1、加盟部年度工作总结与计划岁月不居！时间催促我们送走了 2007 年，转眼间我来到阳光飞扬大家庭已有 3 个多月了。虽然时间不长，但为自己正确的选择感到无比庆幸，也为阳光飞扬选择了我感到万分荣幸；虽然时间不长，但我被总裁平易近人的处事作风和诚信为本的经营态度所征服，被所有同事恪尽职守的工作态度和轻松和谐的工作氛围所感动；虽然时间不长，但我已经深深爱上了这个“家” ，爱上了我身边的每一位同事，爱上了我的工作，确切地说我是在享受我的工作，并把他当作我自己的事业。虽然在阳光飞扬的 2007 年是短暂的，但在公司各部门和各分校的大力协助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，现对加盟部 2007 年的
2、工作做如下总结：一、 加盟部的内部建设已初见成效：修改完善了加盟合同，为加盟校提供的文字资料已基本准备齐全，推出了新的加盟方案。二、 加强加盟推广方式。除公司网站的第一阶段的推广计划外，还在各大网站发布加盟信息和网站信息，与目标地区的地方网站进行友情链接，以扩大加盟信息的覆盖面。同时把目标地区现有全日制学校和培训机构作为重点开发对象。三、 巩固加盟客户多渠道沟通方式：电话、邮件、网上留言、在线咨询。每天对信息进行处理，随时接受加盟客户的在线咨询，做到信息一个不漏，全部跟踪回覆到位，重点客户再进行重点跟进，并作好回访记录。四、 通过校区推荐和加盟部自主开发，在 2007 年 12 月底前成功与广
3、安、岳池、武胜、峨眉加盟校签订正式的加盟合同，超额完成加盟部年末的加盟任务。五、 严格按照我们的承诺，为加盟校提供建校支持和开校后的后续服务支持，与加盟校在一开始就建立融洽的关系，从而树立阳光飞扬良好的品牌形象，让我们的每一所加盟校都成为当地教育培训市场的焦点。六、 在加盟校建设、服务、管理的过程中，协调好与公司各个部门的工作，做到信息及时沟通、问题及时反馈、诉求及时解决，绝不允许拖沓、推委。加盟部在此郑重承诺，对于加盟校的请求、诉愿，加盟部必须在 24 小时内予以答复，否则造成加盟校投诉，将对相关责任人和加盟部长予以通报批评和处罚。当然在我们的工作中还存在很多的不足之处，需要在 2008 年
4、加以改正和完善：一、 客户挖掘工作完成情况不理想。由于多种原因，对于 11 月 10 日的客户挖掘工作没有很好的完成，虽然对对手的加盟政策有了一定的了解，但对于客户信息的收集工作却没有完成。二、 加盟部内部管理体系建设急待加强。加盟部的内部建设还相当的不完善，需要抓紧时间进一步加强，这是加盟部对外开展工作的基础，一旦这个基础工作没有做好，势必会影响加盟校的开发进度和后续服务的质量，也会影响到各个部门对加盟校建校支持的协调性。以上就是加盟部对 2007 年的工作总结。2007 年对加盟部来说只是为2008 年开了个好头而已，谈成绩为之尚早。随着集团公司开发中心的组建，说明公司把市场的开发已经提到
5、了一个战略高度，真正实现直营校开发和加盟校开发两条腿走路的战略思想，加盟部在 2008 年也会针对公司战略格局做出相应的工作调整。2008 年是加盟部在集团公司开发中心指导下实现量变的一年，我们的工作宗旨是“内炼外建” 。 所谓 “内炼 ”，也就是说：一、 加强加盟部的内部制度建设。争取在最短的时间内，完成加盟部内部体系的建设，为加盟部人员的工作量化提供考核的指标和依据，为加盟部的内部工作和外部协调提供有具可查、有序可寻的标准化的工作流程，为加盟校的开发和维护打好坚实的基础。二、 搞好加盟部的团队建设。为了加大市场开发的力度，加盟部会增加人员配置，并且会与开发部的市调人员充分合作，以充足的市场
6、情报为依据，有目标、有重点、主动地进行加盟校的开发。开发加盟校实际是对公司经营模式、管理模式、教学模式这些理念产品的销售过程，因此要求加盟部的人对各个模块都有一定的认识，我们不要求每一个人都是专家，但要求每个人都应该是行家，将来也一定会成为专家。因此从人员的入口关开始就严格把控，注重团队成员专业知识的学习，协作能力的培养，战斗意志的锻炼，训练出一支既能对外视市场为战场能打硬仗的战斗队，又能对内向加盟校提供优质后续支持的服务队。三、 不断开发新的后续服务内容。现在教育培训市场的加盟企业之间的后续服务内容都是大同小异，我们的竞争力就在执行力上，把我们承诺的每一项服务落到实处，就能多一份市场口碑，就
7、能多吸引一位加盟客户，加盟部将会不断开发新的后续服务内容，在适当的时候推出，这样才能拉开与其它品牌的差距。例如：我们现在已正式推出了加盟校装修监理服务，它虽然是一项有偿服务，但仍然为加盟商节省了时间，节省了精力，节省了资金。四、 将加盟校的发展与公司的发展真正绑定在一起。我们发展加盟校希望看到的是双赢的局面，投资人依靠“阳光飞扬”成熟的模式获得收益，公司依靠加盟校的成功获得品牌影响力的扩大同时实现无形资产累积过程中的成本回收和价值延伸，依靠品牌的市场扩张吸引风险投资资金，从而实现企业的快速上市。而现阶段的加盟政策，只看重了“名” ，即品牌的市场占有率，忽略了“利” ，即无形资产带给企业的合理收
8、益，以现在的年金收取标准来看，要实现对加盟校全面、有力的支持是远远不够的，要保证后续服务的质量就只能是公司“贴钱”来做维护，要么就是降低后续服务的质量，任加盟校自生自灭，这势必又会导致品牌的形象大受影响，随着加盟校的增多，这种矛盾将会日益突显，这就背离了我们开放加盟业务的初衷，我们只有将双方的发展捆绑在一起，才能让阳光飞扬的品牌迅速地、更稳固的占领市场。我们考虑：适当降低三级城市的加盟金，以低位进入的原则迅速在众多三级城市打开市场，同时取消固定年金制，以加盟校每年实际产值的 5%作为年金，这样就把加盟校的利益与公司的利益捆绑在了一起，只有当加盟校有了利益，公司和部门才会有利益可言，加盟校如何赢
9、利呢？就靠加盟部为他们提供更加细致全面的后续服务，服务是需要成本的，细致全面的服务需要更高的成本，成本从何而来，就从这 5%的管理费里来，这样就形成了一个良性的循环，才能真正实现双赢。提高同业的 服务越细致 加盟校产值越高 提高阳光竞争能力飞扬品牌美誉度和品牌价值服务费用越高 管理费越高量化加盟部对加盟校后续服务的质量。以加盟校的招生数量作为考核依据，这样就能以最直观的数据衡量加盟部的服务。今年的考核指标就是 2007 年签约的每个加盟校在第一个招生年度结束时在校生必须达到 300 人以上。五、 加盟校年会制度。从 2008 年开始，将加盟校年会独立出来召开，相信到 2009 年时，我们的加盟
10、校总数已突破 20 家，完全有条件和有必要独立召开年会，在会上对成绩突出的加盟学校和个人予以表彰，这有助于增强加盟校人员的归属感，增进加盟校之间的交流，听取加盟校的意见和建议，同时邀请 30 位以上的投资意向客户参加，为来年的开发工作奠定基础。 “外建 ”方面：2008 年加盟部的任务目标是实现加盟校开发 18 家以上，加盟部实现加盟金和年金产值 100 万以上。加盟部会将四川分为川东北和川西南两个片区，根据开发部市调人员的市场情报和校区老师提供的加盟信息，分别交由两个加盟主管主动进行市场开发，开发成功后还应配合客服主管做好相应的后续服务支持工作，川内 9 个地级城市的开发则由加盟部长负责。制
11、定以上的任务目标是基于以下几点考虑：一、 加盟部今年会有两个工作重心，一是内部建设，二才是加盟校的开发。内部建设包含管理体系的建设和人员的建设，这两部分都是开发加盟校必不可分的“生产力” ，没有完善的管理体系和适当的人员配备，加盟开发可以说是举步为艰的，即使略有突破，也会因服务不善，导致品牌受损，正所谓“磨刀不误砍柴工” ，所以从长远来看，今年的内部建设甚至重于加盟开发。二、 加盟开发要给各个部门留有磨合期。一个加盟校的成功开发应包括签约、招聘、培训、建校、兴趣班操作、正式招生、后续监管几个阶段，每个阶段都需要各个部门的全力配合，并且环环相扣，缺一不可，所以加盟对任何一个企业来说都是牵一发而动
12、全身的工作，操作好了可以快速扩大企业的品牌规模，操作不好就很可能砸了自己的品牌，以现在各部门的配合力来看还无法适应加盟校的猛增，必须有个过渡过程。以上就是加盟部 2008 年的工作计划，我们的口号是“建加盟分校一所，树阳光旗帜一面” ，希望在集团开发中心的统一领导下、公司各个部门的大力配合下和加盟部全体同仁的共同努力下，将阳光飞扬的旗帜插到更多的地方，在 2008 年为集团公司的市场开发添上浓墨重彩的一笔。最后预祝我们志同道合的伙伴们在 2009 年年会的蓝图上都能留下自己最美丽的色彩！同时给阳光飞扬所有的兄弟姐妹拜个早年，祝愿大家事业进步、家人健康、幸福和睦！谢谢大家！四川阳光飞扬教育发展有限公司开发中心 加盟部 Tommy2008-1-1
