1、1,2019/2/2,2011.03.19 第一版,1,6S管理规范之办公室篇,2013.11.19第一版,培训讲师：XXX,最难突破的是自己！,2019/2/2,2019/2/2,最难突破的是自己！,2,2019/2/2,最难突破的是自己！,3,2019/2/2,最难突破的是自己！,4,2019/2/2,最难突破的是自己！,5,2019/2/2,最难突破的是自己！,6,7,什么是6S,我为什么要做6S,我的6S符合公司要求吗,最难突破的是自己！,2019/2/2,8,常见认识误区,最难突破的是自己！,2019/2/2,9,内容大纲,第一节 引言第二节 6S概念释义第三节 办公室6S管理目标第
2、四节 广汽吉奥办公室6S执行标准第五节 激励细则第六节 中日现场管理差距及启示,最难突破的是自己！,2019/2/2,10,第一节 引言,最难突破的是自己！,2019/2/2,一、6S的起源1、 6S起源于日本,是对生产现场中人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，是日本企业独特的一种管理方法。 2、1955年 2S “安全始于整理，终于整顿”确保作业空间和安全 3、生产和品质控制 清扫、清洁、修养， 1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对当时的整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S管理的热潮。,引言,11,最难突破的是自己！,2019/2/2,二、6S的发展日本式企
3、业提升产品品质，奠定了经济大国的地位； 丰田，塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度标准化、令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面取得了令人瞩目的效果，5S逐渐被各国的管理界认识。,引言,“7S”，节约（Save）及安全（Safety） “10S”，习惯化（Shiukanka）、服务（Service）、及坚持（Shikoku） 。,12,最难突破的是自己！,2019/2/2,第二节 6S概念释义,6S概念释义,13,最难突破的是自己！,2019/2/2,我们公司生产部门已经在做6S了，办公室为什么还要做6S呢？,14,办公室6S管理目标,最难突破的是自己！,2019/2/2,第三节
4、办公室6S管理目标,提升管理水平,安 全,15,最难突破的是自己！,2019/2/2,办公室6S管理目标,提高工作效率,确保安全 减少隐患,舒适办公环境,提高企业形象,提高员工精神面貌,提高管理水平 改善经营状况,16,第四节 xxxx办公室6S执行标准,最难突破的是自己！,2019/2/2,办公室6S执行标准,1、办公桌整理标准 2、办公室物品定置线标准 3、桌面、抽屉整理 4、各类线路整理 5、文件柜整理 6、文件夹整理 7、窗帘整理 8、办公室管理看板 9、照明开关标识 10、办公室空调,11、楼道卫生标准 12、会议室管理标准 13、办公室人员素养规范,(a) 椅子 无人座时，将椅子推
5、进桌子内； (b) 桌面 桌面清洁，下班时无文件及其它物品乱放 桌面原有物品不使用状态下要及时归位 (C) 桌牌 悬挂在办公桌屏风正前方(朝向办公室门的方向) 桌牌内容为：职务与姓名 (d) 日历 放置在照片d 位置 (e) 水杯 放置在e位置 (f) 笔筒 放置在 f位置 (g) 电脑 放置在屏风中间，保持电脑表面干净整洁 (h) 文件 放置在h处 (i) 电话 放置在I位置 (j) 抽屉 抽屉上需要张贴抽屉标签,1、办公桌整理标准,a,b,c,d,e,f,f,g,h,i,j,办公室5S定置实操,团队持续改善 共建快乐环境,桌面定置实操,桌下定置实操,2、办公室物品定置线标准,一、办公桌上面
6、（全部使用黄色胶带） 1、显示器定置 定置材料：黄色不干胶 定置位置：底座前面直角处 定置线规格： 方形底座：5cm*1cm不干胶（定置2角） 圆底座：3cm*1cm不干胶（定置8条），线间距要一致，可根据底盘大小自行控制， 2、茶杯、笔筒定置 定置材料：黄色不干胶+红色干胶字（成品） 定置位置：屏风靠近透明名利处 定置规格：笔筒与茶杯中间距离为10cm,一、办公桌上面 3、其他物品（日历、文件架） 定置材料：黄色不干胶 定置位置：日历定置与茶杯、笔筒同一条直线，文件架定置于电脑的另一侧。 定置线规格：4cm*1cm不干胶（定置4角） 4、花盆 定置材料：黄色不干胶 定置位置：显示器两侧 定置
7、线规格：3cm*1cm宽，不干胶（定置6条）,2、办公室物品定置线标准,二、办公桌下面 1、文件柜与电脑主机托盘 定置材料：红色不干胶 定置位置：桌子下面左侧，电脑主机托盘 靠文件柜摆放。 定置线规格：6cm*1.5cm不干胶（定置2角） 文件柜：定置角间距42CM 主机架：定置角间距28CM 定置角距屏风：51CM 2、移动柜子 定置材料：红色不干胶 定置位置：桌子下面右侧，靠近屏风中间支柱 定置线规格：6cm*1.5cm不干胶（定置4角）,2、办公室物品定置线标准,3、垃圾桶 定置材料：红色不干胶 定置位置：桌子下面右侧 定置线规格：3cm*1cm不干胶（定置6角） 直径为20CM的正六边
8、形4、花盆 定置材料：黄色不干胶 定置线规格：1cm宽，长度为3cm-6cm根据花盆大小确定注：桌面上面可以摆放笔筒、茶杯、电话、日历、文件架、花盆（可以包含文件），其他物品一律不准摆放。可摆放的物品需有定置且摆放整齐、有序。,2、办公室物品定置线标准,3、桌面、抽屉整理,4、各类线路的整理,线路整理清楚，没有安全隐患 各插座上标有电压标识,5、文件柜内物品分类存放,无不要物，分类物品标识清晰,1、红色线划分 2、分类标识,每天使用的文件夹定置,用于存档的文件夹定置,各文件夹整齐划一，标识清晰、统一,1.文件夹标识宽：3cm、长:20cm； 2.外框线粗：2.25磅、黑色，内线粗：4.5磅，线
9、型:外粗内细； 3.Logo高：0.6cm、宽：2.6cm; 4.“工艺文件”黑体三号，加粗，可分为多行打印； 5.文件名称黑体小初，加粗； 6.部门名称：黑体三号，加粗; 7.内框距外框上下距离均为：1.5cm.,6、文件夹标识,统一高度定位窗框顶向下45cm处 红色胶带，宽度为1cm，贴于窗户框上，面朝室内.,7、窗帘高度目视图,一、基础整理、整顿,窗帘高度统一美观，便于操作。,8、办公室管理看板,办公室管理看板中必须有的内容如下： 组织架构；人员去向管理；管理制度；月周重点工作计划等 其他内容根据各单位重点监控指标确定。,9、照明灯开关标识,照明灯开关指示牌不同的数字编号，代表不同的控制
10、范围。,操作及运行状态一目了然,出风口用15-20cm的彩带进行标识,10、办公室空调器目视图,楼道卫生标准,保证楼道无纸屑，无尘土；保证楼道墙面无划痕，无涂画保证楼道扶梯无污垢、灰尘。,2019/2/2,最难突破的是自己！,30,会议室管理标准,禁止在无烟会议室内吸烟或会议室用餐； 不占用会议室物品，不擅自利用会议室接待非公亲、朋、客人休息或娱乐等活动； 不乱拿、乱用会议室内设备及一切物品（如保话筒、投影仪、会议椅等）； 备会时，不随意挪动、变换室内设备位置 闭会后，必须关闭好音响、空调、照明等电器和门窗，话筒按指定位置存放； 保持室内整洁，不乱扔废弃物品，不在会议桌上乱写、乱画； 保持会议
11、室内椅子摆放整齐，椅子围绕会议桌摆放，每张椅子距离一致。圆形会议室外围椅子必须靠墙面，随着封面的弧度摆放； 允许吸烟会议室，必须保证会议桌面无烟灰，同时保证烟缸内烟火及时处理，无污垢,2019/2/2,最难突破的是自己！,31,办公人员素养规范,服饰标准 每周一至周五上班时间，公司员工穿着公司统一定制工作服。 头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。,2019/2/2,最难突破的是自己！,32,语言规范 交流语言：您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快等。 电话用语：您好、这里是广汽吉奥汽车有限公司，请问、谢谢、再见等。 接待用语：您好、请稍候、请坐、
12、对不起、请您登记、我立即去联系、打扰一下、好的、行（切勿说“不”）。,2019/2/2,最难突破的是自己！,33,行为规范,坚守工作岗位，不得串岗。 上班时间不得看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情。 办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 上班时间，不得在办公室化妆。 接待来访和业务洽谈请在接待室或会议室进行，私客不得在卡座区停留。使用接待室和会议室要先到综合管理部登记，一般内部事务不得随意使用接待室。 不准因私事打公司长途电话。 不准在公司电脑上发私人邮件或上网聊天。 不得随意使用其他部门电脑，私客未经部门经理批准，不得使用公司电脑。 无工作需要，不得擅自进入计算机房、档案室、财务部、会议室
13、、接待室。 不得将公司的烟灰缸、茶杯、文具等一切公物带回家（宿舍）使用。 不随地乱扔垃圾、纸屑、果皮（核），及不随地吐痰。,2019/2/2,最难突破的是自己！,34,第五节 激励细则,2019/2/2,最难突破的是自己！,35,36,定位不同。 国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与企业管理 是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当 有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看 。而日本企业管理者认为6S是现场管理之基石, 6S做不好的企业 不可能成为优秀的企业，因此将坚持6S管理作为重要的经营原则。,第六节 中日企业现场管理差距,37,方法不同。 国内
14、许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信在厂区多树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人的品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人，能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动，对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业，把6S看做现场管理必须具备的基础管理技术。6S明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。6S既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。,38,最难突破的是自己！,2019/2/2,
