1、1,营销主管培训课程系列,主讲人：李琦,时间管理,2,系列主管培训,目的：提高主管的团队管理技能 目标：通过科学管理提高团队战斗力 时间：120分钟 要领：高度参与理念及经验分享 收获：组织健全，收入颇丰，能力强，威望高的专业主管,3,业务主管的一天,4,业务主管的每日活动：,个人业绩增员训练沟通辅导会议文书处理业务行政公共关系工作计划个人进修,5,注：根据单位不同，定期会议召开的时间也不同，另行调整安排，以上仅供参考,6,人,因梦想而伟大 因计划而成功,7,时间管理,TIME MANAGEMENT,8,本课程所要解决的主要问题,认识自身在工作中的强点与弱点。 确定自己在工作中的目标，把时间与
2、精力放在重要的事情上，帮助你向即定目标前进。 用简单实用的方法，提高你一天的工作效率。 帮助你更加合理的利用你工作中的资源。,9,主要内容,自我分析 明确目标时间管理资源管理课程总结,10,第一部分,自我分析 明确目标,11,（一）认识自己,自测一：基本状况自测二：时间管理情况,12,（二）案例分析 旁观者清,案例一：A先生案例二：B女士案例三：C先生,13,A先生的得与失,失 得 家庭危机 保住现有位置 健康受损 保住收入 工作表现下降 缺乏向上动力 缺乏自信心 有挫折感,14,A先生解决问题方法,我要把工作生活中的事情排排队，看看什么才是最重要的。 我要在家里更有权威，让太太少抱怨，多点理
3、解，尽量少依赖我，自己克服困难。 我将降低对工作成绩的期望值。我要分析一下我在工作中的时间分配,15,案例二：B女士的问题,B女士的工作很无聊，谁也干不好。 B女士太老了，难以适应电脑化办公。 B女士需要换个工作。 B女士没有弄清应该把主要精力放在哪些工作上。,16,案例三：C先生问题,总是有太多的外界干扰使他难以按时完成程序编写。 强调程序的完美先进性不应受到指责。 老板没有因为他努力编写出完美无缺的程序而表扬他，反而因其延误时限而批评他。 老板并没有给他足够的时间。,17,C先生解决问题方法,减少在琐碎事情上浪费时间 排好工作的优先级 请求老板的帮助和指导 休假 记录一天的事情和所用时间。
4、,18,每个人在自我管理上都有应该改进的地方；明确自己的强点和弱点是我们解决问题的第一步。采取一定的方法可以帮助提高时间管理的水平，减轻工作压力，提高效率。,自我分析结论,19,自我评价,第一部分完,提高时间管理水平的第一步,20,第二部分,时间管理,21,时间管理,原理：在恰当的时间做恰当的工作 目的：提高工作效率 取得更好成绩基本方法：设定优先级列表法峰与谷解决难题,22,设定优先级,按照工作的重要性和紧急性： 安排事情的先后顺序决定时间投入的多少决定事情的侧重、取舍,23,设定优先级的方法：,在做每件事情之前先问自己 两个问题，： 重要吗？这件事情对我完成主要工作任务、取得成绩有多重要？
5、紧急吗？这件事情有多紧急，何时之前必须做完？,24,优先级坐标,重要性,Low,High,High,紧急性,LH不重要紧急,HH重要紧急,LL 不重要不紧急,HL重要不紧急,25,设定优先级小结,在设定优先级时应考虑的问题 弄清自己的职责、角色我的发展目标是什么？如何努力？我应该主要做好什么？明确今天（本周、月）主要任务。根据事情优先级安排顺序，分配时间,26,两点说明,任何优先级都是相对的优先级是可能变化的,27,列表法,列表法就是把当天要做的工作按优先级列在一张表中，其作用是可以使你明确今天需要做的工作，避免遗漏和延误。不论任何行业，任何级别的人，列表法都是十分有用的。这是最简单、最常见的
6、一种时间管理方法。,28,事项 时限 实际完成 A 给A公司去电话确定培训日期 下班前 B 确定各部门参加培训名单 培训前一天 C 查看一季度销售数据 下班前 D 准备与技术总监开会资料 中午12点前 E 为15日开经理办公会作准备 本月14日前 F 制定本部门下半年计划 下月初 G 向供应商付款 下午4点前 H 与新员工小李谈话 本周内 I 给代理商传真报价单 下班前 ,案例：张经理的列表 4/9,29,列表的目的,查看工作的紧急性、重要性，安排时间避免遗漏工作随时查看未做的工作随时调整优先级,30,列表的使用方法,每天第一件事查看修改列表新工作马上入表，确定优先级，放于适当位置当天未完成工
7、作转入下一天列表完成一件划去一件留出调整余地,31,列表练习,下列事项是否应该入表： 给客户张先生写信 安排本部门开会 落实给供应商付款 做下半年工作计划 整理明天开会时的发言稿 老板昨天临时通知准备今天下午与客户谈判资料,32,列表法小结,列表是： 把短期工作目标列成条目的方法 把未完成工作移后避免遗漏的方法 调整短期优先级的工具 帮助你安排每天工作的工具 不是用来制定长期、战略性目标的工具,33,峰与谷,在一天当中我们每个人的体力、精力、创造力、思维的活跃程度是不相同的，存在生理上的高峰与低谷，根据峰与谷，或说根据时间质量按排工作，可以提高工作效率。,34,课堂练习,画出自己的时间效率曲线
8、根据工作任务的性质、所需时间，结合自己的峰与谷安排时间段。,35,峰与谷小结,我们的效率在一天中存在“峰与谷”不要与自己的生理周期作对安排重要工作在峰值安排次要工作在谷值,36,解决难题,采取一定的方法，去做那些难做的、不愿做的事情，避免因有意无意的拖延而使我们陷入被动的局面，增大工作压力。,37,解决难题的方法,自我暗示法集中注意力化繁为简法穿插法平衡表法,38,设定优先级列表法峰与谷解决难题,时间管理总结,第二部分结束,39,第三部分,资源管理,40,内容,这一部分讲述如何： 记工作记录打电话管理文件,41,工作记录,记录的方法记录的目的,42,案例,周经理的回答令客户满意是因为： a 武
9、经理的记忆力不好 b 周经理处事圆滑 c 周经理的回答正是客户想知道的 d 武经理的打电话技巧不好,43,现场模拟,场 景今天是2月18日，我是A运输公 司的X先生打电话给你，你是乐器 店员工， 我向你解释为什么你们 的12个钢琴还没有运到。,44,德国来电： 钢琴损坏，保险 价值？发货 何时？,电话记录,45,工作记录小结,记录的方法简短清楚 抓住关键 记录的目的a 帮助记忆 b 明确计划c 记下协议、结论、结果d 为避免日后争议 保证一段时间后自己、别人能看懂,46,使用电话,如何接电话如何给别人打电话,47,案例一： 你正在做一个很重要的工作计划，需要两个小时集中精力，为不被电话打断，你
10、将： 取下话筒，切断电话找个地方藏起来，不被找到请同事帮忙接电话，告诉同事什么电话你接。,接电话,48,案例二：一个推销员向你推销复印机，你并无兴趣， 他一周打来三次电话，你拒绝了三次，现在他 又打来电话，你的同事接的，你应该让同事对 他说。 你在开会 对他说“一小时后我打回去”却不打 自己接电话，向他说明你不想要其复印机 告诉他“过会儿打来” 让同事转告你对其打印机毫无兴趣。,接电话,49,案例一：你正在争取与一个潜在客户 的会面，你打电话给她，她正在 开会，你应该？ 1、过一会儿再打去 2、留言，请她打回来 3、设法询问她何时有空,打出电话,50,案例二：A：“你好，我想查一下我订的电脑发
11、出了没有？”B：“可以，请问您的合同号？”A：“什么合同号？”B：“。” A的问题？,打出电话,51,电话使用小结,防止被电话打扰的方法： 切断 过滤 回绝 打电话时： 预有准备，必要时先列出要点 对方正忙，应确定其何时有空 预约通话，必须守时,52,处理公文,按照一定的方法和习惯处理公文，形成规律，对于提高工作效率有很大的作用,53,对于杂乱的、堆得满满的办公桌你的看法？ 混乱的办公桌是主人有活力、有创造力的体现。 桌子越乱，主人越忙。 个人性格问题，有些人天生爱整洁，有些人不。 文件不摆在桌上容易遗忘,选择：,54,A马上处理 文件涉及重要且紧急的事情， 该你做马上做；该别人做马上转交。B马上扔掉 无用的、“万一有用”的文件。C存挡待办 对目前还不能做的工作，放 在一个固定的地方，若需要列一个索引或 备忘。注明时间D放入柜子 对于目前没用，可能有用的 文件，放入柜中。,文件处理方法,55,下面这几份文件（书）怎么处理？ 错放在你桌上的同事的信 同事向你推荐一篇文章， 他认为很好，你认为一般。 老板书面通知你对计划进行 重大修改 你把两周后要与老板讨论的 事情列在一个表内。 下周会议安排表,练习：,56,课程总结,自我分析 明确目标分析强点、弱点，提高时间管理水平 时间管理设定优先级 列表 峰与谷 解决难题 资源管理记录 电话 公文,57,本次课程结束,
