1、掌上杭州2009年 运营规划,09年为了更好地建设和推广掌上杭州，秉承“关注民生，服务本地”的理念，把掌上杭州真正打造成杭州第一无线资讯门户。从时间安排、推广策略和推广重点上，初步拟定全年的运营规划。计划通过开展年、季、月度的各类营销活动，不断提升内容，优化功能板块、加强与媒体渠道的合作，增加SP业务，建设掌上县市和掌上校园，进一步提升用户对掌上杭州的忠诚度和美誉度，实现掌上杭州的快速健康发展。,总体思路,08年掌上杭州运营分析09年掌上杭州运营规划,目 录,用户分析,08年访问掌上杭州的用户中动感地带用户占52%，而全球通和神州行用户总共只占了40%。据杭州地区用户统计，神州行和全球通用户占
2、所有用户的85%，动感地带用户只占了15%。09年在保持动感地带用户优势的基础上，重点寻求在神州行和全球通用户中的突破。,杭州地区品牌用户比例,板块分析,2008年11月2009年2月各大板块的点击率情况,点击率呈上升趋势的板块：活动 点击率较平稳的板块：新闻、便民、折扣、旅游休闲、健康、招聘 点击率呈明显下降趋势的板块：社区、小说 优势板块（平均每月点击率最高）：新闻、活动、社区、小说 弱势板块（平均每月点击率较低）：游戏、便民、政务、招聘,2008年11月2009年2月各大板块的用户数情况,访问用户数呈上升趋势的板块：新闻、生活资讯、旅游，休闲、 访问用户数较稳定的板块：活动、便民、折扣、
3、健康 访问用户数呈下降趋势的板块：游戏、小说 优势板块（平均月访问用户数最多）：活动、新闻、下载、旅游，休闲、生活资讯 弱势板块（平均月访问用户数最少）：游戏、政务、便民、招聘,板块分析,月月有活动，月月都精彩,活动运营,1月我不爱记歌词,2月登陆送好礼,营销提升,活动提升,板块提升,1,内容提升,08年运营总结,百尺竿头 更进一步 09年运营目标,在原有内容的基础上，不断丰富本地新闻、视频流媒体、数据业务体验、sp服务等，从内容实现用户粘性的提升,促进板块的优化和调整、保持优势板块的人气，突破弱势板块的点击率和访问用户数,精心策划年、季、月度主题活动，并配合节日营销，不断提升活动的质量和效果
4、,通过细分用户、精确营销，培养用户访问掌上杭州习惯，保留老用户、拓展新用户,08年掌上杭州运营分析09年掌上杭州运营规划,目 录,内 容 提 升,营 销 推 广,活 动 运 营,板 块 建 设,09年运营规划,1、继续保持本地化特色关注民生、服务本地 2、不断丰富现有优势板块的内容，保持优势板块的人气 3、从用户需求出发，优化弱势板块内容，进一步提升用户粘性,品牌提升,用户数提升,人气提升,内容提升,提升网站内容的本地性、时效性、趣味性和实用性,依仗内容提升来带动网站点击数和访问人数的提升,不断保留老用户，拓展新用户,真正打造成杭州第一无线资讯门户,内容提升,开发游戏、招聘、健康、外语等相应的
5、SP服务,内容提升,SP业务开发,游戏：与相关游戏开发商合作开发。,招聘：与相关稳定的企业和就业服务单位合作,健康：与相关权威健康方面的机构合作推出,外语：与相关语言培训机构合作,内容提升,做到大事件新闻的全程跟踪报道，资讯新闻分类细化，内容实用性 和趣味性兼具。,各个编辑每月定期一次与杭城各大联谊交友组织，如骑行网合作， 针对高端用户，进行当场注册即送优惠门票或者折扣券，增加新注 册用户人数，进行口碑宣传，树立网站的美誉度。,内容提升,内 容 提 升,营 销 推 广,活 动 运 营,板 块 建 设,09年运营规划,3、继续建设优势版块，如已具备完善搜索功能的旅游，休闲版块，从而提高品牌知名度
6、，树立服务受众概念。,5、优化现有网站的版块，如把便民等较为实用的查询版块提至首页， 删除个别鸡肋版块，如寻爱，扩大合作VIP商家的数量和范围，提升网 站的搜索功能。,版块建设,版块建设,2009年重点建设版块,版块建设,原有版块改进:,从国外WAP发展经验来看，手机用户上网使用最多的天气和邮箱服务。目前的天气预报内容和形式上都比较单一，计划增加图文并茂，以及更为详细实用的预报内容。,天气预报,手机上网以年轻男性用户居多，目前的体育以文章报道为主，缺乏网民关注的战报、赛程以及比分竞猜等互动内容，计划增设NBA赛况、比分、体育评论等内容，并在首页开设版块。,体 育,3G时代的到来，手机上网速度飞
7、速提升，流量资费急剧下降，用手机看视频已经成为了一种时尚。掌上杭州应对市场需求在原先视频下载的基础之上实现在线视频点播功能。,视频,在公众越来越关注健康和食品安全的社会背景下，在原有健康栏目的基础上，开发一档融养生、两性、育儿、在线咨询、健康知识查询等功能为一体的专业健康资讯。,健康资讯,飞机票、火车票、公交等便民实用信息查询提升至首页，并进一步完善水电煤、公积金、交通违章、常用电话等其它便民信息，增强便民查询的黄页功能。,便 民,版块建设,新版块开发（一）:,旅游频道：5月份前上线，打造一个提供：当前位置、周边旅游信息、折扣信息、商户信息、公交换乘等信息的查询以及酒店预定功能于一体的旅游资讯
8、平台。,家庭专区：5月份前上线，针对家庭市场提供面向老人、主妇、儿童等群体的健康、生活常识、汽车、教育、打折等方面的信息，并同步推出家庭手机报服务。,即时资讯：6月份前上线，整合新闻、本地资讯等优势版块资源，跟踪重大事件报道，精选标题内容，以PUSH形式发送至用户手机，让手机用户能随时随地掌握最新的即时资讯。,版块建设,新版块开发（二）:,电子商务频道：6月份前上线，打造一个合作开放的电子商务平台，并可以结合手机数码、校园跳蚤市场等内容。电子商务是未来的增长点，从目前开始逐步培养用户体验和习惯。,旅游生活频道建设:,建设旅游生活频道，09年计划开发一款“旅游通”产品。1、面向所有用户，提供手机
9、位置服务，并与休闲、旅游、折扣等资讯版块互动，提供位置、周边景点、商家、出行路线、交通等一系列特色服务。2、针对08年掌上杭州用户中全球通和神州行用户仅占40%的现状，面向神州行和全球通的部分中高端用户，对于这部分用户商务出差预定房间的需求，网站通过和四星级酒店的合作，用户通过掌上杭州进行预定酒店房间即可获得相应优惠折扣价，在网站开设专区版块进行活动介绍，真正的贴近用户需求，体现网站活动实用性与服务本地的宗旨。,版块建设,具体功能内容 ： 我的位置游客可以通过WAP页面来查询自己当前位置（需要注册登陆使用） 搜索周边按照距离半径搜索周边的餐饮、娱乐、旅游等信息 POI分类分类显示不同的POI信
10、息，便于用户查询 POI信息POI点的内容（名称、地址、电话、介绍、图片、评论等） 商户信息重点推广的合作伙伴的信息介绍 折扣信息重点推广的合作伙伴的促销折扣信息 公交换乘公交线路列表；支持后台换乘计算显示 视频点播支持TD环境下景点视频、城市风光片的在线展示,旅游生活频道建设:,版块建设,版块建设,针对08年占总用户数52%的动感地带用户，继续巩固优势，计划开设专门面向大学校园的栏目，并结合在校园的各种活动、校园附近的移动营业厅资源等，开展全方位的线上线下推广和互动。 1、作为掌上杭州的校园版，致力于打造一个本地化的掌上校园社区。面向杭州的学生用户，提供一个生活、学习、娱乐、体育、交友的互动
11、平台。 2、以个性、时尚、娱乐为主线，提倡“张扬个性、展示自我” 3、注册用户登陆，自动判别是否为掌上校园用户 4、针对学生的个性化需求，实现热门板块的自由定制,掌上校园建设,（社会版）,（校园版）,版块建设,掌上校园板块设计： 【移动乐园】掌上杭州针对学生群体开展的活动信息发布，如：我不爱记歌词、动感嘉年华热力校园等 【我的作品】我的油菜地、小说我最大、大作小文实验室 【校园商业街】学生的时尚，热门店面展示区，跳蚤市场等 【风云博客】高校学生的博客以及校内风云人物的博客链接 【男生社区】体坛、猜想、攻略、情趣、军事 【女生社区】晒衣、化妆、电视、减肥 【大操场】自拍、心理、招聘、旅游、炫铃
12、【你我他的BBS】各大高校热门BBS经典帖子的集合区,掌上县市建设,版块建设,目前，掌上建德已于2009年2月底上线，掌上淳安也于2009年3月22日上线，掌上萧山、掌上余杭正在建设中,掌上余杭,深入挖掘各地区的潜在用户,加快掌上杭州品牌在各地区的推广,吸引各地区的本地特色内容充实到掌上杭州,内 容 提 升,营 销 推 广,活 动 运 营,板 块 建 设,09年运营规划,活动运营,年度活动：,活动规则： （1） 面向掌上杭州所有注册用户开展，按月度抽取大奖，每月安排1000元话费，抽取20个幸运号码。 （2）掌上杭州所有注册用户均可报名参加，报名前20名可获得抽奖机会，每人一 次抽奖机会。 （
13、3）人人有奖，在指定3天时间内，网站系统随机抽取幸运号码，幸运号码可获50元话费，只要报名参加抽奖的用户即可获得30个掌币。 （4）该月没被抽走的奖金累计到次月。 （5）用户可每月重复参与抽奖，一旦连续两次抽中，即可获得奖金双倍。,1、牛年登陆拿万元大奖：,活动运营,2、杭城拍客：,活动规则： （1）主要是针对动感地带学生用户群，安排投票等相关环节，使用户的参与度更高，粘合度更强，互动性更大，有效稳固动感地带用户在寒假期间的使用性。 （2）“发现与看见杭州”是这次活动的主题，对所有与“发现与看见杭州”有关的图片，风景，事件，人物，甚至摆拍都没有问题，只要是用手机拍摄的，贴近主题，有趣，有意义，
14、有创意，都有机会入选。 （3）作品上传方式： 用户通过手机直接上传到网站的圈子版块 作品通过手机彩信方式发送到指定号码 作品发送到指定手机邮箱 作品发送到指定飞信号码 （4）每月确定特定主题开展，评选金拍奖，银拍奖，铜拍奖，最有创意作品，最佳拍客等奖项。（5）合作单位：都市周报,年度活动：,2、杭城拍客：,活动运营,季度活动,第一季度,第二季度,第三季度,第四季度,主要是面向动感地带学生用户群和“校讯通”项目的用户，开展“我不爱记歌词”，“节日祝福墙”，“杭城拍客”，“牛年注册拿名师网学习卡”，“牛年登陆拿万元大奖”，”搜索有礼之休闲旅游“，“杭城高校十大社团”，等活动开展。,面向全球通用户，
15、结合“春天”主题，推出“快乐私家车”，“拉风私家车”活动。 针对神州行用户，结合就业问题，推出“杭州欢迎你”活动，结合美食休闲推出“吃我一掌之异域风情季”折扣活动。 面向动感地带用户，通过“我们结婚吧”，“杭城十大最受欢迎的婚庆品牌评选”，“宝宝秀场”，“童颜无忌”等活动开展。,面向杭城各大高校动感地带的大一新生用户和 神州行用户，通过“新生广场”， 面向全球通用户，推出“爱心私家车”活动，针对已工作的社会用户群推出“比基尼宝贝大赛”，“杭城拍客”，“搜索有礼”，“牛年登陆拿万元大奖”，等活动开展。,面向掌上杭州的所有注册用户，开展一周年庆和年终盘点活动，同时面向18至25岁的年轻用户，开展“
16、下载有礼”（主要为客户端下载和上网一点通软件下载），“杭城拍客”，“牛年登陆拿万元大奖”， 等活动开展。,活动运营,搜索有礼：主打休闲和旅游板块的搜索有礼，意为完善网站的版块内容，建立成熟 齐全的搜索功能，在活动版块搜索到指定内容赢取礼品，提交搜不到的内容也可赢取礼品。,十大社团评选：与青年时报，知名企业合作，各个学校社团均可报名参加，线上投票，每个学校推荐5至 10个社团参加决赛，评选杭州高校十大社团。,我们结婚吧：与婚纱影楼和珠宝品牌商家合作，开设活动专区，用户采 取留言新婚心愿的方式参与，每天抽取一个幸运心愿，参与5月份的线上投票，得票 数最高者可获得合作商家提供的大奖一份。,童颜无忌：
17、开发6至13岁的家长用户群，与商场合作，用户登陆网站报名，开设专区进行活动投票，线下举行儿童模特服装秀大赛，决出各类奖项。,月度活动,活动运营,春天主题之“快乐私家车”：与城市之声合作，分享私家车主的快乐故事，每天抽取1个人气名额，获得精美礼品一份或合作商家提供的汽车洗车、美容服务。,杭州欢迎你：通过网站征集保姆、家政等杭城家庭劳务需求，结合招聘、求职通板块，帮助外来务工人员找到工作。,吃我一掌之异域风情美食折扣季：与商家合作，休闲美食板块互动，网上报名，办卡成功即可5折在指定商家享受异域风情美食。,月度活动,春天主题之“拉风私家车”：与城市之声、车友俱乐部合作，通过网站报名，组织私家车主外出
18、踏青。,活动运营,宝宝秀场：与摄影机构，品牌童装，奶粉品牌商家合作，面向0至3岁的小宝 宝家长，参加活动的用户上传宝宝的照片到活动版块，开设投票通道，用户 进行自主投票，决出各个奖项。（照片上传方式同见”杭城拍客“）,搜索有礼：主打生活便民方面的搜索有礼，意为完善网站的版块内容，建立成熟 齐全的搜索功能，在活动版块搜索到指定内容赢取礼品，提交搜不到的内容也 可赢取礼品。,比基尼宝贝大赛：与商场泳装专柜和平面媒体，线下决赛和景区，如舟山朱家尖 合作开展。用户登陆网站报名参加，经过海选决出50名选手进入复赛，线上开设 投票通道，决出各类奖项,新生广场：与各高校的社团合作，在圈子同城和校园版块进行各
19、个学校的新生 晚会图片秀，线上投票评选杭城新生校花校草。,月度活动,5月,8月,7月,6月,9月,爱心私家车：与城市之声等单位合作，组织私家车主赴贫困山区开展帮扶等公益活动，车主可通过网站报名，掌上杭州以及合作单位将进行全程跟踪报道。,活动运营,周年庆活动：10月至12月,1、概述一周年网站所达到用户注册和登陆情况分析，回顾一整年对杭州移动800万用户的辐射范围情况，专题推出，进行形象推广。,2、完善各个版块功能，充实版块内容，推出周年庆感恩活动，用户阅读版块可赢取一定话费,3、举行千人演唱会，邀请明星，网站一整年活动的获奖者，杭城知名主持人，知名媒体参加,4、开展公益性活动，联系民工子弟学校
20、，为贫困学生实现圣诞愿望，线下开展现场赠送礼物活动，邀请相关媒体参加，进行品牌形象巩固。,活动运营,节日营销,2月，“情人节之寻找幸福”，与浙江卫视寻找王栏目合作，用户登陆报名 即可参与活动,5月，“欧洲冠军联赛之冠军大猜想”，用户参与每组出线队、8强队、4强队、 决赛队、冠军队的竞猜，即可参与活动并获相应奖项。,8月，“世界田径锦标赛之加油，刘翔”，可设加油专区，用户登陆留言形式加油， 并设置相应奖品,12月，“圣诞夜大狂欢”，与相应商家合作，用户登陆报名即可参加,还有：针对社会热点，突发的大事件，进行紧急营销策划，推出相应活动。,内 容 提 升,营 销 推 广,活 动 运 营,板 块 建
21、设,09年运营规划,对经常用手机上网用户进行分析：登陆用户阅读喜好，根据不同 用户喜好进行更为详细、针对性版块内容宣传推广；,对偶尔上网用户进行用户登陆网站目的分析：用户偶尔而登陆 网站阅读什么内容，针对这部分用户喜好进行策划营销方案；,针对不上网用户推出引诱式营销活动进行推广；,营销推广,拓 展 策 略,目标用户推广策略,上网活跃用户,上网不活跃用户,不上网用户,目标用户,保持动感地带优势，寻求突破全球通和神州行用户,营销推广,“一键通” 客户端推广,线上宣传,线上推广,线下推广,网上下载,PUSH 下载,营销推广,1、实行“下载有礼”，前期线下在各大移动营业厅进行宣传，现场指导如何下载等。
22、,2、线上推出相应的“下载有礼”，下载客户端的前一百名用户可获得五元短信包或30MBgprs流量。,3、结合校园活动进行线下推广，如结合即将开展的高校创业大赛和动感地带3G校园嘉年华活动进行推广。,客户端推广计划,Text,“一键通”客户端推广线上推广,营销推广,移动营业厅：分发宣传单页，营业厅现场面对面宣传客户端，现场送礼；,直销渠道-学生渠道：校园活动、人流量较大公共场所面对面宣传推广；,其他渠道：通过平面媒体、电视广播媒体、网络、手机互联网媒体进行宣传。,“一键通”客户端建设推广线下推广,营销推广,营销宣传,营销推广,09年继续在各大传播渠道进行掌上杭州的宣传，提高掌上杭州的用户感知度。加强与三大媒体合作媒体合作 继续加强与浙江卫视寻找王栏目合作（寻找爱情、寻找家人、寻医问药） 继续加强与都市周报等平面媒体合作 开展与杭州电视台西湖明珠频道合作,THANKS,
