1、1,知識經濟與知識型企業經營,主講人：吳思華教授 政治大學商學院院長 中華民國九十一年十月二十六日,2,知識型企業經營,知識經濟 策略邏輯 作業系統,3,知識經濟的名詞起源,馬克洛普（1962）-知識產業 教育、研究發展、傳播業、資訊設備、資訊服務 杜拉克（1969）-知識社會 資訊社會 OECD提出以知識為基礎的經濟（knowledge-based economy）概念（1996） 定義-建立在知識和資訊的生產、分配和使用之上的經濟 美國使用新經濟來描述近十年來經濟呈現持續擴張的現象 柯林頓-新經濟的燃料是科技與知識，新經濟的精神則是冒險與創新 美國發展策略研究所為新經濟制訂十項指標,4,知
2、識經濟化,思想應用 蘇格拉底：自覺和自我發展 知識 / 技術 實作應用 工業革命：工具、流程、產品的創新 生產力革命：工作方式的創新 管理革命：管理的創新/創新系統化,5,知識經濟的形貌,左端,右端,新興科技產業,傳統產業知識化,專業服務業,教育文化產業,6,知識型產業,新興科技產業 通訊、光電 IC設計 Internet、多媒體 生物科技,知識產業化 專業服務（金融、顧問） 文化（影視、展演、地方活動） 教育（幼教、高教、成教）,既有產業知識化 品牌 設計 研發 管理制度 運籌系統,7,知識資本的內涵,產權化知識（智慧財產權） 專利（科技發明、產品設計） 商標（品牌） 著作權(論文書刊、制度
3、、軟體、資料庫、影音） 營業秘密與專門技術 依附在人身上的知識（受過訓練擁有專業技能的人力） 鑲嵌於機械內的知識（自動化、智慧型機具設備的有效運用） 隱含於管理作業系統或社會體制中（信任、傳統、制度等）,8,智慧資本/動態能耐,人力資本-創造力、專業技能、向心力、 經營團隊、非正式互動 流程資本-作業管理、知識管理、品質管 理、設備管理、組織彈性 創新資本-研發投入、關鍵技術、智慧財 產權、創新文化 關係資本-顧客規模、顧客再購率、合作 關係、聲譽,9,知識經濟法則,乘數擴張（可累加、價值倍增） 報酬遞增（邊際成本低） 正向回饋（產銷合一、外部效果） 贏家通吃,10,知識經濟的特色,自然資源、
4、金融資本、基礎勞動力不再是關鍵要素 知識資本的創造比稀少資源的佔有更重要 由對立競爭，轉化成合作分享 資訊科技是知識經濟發展的表徵，亦是發展過程的催化劑,11,知識經濟的定義,知識經濟 以知識資本為主要生產要素（勞力、土地重要性漸低）， 透過持續不斷的創新提昇產品(或服務）的附加價 值，並善用資訊科技的產業或企業活動,12,資訊科技 自動化 資訊化 網路化,創新能力 創造力 創新機制 創業精神,知識資本 智慧財產權 高級人力 精密機械 復雜系統或社會體制,足量市場,社會基礎建設 教育文化 金融創新 行政法治 社會安全,知識經濟的基本要素,資料來源：吳思華知識資本在台灣，台灣產業研究第四期,知識
5、經濟的發展策略,知識社會基礎建設,行政法制 金融創新 教育文化 生態環境 工商倫理 社會正義,知識流通,知識加值,知識創造,產業創新平台,知識型產業發展,知識創新系統,知識經濟衡量指標,資訊應用 知識資本 創新能力,14,知識經濟社會發展指標架構（樹狀圖）,15,中項指標-智慧資本,發明與設計專利的量與質 原創性著作的出版量與銷售量 學術論著出版量與影響力 商業設計新穎性與原創性 文化資產的豐富性與使用價值 企業全球品牌知名度 技術貿易淨額與收支比 人力資源的數量與素質 民眾基本科技、人文素養 在職教育訓練發展 自動化設備製造與使用情形 貨物、資金與人力在境內與通關的流動速度 .共12項,智慧
6、財產,人力資本,精密機械設備-,複雜系統或社會體制-,16,中項指標-創新能力,一般民眾在各領域之創意表現 研究機構的質與量 育成機制與區域性產業群聚 新創事業與創新活動的鼓勵程度 產學研間的知識流通 創新研發國際合作程度 技術交易機制的完整性 新商品的推出速度與成功率 創業精神的表現.共9項,創造力,創新機制,創意實踐,17,中項指標-資訊科技應用,寬頻普及率 無線通訊普及率 網際網路普及率 企業電子化（e-business）程度 政府服務電子化（e-service）程度 電子商務（e-commerce）發展情況 （家庭/學校/其他）網上學習（e-learning）普及程度 數位化內容的豐富
7、度 資訊網路素質.共9項,資訊基礎建設,資訊生活應用,18,中項指標-知識社會基礎建設,公司治理的透明度與公正性 政府施政透明度與行政效率 智財與相關科技法律制度的完整性與執行程度 創新教學與教育創新的積極性 終身學習的環境形塑與推動情形 傳播媒體的自由度與公正性 社會的國際化程度 生活貧富差距 數位落差與網路安全 失業與轉業的保障與協助 生態環保與自然資源使用效率.共11項,工商倫理 -,行政法制,教育文化,國際視野 -,社會安全,永續發展 -,19,產業知識化,品牌 研發 提高附加價值 設計 制度 服務 資訊,創新平台,自動化 資訊化 網路化,（發展交易模式）,生產外包,租賃 固定資產,知
8、識資本標準化,授權加盟,（發展交易模式）,20,知識經濟化,21,知識資源商品化,技術（專利、營業秘密、工藝） 著作（文件、歌曲、電影、電視） 品牌（顧客關係） 制度（人力培訓、作業系統、服務品質） 文化（觀光區、智慧型園區、博物館、大學）,22,台灣企業經營的轉型,新興科技 以現有產業為基礎，積極發展關聯性新科技產業 既有產業知識化 融合創意與科技，提高產品附加價值 自動化、資訊化、網路化，形成全球運籌中心 管理Know-how制度化、推展連鎖經營 知識產業化 專業化：支援型企業功能（如人力資源管理）專業化經營 品味化：商品藝術化 企業化：將企業經營理念導入教育文化領域,23,知識產業化,原
9、創（獨特、驚奇） 商品化（可接近、有吸引力） 大量標準化（品質齊一、產能充足） 關聯化（多重加值、衍生服務、衍生商品） 體系化（生產/消費合一、產業生態系形成）,24,原創階段,具獨特性，能夠帶來驚奇的地點與活動 範例 好萊塢：因加州整年充滿陽光，是最佳拍攝電影的地點，電影公司逐漸將總部從紐約遷移到此 亞維儂：位於普羅旺斯地區，是天主教聖城、有別於巴黎歌劇院型式的露天劇院 羅浮宮：是法國國王的權力象徵與寶藏之家。法國大革命時期，羅浮宮博物館正式對外開放，代表君主專政的挫敗、民主時代的來臨,25,商品化階段,可接近、有吸引力 互補性資源支持範例 好萊塢：戲院、明星、熟悉的電影形式與內容 亞維儂：
10、政府、周邊觀光資源、交通、市區景觀、專業研討 羅浮宮：巴黎文化之都整體規劃（包括其他景點、美術館、地鐵等）,26,大量標準化階段,不同時段 相同服務品質（動線、生產、人員訓練） 產能足夠，同時間可以服務多數人範例 好萊塢：裝配線生產方式，流程分工精細 亞維儂：完整旅遊諮詢與藝術資訊看板 羅浮宮：大羅浮宮計畫,27,多重加值階段,衍生服務、衍生商品範例 好萊塢：多重通路（錄影帶、有線電視）、周邊商品、遊樂場或影城 亞維儂：非正式表演節目（上百個表演團體）、周邊觀光資源 羅浮宮：藝術出版品、展覽外銷,28,知識型企業經營邏輯,創造 創造重於佔有 合作重於競爭 獨特性（質重於量） 問題取向 生產與消
11、費合一,29,知識型企業經營邏輯,加值應用 專屬IP 使用重於擁有 多重加值 分版定價,30,人力 資本,流程 資本,創新 資本,關係 資本,31,知識型企業組織,知識創新系統 網路組織（專業主導、行政統合） 創新氛圍/學習團體,32,知識 創造,知識 加值,知識 流通,從意會到言傳 從無到有,從文件到標準智財 從智財到商品,從言傳到文件 從個人到組織,吳思華教授 知識與創新專案,歸納、萃取、 模組化,創新 再利用,知識網路,33,知識創新策略,萃取既有經驗 內隱到外顯 個人到組織 激發原創性知識 個人創造力 組織創造力 整合外部知識資源 知識網路 / 知識聯盟,34,個人創造力,多元智慧 廣
12、博知識 豐富經驗（觀察、感受）,35,組織創造力,建構創意市場 形塑組織創新氛圍 知識整合機制,36,建構創意市場,欣賞創意的守門人 提供創意實踐的必要資源 分享創意成果的獎勵機制 從創意性的錯誤中學習,37,組織創新氛圍,尊重專業 多元資訊、鼓勵異見 寬裕的資源 / 自在的環境 感知成長,38,知識整合機制,共同遠景或方向（Direction） 組織例規（Routines）或集體的系統知識 重疊的專屬知識或共同語言（Common Language） 跨功能產品發展團隊 組織結構的調整 人力資源管理制度,39,知識網路 / 知識聯盟,顧客關係管理 生產網路知識網路 知識創新聯盟 產學合作 國際
13、研發聯盟,行政,客戶經理,專案,42,-讓生活更有創意-,創意生活產業,43,創意生活產業價值鏈,投入 要素,商品 形貌,傳遞 價值,消費 習性,公共政策,44,創意生活產業所傳遞的價值,範圍-日常生活（食、衣、住、行、育、樂）特性- 有用（滿足基本需求） 有創意（激發潛在需求）新鮮的、有趣的、變化的 品味的、環保的、自然的 舒適的、愉悅的、精緻的,45,服務,活動,產品,創意生活產業之商品形貌,場所,46,消費特性,品味,體驗,知識,消費知識 需要消費 者不斷學 習,消費過程需要消費者親身體驗,消費者除基本需求外，還要在消費過程中有愉悅歡欣的心情感覺,47,創意生活產業投入要素,製造,創意,
14、科技,社區,傳統 文化,資訊 網路,48,知識 科技,生活 典範,經營 模式,創意生活產業基本理念與主張,全員 創意,49,實例舉隅,食 食品 台灣小吃街、STARBUCK、麥當勞、摩司漢堡、永和豆漿、吉野家 商品 雀巢、可口可樂、M&M、喜瑞兒、維珍、哈根德斯、立頓 餐館鼎泰豐、雙聖、養老乃瀧、茹絲葵、CAIRNS岩燒HOOTERS、必勝客、FRIDAY 衣 服裝美國GORE-TEX戶外服（高科技材質防水、 防風、透氣，全球45個國家、6000個販售點）、CK、CD、BOSS、CHANEL、ARMANI、 飾品點睛品、SWACH、JUST DIAMOND、RAYBAN、ELLE、GUESS、
15、CLARK、CARTIER、 美妝BODY SHOP、LUSH、自然美、SASA、屈臣氏、康是美,50,實例舉隅,住 空間設計 商場B&Q、FNAC、CARREFOUR、誠品、京華城 社區日本多摩市、鶯歌、渴望園區 建材合成 公共設施老人公寓 學校南投潭南國小、台中和平鄉中坑國小、中寮至誠國小 家俱 IKEA、生活工場、綠的家俱、席夢思寢具、YVONE家飾 裝飾 琉園、琉璃工坊 行 休閒亞歷山大、加州 旅遊上海新天地、美國分時渡假(TIME SHARE) 運動NIKE、捷安特、愛迪達、太平洋,51,實例舉隅,育 幼教芝麻街、道生 補習科見美語、地球村 教材何嘉仁、空中英語雜誌 教法蒙特梭利、ALE 教具樂高玩具、玩具反斗城樂 數位遊戲網咖、宏碁戲谷、任天堂、橘子遊戲、世紀帝國 電影華納威秀、喜客滿、BLOCKBUSTER、HBO、 DISCOVERY 遊樂場迪士尼、環球影城,52,知識世紀的來臨,知識累積量達到臨界點 資訊網路科技成熟而普及 經濟全球化,53,結語,知識世紀的願景 製造活動（技轉） 創新活動 總產值 附加價值 營業總額 營業額/單位面積 資本累積 智財增加 就業率 就業品質（工作時間、自由度、成就感）,
