1、课程作业暴雪娱乐战略分析学生 周李伟 学号 04351103 课程 战略管理 班级 工商管理 教师 王玉 日期 2007.1.2 暴雪娱乐战略分析报告一、 企业简介 4二、 网络游戏行业一般环境分析 4（一） 政治环境 4（二） 产业政策 4（三） 社会文化 4（四） 经济 5（五） 技术 5三、 网络游戏产业环境分析 5（一） 现有企业竞争强度分析 5（二） 新进入企业的潜在进入分析 61 进入障碍分析 .62 典型的进入者 .7（三） 供应商分析 71 代理费用 .82 后续产品的开发及代理 .83 开发商进入 .9（四） 买方分析 91 需求分析 .92 需求结构分析 .103 买方价值
2、占有能力分析 .11（五） 替代产品分析 111 网络游戏之间的替代威胁 .112 网络游戏与其他娱乐方式相比的替代优势 .12四、 SWOT 分析 .13（一） 外部环境要素分析 13（二） 内部能力要素分析 14五、 暴雪娱乐 SWOT 战略选择综合分析 16六、 暴雪娱乐的业务组合分析 20（一） 高发展高份额（明星业务）： 20（二） 高发展低份额（问号业务）： 20（三） 低发展高份额（奶牛业务）： 21（四） 低发展低份额（跑狗业务）： 21七、 暴雪公司的远景和使命 21（一） 企业远景: .21（二） 企业使命: .211 经营主线 .212 经营目的 .213 管理哲学 .2
3、24 公共形象 .225 自我评价 .22八、 暴雪的国际化战略 22九、 暴雪的业务战略 23（一） 业务设计 23（二） 暴雪的基本竞争战略 .23十、 暴雪的职能战略-营销和服务战略（中国） 24（一） 产品战略 24（二） 分销战略 24（三） 服务战略 24参考文献 .241、企业简介暴雪娱乐（Blizzard Entertaiment）是一家全球知名的电视和电脑游戏软件公司，总部设在加利福尼亚。暴雪正式成立于于 1994，在业界享有着极高的声誉，并被业界称之为“游戏神话缔造者”。其作品魔兽争霸、星际争霸、暗黑破坏神风靡全球，深受玩家好评，并被多个电子竞技赛事列为比赛项目。1997
4、年，暴雪推出在线服务器“B”，2000 年，暴雪在全球拥有 1300 万用户， “战网”的注册用户已达 750 万，日均 12万人在线。 ，2004 年，暴雪推出网络游戏魔兽世界 ，并相继在美国、欧洲、韩国架设了服务器，开始运营，而且昂首挺进了各个国家的最受欢迎网络游戏排行榜。成为 2004 年最成功的网络游戏之一。2005 年魔兽世界进入中国。2006 年，公布魔兽世界资料片燃烧远征 。2、网络游戏行业一般环境分析（1） 政治环境政权稳定性：政治稳定，民族团结立法：目前有关网络的法律法规不够健全，导致部分游戏玩家正当权益无法受到保护而流失（2） 产业政策国家进行扶持，但是在社会压力下进行“管
5、”与“扶”的尝试。如 2005 年 8 月,新闻出版总署推出了防沉迷系统标准（3） 社会文化生活水平提高，网吧、宽带的普及，人民追求新鲜的娱乐方式人口基数大，有利于网络游戏开拓市场（4） 经济大力扶持 IT 行业，网络游戏因而受益GNP 大幅追加可支配收入提高利率、汇率比较稳定众多单机游戏公司转而投入网游行业，并吸引到国外的资本投入（5） 技术IT 网络技术发展，国外先进游戏技术的引进，以前单机游戏开发等技术积累硬件特别是网络及大型服务器的发展为网络游戏提供了技术平台电脑价格的降低，使电脑走入千家万户互联网的迅速发展3、网络游戏产业环境分析（1）现有企业竞争强度分析网络游戏作为近十年来新兴的一
6、种产业，吸引力了大量投资和技术，同时也使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小，在共同的产业活动规律性的支配下，各企业在获取资源的能力、为了争夺市场所能支配的资源量、可能采取的竞争方式、能供利用的产业协作体系，甚至企业对市场的影响力和影响方式等方面都是相近的。这种竞争方式使那些经营相近风格网络游戏的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低点卡和相关游戏产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。由于网络游戏刚刚发展了 10 年左右，导致很多产业中的经营模式不够完善，在互相学习借鉴的过程中必定产生优胜劣汰，当一些企业
7、没有足够的资金技术人力作为坚实的后盾，结果将是迅速被淹没在滚滚而来的新生代网络游戏洪流中。当然，从另一方面看，仅仅发展了 10 年的一个产业仍有很大的市场开拓机遇和产品差异化的开发可能性。电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从 20-30 年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇，如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法。企业产出所表现出的不同差异可以将这个不断扩大中的市场划分为一个个较小的、具有明显差别的市场，比如针对女性开发的卡通风格游戏，针对职业玩家开发的竞技类游戏等等，使企业在这一小的细分市场中
8、期的一定的垄断地位。当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司；经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在 1 年运营时间内获取了 4.5亿的收入；以 QQ 为基础而开发的休闲类 QQ 游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长率每季度提高 9%之多。其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品。由此可见网络游戏业内的竞争不仅仅是通过价格、宣传等手段争夺市场份额，从企业内部进行调整开发游戏独特吸引力也已经成为主要的竞争方式之一，威胁与机遇并存的外部环境使得网游业发展的更加迅速。（2
9、）新进入企业的潜在进入分析1进入障碍分析（1）在资本量要求方面投资几百万，上千万，都可以研发游戏，都可以代理到游戏。任何有意向的企业找些制作过游戏的人，都可以推出一款网游，然而在宣传的时候又都是中国第一的姿态，这造成整个行业鱼龙混杂。不过大浪淘沙，制作低劣的游戏厂商最终会被玩家抛弃。但是对于他们所付出的成本来说还是很小的。这可以用大量的宣布停止运营的甚至是尚未上市即破产的网游公司为例。（2）在产品差异方面网络游戏的差异性并不体现在其为游戏这一特征，而是其游戏的特色，耐玩性以及操作性等等。而任何有特色的游戏都难避免被模仿的命运，同类型的游戏的泛滥，造成了玩家的流失，对任何一个已经进入网游的企业都
10、是威胁。但是玩家是有选择的，而且玩家通常都选择第一个出现的游戏，所以同类型游戏中抢得先机的，往往有比较长久的生命力。（3）游戏开发技术及人才网络游戏的最大的进入障碍是网游开发技术以及专业人才，鉴于这一行业技术人员的流动性很大，所以这个障碍很容易通过猎头公司挖人来解决。所以总体来说，网游行业的进入障碍还是很低的。2典型的进入者现在的企业，也是曾经的进入者，所以具有一定的参考意义。现在的网络游戏参与者，主要有：单机游戏或网游的开发商，网游或单机游戏的代理商，网游的运营商，门户网站，游戏门户网站，软件开发商等等，很多企业是几项业务的综合，如开发和运营，也有的只是开发或者代理。从这个方面看，与网络游戏
11、产业相关的企业，均有可能成为这一行业的进入者，参与者。实际上，甚至一些其他产业的企业，因为觊觎网络游戏的巨大利润，而进入这个行业，这样就造成了整个行业竞争的混乱无序。当然，从事网游周边的企业，更加容易进入，而且通过其协同优势，还可为网游的发展带来巨大的人气。如网易是中国最大型的门户网站之一，腾讯的聊天工具 QQ 是中国使用者最多的在线通讯工具，这些都为他们网络游戏的运营提供了不小的便利条件。（3）供应商分析对于网络游戏来说，其供应源主要来自 3 个方面：设备供应商、网络供应商、人才市场以及网络游戏的开发商。在网络游戏行业中，设备排除一般行政资源外主要是指用以存储数据的服务器。从服务器市场的情况
12、来看，市场上存在多家供应商，如 ibm，hp 等，各服务器供应商之间竞争激烈，国外服务器供应商为了进入市场以低价格来与本地服务器供应商抢夺市场份额。在这样的情况下，激烈的竞争只能使消费者，也就是网络游戏运营商以及其他服务器需求者从中得利，因此至少在目前难以构成威胁。网络供应商是指提供网络通讯连接的供应者，虽然被电信、网通所垄断，但是作为一种公共资源，他们难以借此在价格上对其消费者进行威胁。网络供应商也可能成为网络游戏的潜在进入者，但这里，我将其归在供应商威胁中。人才是一个企业得以不断发展的最根本因素，但是在一个开放的人力市场中，求职者很难形成有效的力量来介入到行业之中，即使能介入，也很难说这是
13、一个威胁。最后，我们来看看来自网络游戏开发商的威胁。之所以把它放在最后是因为这是对于网络游戏运营商来说最大的威胁。大多数的网络游戏运营商都只是从网络游戏开发商那获得了代理权，很少有自主开发，自主运营的，并且也不可能完全买断一个游戏，因此，一旦和一个网络游戏开发商签订了协议代理其产品，那么在之后的日子里就会不可避免的只能和其一直合作，而没有选择的余地，除非运营商自己放弃这个项目，所以说网络游戏开发商的力量是强大的，也因此构成了供应商方面最大的威胁。来自网络游戏开发商的威胁有：1代理费用可以说，一个网络游戏的运营是否能够成功，或者说运营商能否从中获利，绝大程度上就取决于网络游戏产品本身。对于网络游
14、戏的消费者来说，最注重的是产品的品质，或者说可玩度，只有好玩的游戏玩家才会愿意掏钱去玩（这里不包括免费网游） 。在网络游戏的市场中，消费者，也就是玩家的选择是高度自由的，换一个游戏几乎没有任何成本，因此一个高品质的游戏往往能迅速占据市场。而具有这样一个高品质游戏的开发商无疑对于代理商来说是占有垄断地位的，开发商也就很容易的就能介入到代理商的利润分配中，所以这些游戏的代理费往往是惊人的。2后续产品的开发及代理任何一个网络游戏都有其自身的寿命，即使是再好的网游也不例外。玩家总是喜欢玩更新鲜、更有趣的游戏，对于旧的游戏很容易产生厌倦。因此为了维持、延长一个游戏的寿命，对其后续产品的开发是十分重要的。
15、而在这方面，游戏开发商无疑是占绝对垄断地位的。一个游戏的后续开发只可能由其原开发商进行，代理商为了延长游戏寿命，延长获利的时间，只能向原开发商继续索求代理权。对于一个赚钱的业务来说，代理商不可能放弃继续代理，也不能容许代理权转入别人手中，因为后续产品将是对之前产品的完全替代。于是，在这种情况下，代理商和开发商之间的对话是及其不平等的。3开发商进入对于网络游戏开发商来说，要转变为网络游戏运营商来说是极其容易的事。不过在我看来，对于运营商而言，开发商进入与其说是多了一个竞争对手，不如说是少了个产品的来源渠道。如果说越来越多的开发商，特别是那些向来具有良好游戏品质的开发商，进入网络游戏市场，那么现有
16、的运营商将会越来越难以获得足够好的游戏甚至面临失去产品获得渠道的威胁，而这是网游运营商的立足之本。（4）买方分析1需求分析(1)总需求分析 市场容量市场容量大，网民总人数为 12300 万人，截止到 2005 年 6 月 30 日，我国的上网用户总人数为 10300万人。同 2005 年年初的调查相比，我国上网用户总人数半年增加了 900 万人，增长率为 9.6%，和 2004 年同期相比增长 18.4%，我国上网用户总数依然保持良好的增长态势。虽然在今后一段时间可能会进入用户数增长的平台期，但是如此大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体。支付能力支付能
17、力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长：根据 IDC 的预测，2006 年中国大陆地区网络游戏市场规模将达到 83.4 亿人民币， 2003-2006 年平均复合增长率达 62%。此外，平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从 2003 年的 257 元人民币，成长至 2006 年的 374 元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达 13%。产业成长速度惊人。潜在需求潜在需求量大，网络游戏用户将占到互联网用户的 29.5%， 2003 年中国网络游戏用户数将达到 1380万，比 2002 年增长 63.8%，占同年 Internet 用户数的 20.2%。到 2007 年中国网络游戏
18、用户数将达到 4180万，2002-2007 年的 5 年的年复合增长率 CAGR 将达到 37.8%，届时网络游戏用户将占到 Internet 用户的29.5%。2需求结构分析网民通常玩网络游戏的地点：家里（包括学校宿舍） 63.6%网吧 38.8%工作场所 30.0%学校（包括图书馆、实验室、机房等） 8.3%公共场所 1.9%其他 0.3%网民玩网络游戏的主要目的：娱乐 85.8%打发时间 35.0%锻炼智力 15.6%结交朋友 15.5%成为游戏高手受人尊重 5.1%获得现实收益 2.6%其他 0.8%无特别目的 2.8%网民喜欢的网络游戏的类型：角色扮演（如传奇、奇迹） 46.7%休
19、闲游戏（如泡泡堂、疯狂坦克） 46.7%棋牌休闲（包括棋牌、益智游戏等） 39.6%即时战略（如帝国时代、星际争霸） 22.4%模拟经营（如巨商） 7.3%其他 2.9%3买方价值占有能力分析买方集中度和进货批量较小，产品差异性较差，买方后向一体化的可能性较小。（5）替代产品分析1网络游戏之间的替代威胁现状是各类游戏（包括益智休闲、竞速、战斗等类别）在各自的同类产品中某一或少数几款占据绝对优势，其它同类产品几乎无法产生威胁。例如休闲类中的 QQ 游戏， 街头篮球都是人气游戏，而这两款游戏之间的替代作用也并非十分明显，因为差异性还是很明显的。又如竞速游戏中现以跑跑卡丁车最知名也最火热，后来出现的
20、同类产品疯狂赛车与之相比明显有些力不从心。当然，某一款游戏总有其生命周期，影响的因素包括技术的发展，社会文化的变化，客服工作的好坏等。上文提到的某一款或几款游戏占据绝对优势是有一个时间概念的，尽管新产品的进入壁垒较高（从策划到制作到服务一款优秀的网络游戏需要上千万美元的投资） ，但从长期来看，具有竞争力的出色游戏总是源源不断且来势凶猛的。这里最好的佐证就是当年红极一时的韩国游戏奇迹在两年后兵败如山倒，原因有游戏本身的 bug，以及国内代理商的客服和技术问题。而后来出现的魔兽世界作为欧美大厂之作，迅速变得炙手可热起来。另外，QQ 游戏作为一个整体貌似长盛不衰，生命力顽强，其实在它自身内部也是不断
21、变化更新来适应市场变化的。而在不同类游戏之间，替代效应是相当受限的，这和个人观念及生活状况密切相关。每类游戏总有固定的用户群，一般大多数用户群不容易改变观念转投另一类游戏。举个简单的例子，工作较为繁忙的人如果选择网络游戏，必定会选择耗时耗精力较少，相对简单明了的休闲类游戏，而不会尝试魔兽世界 。中国网络游戏基本形成三足鼎立的格局九城公司代理的大型欧美和韩国游戏；盛大以及网易自主开发国产游戏；以 QQ 游戏为代表的休闲游戏。寡头时代已经到来。2网络游戏与其他娱乐方式相比的替代优势这一优势在中国（尤其是在中国青年人群中）是相当明显的：在国外，不论是发达国家，还是发展中国家，很少见到中国如此“繁荣”
22、的网吧业。国内城市数层楼的网吧中总是人满为患，生意兴隆。但同样是亚洲国家，如日本、新加坡、泰国的网吧里，仅有十几张电脑桌，顾客少，且清静。中国网络成瘾的人群主要集中在 15-20 岁，而成瘾的内容 8090集中在网络游戏！可以从这些现象看出网络游戏在国内的巨大魅力和不可“替代性”其实挺令人感到悲哀。中科院心理所心理咨询与治疗中心主任高文斌博士对此作了有关评论（来源：中国青年报）他认为青少年三大缺失，使网络游戏成为替代品：第一是“父亲功能”的缺失。父亲往往代表着规则和秩序，孩子自控能力的形成与父亲的作用有很大关系。但是现在很多家庭中，父亲的功能是缺失的，比如一些孩子父母离异了，孩子跟着妈妈生活；
23、有的家庭虽然表面完整，但父亲很少在家，他们总是在外面忙自己的事；还有的父亲为了生存与发展，不得不离开家庭，想尽责也尽不了。在传统的大家庭时代，父亲不在，还有爷爷和叔叔伯伯来代替父亲发挥功能，而现代核心家庭却找不到替代者，造成父亲功能的缺失。这从某种角度上解释了为什么网络成瘾的大多是男孩。对中国孩子尤其是城市孩子来说，第二个重大的缺失是游戏缺失。很多人以为，在中学阶段孩子已经不需要游戏了。高文斌说，实际上青春期的孩子仍然需要游戏，只不过他们需要社会角色更丰富的游戏，需要有象征意义的游戏帮助他们长大。现在中学体育活动不仅少，而且男生的活动在时间上和内容上都和女生差不多，其实男生是需要在游戏中有一定
24、的肢体接触，甚至肢体冲突的。当现实生活无法满足时，他就去找替代品。网络游戏很多都是战斗游戏，所以很容易被男生迷恋上。这也是为什么我国青少年网络成瘾以游戏为主的重要原因。第三个缺失是同伴的缺失。对于青春期孩子来说，同伴特别重要，没有伙伴就不能从家庭走向社会。但是中国城市中大都是独生子女，家庭内同伴为零。同时，现在很多孩子上学远，又因为安全问题家长不得不接送，本来上学路上可以和同伴玩耍，现在不可能了。而短短的课间时间，很难发展出高质量的同伴关系。新的城市社区，居民的异质性也不利于青少年发展同伴关系。当现实生活中同伴缺失时，网络却给青少年提供了机会。 在网络中，有游戏，有同伴交往，又能获得成就感，正
25、好弥补了三个方面的缺失。 4、swot 分析（1）外部环境要素分析关键外部要素 权数 暴雪等级 加权分数政治环境 0.2 3 0.6消费水平 0.1 2 0.3技术水平 0.2 5 1人口影响 0.15 5 0.75生活方式 0.05 3 0.15价值观念 0.1 5 0.5产品差异 0.1 5 0.5成本结构 0.1 2 0.2总数 1 31 4等级说明 5 4 3 2 1表现突出 高于平均 平均水平 低于平均 表现差盛大 网易 腾讯 九城 金山等级 加权分数等级 加权分数等级 加权分数等级 加权分数等级 加权分数3 0.6 3 0.6 3 0.6 3 0.6 3 0.64 0.4 4 0.
26、4 5 0.5 3 0.3 3 0.32 0.4 3 0.6 3 0.6 5 1 1 0.23 0.45 3 0.45 5 0.75 4 0.6 2 0.33 0.15 2 0.1 5 0.25 4 0.2 2 0.13 0.3 3 0.3 4 0.4 4 0.4 2 0.23 0.3 3 0.3 5 0.5 5 0.5 1 0.14 0.4 3 0.3 4 0.4 4 0.4 2 0.225 3 24 3.05 34 4 32 4 16 2等级说明 5 4 3 2 1表现突出 高于平均 平均水平 低于平均 表现差将机会与威胁加以区分后：暴雪分析 机会 等级 权数 加权分数政治环境 3 0.2
27、 0.6技术水平 5 0.2 1人口影响 5 0.15 0.75生活方式 3 0.05 0.15价值观念 5 0.1 0.5产品差异 5 0.1 0.5机会等级 4.375威胁成本结构 2 0.1 0.2消费水平 2 0.1 0.2威胁等级 2（2）内部能力要素分析项目 暴雪内部战略要素 权数 等级 分数1 财务结构 0.1 3 0.32 团队协作及业务协同 0.09 4.5 0.4053 自主研发及创新能力 0.125 5 0.6254 筹集运用资金能力 0.2 2 0.45 市场研究能力 0.2 5 16 质量控制系统 0.08 4 0.327 销售渠道构建及方式 0.125 2.5 0.
28、31258 售后服务质量 0.08 4 0.32总计 1打分依据： 1。资产负债信息无负面消息，但也难以评估其优势，故折中 2。企业内部团队之间沟通合作能力较强，开发与运营业务协同效应明显3。具有极强的自主开发和创新能力，自立开发网络游戏4。筹集资金手段欠缺5。能够很好地把握市场趋势，迎合消费者的口味，能成为市场主流6。对于产品的开发，运营有较好的控制7。销售渠道构造较单一8。售后服务不错将优势与劣势加以区分后：暴雪分析 优势 等级 权数 加权分数团队协作及业务协同4.5 0.09 0.405自主研发及创新能力5 0.125 0.625市场研究能力 5 0.2 1质量控制系统 4 0.08 0
29、.32售后服务质量 4 0.08 0.32优势等级 4.64劣势财务结构 3 0.1 0.3筹集运用资金能力2 0.2 0.4销售渠道构建及方式2.5 0.125 0.3125劣势等级 2.3854.644213 4 521 sTWo2.384.3755、暴雪娱乐 swot 战略选择综合分析优势（S）A. 自主研发及创新能力B. 团队协作及业务协同C. 售后服务质量D. 质量控制系统E. 市场研究能力劣势（W）F. 筹集运用资金能力G. 销售渠道构建及方式H. 财务结构机会（O） 1。政治环境2。技术环境3。人口影响4。生活方式 5。产品差异6。价值观念SO 战略暴雪将主要资源集中于市场开发战
30、略、产品开发战略和创新战略上，利用自己在游戏开发领域的技术优势，不断开发新产品和新市场，保持自己在游戏界的领先地位，同时适当地进行横向一体化，通过收购其他游戏开发公司进一步扩大自己在游戏开发上的能力。2A2B：暴雪娱乐公司其本身就是一个游戏开发商，他具有极强的自主开发游戏产品的能力和技术，他拥有几个非常优秀的技术开发团队，并且这些团队之间合作紧密，能不断进行技术和产品创新。因此，对于网络游戏这样一个对技术要求较高的行业来说，暴雪可以充分利用其技术优势取得相对于其他公司来说更大的竞争优势。3C 3E 6E：中国有着为数众多的网络游戏消费人口，暴雪对于把握大众的消费爱好，以及市场的走向具有极好的判
31、断力，因此就很容易能够把潜在的市场转化为自己的市场份额，而一个庞大的人口基数更增WO 战略通过委托的方式，将自己的产品交给其他网络游戏运营商代理，一方面可以解决公司资源有限（主要是资金）的问题，另一方面可以通过其他运营商进入市场。3F 中国庞大的人口使得其市场潜力十分巨大，但是暴雪公司欠缺有效的筹资手段，因此使其面对如此之大的市场空间却缺少足够多的资金去抢占市场。4G 人们的生活方式在不断改变，消费的途径也在不断改变，暴雪的销售渠道较为单一，不能完全满足消费者的便利，因此不能抓住部分潜在的消费者。外 部要 素内 部加了其价值。而暴雪在质量控制上一直作的很好，对于突发问题的处理也很及时到位，加之
32、其游戏一直以来的优良品质，很容易就能吸引并紧紧维系住消费者，使消费者对于其具有相当高的品牌忠诚度。5A 5E:市场上网络游戏可说是千变万化品种繁多，而不同的产品总是能吸引到不同的消费群体。暴雪对于消费者偏好的判断力是极其敏锐的，它能把握住大多数消费者的喜好从而针对这些来设计迎合消费者口味的游戏，而其自主创新和开发能力使得其能够充分实现自己设计蓝图，开发出独特的，受欢迎的游戏，从而占据市场份额。威胁（T）7。成本结构8。消费水平ST 战略通过产品开发战略和创新，差异化产品弥补价格成本劣势7B：暴雪公司开发一个游戏要经过相当长的时间，往往长达 3 年，因此使得其开发成本十分高，而如此长的开发周期也
33、正是其游戏品质的保证，因此降低成本不能单单缩短游戏开发时间，只有通过良好的团队协作使得在保证游戏质量的前提下节约开发成本，缩短开发周期，从而使成本结构更趋合理化。8D：开发的高成本使暴雪的开发运营的游戏相对于一般网络游戏来说是较高的，因此只有通过优秀的游戏品质和服务，才能弥补其价格上的不足。WT 战略7F ：较高的成本使得暴雪开发游戏的风险较大，其又缺乏筹集资金的手段，如果稍不注意可能面临财务困境，因此暴雪应该尽可能的扩展自己的筹资途径，保证资金周转的顺畅。对于这一部份并没有特别适合的战略，并且由于其威胁和劣势的形成一定程度上可以说是由其突出的内部优势造成，因此只有通过其他战略的有效实施来解决
34、这部分问题6、暴雪娱乐的业务组合分析暴雪娱乐是一家专业的游戏开发公司，专注于游戏娱乐软件的开发和运营，其主要业务涉及网络游戏，电脑单机游戏以及家用机平台游戏的开发。（1）高发展高份额（明星业务）：网络游戏-“魔兽世界”魔兽世界是暴雪历时 4 年开发的一款大型多人角色扮演类在线游戏，凭着之前魔兽争霸的基础，一上市便引起游戏玩家的巨大反响，并且迅速占领了网络游戏市场。截至 2006 年 5 月 30 日,全球收费网络游戏市场份额前 3 名的分别是魔兽世界,天堂和天堂 2 。其中魔兽世界占了整个收费网络游戏市场份额的 50.6%。同时，其资料片 “燃烧远征”的开发也已基本完成，预计明年初将会上市。（
35、2）高发展低份额（问号业务）：次时代主机平台（ps3 xbox2 wii ）游戏开发暴雪希望不仅在电脑游戏上取得成功，同时在家用机平台上也能分一杯羹。虽然暴雪目前并没有明确的公布开发计划，但是在内部已经组建了一支家用机平台游戏的开发团队，并且还在进一步扩大这个团队，在其主页最新的招聘启事中，新加入了对于家用机游戏开发人员的召集。（3）低发展高份额（奶牛业务）：电脑单机游戏-魔兽争霸 星际争霸 暗黑破坏神可以说暴雪就是由于这 3 款游戏而成为游戏界举足轻重的公司，甚至由其衍生出了电子竞技这项运动，而魔兽争霸至今仍然稳居即时战略类游戏的榜首，更是各类电子竞技比赛必不可少的项目。不过暴雪对于这些单机
36、游戏的开发现已告一段落，而转向了网络游戏和其他平台游戏的开发。（4）低发展低份额（跑狗业务）：其他游戏平台游戏开发-“星际争霸：幽灵”由于暴雪公司宣布由于公司下一步的工作重点是次世代主机游戏的开发，因此星际争霸：幽灵被无限期推迟；除此之外，还有暴雪早期开发的摇滚和失落的海盗等游戏，由于时代和技术的进步，基本已经退出市场。7、暴雪公司的远景和使命（1）企业远景 :暴雪公司致力于成为娱乐软件的第一发行者（2）企业使命 :1 经营主线为客户提供多平台的、高品质的、适合各类人群的娱乐软件以及技术服务.2 经营目的通过向客户提供高质量的产品及服务,获得回报,为公司的技术研发、设备更新以及团队和公司的发展
37、提供资金，从而更好的为客户创造出更受欢迎的、更有趣的娱乐软件。3 管理哲学充分发挥团队之间的协作效应每个员工自身必须热爱游戏给与团队中每个成员展示能力和特点的机会4 公共形象成为一个提供高质量、有趣的娱乐软件的品牌。5 自我评价暴雪公司已经通过一系列的产品在玩家中获得了良好的口碑，今后将继续投入到游戏制作与开发中，为玩家带来更好，更有趣的游戏产品。8、暴雪的国际化战略暴雪娱乐本身并不是一个跨国公司，但由于他所从事的工作本身具有全球性的特征，因此或多或少会牵涉到国际化战略，而暴雪的国际化战略主要体现在国际市场战略上，即决定其产品在全球何处出售发行。对于网络游戏来说，首先必要的条件就是该地区的硬件
38、设施水平，其次是该地区要已经形成一个较为成熟的网络游戏市场，再者考虑该地区的消费文化是否和本公司的产品有冲突。只有具备以上 3 个条件，才可能成为产品销售市场。目前暴雪的网络游戏在美国，欧洲，亚洲（主要是韩国和中国）发行运营。9、暴雪的业务战略（1）业务设计业务设计内容 用户选择 获取价值方式 战略控制重点 业务范围（1）消费者 （1）出售游戏（2）出售在线游戏时间（1）开发高质量的游戏（2）为在线用户提供满意的服务（1）开发游戏（2）提供在线游戏平台和相关服务暴雪公司适合使用拳头产品模型，在游戏产业特别是网络游戏产业，游戏的收益往往远远高于游戏的开发成本，而暴雪至今为止开发的游戏大都属于是拳
39、头产品，尤其是其网络游戏魔兽世界 。暴雪对于其产品采取过以下措施：（1）对已经发行并在市场上取得成功的产品进行再开发，趁热打铁推出续作。暴雪的网络游戏魔兽世界 ，即是在魔兽争霸系列 3 部曲的基础上再开发的结果，它利用了魔兽争霸系列已经建立起广泛的群众基础，迅速打入并占领了网络游戏市场。（2）暴雪将其游戏的海外销售交给其他公司代理，自己则致力与本地市场，将资源集中于游戏的开发和运营上。（3）将在电脑平台上取的成功的游戏移植到其他游戏平台上，如暗黑破坏神等被移植到 ps 、n64 平台上，进一步开发了产品的获利能力。（2）暴雪的基本竞争战略 在游戏行业来中，不同产品的价格往往都是相同的、固定的，
40、而消费者对于价格的敏感度也较低，并且总是倾向于选择更有趣好玩的游戏，差别化可以说是游戏产业的特征，因此差别化战略是处在游戏行业中的企业的一般选择，暴雪当然也不例外。暴雪在开发游戏的时候加入了更多游戏元素与创新，使得其游戏更具可玩性，同时利用其出色的美工让游戏看上去更有吸引力。通过开发高品质的游戏，使消费者更倾向于暴雪的游戏，从而在相同的价格之下消费者更容易选择暴雪的游戏。暴雪总裁 Mike Morhaime 在接受采访时也曾说过，与其担心别的（指其他游戏产品对暴雪产品的替代） ，我们选择把游戏做好。通过长期来对游戏品质的追求，暴雪也在市场上成功树立了良好的品牌形象，正所谓：暴雪出品，必属精品。
41、10、暴雪的职能战略-营销和服务战略（中国）（1）产品战略暴雪娱乐是一家美国游戏开发公司，其产品要在中国销售就必须先进行汉化工作；其次，为了能够迎合本地的文化习俗，还必须在游戏的内容中额外增加中国元素在其中。（2）分销战略由于资源有限以及对当地市场的不熟悉，暴雪选择在中国市场上寻找代理商，借由代理商进行产品的销售。暴雪从中获取提成，其本身并不进入中国市场。（3）服务战略除了本地代理商配置的客服人员外，暴雪公司还派遣了技术人员参与到其产品在中国的运营之中，一方面为本地代理商提供技术支持，一方面监督代理商的行为。参考文献企业战略管理教程第二版 王玉著 上海财经大学出版社暴雪娱乐官方网站 http:/
