1、西 航 集 团 先 进 部 门 评 分 表部门： 总分：100 分项目 指标 评分内容简述 分值 部门自评 领导评分工作计划（6 分）拥有全面合理的部门月、周工作计划，并落实到人，能有效的执行、跟踪、达成。6计划达成及效率（8 分）严格按目标执行，工作计划达成 95%以上，及时完成。 8工作质量（8 分）部门工作严格按照上级及其他各项要求和规定完成，无失误，无经济损失、无投诉。8工作绩效（30分）服务意识（8 分）与同事和睦共处，积极主动关心、协助同事；对客户投诉问题及时、主动的处理，不断增强岗位服务意识，为客户可能的需要、问题做好准备。8部门建设（5 分）建立适合部门现状、行之有效的管理制度
2、、操作规范流程，明确岗位职责，并主动改进，寻求部门最优化管理。5培训学习（5 分）具有完整齐全有效的培训资料，部门的培训学习中不断提高业务知识，职业素质。5成本控制（5 分）部门对现有（人、物、财）资源能合理有计划地分配，严格控制，为公司创造最大效益。5沟通协调（5 分）部门工作及时汇报，部门内部及时传达到公司会议精神，指令及事项，保持与其他部门间关系协调。5部门管理（25分）团队精神（5 分）具有良好的团队影响力，良好的团队凝聚力、活力、责任感，乐于相互激励、共同奋进。5业务能力（8 分）部门内、外业务流程合作流畅、熟练无差错，预见并不断改进业务方式方法，学习提高部门业务能力。6执行力（8
3、分）部门工作严格贯彻执行上级指示、决议、计划，跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强。8应变能力（8 分）能妥善处理日常事宜，合理有效，对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果。8工作能力（30分）创新能力（6 分）在现行制度下，部门能退陈出新使用更具效率、效益的方式方法，并能常为公司提出创新的方式方法。6协作性/纪律性（5 分）遵守规章制度，部门内、部门间能很好地协作。 5责任心（5 分）明确部门岗位职责，对公司负责，部门内部定期进行工作检查（含自检） ，讨论并提出改善意见，自觉主动承担部门应付的责任。5工作态度（15分）主动性（5 分）密切配合公司的行动方向，部门秉承积极、投入、勤恳的工作态度，主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情。5合计 100 分 注：本年度有突出贡献部门可酌情加分 100注：评分表含自评。填报后请自行交给人力资源部。 人力资源部日期： 年 月 日
