1、日常应用文写作 基础知识,一、日常应用文的含义 二、日常应用文的特点 三、日常应用文的分类 四、日常应用文的结构安排 五、调研报告的撰写,一、日常应用文的含义应用文是人们在日常的工作、学习和生活中，办理公务、处理私事时所使用的一种实用性文体，由于其通俗易懂，实用性强，也有人把它称作实用文。无论 国家机关、企事业单位或是个人，在传递信息、交流思想、介绍经验、联系工作和进行各种写作时均离不开应用文。 应用文是一种用途最广而又最大众化的一种文体。日常应用文是将应用文中最为常见，人们经常使用的应用文集中起来进行介绍。这类应用文是平民百姓日常交往中常用的，一般不具备专业性、官方性等特性。,二、日常应用文
2、的特点(一)有特定的对象和行文目的 (二)有较为固定的写作格式 (三)有较强的时效性 (四)语言要朴实、简明、准确、严谨,三、日常应用文的分类(一)社交礼仪类 主要包括以下一些常用的文体：请柬、欢迎词、祝辞、欢送词、邀请信、题词、慰问信、表扬信、感谢信、贺信、贺电、赠言等。 (二)海报启事类 海报启事类日常应用文是指那些可以公开张贴在公共场合或通过媒介公开播放、刊登的广而告之的一类事务性应用文。海报启事类日常应用文一般包括征稿启事、征婚启事、征订启事、寻人启事、寻物启事、招聘启事、招生启事、海报等一些应用文样式。 (三)便条契据类 这是由当事人双方在事务交流中出具给对方的作为凭证或说明某些问题
3、的一种常见应用文。,一般可分为以下几种：借据、请假条、便条等。 (四)家书情书类 (五)专用书信类 专用书信类是具有书信的格式，发文的对象或者使用的目的又是特定的一类应用文。 一般来讲，这类书信可以分许多种，如介绍信、证明信、推荐信、聘书、 履历、说明书、保证书、倡议书、建议书等。 (六) 对联类 (七)讣告悼词类 这是有关以致悼死者为主的一类日常应用文。其中有些文体只适用于特殊的人物特定的场合 ，有些则广泛地应用于民间。一般来讲，这类应用文可以包括讣告、唁电、追悼会仪式、治丧名单、悼词、碑文等六种。,四、日常应用文的结构安排 (一)先拟定提纲 (二)行文时注意前后的连贯，达到完整统一 (三)
4、结构安排要服从于表达效果的需要 (四)结构安排的具体方式 使用数码时，要注意体例的一致性。在分条列式时，可以依次标上一、(一)、1、(1)等。有的文章可以用“首先”、“其次”“再说”或“第一”、“第二”、“第三”等文字来表明说明的次序和结构。,五、调研报告的撰写 （一）概念 调研报告是调查研究报告的简称，也叫调查报告。是根据某种特定的需要，有计划地对人物、事件或问题进行调查研究，而后将调查过程和结论写成书面报告的一种文体。调查报告是经历了调查、研究、整理成文三个环节才最终形成的书面材料。从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评价。,（二）选题 1围绕集团公司重大战略决策选题。集团公司决策的重
5、点就是调研选题的重点。要着重在谋全局、抓大事、管方向上下功夫，并贯穿于决策、执行、监督的全过程。 2围绕决策执行情况的跟踪选题。一项决策制定之后，在实施过程中由于变量太多，可能会出现一些预料不到的问题，或出现一些新的情况；也可能在全面推广之前需要进行局部试点，或在实施中分步到位。员工反响如何、落实得怎么样、会取得什么样的效果，是领导非常关心、关注的问题。因此，决策的跟踪、反馈非常重要。我们应该把反馈的信息及时提供给领导，以便对决策进行修改或采取补救措施，避免出现失误。比如集团公司决定要搞班组建设、加强交接班管理等以后，监督管理部、办公室迅速行动，深入基层，摸透实情，为领导提供第一手材料，为修正
6、和完善决策提供重要依据。 3围绕学习外地先进经验做法选题。我们这几年比较重视外出学习考察，注重吸纳借鉴先进企业的好做法和成熟经验。比如，我参观东岳等企业后，就形成了一份类似于调研报告的材料，我们和人家的差距在哪里？我们向人家学什么、我们应该怎么学。,4围绕解决重点难点热点问题选题。工作中的重点、难点、热点问题，领导担心、干部关切、员工关心。解决好这些问题往往会起到凝聚人心、推动全局的良好效果；解决不好不仅会影响整体工作的开展，而且有可能造成不稳定因素。 5围绕管理人员和员工呼声选题。各公司管理人员和员工普遍反映的问题，如不及时发现，或者解决得不好，不仅妨碍工作任务的完成，还可能影响企业发展和员
7、工稳定。 6围绕改革发展前瞻性问题选题。抓住事关集团发展的前瞻性问题来深入调查研究，提出有价值的建议。 7围绕领导重点关注的事项选题。比如年终总结大会提出的改革六项制度，改革行政行为、行政语言等。重视发现、挖掘和提升基层和群众在实践中创造的好经验、好办法，在凝聚群众智慧中解放思想，把已为实践证明的好经验、好办法上升为指导面上工作的对策措施，形成具有普遍意义的思路、方法，指导全集团工作。 8围绕领导临时交办任务选题。主要根据重要文件、重要会议精神以及领导的批示要求，积极做好领导临时交办重大事项的调研。,（三）撰写调研报告是调查研究结果的体现，是“十月怀胎”、“一朝分娩”的产物。一次调研活动成功与
8、否，调研报告是关键的一环。一篇好的调研报告，是我们综合能力的反映，也是调研取得成功的重要标志。把握调研报告的标准和格式，对于写好调研报告至关重要。1、标准既要有详尽的、令人信服的基本情况，又要有透过现象看本质的原因分析，更要有符合客观事物的发展规律、操作性强的对策、建议。具体讲就是：情况全面，客观准确；观点明确，分析透彻；层次分明，语言简练；符合实际，操作性强。,2、格式 调研报告的格式已约定俗成，一般由标题、署名、提要、前言、正文、结尾六部分构成。篇幅一般不超过4000字。 （1）标题 调研报告的标题类似于新闻专访的标题，样式繁多，但无论是何种形式，总要以全部或不同的侧面体现作者的写作意图、
9、文章的主旨。通常情况下一篇调研报告的标题可以有两种写法。 规范化标题格式。基本格式如关于恒邦助剂公司黄药现场管理情况的调研报告、关于印刷包装公司管理情况的调研报告等。此类标题用的最普遍。 自由式标题。包括陈述式、提问式和正副标题结合式三种。陈述式如恒邦集团科技创新呈现五大特点；提问式如向东岳集团学点什么？；正副标题结合式如管理意识不强 工作标准低下 基础工作薄弱 管理松懈无序印刷包装公司管理工作须狠下工夫切实规范和加强，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题。,（2）署名 标题下面署名，写出调查单位或个人姓名。也可以署名“考察组”。 （3）提要 调研报告一般不
10、写提要，但可以通过提要让领导马上了解报告内容，节省阅读时间。调研报告提要是报告全文的缩影，要以极经济的笔墨，勾画出全文的整体面目；提出主要论点、揭示调研成果、简要叙述全文的框架结构。文字篇幅一般控制在300字以内为好。,（4）前言前言是调研报告的开头部分，要精炼概括，直切主题。共有几种写法：第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调研对象的背景、经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调研的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中
11、心内容等。 （5）主体主体是调研报告的核心部分。是前言的引申展开，是结论的根据所在。,主体内容。一般包括三个方面：一是调查到的事实情况，包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等（基本情况）；二是研究、分析事实材料所揭示的事物本质及其特点、规律（思考启示）；三是提出具体建议或应采取的一些具体措施（对策建议）。主体部分内容丰富，结构安排力求条理清晰、简洁明快。 主体结构。一是根据逻辑关系安排结构，如：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构最常为人们采用。二是按照内容安排结构，如：“情况成果问题建议”式结构，多用于反映基本情况的调研报告；“成果具体做法经验”式结构,多用于介绍经
12、验的调研报告；“问题原因意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调研报告；“事件过程事件性质结论处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调研报告。,典型经验的调研报告的正文主要内容有：用成绩说话，要在工作的项目、规模、效益等方面用统计材料说明工作所取得的成绩，达到令人信服的目的；介绍取得成功的经验、做法，选准工作取得成效的根本经验，从方法、过程、措施、步骤等方面进行陈述，并用工作的实绩加以具体的说明介绍；分析优越性，总结先进工作所带来的各种效益和成功经验的先进性所在。 揭露问题的调研报告的正文主要内容有：存在的问题，要用数字和具体事实说明问题的严重程度、所造成的后果以及损失的程度，以准确把握问题的性
13、质。这部分属于基本情况介绍；分析问题产生的原因，这是反映问题的关键环节。因此，原因分析要抓准，就问题找原因，分清主客观原因，辨别人为因素与外在因素，便于采取相应的改进措施，使问题尽快得到纠正和解决；提出改进建议，针对问题、针对调查对象的实际情况，提出具体可行的改进建议或措施，建议应符合集团要求和客观实际，针对性强，切实可行，具体实施部门及相关部门的责任明确，对调查对象有参考利用的价值。,（6）结尾结尾也叫结论。调研报告可以有结尾部分也可以不写结尾部分。 一般而言，有四种情况需要写结尾：一是主体报告情况，介绍经验，需要结论；二是主体中没有提到的问题、希望、要求、建议等，需在结尾中提及；三是附带说
14、明有关情况，如调查过程中遇到的一些情况，主体中没有提及，需在末尾加以说明；四是有附带材料需要加以说明的，如一些典型材料、专题报告表等。无论采用哪种形式，都必须简洁有力，切忌拖泥带水，画蛇添足。,创新，企业永恒的主题 赴青岛海尔集团等单位参观考察略记 近年来，笔者参加了由市委宣传部组织的赴青岛海尔集团等单位的参观考察学习活动。考察学习期间，海尔集团企业文化建设、创新意识、服务意识、企业管理等方面留下深刻的印象。 一、海尔集团把企业文化的核心定位于创新，只有不断地创新才能促进企业的不断发展。 海尔集团是在1984年成立的，目前在全球有48个工厂，8个工业园，其中在国外有14个工厂和工业园，3万多名
15、员工。2000年实现全球营业额406亿元，利润34亿元，海尔品牌价值已达330亿元。据2000年8月份美国福布斯杂志资料表明，海尔在全球白色家电制造商中排名第6位。,从1984年开始到2000年，海尔用16年的时间，从一个亏空147万元的企业发展到今天的国际知名企业，靠的是什么？海尔集团首席执行官张瑞敏回答，是创新。创新是海尔的灵魂，是海尔保持旺盛生命力和竞争力的奥秘所在。 据介绍，海尔集团用16年时间，成功实现了从创名牌到多元化国际化两大战略性跨越。1984年到1991年用了7年时间生产了一个产品，即海尔冰箱，打下了一个好的质量品牌和企业文化基础。从1991年到1998年又用了7年时间实现了
16、多元化战略，采取兼并合作的措施，形成了69个门类、10800个品种群。冰箱、彩电、空调、洗衣机四大类主要产品占国内市场额的25%-40%，位居同行业榜首。从1998年开始，海尔集团开始向国际化转移，创立国际知名品牌，冲刺世界500强。,海尔人常说，创新之路很难走，但距成功是最近的路。他们把创新诠释为：创新的本质就是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁，创新的目标就是创造有价值的定单；创新的途径就是创造性的模仿和借鉴。现在海尔集团平均每个工作日开发一个新产品，每个工作日申请2.5个专利。海尔的新技术产品开发摒弃了过去的封闭式线型的低效率开发方式，创造性地实行整合全球技术、智力资源的并行
17、式开发，快速地满足了市场需求，从而为企业赢得了长久不衰的发展。 二、视用户为父母，订单就是命令单。海尔集团的服务理念深深札根于员工思想之中，为开拓市场创造了有利条件。 狠抓产品质量，保持技术领先。据介绍，1985年，海尔集团首席执行官下令砸掉了76台不合格电冰箱，从而使“有缺陷的产品就是废品“的观念在员工中牢固树立起来。海尔的彩电上市之初就紧盯世界先进技术，率先采用数字化技术，成为彩电行业的领先者。海尔洗衣机先后通过了IS09001、美国UL、欧洲CE、日本JS等多国认证，在国家产品质量抽检中，开箱合格率一直名列前茅。,快速反应，柔性生产。张瑞敏说：在新经济条件下，速度决定企业的生死。哪个企业
18、不打破常规，对此作出新的反应，就必亡无疑。市场不给你改错的机会，也不给你改错的时间。今年2月份，海尔集团美国代理人迈克提出，希望能生产一种不必探身的冷柜，仅仅过了17个小时，迈克提出的要求就变成了新产品。为满足市场个性化需求，海尔建立了柔性生产线，使订单在二台、三台的特殊要求产品，用户也可得到满意的服务。这种“专注于用户需求而不专注于竞争对手”的思想不失为一项服务良策。 与消费者之间必须是零距离，随时了解他们的想法，及时跟踪服务。美国的管理大师德鲁克有一名名言：“好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”据介绍海尔集团下步目标由生产转向服务，构筑全球化的网上营销体系、服务保障体系和代销网络体系，
19、把服务向全方位拓展。在国内海尔的售后服务用户称绝；在国外，用户打一个电话，45分钟就可上门服务。他们这种“视用户为父母，紧盯市场创美誉，用户永远是对的”的服务理念值得我们学习。,三、优秀的产品是优秀人才创造出来的，坚持以人为本的企业管理思想令人称道。 据介绍，海尔集团的行政组织结构是董事局集体领导下的经理负责制。区分三个层次，即决策层董事局；管理层公司经理；平均年龄27岁，大专以上文化90%以上；执行层生产工厂。三个层次责权利界面清晰，各负其责，运转高效。 在用人机制上，海尔坚持人人是人才，相才不相马，上岗要培训，届满要转换，未位要淘汰。海尔集团创办了自己的大学，分期分批分层次对员工进行培训，
20、及时为他们加油充电，灌输新的经营服务理念，员工的素质不断得到提高。在每年新的员工分配前都坚持企业发展史教育，激发他们爱企业，爱岗位的责任感和使命感。,海尔集团的班组管理采取日清管理法。坚持上工前点名，下工前讲评。对员工工作情况坚持每天一评比，每周一小结，每月一考核。区分优秀、合格、一般。分别以不同颜色标记在班务栏中，使员工每天的工作绩效一目了然，形成了工作中比学赶帮超的良好氛围。他们为每一位员工提供了创新空间，把外部压力内部化，让员工参与企业的创新与管理，持之以恒地开展职工合理化建议活动。在海尔洗衣机生产车间，笔者看到职工所提的建议包括流程改造、技术改进、职工福利等建议，均以制式表格张挂在职工
21、建议栏内。有职工所提建议解决的时限要求，有有关部门采纳后的整改意见，及时给职工以回复和解决。 与此同时，海尔集团还注意发挥员工的创造力。海尔员工张亮亮发明的“七头六臂”焊接工装，可以同时使用六把焊枪，免除了焊工来回奔跑之苦，工作效率大为提高。空调器厂喷粉车间操作工王涛，发明了并联式挂具法，由过去一个挂具挂20个固定片，增加到能挂100多个固定片，工作效率提高了五倍，使一个班组2天完不成的任务，现在仅用2小时就完成了。在海尔集团数万名职工中，涌现了由职工创造的一大批技术发明和革新成果。正是由于员工的创造性和积极性的发挥，海尔每天都有新的进步和超越，使“敬业报国，无私奉献，追求卓越”的海尔精神在实
22、际工作中行得以实现。,参观考察学习是短暂的，但留给笔者的思考却是深刻的。在面临激烈的竞争和市场压力的情形下，电信企业如何应对竞争，应对市场，服务好用户，加快发展，我们可否从海尔集团等单位的做法中得到有益的启示呢？ 启示之一：要努力建立能够体现电信企业特色的企业文化。 企业文化是指企业在长期生存和发展中形式的为多数员工所共同遵守的基本理念，价值标准和行为规范。海尔集团的实践证明，建立积极的、健康向上的企业文化，对企业的发展和壮大具有导向功能、凝聚作用和协调控制作用。笔者认为，电信企业文化建设，要以市场为导向，以公众需求为目的，以经济效益为中心，以人性化管理为手段，着力塑造具有电信企业自己特色的企
23、业文化。比如：讲奉献、讲效益的价值观；开拓进取、创新求实，敢于竞争，善于竞争的共同理想；立足岗位，踏实工作，追求卓越的企业精神；用户至上，用心服务，质量第一的社会形象；团结协作，同舟共济的团队意识等等。要坚持长计划短安排，持之以恒，以此形成电信企业良好的企业文化。这是电信企业在市场经济搏击中取得快赢、多赢、双赢的有效法宝。,启示之二：适应市场经济快速发展的要求，不断进行改革创新，建立机制灵活、高效的电信企业运行机制。 我国加入WTO以后，对外开放步伐将逐步加大。由目前的有限范围的开放，转变为全方位的对外开放；由试点为特征的政策主导下的开放，转变为法律框架下可预见的开放；由单方面为主的自我开放，
24、转变为与世贸组织成员之间的相互开放。这些变化的发生，将电信企业全面推向国内国际竞争市场，必将给电信企业带来巨大机遇和挑战。等待观望，将吃败仗；束手无策或应对措施无力将在竞争中自取灭亡。因此，要向海尔集团那样，适应形势，积极主动地以变应变，以改革创新为手段去发展壮大自己。笔者认为，电信企业在解决邮电分营、业务剥离，政企分开后，应着力在运营机制上不断创新。在领导机制上，要构造决策层，管理层，执行层三层次的管理机制，让董事会、经理在企业中唱主角；在选拔任用人才上，要充分发挥人才的优势，最大限度地释放他们的能量，担当起企业发展的栋梁；在用工制度上，要着力解决机构臃肿、包袱重、办事效率低下的问题，坚持公
25、开、公正、公平的原则，推行劳动合同制和竞争上岗制；在分配制度上，要坚持多劳多得、多才多得、多能多得，多效多得的原则，与生产要素、责任目标、经济效益、工作质量相对挂钩进行分配，真正调动全员劳动热情和服务质量的提高；在管理上，要面向市场抓管理，变生产管理为主为营销管理，变粗放式的管理为依法管理；在发展规划上，要以科技为先导，优化资源利用，全面提升电信企业的技术水平，在业务开发上，要变单一的语音网络为智能化的多媒体网络，形成人无我有，人有我优，质优价廉，提供多种优质业务。只有这样才能保持和激发企业内部活力，冲击和占领市场，应对竞争才有可靠保证。,启示之三：转变观念，遵循市场规律，着力营造以客户为中心
26、的服务战略。 我们应该清醒地看到，电信企业政企分开时间不长，进入市场竞争时间也短，经验不足，还没有经受市场竞争考验，特别加入WTO后，能否经受住更大的考验还是个未知数。从电信企业自身来看，服务不用心，质量不高，市场遇到的问题反应慢的问题还存在，全体的员工的紧迫感、竞争意识、服务意识还有差距。因此我们要海尔集团那样，从企业发展的战略高度来认识。要大力提高全体员工的服务意识，形成后台为前台，前台为顾客，领导为基层，机关为生产服务的良好氛围；要大力推行全面服务质量管理，上层要着力优化服务体制；制订切实可行的服务规范；中层要把领导的决策变成服务的具体任务；基层要把服务决策变成具体服务行动。要不断改善服
27、务方法，建立面对客户的服务，推行以人为本的感情服务、个性化服务、点对点服务，尽力缩短与客户之间的距离，要向送报工、送奶工那样，及时掌握用户需求，服务到家到户到人，把电信企业的优质服务，送到千家万户。这样才能在市场竞争中永远立于不败之地。,启示之四：加强班组建设，努力夯实市场竞争的基础。 俗话说，万丈高楼平地起。基础牢固，才能支撑起高楼大厦。班组建设牢固，市场竞争才能有可靠的支撑。就当前电信企业基础管理来看，存在着技术先进而管理薄弱，员工学历高而管理能力不强的问题。因此，要务必引起高度重视，要向海尔集团等单位那样，切实加强班组建设。要抓思想教育、不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表
28、”的思想武装全体员工的头脑，树立正确的世界观、人生观、价值观，努力培养一大批“四有”职工；要加强业务培训，不断为员工充电加油，使之能够成为业务上技能上的行家里手；要采取学习，实践的方法，努力提高班组长的管理素质和能力；要建立和坚持班组政治学习、业务学习、考勤讲评等行之有效的制度，使班组管理经常化、制度化；要大力发扬民主，让员工参政议政，树立主人翁意识，大力倡导和鼓励小发明小创造，最大限度地发挥员工的聪明才智，担当起企业改革创新发展的主力军作用。要关心职工疾苦，充分调动职工劳动生产积极性，使他们高高兴兴上岗来，立足岗位乐奉献。,赴丽鹏包装公司参观学习报告 1月17日，集团公司组织各公司分管人力资
29、源管理和企业文化建设领导，党群工作部门负责人，办公室主任及相关人员一行21人到丽鹏包装公司参观学习。丽鹏包装公司董事长孙世尧重点对人力资源管理模式和企业文化建设进行了介绍。现将参观学习情况报告如下。 一、参观学习的基本情况 参观公司现场：在丽鹏公司副总裁李海霞及团委书记宋娟的陪同下，我们参观了铝板厂、机械模具厂和铝塑厂，每到一处看到的都是整齐有序的物品摆放、清洁光亮的现场环境，现场管理很到位，很规范。随处可见浅显易懂但不乏哲理的宣传板及标语口号，文化氛围很浓。员工的自觉意识也很强，工作热情饱满，忙而不乱，没有相互聊天、说笑等现象，在车间里面也很少能看到公司管理人员。每道工序都悬挂着操作规程，质
30、量要求，让我们深刻领会了“现场就是市场”道理，感受到了丽鹏公司“竞争在市场，决战在工厂”内涵。他们围绕“靠优竞争”的原则，严抓质量管理。对员工加强质量管理教育，强化质量意识，让质量管理深入人心。在生产中，实行首件必检，个人自检，严把质量关，绝不让不合格的产品出厂。为了提高工人的积极性并达到降低成本的目的，还实行了产品合格率与经济利益挂钩，在生产过程中不论哪道工序出现问题，废品率超出了公司的规定，操作人员、质检员和相关负责人员都要受到一定的处罚。高质量的产品为公司开拓市场提供了坚实的后盾。,听取经验介绍：参观之后，孙世尧董事长在公司会议室，亲自为我们系统地介绍了丽鹏公司理念、人力资源管理及文化建
31、设做法。让参观学习人员耳目一新，尤其是公司独特的经营理念、用人之道、文化建设，让人深受启发。正如孙世尧董事长所说：“丽鹏公司能由最初4台机床、十几个人的小作坊，发展成拥有3亿元资产和2000多名职工的国内最大的铝防伪防盗盖生产基地，靠的是独特的经营理念，传统与创新完美结合的企业文化。” 二、参观学习的主要收获 参观学习丽鹏包装公司，使参观学习的每一位同志都倍受启发、获益匪浅,给参观学习人员留下了深刻的印象。可以说是解放了思想，开阔了视野；找到了差距，明确了赶超目标。,主要体会有以下几方面： 体会之一：“渗透法”培养健康向上的企业精神。丽鹏公司，每天早晨6：25在歌唱祖国的歌声中开始新的一天，6
32、：30分准时转播中央人民广播电台的“新闻与报纸摘要”节目,利用广播宣传党的方针政策、公司的规章制度、好人好事；丽鹏公司，每个厂区、车间醒目处都设立了标语牌、黑板报、宣传栏；丽鹏公司，每周一都要举行隆重的升国旗仪式，全体干部职工必须参加，每次大型会议或活动开始和结束时，都要奏国歌丽鹏公司时时处处用党的声音引导和指导职工，使职工看到和听到的都是先进的思想理念，厂区到处是知识，职工活动时时受教育，通过多种形式，不断提高职工的理想信念、民族意识，把爱祖国、爱人民这些抽象的概念具体化、形象化，融入职工的脑海中，通过潜移默化的方式变成他们的自觉行动。“一个人不爱党爱国就不会真爱事业。”公司为此还定了几条“
33、潜规则”：不积极要求入党的员工，不得作为后备干部培养；提拔为中层以上干部的员工，首先必须得是党员；所有员工党员每人每年必须订一份党报或党刊，订阅费用由公司报销一半这种“渗透式”的教育已在取得了明显效果。,体会之二：“激励法”增强企业的内聚力和号召力。面对激烈的市场竞争和快速发展的科学技术，靠农民工“打天下”的丽鹏公司，倍感提高职工业务技能的紧迫性和重要性。他们打破私营企业家族式管理模式，建立起“任人唯贤”的用人机制和“威在业绩”的激励机制，不拘一格使用人才，让想干事的人有舞台，能干事的人有机会，干成事的人有地位，大胆地把青年骨干和优秀人才推向市场前沿和重要管理岗位，赋予有能力、有潜力的职工以更
34、大的职责。对重点培养的员工，安排到国内外考察学习，开拓视野，增长才干。为激励和发掘职工的创造潜力，公司要求所有的管理人员每年至少有10项“小改小革”，并利用互联网建立了信息反馈留言版、董事长信箱，使他们可以随时向公司提出合理化建议，公司对每条建议进行反馈，做到事事有着落、条条有回复、件件有落实。对“小改小革”成果，除发红头文件通报表扬外，还根据绩效大小给予一定的奖金、住房、购车补贴等物质奖励。在此基础上，他们建立健全评选先进工人、优秀党团员制度，被评为先进工人、优秀党团员的员工可获赠全年的祝你幸福杂志一份，连续三年“先进”可享受到北京旅游一次，连续五年“先进”可乘飞机到南京旅游一次，残疾人员工
35、作满三年可以享受到北京旅游，工作满五年可以享受乘飞机到南京旅游。,体会之三：“引导法”营造拴心留人的内外部环境。为创造良好的文化娱乐环境，丰富职工的业余文化生活，他们先后投资400多万元，建起了融学习、娱乐、健身、集会于一体的职工文教娱乐中心，内设灯光球场、图书室、舞厅、信息中心等，并安装了镭射电影、激光唱机、放映机等，职工可根据自己的兴趣爱好参加各种文体活动。公司每年还拿出十几万元，组织开展“三八”家庭文化节、“五四”田径运动会、“八七”夏令营、“十一”国庆宴会、年终总结表彰大会等五次大型传统活动。每次活动，全村老小统一着装，踊跃参与，气氛隆重而热烈，大家在活动中增进了了解，加深了感情，受到
36、了熏陶和感染。除了大型传统活动，他们还经常利用工会、团委组织各种体育比赛、文艺汇演、知识竞赛、技术比武等，自编自演文艺节目蔚然成风，每项活动都为职工创造了施展才能的机会。丰富多彩的业余文化生活，陶冶了职工的情操，增强了职工的凝聚力和向心力。 丽鹏公司把党员职工当作传播先进文化的种子，成立了党员之家，由他们牵头，开展了交谊舞、演讲、卡拉OK比赛、破除迷信展览等活动，开办了夜校，邀请法院法官、公安干警讲法律，请宾馆经理讲商务礼仪，请大学教授讲现代科技，党员职工的素质在学习中得到了升华。他们还利用集体会议、年底总结表彰等有利时机，选择和树立不同侧面的党员职工典型，使其成为企业职工学习赶超的榜样。,体
37、会之四：“亲情法”打造一系列人性化管理模式。他们为做好人才工作，大胆创新，打破常规，在人才招聘会上，不以高学历、对口专业为准绳，邀请进入面试范围的大中专毕业生先到公司参观见习，感受企业文化，接受人生观、价值观教育，使他们得到思想上的升华。在用人的问题上，注重发挥每一个人的长处。对新招聘来的大学生第一个星期每天召开一次座谈会，倾听他们的心声，了解他们的想法，把他们的建议和意向综合后反映到公司的董事会，并根据他们的专业、日常表现、大学生自己的工作意向，把他们安排到最合适的岗位上。分派下去的大学生，如果工作一段时间觉得不大适应原来的岗位，公司会与他们谈心，分析利弊，打消他们心中的顾虑。 大中专毕业生
38、来自全国各地，远离家乡，举目无亲。分管人事工作的领导就把自己放在他们的一个朋友的位置上，与刚来的大学生倾心交流，甘当大学生的知心朋友。每逢过节，都尽量抽出时间邀请新招聘的大学生到家里过节，已工作多年的大学生要登记结婚，一同陪着去登记，这家的孩子落户口，那家有人要办身份证，都会主动帮他们去办理。无论份内和份外的工作，只要自己能办到，都会热情的尽其所能，让他们时刻感受到丽鹏大家庭的温暖。帮员工解决一些后顾之忧是作为分管人事工作领导义不容辞的责任和义务。 丽鹏公司地处山村，与外界的接触少，因此大学生的婚姻问题成了公司心头牵挂的大事。为此，公司经常利用业余时间组织公司的单身青年与附近的学校举行联谊活动
39、，并积极筹备举办好公司每年一届的青年集体婚礼。使青年员工喜结连理，真正实现了扎根丽鹏、奉献丽鹏。,三、我们的差距 一是创业以来一些好的传统没有形成相对固定的模式，文化建设没有形成一个系统的、规范的完整的体系； 二是企业文化的载体建设还不够完善，企业文化建设创新不够， 一些活动无论从规模上、形式上差距都较大，还没真正达到震撼人心的效果； 三是我们的制度比较健全，但有的未能及时修订完善，已不能很好的适应企业发展，同时在制度执行力度上不够，执行不到位。 四、后步的打算 一是更新观念，理顺思路。进一步提高对加强企业文化建设重要性的认识。在整个集团范围内形成浓厚的文化建设氛围； 二是加大对企业文化建设的
40、开展力度。要从规划、打算方面入手，认真研究和制订出实施意见，而且做到布置、检查、落实相统一； 三是强化对企业文化建设工作的领导，集团公司加大对各公司企业文化建设工作的考核力度。各公司都要把企业文化建设列入分管领导及职能部门的工作考核。同时安排职能部门，拿出专人研究归纳总结，把公司领导的思路、思想，形成集中统一的概括性理论。从而对企业文化活动建设形成推动和指导作用； 四是由各公司对现有的规章制度进行修订完善，使其很好的适应企业发展； 五是改变形式，保证效果。注重于舆论导向，注重于群众性文化活动，注重于企业整体文化宣传。切实在创新形式及注重实效方面下功夫。赴丽鹏公司参观学习全体人员2008年1月23日,
