库岗位5S管理的标准,30,管理岗位办公室5S管理的标准,31,除了生产现场、办公室和仓储部门外，按照分级管理的原则，客户参观通道的5S管理要作为重点，这是企业形象宣传的窗口,定置管理标准无杂物堆放 无垃圾可见 无跑冒滴漏 无行驶障碍,标识（可视化）管理导引标志齐全 警示标志醒目 行驶标志规范,色彩化管理色彩使用科学 日常维护达标 检查管理经常,绿化美化管理遵从目前的设计规划 根据实际做合理改善,32,步骤5： 5S管理体系的实施推进,33,专题讲解与培训,检查标准的发布,评比考核与发布,落实情况的检查,1,2,3,4,5S管理推进实施的基本方法,问题点的 再检查与再发布
16、,5,重点难点的 攻坚与突破,6,阶段性的巩固,7,启动下一阶段,8,5S管理的全面实施必须有步骤地进行，按照整理、整顿、清扫、清洁和素养的顺序逐级开展，前一阶段的标准实现并基本巩固之后方可进入下一阶段,34,5S全面推进的主要工作方法,定点摄影,红牌作战,5S管理小组培训,五色旗评比,35,整理阶段,物品,分类,归类,制 定 基 准,区分 要 与 不要,处理,改善,维持,整理要排除什么浪费？ 时间、空间、成本？,36,整理要与不要的分类,37,38,整顿阶段,39,清扫阶段,40,清洁阶段,41,素养阶段,42,步骤6： 5S手册的编写修改完善,43,5S管理手册的编写、修改和完善,申天化工
17、有限公司5S管理手册,上海飞虹月企业管理咨询有限公司 XX年XX月,44,5S培训学习的编写、修改和完善,申天化工有限公司5S培训学习手册,上海飞虹月企业管理咨询有限公司 XX年XX月,45,授之以鱼，不如 授之以渔,咨询项目的计划阶段安排（共六个阶段）,咨询阶段1： 5S管理情况的诊断分析,咨询阶段2： 5S管理知识的系统培训,咨询阶段3： 5S管理体系的规划设计,咨询阶段4： 5S管理岗位标准的设计,咨询阶段5： 5S管理体系的实施推进,咨询阶段6： 5S手册的编写修改完善,46,日常工作过程当中，群峰公司将通过电话、传真、 MAIL等方式，与两公司保持紧密沟通，随时协助两个公司处理运行过
18、程中的问题。,设计工作结束后，群峰公司将在每月派1-2名顾问，用1-2天的时间与两公司一起分析管理体系运行过程中出现的问题，对流程/规范等进行适当的调整。,群峰公司将在项目结束后，提供两个月的跟踪辅导,47,三、项目组织、进度与费用预算,48,决策方向 资源调配 项目辅导 每阶段成果验收,提供两公司的管理信息和情况,协助调查访谈人员安排 协助群峰公司项目组完成各阶段的培训组织和会议等工作 对顾问师现场工作期间给予相关的办公联系等支持,管理咨询与企业变革的实战经验 管理体系设计经验 专业的培训管理经验,管理项目的计划、实施、质量保证及成本控制 向管理层汇报工作 组织汇报会议 小组人员组织和工作安
19、排,两个公司项目组,群峰公司项目组,项目指导委员会,申天化工、飞翔股份XXX经理 XXX经理,群峰公司华敏 总经理,两个公司办公室或生产技术管理部门,群峰公司 项目经理： 顾问师：,项目管理,项目的成功需要有效的项目组织的保证，我们建议的项目组织、角色与责任分工如下,49,咨询项目预计需要四十四周左右,24,8,4,阶段及工作内容,12,16,20,28,32,（5）素养阶段,5S管理情况的诊断分析,5S管理知识的系统培训,5S管理体系的规划设计,5S管理岗位标准的设计,（3）清扫阶段,（2）整顿阶段,5S管理体系的实施推进,（1）整理阶段,（4）清洁阶段,36,40,5S手册的编写修改完善,
20、44,48,实施辅导（边实施、边辅导）,阶段性成果汇报会或重要研讨会，需要两个公司的高层领导参加,50,授之以鱼，不如 授之以渔,咨询阶段1： 5S管理情况的诊断分析,咨询阶段2： 5S管理知识的系统培训,咨询阶段3： 5S管理体系的规划设计,咨询阶段4： 5S管理岗位标准的设计,咨询阶段5： 5S管理体系的实施推进,咨询阶段6： 5S手册的编写修改完善,51,费用,项目费用支付方式按照咨询惯例：分三次付款，比例为6：3：1。即合同签订后三日内支付60%；项目中期（时间进度）支付30%；项目最终成果提交后三日内支付10%。,预计本次项目相应的咨询费用共计*万元人民币,咨询模块,5S管理情况的诊
21、断分析 5S管理知识的系统培训 5S管理体系的规划设计 5S管理岗位标准的设计 5S管理体系的实施推进 5S手册的编写修改完善两个月之内的实施辅导和支持 免费,详 细 报 价 请 见 报 价 单,由于申天化工与飞翔股份两个公司同时开展，两个公司如何分配费用需要双方内部商定，合同协议分别签订。,52,四、关于合作事项的说明,53,相关合作事项的说明,1. 咨询顾问尊重企业原有工作习惯，遇有特殊情况做相应的调整与改善。,2. 企业提供一个相对稳定办公环境（办公室或办公桌），考虑到独立访谈的需要，办公室要相对独立。,3. 项目进行方式：采用深入访谈、现场查看、问卷调查、行为观察、相关的专题培训，管理
22、过程跟进等操作性方式；,4. 企业承诺提供与项目相关的全部资料，并为其真实性、合法性负责。（项目开始后，顾问公司将会提交企业方需提交的资料清单，企业方应保证提供，如果无书面资料，请按要求安排调查访谈人员）。,5. 群峰公司承诺严守企业商业秘密，不得将其任何资料给第三方传阅，并愿为此承担法律责任。,6. 项目执行过程中，项目设计、调研工具及方法、实施控制程序及文本规范属顾问公司所有，企业承诺未经顾问公司书面同意，不侵权转让、正式或非正式公开发表；项目结果及内容属企业所有，顾问公司承诺，未经企业书面同意不得以任何理由侵权转让、正式或非正式公开发表。,54,相关合作事项的说明（续）,7. 资料保密承
23、诺原则有效期为5年（以资料提供日起始计算），特殊保密要求另行签署保密协议加以受控。,8. 企业承诺将全面支持项目顺利进行，并在咨询项目过程中成立项目小组协助工作。,9. 群峰公司承诺保证项目独立、客观立场，不隐瞒任何可能出现的风险，并承诺实施咨询报告的讲解与培训，项目成果提交后继续跟踪辅导企业实施运行两个月。,10.调研访谈原则上采用独立访谈形式。,11.项目具体推进计划，咨询顾问将提前三天（副总以上级人员提前三天）通知企业，希望被确认后保证实施。,12.项目进行中，查看现场与调研等需要的交通工具；顾问师的食宿和往返交通费用由两个公司解决。,55,五、群峰咨询的特色,56,群峰公司凭借多年经验
24、积累，形成了自己“实战型”管理咨询特色,57,六、保密协议,58,保 密 协 议,（甲方）张家港申天化工有限公司与张家港申天化工股份有限公司 （乙方）上海飞虹月企业管理咨询有限公司张家港申天化工有限公司与张家港申天化工股份有限公司（以下简称为两个公司）将聘请上海飞虹月企业顾问有限公司（以下简称群峰公司）提供5S管理咨询，双方就此达成协议。由于在咨询活动中两个公司将向群峰公司公开一些必要的公司信息，而且，群峰公司也会因此而接触到两个公司商务活动的通常做法与程序。而上述提及的信息对两个公司来说具有非常重要的商务价值，必须进行绝对的保密。下列保密协议要求群峰公司在有效地完成本次管理咨询工作任务的同时
25、，能够尊重到他们从两个公司所得到的及产生的相关信息的保密性要求：1. 群峰公司以最坚定的信心同意并保证：不会以任何形式，在任何时候，直接地或间接地，在未预先征得两个公司书面同意的情形下，对两个公司以外的任何人或任何组织泄露或利用下列有关信息，不会出于竞争或者其它商业用途，从事任何超越两个公司,59,与群峰公司签订的咨询服务协议所规定的责权范围以外的其它任何活动。群峰公司了解的任何两个公司以及两个公司与其它公司发生的有关产品、工艺、商务及服务方面的有关信息。这是群峰公司的责任与义务。同样很明确，群峰公司将不会向任何人或组织提及任何有关与两个公司的咨询合同、及执行此咨询合同的过程、经验与结果。群峰
26、公司将会把此保密协议的内容贯彻到本公司内直接或间接地参与到咨询项目中的每一位顾问师。2. 群峰公司同意，此保密承诺的有效期为 5 年。3. 上述提及的保密信息范围还将包括：任何超出“两个公司”所指定的工作任务范围之外的，群峰公司可能要求知晓的，要求以自己的方式或其它任何形式，无论是否发生在工作时间或工作场所，使用“两个公司”所拥有的或保管的设备、仪器、资料、文件、数据等。4. 群峰公司应该对一切由于其未能遵循本合同的第一、二、三条款要求，所导致的任何损失、承担责任，并赔偿对依维公司所造成的损失及补偿由此而产出的一切费用。,保 密 协 议（续）,60,5. 群峰公司一旦被发现有任何形式的违反本合
27、同的第一、二、三条款规定的行为，“两个公司”有权不作任何补偿地、立即终止与群峰公司所签订的“咨询协议”。“两个公司”通过其自身或者通过法律途径的所采取的一些补救措施所挽回的损失，将不会影响本条款的执行效力。张家港申天化工有限公司上海飞虹月企业顾问有限公司 张家港申天化工股份有限公司签 章： 签 章：2009年 月 日 2009年 月 日,保 密 协 议（续）,61,特别提示,62,5S管理的持续改善与提高,5S管理体系的运行贵在坚持和持久！,共同的理念、目标、行为和团队！,素养的形成是5S管理的高级阶段，需要长期持久打造。,行为规范的系统制定与执行,企业文化的持续建设,63,希望在两个公司的未来发展征程中融入我们更多的管理智慧！,谢谢!,
