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1、IE 工程师目录隐藏一、工业工程是什么？ 二、我国引进工业工程的情形 三、工业工程师扮演的角色 四、推广工业工程观念的阻力 五、工业工程师解决问题的途径 六、工业工程的未来简 单 的 说 IE 工 程 师 就 是 从 事 工 业 工 程 的 人 。 那 么 什 么 是 工 业 工 程 ， 请 看 下 文 ： 编 辑 本 段 一 、 工 业 工 程 是 什 么 ？什 么 是 工 业 工 程 ？ 这 儿 有 幅 连 环 漫 画 ， 图 中 有 两 只 背 对 背 被 绑 在 一 块 儿 的 小 狗 ， 它俩 的 前 方 各 有 一 根 骨 头 ， 两 只 狗 都 急 着 向 前 去 啃 骨 头 ，

2、 却 因 背 道 而 驰 的 拉 力 ， 寸 步 难 移， 谁 也 吃 不 着 骨 头 。 几 番 挣 扎 ， 两 只 狗 终 于 想 出 了 一 个 妙 法 ； 两 只 狗 先 一 齐 转 向 一 方 ，把 一 边 的 骨 头 咬 住 ， 然 后 再 转 向 另 一 方 啃 另 一 边 的 骨 头 ， 这 样 一 来 ， 两 只 狗 各 有 骨 头 可啃 了 。 漫 画 的 下 方 写 着 ： “There is always a better way”。这 幅 漫 画 虽 然 不 能 完 全 代 表 工 业 工 程 ， 但 是 那 一 行 文 字 却 是 工 业 工 程 师 的 座 右铭

3、它 意 谓 着 永 远 有 个 更 好 的 方 法 ！ 在 工 作 当 中 ， 不 断 寻 求 更 容 易 、 更 有 效 率 、更 经 济 而 且 能 令 心 情 更 愉 快 的 工 作 方 法 ， 就 是 工 业 工 程 的 精 神 所 在 。当 然 ， 工 业 工 程 绝 非 三 言 两 语 可 以 说 得 清 楚 。 现 在 且 听 我 娓 娓 道 来 工 业 工 程 是怎 么 回 事 ？ 任 何 一 种 学 问 的 起 源 必 然 有 其 推 动 的 力 量 ， 工 业 工 程 亦 不 例 外 ， 它 的 推 动 力 就 是 人类 不 屈 于 现 状 的 意 愿 和 求 尽 善 尽

4、美 的 成 就 需 欲 （ achievement demand） 。人 类 不 屈 于 现 状 的 意 愿 ， 使 他 想 要 把 事 情 做 得 更 好 。 在 不 断 改 善 工 作 的 过 程 中 ， 人类 终 于 了 解 到 用 科 学 方 法 来 改 善 ， 可 以 把 事 情 做 得 更 好 。 原 来 ， 改 善 的 过 程 也 不 一 定 要接 受 什 么 特 殊 训 练 ， 每 个 人 天 生 就 可 以 运 用 自 己 的 经 验 与 本 能 来 达 到 改 善 的 目 的 。 等 到泰 勒 把 科 学 的 方 法 带 到 管 理 的 领 域 后 ， 这 种 管 理 的

5、科 学 ， 加 上 科 技 的 知 识 才 慢 慢 演 变 成日 后 的 工 业 工 程 。（ 一 ） 工 业 工 程 的 基 本 观 念工 业 工 程 （ Industrial Engineering简 称 I.E.） 是 一 门 新 兴 的 工 程 科 学 。 早 在 1881 年 左 右 ， 泰 勒 （ Frederick W. Taylor） 就 已 具 有 工 业 工 程 的 观 念 ， 但 实 际 上 工 业工 程 这 门 学 问 却 在 1920 年 代 才 开 始 ， 到 二 次 大 战 后 才 略 具 雏 型 。 在 国 外 ， 泰 勒 首 先提 倡 时 学 研 究 ， 而

6、纪 尔 布 雷 斯 夫 妇 （ F.B & Gilbreths） 则 为 工 学 研 究 的 创始 人 。 （ 编 注 ： 有 关 时 学 工 学 的 起 源 ， 可 看 另 页 工 业 工 程 的 两 个 小 故 事 一 文 。） 直 到 1930 年 代 他 们 的 研 究 才 受 到 大 众 的 重 视 ， 而 正 式 成 为 工 时 学 （ motion and time study） ， 如 今 工 时 学 可 说 是 工 业 工 程 的 领 域 中 最 基 本 的 一 部 分 ， 也 是 传 统 工 业 工程 的 基 本 观 念 。当 初 ， 工 时 学 的 定 义 是 指 对 于

7、 完 成 一 项 工 作 的 操 作 方 法 、 材 料 、 工 具 与 设 备 ， 及 其所 需 的 时 间 ， 加 以 研 究 。 而 其 目 的 在 1.寻 求 最 经 济 有 效 的 工 作 方 法 ； 2.进 一 步 确 认 并规 定 因 此 所 选 定 的 工 作 方 法 、 材 料 标 准 、 工 具 规 格 及 设 备 要 求 的 理 想 标 准 ； 3.研 究 并制 定 工 人 完 工 所 需 的 标 准 时 间 ； 4.训 练 并 切 实 实 行 新 方 法 。（ 二 ） 工 业 工 程 的 定 义美 国 工 业 工 程 师 学 会 （ AIIE） 对 工 业 工 程 的

8、定 义 是 ： 工 业 工 程 是 对 人 员 、 物 料及 设 备 等 ， 从 事 整 个 系 统 之 设 计 改 进 及 运 用 的 一 门 科 学 。 它 利 用 数 学 、 自 然 科 学 与 社 会科 学 的 专 门 知 识 及 技 巧 ， 并 利 用 工 程 分 析 与 设 计 的 原 理 和 方 法 ， 来 规 划 、 预 测 ， 并 评 估由 此 及 其 有 关 系 统 中 所 获 得 的 效 果 。 从 上 述 的 定 义 ， 读 者 或 许 可 获 知 一 个 大 概 。 概 括 而 言 ， 所 有 人 类 及 非 人 类 参 与 的 活动 ， 只 要 有 动 作 出 现

9、的 ， 都 可 应 用 工 业 工 程 的 原 理 原 则 ， 以 及 工 业 工 程 的 一 套 系 统 化 的技 术 ， 经 由 最 佳 途 径 达 到 目 的 。 譬 如 工 业 工 程 中 的 动 作 连 贯 性 分 析 （ operation sequence） ， 由 于 人 类 的 任 何 一 种 动 作 都 有 连 贯 性 ， 因 此 把 各 动 作 经 仔 细 分 析 ， 分 成 一 个个 微 细 单 元 ， 删 掉 不 必 要 的 动 作 ， 合 并 可 连 接 的 动 作 ， 以 达 到 工 作 简 化 、 动 作 经 济 、 省时 省 工 之 目 的 。（ 三 ） 工

10、程 学 与 管 理 科 学 的 桥 梁换 句 话 说 ， 工 业 工 程 就 是 衔 接 工 程 学 与 管 理 科 学 之 间 的 一 门 新 兴 科 学 。 有 人 称 工 业工 程 （ 机 械 工 程 电 机 工 程 化 学 工 程 土 木 工 程 ） 管 理 。实 际 上 ， 最 简 单 的 解 释 就 是 ： 工 业 工 程 是 用 工 程 师 的 手 法 去 解 决 与 工 程 和 管 理 有 关的 问 题 。 在 工 厂 里 ， 一 个 纯 粹 研 究 制 造 的 人 和 一 个 精 于 管 理 的 人 常 无 法 沟 通 ， 此 时 就 有赖 工 业 工 程 师 作 桥 梁 了

11、 。（ 四 ） 与 其 它 工 程 学 有 何 不 同 ？那 么 ， 工 业 工 程 学 与 机 械 、 电 机 、 化 学 、 土 木 等 工 程 学 有 何 不 同 呢 ？ 传 统 的 工 程 学， 以 设 计 更 经 济 的 系 统 为 目 的 。 如 ： 机 械 工 程 设 计 高 效 率 之 经 济 的 机 器 系 统 ， 电 机 工 程 设 计 经 济 的 电 路 系 统 ， 它 们 设 计 的 对 象 仅 以 机 器 、 设 备 为 着 眼 点 。而 工 业 工 程 除 了 考 虑 机 器 设 备 之 设 计 外 ， 还 包 含 了 人 的 因 素 （ human factor）

12、 ， 而以 结 合 人 、 材 料 、 设 备 等 之 综 合 系 统 为 对 象 。（ 五 ） 与 其 它 管 理 科 学 的 区 别 何 在 ？读 者 或 许 又 要 问 道 ： 工 业 工 程 与 企 业 管 理 （ business management） ， 行 政 管理 （ administration management） 同 样 都 与 管 理 有 关 ， 彼 此 之 间 又 有 何 不 同 呢 ？ 工业 工 程 与 企 业 管 理 之 区 别 ， 乃 在 于 工 业 工 程 是 透 过 工 程 途 径 （ engineering approach） ， 应 用 科 学 上

13、及 工 程 上 之 方 法 与 技 术 ， 考 虑 人 员 、 机 器 、 设 备 、 制 程 、 方 法 、 时 间等 因 素 来 解 决 管 理 上 遭 遇 的 问 题 ， 而 企 业 管 理 、 行 政 管 理 ， 便 无 法 采 取 工 程 途 径 去 解 决管 理 上 的 问 题 。 编 辑 本 段 二 、 我 国 引 进 工 业 工 程 的 情 形（ 一 ） 军 方 与 工 业 界我 国 工 业 工 程 技 术 的 引 进 要 追 溯 到 民 国 三 十 五 年 ， 当 时 贵 州 大 定 航 空 发 动 机 制 造 厂， 开 始 建 立 零 件 制 造 及 装 配 之 标 准 工

14、 时 制 度 ， 利 用 马 表 测 时 ， 对 于 生 产 计 划 与 管 制 裨 益甚 大 。 民 国 三 十 九 年 兵 工 署 在 其 所 属 兵 工 厂 推 行 工 时 制 度 ， 颇 具 成 效 。 民 国 四 十 二 年 ，军 方 把 工 作 研 究 理 论 引 介 ， 后 由 于 中 国 生 产 力 中 心 、 金 属 工 业 发 展 中 心 等 机 构 相 继 成 立， 并 公 开 介 绍 推 广 ， 国 内 渐 渐 应 用 工 业 工 程 于 各 工 厂 。 兵 工 厂 、 裕 隆 汽 车 、 大 同 公 司 、台 铝 、 松 山 烟 厂 等 ， 先 后 推 行 ， 惟 均

15、 局 限 于 狭 义 的 工 作 简 化 及 传 统 之 工 时 学 范 围 ， 及 至外 资 工 厂 纷 纷 成 立 之 后 ， 由 美 资 外 商 大 力 推 行 ， 才 慢 慢 将 国 内 工 业 工 程 的 领 域 扩 大 ， 目前 国 内 略 具 规 模 的 企 业 ， 皆 有 工 业 工 程 部 （ 课 或 组 ） 等 单 位 之 设 立 。 对 促 进 经 济 繁 荣 及国 家 生 产 力 之 提 高 ， 贡 献 颇 大 。（ 二 ） 学 校 教 育 方 面至 于 学 校 教 育 方 面 ， 一 直 到 工 业 界 有 迫 切 需 要 时 ， 才 在 学 校 里 设 立 工 业

16、工 程 系 。 民国 52 年 东 海 大 学 及 台 北 工 专 同 时 成 立 工 业 工 程 系 科 ， 中 原 理 工 学 院 于 民 国 53 年 成立 工 业 工 程 学 系 ， 而 后 中 正 、 逢 甲 、 清 大 、 新 埔 等 校 亦 相 继 成 立 。 也 有 些 学 校 用 的 不 是工 业 工 程 的 系 名 ， 但 实 质 上 其 教 学 内 容 与 工 业 工 程 极 为 相 近 ， 如 技 术 学 院 的 工 业 管 理 技术 学 系 ， 及 中 央 大 学 的 生 产 工 程 学 系 ， 均 是 。 第 一 批 正 式 接 受 专 业 教 育 的 工 业 工

17、程 师 ，于 民 国 五 十 六 年 进 入 工 业 界 服 务 。一 位 工 业 工 程 师 的 养 成 训 练 ， 其 内 容 包 括 很 广 ， 大 致 可 分 为 四 部 分 说 明 ：(1)科 技 与 数 理 基 础 ： 包 括 物 理 、 化 学 、 数 学 、 统 计 、 电 子 计 算 器 程 序 设 计 等 。(2)一 般 工 程 训 练 ： 包 括 工 程 力 学 、 图 学 、 制 造 工 程 、 工 程 材 料 、 电 工 原 理 、 化 工概 论 等 。(3)工 业 工 程 专 业 训 练 ： 包 括 动 作 与 时 间 研 究 、 工 厂 布 置 、 工 程 经 济

18、 、 作 业 研 究 、生 产 管 制 、 品 质 管 制 等 。(4)管 理 科 学 训 练 ： 包 括 工 业 组 织 与 管 理 、 会 计 与 成 本 分 析 、 工 业 心 理 学 、 行 为 科学 等 。 编 辑 本 段 三 、 工 业 工 程 师 扮 演 的 角 色既 然 工 业 工 程 科 系 培 养 的 学 生 具 备 上 述 的 知 识 ， 那 么 一 个 工 业 工 程 师 在 工 厂 中 扮 演个 什 么 角 色 呢 ？ 要 了 解 这 一 问 题 ， 首 先 让 我 们 来 看 看 工 厂 中 所 存 在 的 几 个 普 遍 问 题 ：(1)工 厂 中 ， 每 位 专

19、 业 工 程 师 专 司 其 职 ， 谁 来 沟 通 不 同 的 专 业 工 程 师 呢 ？(2)工 厂 里 ， 老 板 关 心 一 件 事 （ 赚 钱 与 产 量 ） ， 员 工 关 心 另 件 事 （ 薪 水 与 劳 力 的 付出 ） ， 那 么 谁 来 作 老 板 和 员 工 的 桥 梁 ？(3)工 厂 里 ， 人 人 关 心 赶 货 及 品 质 ， 是 否 有 人 关 心 今 天 比 昨 天 做 得 更 好 ， 明 天 比 今天 做 得 又 更 好 ？ 如 果 有 ， 那 么 这 种 改 善 的 工 作 谁 来 做 ？(4)人 人 关 心 机 器 、 物 料 、 ， 谁 来 关 心 最

20、 重 要 的 人 ？ 如 何 使 这 些 人 做 得 更舒 服 、 做 得 更 多 、 赚 得 更 多 ， 而 且 受 到 尊 重 ？(5)大 家 关 心 产 量 ， 谁 关 心 总 成 本 ？(6)各 个 小 单 位 往 往 都 有 本 位 主 义 ， 由 谁 来 考 虑 整 个 工 厂 的 最 适 点 （ optimization） ？解 决 这 些 问 题 的 最 适 当 人 选 就 是 工 业 工 程 师 。更 详 细 地 说 ， 工 业 工 程 师 在 工 厂 里 做 的 事 有 ： 工 作 方 法 的 设 计 和 改 善 、 操 作 标 准 时间 及 物 料 标 准 用 量 的 设

21、 订 、 制 程 、 夹 具 与 工 具 的 设 计 、 成 本 的 计 算 与 分 析 、 生 产 计 划 与管 制 、 产 能 计 划 与 分 析 、 物 料 管 理 、 品 质 分 析 与 管 制 、 工 厂 布 置 、 工 业 安 全 作 业 、 工 作评 价 与 奖 工 制 度 的 设 立 、 事 务 流 程 的 改 善 、 系 统 或 制 度 的 设 计 等 等 。（ 一 ） 工 业 界 的 医 生 ？有 人 说 企 管 顾 问 是 企 业 界 的 医 生 ， 则 工 业 工 程 师 亦 如 工 业 界 的 医 生 一 样 ， 他 可 帮 忙工 厂 界 定 问 题 ， 协 调 整

22、个 工 厂 的 运 转 ， 就 如 一 位 全 科 医 生 ， 负 责 诊 治 病 人 何 处 有 病 ， 然后 再 由 某 部 的 专 家 来 检 验 、 治 疗 。 工 业 工 程 师 也 是 如 此 ， 他 点 出 工 厂 毛 病 的 所 在 ， 然 后协 调 各 部 门 的 专 家 去 解 决 。事 实 上 ， 目 前 的 工 业 型 态 是 团 队 工 作 （ team work） ， 要 解 决 任 何 问 题 ， 决 非 一人 一 手 能 包 办 的 ， 工 业 工 程 师 扮 演 的 角 色 往 往 是 团 队 领 导 人 （ team leader） ， 需 具有 较 强 的

23、 组 合 （ combination） 、 协 调 （ coordination） 及 沟 通 （ communication） 的能 力 ， 广 博 的 知 识 ， 即 能 用 适 当 的 语 言 （ right language） 与 人 沟 通 。 在 这 种 倾 向 之下 ， 工 业 工 程 师 需 同 时 具 有 工 程 和 管 理 方 面 的 知 识 与 训 练 ， 因 此 在 工 厂 中 能 使 别 人 容 易乐 意 合 作 ， 一 同 去 解 决 问 题 。（ 二 ） 效 率 专 家 ？ 管 理 当 局 的 眼 线 ？工 业 工 程 师 着 实 扮 演 了 一 个 复 杂 的

24、角 色 ， 有 些 人 批 评 他 们 是 ： 工 业 工 程 师 是 使 人 们 做 得 快 一 点 ， 赚 得 少 一 点 ！ 工 业 工 程 师 是 效 率 专 家 ， 也 是 管 理 当 局 的 眼 线 ！ 工 业 工 程 师 专 门 到 处 找 错 ， 喜 欢 跟 别 人 过 不 去 。 （ 三 ） 多 样 性 的 角 色 ？有 人 认 为 工 业 工 程 师 是 操 作 者 的 安 全 褓 姆 ， 使 他 们 免 受 刀 具 伤 害 及 过 分 工 作 量 之 压迫 ； 由 于 他 接 受 的 训 练 包 括 管 理 和 工 程 知 识 ， 因 此 他 是 工 厂 的 计 画 者

25、和 协 调 者 ； 也 由 于他 受 过 统 计 、 机 率 和 可 靠 度 的 训 练 ， 因 此 他 可 成 为 品 质 管 制 人 员 ； 他 常 想 这 是 最好 的 方 法 吗 ？ ， 因 此 他 是 较 佳 途 径 的 寻 求 者 ； 由 上 种 种 来 看 ， 工 业 工 程 师 转 换 职 业的 能 力 强 ， 生 存 力 强 ； 而 且 他 的 晋 升 能 力 也 高 ， 较 易 擢 升 至 高 级 管 理 阶 层 。五 个 角 度 看 IE关 于 IE“工 业 工 程 师 ”的 5 种 说 法 ： 第 一 种 说 法 ： “工 业 工 程 师 是 什 么 样 的 人 ”不

26、是 什 么 理 论 问 题 ， 而 是 一 个 实 践 问 题。 IE 学 科 产 生 、 应 用 和 发 展 已 有 近 百 年 实 践 历 史 ， 由 于 侧 重 面 和 时 代 的 不 同 ， 国 内 外有 关 工 业 工 程 师 的 说 法 很 多 ， 归 纳 起 来 大 致 有 5 种 ， 即 ： “工 业 工 程 师 是 这 样 的 人 ，他 们 是 最 佳 工 作 系 统 的 设 计 者 ； 是 决 策 者 和 各 级 管 理 者 的 助 手 ； 是 管 理 与 技 术 、 经 理 与工 程 师 们 、 部 门 与 部 门 、 企 业 与 外 部 环 境 之 间 的 接 口 、

27、沟 通 者 和 协 调 人 ； 同 时 ， 他 们 也是 区 别 于 管 理 和 其 他 技 术 人 员 而 有 自 己 独 立 和 具 体 业 务 的 专 业 工 程 师 ； 而 且 他 们 还 是 敢于 和 善 于 提 出 新 见 解 、 新 思 路 ， 并 能 够 及 时 接 受 、 倡 导 、 推 进 暂 时 一 般 人 尚 难 接 受 或 还未 意 识 到 的 、 没 有 一 定 部 门 或 岗 位 负 责 的 新 技 术 、 新 工 艺 、 新 材 料 、 新 方 法 、 新 思 想 、新 策 略 的 高 参 、 革 新 者 或 “不 管 部 长 ”。 上 述 说 法 从 不 同

28、角 度 反 映 了 工 业 工 程 师 的 工 作性 质 、 内 容 和 作 用 ， 其 核 心 或 最 基 本 的 是 第 1 种 说 法 ， 即 工 业 工 程 师 是 最 佳 工 作 系 统的 设 计 者 。 换 言 之 ， 工 业 工 程 师 所 从 事 的 工 作 就 是 一 种 以 某 一 系 统 为 对 象 的 优 化 设 计 /再 设 计 工 作 ， 从 而 使 输 入 系 统 的 人 力 与 其 他 各 种 资 源 得 到 最 充 分 有 效 的 利 用 ， 杜 绝 /减 少 各 种 浪 费 ， 实 现 系 统 的 最 大 /佳 的 输 出 。 第 2 种 说 法 是 从 工

29、 业 工 程 师 所 处 地 位 、 作 用 的 角 度 ， 说 明 他 们 是 各 级 领 导 的 助 手、 参 谋 和 智 囊 ， 协 助 管 理 者 发 现 问 题 ， 作 出 正 确 的 生 产 和 经 营 决 策 ， 为 管 理 提 供 科 学 依据 。 可 见 IE 专 业 并 不 直 接 培 养 决 策 层 厂 长 、 经 理 等 管 理 者 ， 而 是 培 养 工 程 师 ，一 种 特 殊 的 工 程 师 。 但 反 过 来 说 ， 管 理 者 却 必 须 具 备 IE 知 识 ， 特 别 是 IE 意 识 。 否 则， 他 们 也 不 可 能 按 照 工 业 工 程 的 要

30、求 ， 合 理 地 、 科 学 地 组 织 生 产 经 营 活 动 ， 把 企 业 搞 好。 同 时 另 一 方 面 ， 正 如 美 国 IIE 学 会 所 说 ： 工 业 工 程 师 却 常 常 发 展 为 高 级 经 理 ， 因 为他 们 比 其 他 专 业 工 程 师 具 有 更 多 的 经 营 技 巧 和 训 练 ， 其 结 果 是 ， 今 日 许 多 大 公 司 的 高 层领 导 人 都 具 有 工 业 工 程 的 背 景 。 第 3 种 说 法 说 出 了 工 业 工 程 师 有 别 于 其 他 专 业 工 程 师 的 “接 口 工 程 师 ”的 特 点 ， 是领 导 层 和 其

31、他 部 门 或 专 业 工 程 师 所 不 能 替 代 的 。 他 们 始 终 从 全 局 和 整 体 出 发 ， 为 各 级 管理 者 提 供 方 便 ， 为 各 部 门 参 谋 和 咨 询 ， 并 对 各 部 门 (如 设 计 、 制 造 和 供 应 )之 间 的 业 务进 行 协 调 与 综 合 。 第 4 种 说 法 则 着 重 说 明 不 能 把 工 业 工 程 师 的 工 作 都 理 解 为 系 统 的 总 体 规 划 和 设 计或 仅 仅 充 当 助 手 和 接 口 的 角 色 ， 他 们 也 有 明 确 的 专 业 分 工 和 相 对 独 立 的 工 作 职 能 ， 很 具体

32、， 很 实 在 ， 即 他 们 可 以 是 专 业 从 事 或 侧 重 某 一 方 面 工 作 的 专 业 人 员 ， 如 质 量 控 制 /管 理 工 程 师 、 方 法 研 究 工 程 师 、 时 间 研 究 工 程 师 、 工 业 安 全 工 程 师 等 等 。 第 5 种 说 法 则 更 加 体 现 了 IE 的 创 新 特 征 。 没 人 想 到 要 干 的 ， 或 别 人 干 不 了 的 ， 正是 工 业 工 程 师 的 用 武 之 地 。 如 灵 捷 制 造 (AgileMfg)就 是 美 国 的 工 业 工 程 专 家 们 ， 为 重振 美 国 的 制 造 业 而 提 出 的

33、新 战 略 ； 而 我 国 较 快 接 受 并 积 极 传 播 这 一 新 思 想 的 也 正 是 中 国的 工 业 工 程 专 家 2 。 工 业 发 展 史 ， 特 别 是 制 造 业 成 功 和 失 败 的 经 验 告 诉 我 们 ， 工 业 企 业 需 要 工 业 工 程 师， 而 且 ， 随 着 IE 应 用 的 扩 展 ， 人 们 进 一 步 认 识 到 国 家 的 发 展 和 社 会 的 进 步 同 样 需 要 工业 工 程 师 。 正 如 美 国 IIE 学 会 所 说 ： “工 业 工 程 不 是 只 限 于 某 种 特 定 工 业 的 技 能 ， 所 有希 望 其 资 本

34、消 耗 能 够 获 得 最 佳 生 产 和 质 量 的 组 织 ， 都 要 聘 用 工 业 工 程 师 。 ”1998 年8 月 中 国 机 电 日 报 也 载 文 说 ： “工 业 工 程 师 是 致 力 于 为 各 类 企 业 、 各 级 政 府 部 门 甚 至 商场 、 银 行 、 医 院 等 服 务 行 业 设 计 出 高 效 的 最 优 运 作 系 统 的 技 术 人 才 。 ” 显 然 ， 除 了 IE 专 业 ， 一 般 别 的 专 业 培 养 不 出 这 样 的 人 。 正 是 由 于 80 年 代 初 我国 在 引 进 推 广 现 代 管 理 时 ， 忽 视 了 工 业 工

35、程 的 开 发 和 应 用 ， 我 国 的 IE 专 业 迟 迟 未 能开 设 ， 才 形 成 今 天 工 业 工 程 人 才 严 重 匮 乏 的 局 面 。 某 些 企 业 处 理 引 进 、 消 化 和 创 新 关 系不 当 ， 屡 屡 上 “洋 当 ”； 有 的 工 厂 设 计 不 讲 IE， 物 流 不 合 理 ， 拆 了 重 建 ； 大 多 数 企 业 没有 IE 基 本 功 ， 既 难 以 迎 接 挑 战 ， 也 抓 不 住 机 遇 ； 还 有 的 为 了 自 动 化 而 自 动 化 ， 实 际 是灾 难 ； 特 别 是 长 期 不 重 视 科 技 创 新 、 产 品 开 发 ，

36、或 一 哄 而 上 ， 赔 本 转 吆 喝 等 等 ， 因 而 造成 巨 大 浪 费 、 环 境 污 染 和 严 重 亏 损 ， 形 成 素 质 性 、 结 构 性 矛 盾 ， 长 期 解 决 不 了 ， 这 些 问题 是 同 我 们 缺 乏 工 业 工 程 师 密 切 相 关 的 ， 这 不 能 不 说 是 一 个 历 史 性 的 教 训 。 当 然 ， 国 家的 经 济 体 制 和 运 行 机 制 是 根 本 所 在 ， 但 又 不 能 把 所 有 问 题 、 困 难 、 困 惑 ， 都 归结 为 体 制 、 机 制 问 题 ， 似 乎 什 么 问 题 都 是 “一 包 就 灵 ”， 股

37、份 制 能 解 决 一 切 问 题 ， 别 的都 是 无 关 紧 要 的 、 可 有 可 无 的 。 根 本 就 不 是 那 么 一 回 事 !如 果 非 要 归 结 的 话 ， 应 该 归结 为 素 质 问 题 劳 动 者 的 素 质 、 领 导 者 的 素 质 、 企 业 的 素 质 、 民 族 的 素 质 、 全 民 的素 质 和 国 家 的 素 质 ， 包 括 世 界 上 已 应 用 百 年 之 久 的 IE 这 一 基 本 功 。 IE， 尤 其 是 基 础 IE， 是 工 业 企 业 的 必 修 课 ， 是 不 可 逾 越 的 ， 这 一 课 早 晚 得 补 上 。当 然 补 课

38、并 不 等 于 重 复 历 史 ， 要 寻 求 合 适 的 切 入 点 ， 并 且 不 同 情 况 不 同 处 理 ， 不 搞 一 刀切 、 一 个 固 定 模 式 ， 实 事 求 是 ， 提 高 效 率 ， 缩 短 时 间 ； 重 复 历 史 实 际 上 是 抵 制 进 步 ， 也是 不 切 实 际 的 ， 因 为 今 天 的 情 况 不 同 于 当 时 ； 况 且 ， 亦 步 亦 趋 是 永 远 赶 不 上 人 家 的 ， 只能 永 远 落 后 。 编 辑 本 段 四 、 推 广 工 业 工 程 观 念 的 阻 力一 般 来 说 ， 工 业 工 程 的 观 念 与 作 法 在 工 厂 里

39、推 广 起 来 ， 并 不 是 一 帆 风 顺 毫 无 阻 力 的， 这 可 分 三 点 来 说 ：(1)在 一 些 闭 塞 的 家 族 式 企 业 中 ， 企 业 主 的 观 念 不 够 开 放 ， 不 愿 公 办 厂 各 方 面 的 问题 ， 也 不 愿 提 供 周 全 的 资 料 ， 没 有 资 料 工 业 工 程 师 就 无 从 下 手 解 决 问 题 。(2)人 类 守 旧 的 观 念 ， 拒 绝 改 变 ， 因 此 工 业 工 程 师 即 无 从 施 展 所 长 。(3)一 件 新 事 物 要 经 过 学 习 的 过 程 ， 人 们 才 能 驾 轻 就 熟 地 应 用 ， 而 学

40、习 的 起 步 总 是比 较 困 难 且 成 效 不 显 著 ， 因 此 人 们 即 使 费 力 些 ， 也 宁 可 继 续 使 用 习 惯 了 的 旧 方 法 、 旧 东西 。这 种 种 的 阻 力 多 少 削 弱 了 工 业 工 程 观 念 的 推 广 ， 这 也 是 为 什 么 我 国 企 业 界 未 能 与 已开 发 国 家 的 企 业 并 驾 齐 驱 的 原 因 之 一 。 虽 然 工 业 工 程 观 念 早 在 民 国 四 十 二 年 左 右 就 被 介绍 到 台 湾 了 ， 迄 今 ， 知 道 工 业 工 程 是 什 么 的 人 并 不 多 的 原 因 也 多 少 受 了 这 些

41、 阻 力 的 影 响。如 引 言 中 提 及 ， 时 势 潮 流 使 得 企 业 型 态 变 大 了 ， 传 统 的 用 本 能 管 理 的 方 法 势 必 遭 到淘 汰 ， 虽 说 每 个 人 都 有 管 理 的 本 能 ， 但 是 管 理 的 好 或 坏 、 管 理 人 数 的 多 或 寡 、 管 理 幅 度的 宽 或 窄 ， 都 会 受 个 人 能 力 的 限 制 ， 因 此 如 何 能 用 有 系 统 的 方 法 把 大 规 模 的 工 作 作 得 更好 、 更 快 ， 就 必 须 用 科 学 方 法 来 管 理 ， 也 就 必 须 借 重 工 业 工 程 了 。当 然 ， 工 业 工

42、 程 师 的 能 力 决 非 万 能 的 ， 但 只 要 是 学 有 专 精 的 工 业 工 程 知 识 ， 则 其 失误 的 可 能 性 较 小 ， 因 为 工 业 工 程 的 做 法 不 是 凭 直 觉 ， 而 是 依 数 据 来 做 决 定 的 。 同 理 ， 如有 了 工 业 工 程 ， 做 错 误 决 策 的 机 会 也 可 减 少 很 多 。 编 辑 本 段 五 、 工 业 工 程 师 解 决 问 题 的 途 径工 业 工 程 是 经 由 下 列 两 种 途 径 来 解 决 问 题 ：（ 一 ） 问 题 的 解 决 与 决 策 （ problem solving & decisio

43、n making）(1)确 定 问 题 ： 先 了 解 问 题 性 质 及 症 结 所 在 。(2)分 析 问 题 ： 从 找 资 料 、 记 录 现 况 、 了 解 限 制 条 件 、 探 讨 问 题 ， 以 深 入 问 题 。(3)寻 求 可 能 解 决 问 题 的 方 案 。(4)评 估 诸 项 方 案 ， 决 定 最 佳 决 策 。(5)采 取 行 动 。(6)考 核 行 动 结 果 ， 再 提 更 佳 解 决 途 径 。（ 二 ） 系 统 与 方 法 工 程 （ system & method engineering）从 资 料 收 集 、 组 织 、 分 析 以 及 如 何 安 排

44、 等 数 理 计 算 及 专 门 技 术 的 方 法 来 解 决 难 题 。 编 辑 本 段 六 、 工 业 工 程 的 未 来从 上 面 种 种 的 说 明 ， 工 业 工 程 师 只 能 在 工 厂 中 工 作 吗 ？ 实 际 上 ， 在 已 开 发 国 家 中 ，工 业 工 程 早 已 应 用 于 工 厂 以 外 的 地 方 了 。 像 医 院 、 农 场 、 餐 厅 、 旅 社 、 邮 局 、 银 行 、 交通 事 业 、 建 设 业 、 军 事 机 构 以 及 各 政 府 部 门 ， 都 有 用 到 工 业 工 程 之 处 。国 内 ， 一 些 医 院 也 已 聘 用 学 工 业 工

45、 程 的 人 员 ， 负 责 设 备 配 置 、 人 员 运 用 、 药 品 存 量管 制 、 数 据 流 等 工 作 （ 像 马 偕 医 院 即 属 此 例 ） 。 这 种 应 用 可 说 是 工 业 工 程 的 延 伸 。 目 前工 业 工 程 的 领 域 已 不 限 于 工 业 界 ， 为 此 ， 工 业 工 程 的 名 称 已 不 能 涵 盖 它 的 范 围 了 。在 国 内 ， 工 业 工 程 虽 有 军 方 事 业 和 国 民 事 业 率 先 实 施 ， 但 是 真 正 使 它 开 花 的 ， 还 是那 些 外 资 工 厂 。 由 于 他 们 令 人 艳 羡 的 成 效 ， 也 说

46、 服 了 许 多 国 资 工 厂 开 始 注 意 这 个 新 的 玩意 儿 ， 多 年 来 工 业 工 程 师 的 求 才 广 告 增 多 了 ， 这 正 是 工 业 工 程 开 始 在 我 国 普 遍 被 接 受 的一 个 明 确 证 明 。最 近 几 年 来 ， 由 于 能 源 缺 乏 、 原 料 上 涨 、 工 人 短 缺 ， 国 际 市 场 竞 争 日 趋 剧 烈 ， 公 害问 题 普 遍 受 到 注 意 ， 工 业 工 程 师 在 国 内 必 然 将 成 时 代 的 宠 儿 ， 殆 无 疑 问 。在 另 外 一 方 面 ， 电 子 计 算 器 的 发 展 ， 工 业 工 程 这 个

47、学 门 也 正 在 迅 速 的 扩 张 它 的 领 域， 在 国 外 ， 系 统 工 程 （ System Engineering） 、 作 业 研 究 （ Operaions Research）已 经 成 为 工 业 工 程 的 延 伸 。 利 用 它 们 来 解 决 那 些 存 在 于 企 业 经 营 的 大 而 复 杂 的 问 题 。 这个 趋 势 无 疑 的 将 是 我 国 的 工 业 工 程 发 展 的 方 向 。工 业 工 程 的 两 个 小 故 事在 工 业 工 程 的 领 域 当 中 ， 动 作 与 时 间 研 究 （ motion and time study） 占 有很 重

48、 要 的 地 位 。 1881 年 ， 被 后 人 尊 崇 为 工 业 工 程 之 父 的 泰 勒 氏 （ Frederick W. Taylor） 首 创 时 间 研 究 （ 或 称 时 学 ） （ Time study） ， 后 数 年 纪 尔 布 雷 斯 氏（ Frank B. Gilbrtth） 复 倡 动 作 研 究 或 称 工 学 ） （ motion study） 。 后 因 此二 学 关 系 密 切 ， 无 法 分 割 ， 遂 合 并 称 为 动 作 与 时 间 研 究 （ 或 称 工 时 学 ） 。 这 儿 叙述 两 个 故 事 ， 来 追 溯 动 作 时 间 研 究 的 起

49、 源 。1898 年 ， 泰 勒 氏 工 作 于 伯 斯 利 恒 （ Bethlehem） 钢 铁 厂 ， 当 时 该 厂 雇 有 铲 手 工 人400 600 名 ， 每 日 于 一 长 约 2 哩 ， 宽 约 1/4 哩 之 广 场 上 ， 铲 动 各 种 不 同 之 物 料 。 这些 铲 手 ， 不 用 工 场 所 准 备 的 铲 子 ， 很 多 人 自 己 从 家 中 带 来 铲 子 ， 铲 煤 时 ， 每 铲 重 仅3.5 磅 ， 而 铲 矿 砂 时 每 铲 竟 重 达 38 磅 。 此 种 自 备 铲 子 的 情 形 与 每 铲 重 量 之 差 额 ， 颇 引起 泰 氏 之 好 奇 。 他 想 ： 铲 子 的 形 状 、 大 小 和 铲 物 工 作 量 有 没 有 关 系 ？ 究 以 何 种铲 重 为 最 经 济 最 有 效 ？ 什 么 样 子 的 铲 子 ， 工 人 拿 了 既 舒 服 又 铲 得 多 ， 铲 得 快 ？ 这 些 问 题 实 应 加 以 研 讨 。 泰 氏 乃 选 优 良 铲 手 两