1、办 公 室 6S 管 理,欢迎您,和我一起共同学习！民丰市政综合部 2017-06-23,相关故事1,时间：一九九四年 地点：日本广岛亚运会开幕式主会场 人物：一名美国美联社记者 事件：在开幕式结束后该记者发现在场的六万多名观众离去时居然没有留下一片垃圾，有感于此，他发给报社的第一篇报道的题目是： 可怕的日本人！,相关故事2,时间：一九九六年 地点：台湾彰化中山公园 事件：位于该公园的正门前立着一块巨大的标语牌，上面写着： 留下你的脚印，此外请不要留下任何东西； 带走你的回忆，此外请不要带走任何东西。,关于6S 我们有下列“症状”吗？,2010.09,6S-TIANFOR,a) 急找东西，心里
2、烦燥 b) 桌面零乱，工作不便c) 积物满物，心情压抑 d) 穿着不整，难登大雅e) 找件东西，翻遍抽屉 f) 环境脏乱，情绪不佳g) 忙无头绪，延误事务 h) 仓库混乱，帐物不符i）东西杂乱，占用空间 i) 设备积尘，备件满地j) 道路堵塞，无法通过 k）厕所恶臭，掩鼻而入,5,2010.09,6S-TIANFOR,综合以上种种不良现象,可以看出,不良现象均会造成浪费,这些浪费包括:1,资金的浪费 5,形象的浪费2,场所的浪费 6,效率的浪费3,人员的浪费 7,品质的浪费4,士气的浪费 8,成品的浪费 因此如何成为一个有效率，高品质,低成本的企业,第一步就是要重视整理，整顿，清洁的工作,并彻
3、底的把它做好. 对以上这些病症,我们开给一个处方,药名叫6S.,6,2010.09,6S-TIANFOR,6S的起源 6S管理起源于五十年代的日本丰田 汽车公司。其起源之初是为了藉此方法来改变工作现场物料堆积过多的问题，并因此而演变成为一种管理方法，后来在日本推而广之。 1955年，日本企业对工作现场提出了整理、整顿2S，后来因管理水平的提高陆续增加了后3个S，从而形成了目前广泛推动的6S架构。也将6S活动从原来的品质环境扩展到安全、行动、卫生、效率、品质及成本管理等诸多方面。在诸多方面应用6S使其得到大幅度的改善。企业中不断推出新的S如： 6S 6S+安全（Safety） 7S 6S+安全+
4、服务（Service）等,7,6S管理的起源,6S管理的推行在台湾各大公司如统一食品、台塑集团、宏綦电脑等都得到了很好的开展并取得了巨大的成就，并最终成为划分台湾和香港公司管理模式差异的一个分水岭。6S管理在中国大陆公司推行是近二十年之内的事，到目前为止，已经在海尔集团、三九集团等公司取得成功,e）6S的特点,2010.09,6S-TIANFOR,1.6S大扫除6S:空间大扫除、心灵大扫除6S:始于大扫除、止于标准化 2.6S是“风”、是精神力量 3.6S是学校近朱则赤、近墨则黑 4.6S的基础是全员、关键是领导 5.6S的核心是“持之以恒” 6.6S易学、难做 7.6S是海、可纳百川,9,f
5、）6S的作用,2010.09,6S-TIANFOR,a) 提供一个舒适的工作环境； b) 提供一个安全的作业场所； c) 塑造一个企业的优良形象； d) 提高员工工作热情和敬业精神； e）提高员工的素质： f）提高企业的整体战斗力、核心竞争力； g) 稳定产品的质量水平； h) 提高工作效率降低消耗； i) 增加设备的使用寿命减少维修费用。,10,2010.09,6S-TIANFOR,6S的效能,1）提升企业形象整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客。由于口碑相传，会成为学习的对象。 2）提升员工归属感人人变成有素养的员工员工有尊严，有成就感易带动改善的意愿对自己的工作易付出爱心与耐心
6、 3）减少浪费人的浪费减少场所的浪费减少时间浪费减少减少浪费=降低成本=增加利润,11,2010.09,6S-TIANFOR,4）安全有保证工作场所宽广明亮。通道畅通地上不会随意摆放不该摆放的东西 5）效率的提升好的工作环境好的工作气氛有素养的工作伙伴物品摆放有序，免去寻找 6）品质有保障任何事有讲究，不马虎。6S就是去除马虎，保障品质,12,2010.09,6S-TIANFOR,6S的重要性 6S是一切管理的基础,6S,质量,安全,效率,成本,13,种下思想，收获行动； 种下行动，收获习惯； 种下习惯，收获品德； 种下品德，收获命运。胡适,14,6S之间的关系与推行,6S管理的概念（1）,6
7、S管理即指整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。由于前五个词组日文的罗马拼写和第六个词组英文的字母拼写中，第一个字母均为“S”，故简称为“6S”。,6S管理的概念（2）,整理（SEIRI） 整顿（SCITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETS-U） 素养（SHITSUKE） 安全（SAFETY）,6S定义,2010.09,6S-TIANFOR,整理：按照标准区分开必要的和不必要的物品，对不必要的物品进行处理。 整顿：必要的物品按需要量、分门别类、依规定的位置放置，并摆放整齐，加以标识。 清扫：清除工作场所的脏污（灰尘、污垢、异物等），并防止脏污的再发生，保持工作场所干净亮丽。 清洁：将
8、前面3S（整理、整顿、清扫）的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持，意即“标准化”。 教养：人人依照规定和制度行事，养成好习惯，培养积极进取的精神。 安全: 消除隐患,排除险情,预防事故的发生.,18,19,演 变,6S-8s是什么,20,6S是一种管理 需要全员的积极参与和长时间的坚持不懈 每日每日坚持6S管理，一点一滴持续的改善,6S是什么,可以及时拿到需要的东西 随时确认自己的工作是否按计划执行 保证工作顺利进展 整理干净不是最终的目的，而是避免浪费，提高工作效率 6S不是知识，也不是技术，而是应该做的事情！,21,企业形象,6S是什么,22,如何做好 5S,23,整理,含义,将需要的和
9、不需要的物品明确分开， 并处理不需要的物品。,目的,腾出空间 防止误用,24,5S 差！,5S 好！,现场检查,25,要领,马上要用的,暂时不用的,长期不用的,要区分对待!,26,要领,将需要的物品的数量降到最低程度,例如： 减少文具使用数量 减少文件保存数量 减少电话使用时间 缩短会议时间,27,要领,对可有可无的物品，应坚决处理掉， 决不手软!,28,要领,为何会有这么多废品？,分析,检查,改善,29,问 题 点 在 哪 里？,提问,1、图片中存在什么问题？,3、会产生什么样的影响？,4、我们应该怎样做？,2、为什么会产生这样的问题？,30,整顿,含义,将需要的物品，摆放成谁都清楚并便于使
10、用的状态。即寻找时间为零,目的,工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 井井有条的工作秩序,31,确定物品放置场所,32,物品分类摆放,33,进行标识,34,定 位、标 识 方法,*连接线标识,影绘表示（形迹管理）,35,问题点,怎么办？,36,问题点,怎么办？,37,？,如何整顿你的文件柜,提问,38,管理责任者 管理此架责任者姓名,架子表示标签 表示架子种类的标签,柜子内表示标签 用此标签表示下段 的内容,文件柜如何整顿？,39,要领,彻底整理， 只留下需要的物品,40,合理利用空间，100%定位放置,要领,根据 种类、空间、区域、防护 规定摆放方法,41,要领,利用各种颜色、数据等进行标识
11、,42,问 题 点 在 哪 里？,43,问 题 点 在 哪 里？,44,清扫,含义,经常清扫保持清洁， 将各个角落的脏物清理掉,目的,保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗,45,如何清扫？,看不见的地方，也要彻底打扫干净。 经常打扫，使环境尽量不产生灰尘、污秽。,46,彻底清扫,电源插座,电脑侧面,主机座,47,要领,自己动手，不依赖外人 (所有部门、人员都一起执行),48,清 扫 责 任 分 区,A1 区(张),B1区(赵),C1区(王),C2区(沈),C3区 (李),A2区(胡),E1区(贾),D1区(霍),要领,49,清洁,含义,将整理、整顿、清扫进行到底， 并且标准化、制度
12、化。,目的,成功惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成,50,连续不断的进行 整理、整顿、 清扫活动,要领,51,花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度,要领,52,要领,每天保持5S评价的心情，不断改善办公5S,53,素养,含义,对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。,目的,让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神,“素养”的重点,2010.09,6S-TIANFOR,着装-端庄 领扣、鞋袜、领带、臂章、胸牌 仪表-大方 化妆、饰物、裸露 举止-文雅 站象、坐象、走路、起立、吃饭 待人-客气 寒暄、让路、倒茶、引路 说话-文明 脏话、喧嚣、吵闹、耐心 行为-
13、礼让 争抢、粗野、打架、 精神-饱满 委靡、哈欠、睡觉、闭目 工作-认真 马虎、草率、应付 气氛-和谐 紧张、勾心、议论、暗算,54,素养举例,2010.09,6S-TIANFOR,1.站有站相、坐有坐态、走有走姿2.精神饱满、满面春风、喜气洋洋3.待人和气、言吐雅致、视客如亲4.工作紧张、工作及时、工作细致5.上下和睦、左右团结、团队战斗6.心想工作、心向集体、心为事业7.诚信为本、勤恳工作、老实做人8.无人苟且、无心贪财、无为而治9.以德安心、以诚养人、以才升迁10.蒸蒸日上、欣欣向荣、兴旺发达,55,“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”,深圳理光十年如一日，在早会上领读： “早上好、谢谢
14、、对不起、辛苦啦、请”,素养 就是通过教育，使大家养成能遵守所规定的事的习惯。6S本意是以4S（整理、整顿、清扫、清洁）为手段完成基本工作，并借以养成良好习惯最终达成全员“品质”的提升。,57,持续推动4S活动直至习惯化 严格遵守公司的规章制度 不断地培养责任感、改变意识 充满热情的开始每一天的工作,要领,58,要主动整理、整顿传真？,传真是客户传递过来的信息，对公司和我们的工作都是非常重要的。 不管是不是发给我的传真，我都应该认真对待。 主动把我认识的人的传真送过去，以便同事可以及时得到客户的宝贵信息。,59,打印前，我们应该做什么？,确认打印机是否正常工作。小故障请按照提示排除。无法解决时
15、，请及时与管理员联系。 确认打印纸。及时更换所需的纸型，以免产生作废文件。发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内。发现纸张快用完时，请及时领取。,60,办公室5S活动,早上5S,1、检查你的着装状况和清洁度 2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来 3、整理和彻底清洁桌面 4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方 5、扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品 6、检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来,61,办公室5S活动,下班前5S,1、实施早上5S活动的所有内容 2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备 3、固定可能脱落的标签 4、清洁地面 5、倾倒垃圾篓内的垃
16、圾 6、检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。,62,文 件 的 5S,整理,把文件区分为必要(有效)和不要(过期无效)的 无效和不需要的文件及时回收或销毁,整顿,清扫,清洁,素养,将文件分门别类保存 制作目录索引，便于查找,防潮、防尘、防虫 定期修补维护,专人管理、责任分明 文件管理制度、程序,使用完后及时归位 爱护文件，节省用纸 按规定要求制定发行文件资料,63,小测试,整理是把_物品与_物品区分开来，并处理_物品。 整顿是将_物品，摆放成_的状态。即寻找时间为零。 清扫是经常_保持_，将_清理掉。 清洁是将_进行到底，并且标准化、制度化。 素养是对于规定了的事情，大家都按_去执行，并养成
17、一种_。,64,整理,整顿,清扫,清洁,素养,总结,“要”和“不要“”的判断标准,办公用品（文具） 破损的文件夹、办公用品 常用的分类文件夹 过期的台历 常用的报表 过期的文件资料 使用中的垃圾桶 放置很久，但已过期的宣传品,要 不要,6S结合,整理：对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品,整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，,清扫：对自己周围、岗位、办公设施进行彻底清扫、清洗，,和非必要物品、常用物品和非常用物品等；,使工作现场次序井井有条；并经常保持良好状态；,保持无垃圾、无脏污；,6S结合,清洁：维护清扫后的整洁状态；,素养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成,
18、安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一；,习惯；,6S管理的目的,为了保持一个良好的工作和生活环境，并最终，提高工作效率和员工士气，让员工工作更安全、更舒畅，有效利用资源。,6S管理的推动,责任区个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、 文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。 每个人均有责任做好个人责任区的6S工作。公共责任区是指大堂、花草、电梯走廊、公共通道、楼梯口、安全口、茶水间、洗 手间和未分配到的公区域。公共责任区的6S工作由6S管理小组进行监督、检查。每个人均有责任保持公共区域的干净、整洁。,办公室6S管理 - 操作规范及违规 项目处罚,一、桌面（主台、副台、台柜）,上面放置
19、有与工作无关物品或文件资料摆放杂乱、不整齐；有纸屑及报刊杂物；人员离去座位未整齐归位到桌面下。,违规项目,规范,桌面只允许保留电脑、1笔筒、1水杯、1台历、1电话、1鼠标垫；,主台、副台、台柜上均不允许摆放与工作无关多余物品及私人物品（如衣服、背包等）；,文件资料要求摆放整齐有序；,人员离位切记将座位归位。,项目扣分标准,总分,5分,5分,5分,5分,20分,二、电脑（主机、键盘、连线）,摆放未按公司规定要求；连线不美观、无序；下班后未关闭电脑及显示屏；,违规项目,规范,主机按规定放置，电脑需保持清洁，连线绑扎简洁美观，不允许将多余捆扎线延长外露；,2下班后要关机、关显示屏。,项目扣分标准,总
20、分,5分,10分,15分,三、文件柜（台柜、立柜、壁柜）,锁上插有钥匙；文件柜未编号；人员离开时，文件柜未关闭，属打开状态,违规项目,规范,人员离开时要随手将文件柜关好；,上、下班时柜上不应留有钥匙；,文件柜需按部门统一编号。,项目扣分标准,总分,5分,5分,5分,15分,四、地面（个人卫生区1米范围内）,脏乱，有纸屑、垃圾物品未丢进纸篓，地面有严重污垢。,违规项目,规范,地面清洁，无污垢；,桌面下不要摆放纸箱及杂物。,项目扣分标准,总分,5分,10分,15分,六、工作现场,因加班需长时间留在公司工作，工作现场文件资料堆积杂乱无序，文件夹、书籍、资料摆放物不规范，私人物品外置,违规项目,规范,
21、工作现场应保持井井有条，资料分类放置，简洁、整齐，避免物多杂乱现象，台面收拾得体,项目扣分标准,总分,20分,20分,七、经理室、单间工作室,房间内物品摆放杂乱，台面或地面有私人杂物等堆积物，工作现场资料杂乱、放置无序，地面不清洁、文件柜未关闭，电脑连线不美观，人员离去未关窗户。,违规项目,规范,房间内物品摆放整洁有序；台面、文件柜按要求摆放整洁，无私人杂物，电脑连线美观，经理室及个人工作间，人员离去须将窗户关闭。,项目扣分标准,总分,15分,15分,八、纸篓,放置不规范或倒置，内有完整文件资料未碎除便扔掉；完整纸张有一面未利用便扔掉。,违规项目,纸篓应立置在台面下方，重要文件资料作废应碎掉，
22、不应扔在纸篓内；纸张应充分利用，不应用一面便丢弃，应该回收再用。,规范,九、办公场所、洗手间、茶水间,在办公区域内做与工作无关的事情；上班看报等现象。 洗手间及茶水间有报纸、饭盒、剩饭菜等。,违规项目,只能在规定时间区域内，在公共办公区内进餐；上班时间禁止吃零食；洗手间及茶水间应保持干净。,规范,一、现场管理,员工有责任保持工作场所、设备的清洁及公卫生。各种物品、原料、产品应按要求整齐存放，避免随意堆放，引起意外的事故。,几点要求：,二、预防意外,公司安全，人人有责。每日最后离开共和场地的员工，应关好门窗、熄灭所有电灯及关掉电器、设备的电源，锁好大门，方可离开。,三、仪容、仪表,（1）行为举止
23、要求端庄、动作要文雅，站、走、 坐符合基本礼仪要求。在见客、会议和公 众场合禁止各种不文雅的举动。如吃零食、打哈欠、搔痒、修指甲、伸懒腰等。 （2）公司提倡男士着西装、衬衫、西裤、皮鞋，打领带；女士着职业女性套装。禁止着休闲装（运动装、牛仔装）无袖装、时装拖 鞋及过于暴露或以薄纱为主要衣料的服装。 （3）周六或值（加）班为便服日，可着休闲装。,6S管理检查,每日有三名6S检查人员进行不定期检查。次日公布检查评比结果（Outlook/6S公告栏)。进行6S管理整改。,6S管理精髓,6S管理的精髓是倡导一种做每件事都讲究的精神，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。当我们将这个管理上的方法转变成一种企业文化，将这种企业文化扎根于我们的内心并体现在我们生活中的一言一行中，我们便战胜了自己，发掘了自己。,6S管理的信念,1、敢于舍弃陈旧的方法和观念 2、与其找出不可行的理由，不如找出改善的办法 3、改善不求尽善尽美，但求每次都有进步 4、有错就改 5、改善无须花费大量的资金 6、遇事要多问“为什么” 7、思想不要顽固和保守 8、用智慧来解决困难 9、集思广益 10、改善永无止境，只有更好，没有最好,你 的 声 音,1、6S是做卫生吗？为什么？2、6S在工作中如何发挥作用？3、6S对你的生活有什么帮助？4、你会坚持6S活动吗 ？为什么？,结 束 语,将6S进行到底！,
