1、 中国工程建设协会标准商业购物中心等级评价标准Grade evaluation standard of commercial shopping center商业购物中心等级评价标准1. 总 则1.0.1 为促进商业购物中心开发行业整体水平的不断提高，提升商业购物中心物业资产的保值、增值能力，引导商业购物中心规划、建设、运营和管理适应消费者不断变化的生活方式和消费需求，制定本标准。1.0.2 本标准适用于商业购物中心的等级评价。1.0.3 本标准着重评价商业购物中心的综合性能，以商业购物中心的最终用户即消费者的消费体验需求出发，实用性与均好性相融合的原则确定标准。1.0.4 本标准为便于系统评价
2、，根据项目规模和业态分布情况，将商业购物中心分成 A 类 B 类 C 类，三个类别之间没有优劣差异。1.0.5 对每一类别商业购物中心的综合性能评价必达项指标和综合评价指标两类。分类评价指标为必达项。综合评价指标包括：规划设计评价、设备设施评价、运营服务评价、消费体验评价。1.0.6 商业购物中心等级评价除应符合本标准外，尚应符合国家现行有关标准的规定。2. 术 语；2.0.1 购物中心 shopping center /shopping mall在统一规划、开发、拥有和运营的建筑或建筑群中，由业主或专业的管理公司通过租赁场地提供给零售、服务、餐饮娱乐等多种功能的商业租户，在统一的专业化商业管
3、理和物业管理前提下，使商业租户从事各自的经营活动，并借助业态组合和品牌汇聚的效应实现互利互惠。其定位、规模、类型、租户数量等与其所服务的商圈和市场特征密切相关；一般根据需要提供便利的停车场设施。2.0.2 变流量一级泵空调冷水系统 variable flow distribution with primary pump chilled water system空调末端设水路两通调节阀的一级泵系统，包括冷水机组定流量、冷水机组变流量两种形式，简称变流量一级泵系统。2.0.3 建筑设备管理系统（BMS） building management system对建筑设备监控系统和公共安全系统等实施综合
4、管理的系统。2.0.4 建筑设备监控系统（BAS ） building automation system对建筑物(群 )内的电力、照明、空调、给水排水等机电设备或系统进行集中监视、控制和管理的综合系统。通常为分散控制与集中监视、管理的计算机控制系统。3. 基本规定；3.1.评价条件3.1.1 商业购物中心在完成竣工验收并投入使用一年后可申报等级评价。 在完成建筑设计、竣工验收阶段可申请阶段性预评。3.1.2 商业购物中心内主要功能区域应达到同一等级的建设质量标准和管理要求。3.1.3 申请评价的商业购物中心应具备完整合规的建设、运营服务图纸及文件资料档案。3.1.4 商业购物中心评价应增强突
5、发事件应急处置能力，突发事件处置的应急预案应作为商业购物中心的必备条件。评定等级前，商业购物中心项目应在两年内无重大安全责任事故，否则不具备参评和续评资格。3.2 评价体系和评价方法3.2.1 商业购物中心评价指标应符合本标准第 4 章第 8 章的规定。3.2.2 根据商业购物中心项目规模和业态分布情况，将商业购物中心分成 A 类 B 类 C 类，三个类别之间没有优劣差异。3.2.3 每个类型的评价包括必达项指标和综合评价指标。分类评价指标为必达项指标。综合评价指标满分为 1000 分（+100 分）。3.2.4 评分项指标应包括规划设计（ 300 分+30 分）、设备设施（200分+20 分
6、）、服务评价（300 分+30 分）、消费体验评价（200 分+20分）四个评定项目。四个评定项目的权重按照其在商业购物中心综合性能评定中的重要性进行分配。3.2.5 四个评定项目在整体权重分配的原则下各自独立评分，每一部分包含若干分项，其分值权重亦按照重要性进行分配。同时，针对个体表现的非共性情况，设置专家“加分意见”，由各参评专家根据具体情况加分，加分不应超过加分项所在的子系统总权重的 10%。分项得分总和折算分值与“加分值”共同构成该子系统的最终得分。各子系统的最终得分取本组专家评分的平均值。3.2.6 参评项目评定等级应按评价项目总分确定。商业购物中心每一个类别的等级应划分为五星级、四
7、星级。各等级所需最低分值应符合下列规定：1 五星级：总分不低于 850 分；2 四星级：总分不低于 700 分；4.0 分类评价4.0.1 A 类商业购物中心评价应具备下列条件：1. 经营面积80000；2. 非零面积40%；3. 零售经营面积30% 。4.0.2 B 类商业购物中心评价应具备下列条件：1. 80000 经营面积60000；2. 非零面积30%；3. 零售经营面积30% ；4.0.3 C 类商业购物中心评价应具备下列条件：1. 60000 经营面积20000；2. 非零面积20%；3.零售经营面积30% ；4.0.4 商业购物中心分类评价应符合表 4.04 的规定表 4.04
8、商业购物中心分类的评价规定购物中心类别 定性定量指标经营面积80000； 非零面积40%；购物中心 A 类零售经营面积30%；80000经营面积60000； 非零面积30%；购物中心 B 类零售经营面积30%；60000经营面积20000； 非零面积20%； 购物中心 C 类零售经营面积30%；5.0 规划设计评价5.0.1 购物中心总体规划设计1. 项目整体识别度2. 机动车场地交通3. 货流4. 员工流5. 商业客流5.0.2 机动车库1. 空间设计及流线组织2. 导视系统3. 内装设计5.0.3 购物中心内部空间设计1. 商业动线2. 中庭3. 门厅4. 柱网柱距5. 非首层商业走廊设计
9、6. 室内界面7. 导引系统设计8. 店招设计9. 美陈设计10. 室内休憩空间设计5.0.4 购物中心外部空间1. 广场景观识别度，夜晚识别度及节日照明2. 室外休憩空间是否为周边人群服务3. 下沉广场的引入是否与商业动线结合4. 外立面设计5. 广告位及店招设计5.0.5 商业配套空间1. 卫生间设计。2. 商业后勤动线3. 服务台4. 会员中心5. 辅助空间5.0.6 节能环保1. 节地2. 节能3. 节水4. 节材 5. 无有害物质排放6. 建筑装修无有害材料7. 建筑材料运输半径8. 采取环保消费措施9. 垃圾分类处理中心5.0.7 规划设计的评价规则应符合表 5.0.07 的规定。
10、表 5.0.7 规划设计的评价规则评定项目及分值分项及分值 定性定量指标 分值项目外立面、景观、光设计整体化，项目从 500 米以外可以有清晰整体形象指引 10项目整体识别度 项目外立面、景观、灯光设计比较整体，项目从 300 米以外可以有清晰整体形象指引（8）场地车行出入口清晰，出入口位置远离城市交叉路口，车行道数量充足，交通顺畅。 20机动车场地交通 场地周边设置岛型临时停车，出租车停靠点、招手站， 10货流流线与车流人流无交叉，设置在隐蔽区域， 10货流货流区域独立，上下货方便，货品味道与地库等区域无干扰 10员工流 员工上下班通道相对独立 10总体规划设计(12)商业客流商业客流方向可
11、以直接与公交站点、地铁出入口、周边建筑、天桥或人行道相接，衔接度较高（50-0）停车数量满足相关要求。平面布局规整，停车方式排列紧凑与柱网相协调。通道短捷、满足一次进出停车位要求， 20机动车坡道宽度舒适，行驶顺畅，无窘迫感。 10设置垃圾集中回收 3车库出入口采取遮挡，隔离噪音的措施 3车库车行流线、货运流线、人行流线的组织应尽量平直通畅、避免交叉。 4重视对防盗、防洪、防火、防滑、安全防护等方面的细节设计 5空间设计及流线组织地下机动车库净高2.8m，分值 15 分，净高 2.4m2.8m，分值 10 分，1000，高度10m 20主中庭 5001000，高度10m （15），中庭空间照度
12、良好，高于走廊的照度，且满足大型活动时的照度要求， 10有天光或人工模拟天光的采光方式 5中庭界面简洁、明亮，设置通透式栏板不遮挡上层店招，局部设置挑台，满足消费者驻足需要10中庭空间设置电子显像装置或趣味主题雕塑 5中庭中庭空间可满足促销、车展、幼儿教育、儿童游戏设施、展示舞台等功能需要 20门厅与商业动线直接衔接，并无商铺、柜台阻隔，门厅空间为无柱空间 5门厅处室内外温度温差在 3以内，降低人体体感的瞬间不适 5门厅空间有局部放大空间，做人流疏散、临时促销空间， 5门厅入口处到首部扶梯的距离在 15 米以内，降低目的性消费者的不适 5购物中心内部空间(44)柱网柱距 采用 8.40 -10
13、.80 米柱距，且布置均匀的 20平面采用 8.4-10.80 米，但柱距根据平面要求，柱距不均匀 （10）二层以上挑廊宽度在 3.5-4 米 10局部超过 4 米或者小于 3.5 米 （5）中庭为标准型空间，跨度适中，梁高度小于 1.5 米 10非商业主动线走廊宽度 2.5-4 米 10走廊设置可以将整合商业动线，店铺无死角 20局部出现主动线上的单面铺或尽端路 （15）走廊空间收放有序，重要节点增加空间趣味性或布置趣味雕塑 10走廊照度明亮，橱窗部分有局部照明 5非首层商业走廊设计走廊地面设计有特点，考虑注意雨雪天气的防滑设计 5对于标准层面积大于 5000 平米的商业，分区设计，主题、业
14、态、设计、风格有所差异，增强空间体验性12材料肌理简洁，易清理，可保持较高洁净度 7地面设计与主动线呼应，简洁明快，易清理，色调与墙面、天棚呼应 7天花设计，考虑到空间尺度特点，色调不张扬，与灯具结合设计 7室内界面整体光感舒适，无眩光，重点区域照明和橱窗局部照明 7导引系统与建筑主题协调统一，同时导引系统要求清晰明了，便于理解 10导引系统设计 导引系统全面系统，且考虑特殊人群需要， 10店招设计 店招尺寸统一，字体清晰 10结合业态、店铺产品，在节点空间或是店铺入口空间考虑美陈设计 3美陈设计有主题化，色彩搭配协调 2随季节/节日变化，美陈设计进行调整 2美陈设计各品牌 logo 较易寻找
15、 3公共区域设置休憩空间 7室内休憩空间设计 在顾客休息区设计有电源接口或手机充电设施 3购物中心广场景观识别度广场景观识别度好且夜景灯光设计考虑平时和节日照明模式 15室外休憩空间室外休憩场所考虑到周边人群，不止是服务于购物中心消费者 10下沉广场 设置下沉广场，节约土地利用，拉动地下商业价值 5外立面设计与当地元素相关 2考虑与商业主题的呼应 3外墙材料的选用有助于提高建筑整体的品质 15购物中心入口清晰，识别度高 5入口分级处理，便于找到主动线、次动线 5室外橱窗设计色彩明亮，展品更换频率较高 2橱窗整体色调有一致性，展品故事化/场景化/主题化明确 2特殊节日展品契合主题 1建筑首层考虑
16、雨棚设计或有避雨区域 3广场处设置遮雨设施 2楼宇照明系统考虑节日、周末、日常等模式 （0-15）商业屋顶考虑可上人活动 5屋顶设置屋顶绿化，休憩空间 3外立面设计设置活动娱乐空间 2广告位设计成组布置，不影响外立面主面效果 5尺寸规模经济性较高，属常规比例尺度 3广告选择色调与建筑外立面整体统一 2外部空间(12)广告位及店招设计广告位及店招设计成系统分级设计 10从公共空间任意一点步行距离 100 米以内可以到达一处卫生间，每 2000 平米建筑面积，男厕位 2 个：小便器数量=男厕位数量 x1.2，男女侧位比例为 1:3， 20仅满足国标洁具数量标准、不满足步行距离要求的 （10）其中
17、20%为蹲位，分值 5 分 5男女手盆个数=男厕卫个数*2， 10设置儿童马桶、儿童手盆 6商业配套空间(12)卫生间设计每层设置母婴室、儿童业态设置亲子卫生间、设置残疾人卫生间 4女卫生间设置化妆室 3卫生间外设置休息区 1设置专区储存柜 1设置商业后动线 15餐饮区域设置后勤通道 8商业后动线有专用食材运送梯 7在识别度较高的空间设置导视盘或人工咨询台 5服务台展示、宣传性资料、配套工具齐全 5设置会员中心 5会员中心设置在便于找到的位置 5商管、物管等用房集中布置，且不影响商业部分 5餐厅的相应配套，如烟道、污水处理，排烟设施、隔油设施，预先考虑，不影响购物中心内部的空气质量10设置面积
18、500的库房 5辅助空间设置面积 200500的库房 （3） 合理利用地下空间，部分公建（服务、健身娱乐、环卫等）利用地下空间 3节地 采用新设备、新工艺、新材料而明显减少占地面积的公共设施（如立体停车、箱式变压器等）2建筑形体设计适应购物中心所在城市气候特点（寒冷地区有利于保温、热带地区有利于隔热、夏热冬冷地区兼顾保温和隔热） 10建筑立面设计在满足商业建筑要求的同时尽量减少玻璃幕墙面积。 5购物中心采用玻璃天窗和玻璃幕墙时，设置有效遮阳设施 10严寒和寒冷地区商业建筑主要外门设置门斗，其他地区外门设置风幕 2外窗气密性达到现行国家标准 6 级要求，幕墙气密性达到现行国家标准 3 级要求 3
19、对建筑全年运行能耗进行动态模拟分析，用以确定基本参数辅助设计 10节能能源监控及计量，对主要的电、水、气及其它使用的能源实时运行数据，提供完整的能源数据采集、统计、分析系统10节能环保(10)节水 再生水利用比例非传统水源利用率不低 2于 20%； 采用节水器具（洗手盆、淋浴器和小便器等采用延时自闭、感应自闭式水嘴或阀门等节水型器具）；1 景观用水绿地、树木、花卉使用滴灌、微喷等节水灌溉方式，不采用大水漫灌方式； 景观喷灌、灌溉用水 30%以上采用非饮用水；1景观喷灌、灌溉用水 30%以上采用非饮用水； 1 采用可再利用材料和可再循环材料占总建筑用材的 15%以上（可再生材料指钢材、铝合金、石
20、膏、 木材、竹材等）10占总建筑用材 10%以上 （8） 可循环材料的使用量占所用建筑材料总重量的 5%以上 （5）节材 节材新措施:采用节约材料的新工艺、新技术 （2）无有害物质排放空调系统应采用环保冷媒，采用制冷剂和载冷剂的 ODP,GWP 应符合国家环境法规（GB/T7778）要求5建筑装修无有害材料室内空气中的氨、甲醛、苯、总挥发性有机物、氡等污染物浓度符合国家标准室内空气质量标准GB/T 18883 有关规定10建筑材料运输半径施工现场 500km 范围内生产的建筑材料重量占总量比例70% 5购物中心设立鼓励绿色环保消费运营措施（如在招商过程中将销售产品的环保特性作为考量标准之一）5
21、采取环保消费措施定期举行环保消费宣传活动 5垃圾分类处理中心设置垃圾专用分类处理中心并有专业团队负责运营维护 56.0 设备设施评价6.0.1 冷热源的评价应包含下列内容:1. 供冷指标。2. 冷水机组效率。3. 系统节能措施。6.0.2 室内空调设计参数评价应包含下列内容:1. 室内温湿度、新风量。2. 颗粒物含量控制。3. 甲醛、TVOC 含量控制。6.0.3 商业区域空调设施评价应包含下列内容:1. 商场营业厅。2. 大堂、中庭、走廊。3. 冰场（如有）。4. 厨房。5. 公共卫生间、母婴室等。6. 服务中心、贵宾室。7. 空调排风。6.0.4 后勤区域空调设施评价应包含下列内容:1.
22、消控、中控、安防控制室、变配电室、电梯机房、POS 机房等机房。2. 其它机房。3. 物业办公室。4. 湿垃圾间。5. 空调排风。6.0.5 通风系统评价应包含下列场所:1. 地下车库、卫生间、变配电室、水泵房、锅炉房、电梯机房、发电机房、弱电间、隔油间、垃圾间。2. 餐饮厨房区域的通风。6.0.6 给水系统评价应包含下列内容:1. 公共卫生间给水。6.0.7 排水系统评价应包含下列内容:1. 公共卫生间地漏水封。6.0.8 雨水系统评价应包含下列内容:1. 雨水口设置。2.室外管线设施。6.0.9 配电系统负荷密度评价应包含下列内容:1. 各种商业租区的配电负荷密度（W/。含空调冷热源负荷）
23、。2. 公共区配电负荷密度（含空调冷热源负荷）。6.0.10 配电系统末端供电量指标评价应包含下列内容:1. 各种商业租区的末端供电量（W/）。6.0.11 照明系统（各区域照度及色温）评价应包含下列内容:1. 裙房立面。2. 顶部。3. 主楼立面。4. 底商。5. 园林。6. 主入口空间。7. 中庭。8. 室内商业环廊/街。9. 电梯厅。10. 卫生间。11. 停车场。6.0.12 配电系统电源及插座预留评价应包含下列区域:1. 各商业租区。2. 公共及后勤区6.0.13 电梯系统评价应包含下列内容:1. 客用直梯。2. 客用扶梯。3. 货用直梯。6.0.14 弱电系统评价应包含下列系统:1
24、. 建筑设备管理系统。2. 建筑设备监控系统。3. 视频监控系统。4. 背景音乐系统。5. 信息发布及查询系统。6. 门禁系统。7. 综合布线系统。8. 通信系统。9. 有线电视系统。10. 电子巡更系统。11. 无线对讲系统。12. 收银系统。13. 手机信号覆盖系统。14. 无线网络覆盖系统。15. 停车场管理系统。16. 客流统计系统。17. 背景音乐与应急广播系统。18. 火灾自动报警及联动系统。19. 漏电火灾报警系统。20. 电力监控系统。21. 消防电源监控系统。22. 电梯群控系统。6.0.15 设备设施的评价规则应符合表 6.0.15 的规定。表 6.0.15 设备设施的评价
25、规则评定项目及分值分项及分值 定性定量指标 分值140W/（商业建筑面积） 25 160W/（商业建筑面积） (20)供冷指标180W/（商业建筑面积） (10)1 级 20 2 级 (10)冷水机组效率3 级 (5)冷水机组+冷热水泵变频 10 冷水机组工频、冷热水泵变频 (5)采用冷水机组变流量的变流量一级泵空调冷水系统8 冬季/过渡季冷却塔免费供冷 5 冷热源（70）系统节能措施冷凝热回收 2 室内空调设计参数商场营业厅 冬季室内温度：18 20 ；夏季室内温度：24 26 。人员密度 4/人,新风量：10 m/h/人9 大堂、中庭、走廊冬季室内温度：18 20 ；夏季室内温度：24 2
26、6 。人员密度 4/人,新风量：10 m/h/人9 电影院观众厅 冬季室内温度：18 22 ；夏季室内温度：24 26 。人员密度 2/人,新风量：12 m/h/人1冰场 冬季室内温度：22 ，相对湿度50%；夏季室内温度：18 ，相对湿度 50%。人员密度 10/人,新风量：25-30 m/h/人0.5泳池 冬季室内温度：26 29 ，相对湿度 75%；夏季室内温度：2426，相对湿度 75% 。人员密度10/人,新风量：30 m/h/人0.5健身房 冬季室内温度：18 22 ；夏季室内温度：24 26 。人员密度20/人,新风量：40 m/h/人0.5KTV 冬季室内温度：18 20 ；夏
27、季室内温度：25 26 。人员密度 6/人,新风量：23 m/h/人0.5商业区域空调风系统设颗粒物净化设备，同时在商业公共区域发布及时参数，参数符合国标2 PM2.5/PM10 颗粒物净化商业区域空调风系统设颗粒物净化设备 (1)（25）甲醛、TVOC 商业区域甲醛、TVOC 浓度符合国标 2 一次回风全空气集中空调系统或风机盘管系统10 商场营业厅VRV 或分体空调 (5)一次回风全空气集中空调系统。 8 大堂、中庭、走廊 寒冷地区，与入口相邻中庭的地面层设地板采暖；严寒地区，中庭、步行街的地面层设地板采暖。2 冰场 除湿环境空调系统 1 厨房 散热器+备餐等区域空调。夏季补自然风，冬季自
28、然风（夏热冬冷、夏热冬暖地区），或补风加热到 12（严寒、寒冷地区）。大型餐饮考虑预留商户自设厨师岗位制冷（风机盘管）条件1 公共卫生间、母婴室等风机盘管加处理新风系统，设独立排风系统，保证室内负压。1 商业区域空调设施（25）服务中心、贵宾室风机盘管加处理新风系统 1 空调排风 一般情况下不设排风，保证室内微正压 1 消控、中控、安防控制室、变配电室、电梯机房、POS机房严寒、寒冷地区设散热器采暖+分体空调或者多联机系统，送新风，排风兼排烟系统。空调室外机可挂于车库墙面，注意做好电源和冷凝水管线的接驳。（无人员经常停留区域如电梯机房可不设新风）1其它机房 严寒、寒冷地区设置散热器采暖，保证值
29、班温度1物业办公 设分体冷暖空调（夏热冬冷、夏热冬暖地区可不加热），室外机设于车库内。集中新风系统，若附近有窗井，可设带热回收的新风换气机代替中央新风1专用设备或者分体空调长期供冷，保证5室温92湿垃圾间分体空调长期供冷 (1)后勤区域空调设施（6）空调排风 通过风量平衡计算，设置有组织的机械排风1通过风量平衡计算设置有组织的机械排风。一般情况下，人员活动区域保证室内微正压，垃圾站、卫生间、污水间等污染区域保持负压。2地下车库、卫生间、变配电室、水泵房、制冷水机组房、锅炉房、电梯机房、发电机房、弱电间（弱电井除外）、隔油间、垃圾间隔油间、干垃圾间、湿垃圾间分别设置独立排风系统，保证室内负压1厨
30、房排风应经油烟净化处理后，引至屋顶排放。主力商户设独立排油烟管道，小型餐饮就近设集中排油烟风道。1商场室内排油烟管道宜尽量保持负压排风状态，避免由于风道正压造成的油烟外溢。如因场地限制，室内需有正压段的排油烟管道时，需将净化装置设于正压管道段之前。1厨房排油烟排放口的位置宜设置在塔楼屋顶或裙房屋顶，避免与进风口距离过近。1通风系统（8）餐饮厨房区域的通风要求商户在租区内自设风机、油烟净化设备及消音设备，屋顶出风口前设第二级油烟净化及降噪设备。1大型餐饮平时全面通风 12-15 次/小时、另设排油烟风道 45-48 次/小时、事故通风 12 次/小时、闲时通风（其它通风模式均已关闭）3 次/小时
31、。厨房的风机与补风机应联锁启闭。1公共卫生间洁具洗手水龙头应采用感应式1给水系统（2）公共卫生间公共卫生间洗手应提供温水。 1排水系统（1）公共卫生间 应保证地漏水封5cm 1屋面雨水口，按屋面汇水区域布置，区域内不少于两个雨水口。非主立面做雨水溢流口。2雨水口商场入口及临街店铺入口，入口设不影响步行的雨水排水沟。建议雨水口为条缝形式，宽度1cm1化粪池 等需避让主要出入口及主要人行区域1雨水系统（5）室外管线设施管线尽量排布在绿地等区域，检查井需避让主要出入口，结合景观进行装饰处理1家电超市，120大型超市，150影院，110大型百货商场，120零售商业，80西式快餐，250kW/店燃气中式
32、餐厅，250无燃气中式餐厅，300服装，80健身，100电玩，110各种商业租区的负荷密度（W/。含空调冷热源负荷）KTV，120（15-0）商业公共区，60后勤走廊,20地下车库,15库房,20配电系统负荷密度指标（20）公共区负荷密度（含空调冷热源负荷）设备机房,20（5-0）物业办公,60大型超市，1499kw巨幕影厅，500700，60-80kw，不含空调；无巨幕影院，30005000，500-800KW，不含空调。（以 30005000，可根据面积调整计）零售商业，100150西餐，400500燃气中式餐厅，250400无燃气中式餐厅，7001000服装，100150健身，20030
33、0电玩，110KTV，120配电系统末端供电量指标指标（15）各种商业租区的末端供电量（W/）美容美体，300（15-0）150200LX裙房立面3000-4200k200300LX顶部3000-4200k80150LX主楼立面3000-4200k80150LX底商3000K4200K3000-4200k园林20-40LX（10-0）300400LX主入口空间27005600K400LX中庭3000-4200k300LX室内商业环廊/街 3000-4500K不低于 300LX电梯厅3000-4200k各区域照度及色温（20）卫生间 不低于 280LX（10-0）3000-4200k不低于 15
34、0LX停车场4200k家电超市，1 个/50，220V,10A影院，1 个/100，220V,10A大型百货商场，1 个/50，220V,10A零售商业，1 个/50，220V,10A西式快餐，1 个/50，220V,10A中式餐厅，1 个/50，220V,10A服装，1 个/50，220V,10A健身，1 个/50，220V,10A电玩，1 个/50，220V,10A各商业租区KTV，1 个/50，220V,10A中庭，1 个/100，220V,16A；同时每个中庭预留 23 个 380V，20A 的插座商业公共区，1 个/11m，220V,10A后勤走廊，1 个/20m，220V,10A地
35、下车库卸货区每个柱子上预留一个插座,，220V,10A库房，2 个/间，220V,10A设备机房，2 个/间，220V,10A物业办公，2 个/工位，220V,10A屋顶强电竖井内预留 30kW 景观照明配电箱屋顶强电竖井内预留 100kW 外立面广告照明配电箱首层强电竖井内预留 60kW 园林景观及泛光照明配电箱电源及插座预留（10）公共及后勤区在园林景观区预留 150KW 配电箱（10-0）1-1.5 部/万平米，尽量在主要位置，并尽量不多于两组。观光梯不可设于中庭等遮挡店铺的位置。5 0.7-1 部/万平米，尽量在主要位置，并尽量不多于两组。中庭不设观光梯。(3)电梯（20）客用直梯0.
36、5-0.7 部/万平米，尽量在主要位置，并尽量不多于两组。中庭不设观光梯。(1)6-8 部/万平米 5 4-6 部/万平米 (3)2-4 部/万平米 (1)客用扶梯以避免遮挡视线为布置原则，避免在中庭各层单侧重复布置3 专用货梯，2 组，每组 2 台 5 货用直梯其中至少 1 台货梯吨位3 吨 2 建筑设备管理系统对建筑设备监控系统和公共安全系统等实施综合管理的系统。1建筑设备监控系统可对下列子系统进行设备运行和建筑节能的监测与控制：冷冻水及冷却水系统、热交换系统、采暖通风及空气调节系统、给水与排水系统、供配电系统、公共照明系统、电梯和自动扶梯系统。1视频监控系统 走廊、电梯厅、自动扶梯入口处
37、设半球固定彩色摄像机；大面积、人员密集场所设一体化全方位球形彩色摄像机；车库内设枪式固定彩色摄像机。选择低照度摄像机，具有宽动态补偿功能。1背景音乐系统 背景音乐与应急广播合用系统，火灾时强制切换为应急广播。1信息发布及查询系统要求具有多信息源切换功能，对各终端实现集中同步控制，具有定时播放、指定时间播放、随时插播等功能。1门禁系统 主要出入口、通往地下及屋面的出入口设门禁。后勤走廊与其他区域的分界处设门禁。物业区与其他区域的分界处设门禁。电话机房、计算机房、消防安防控制室、财务室、重要物品库等场所设门禁。1综合布线系统 商场、大堂按每 50 平米设一组信息插座，预留在弱电井内，待精装时安装到
38、位；2通信系统 采用千兆以太网，分为内网和外网，外网涵盖商场客人上网，办公人员平时正常上网；内网主要应用于办公内部管理，办公上网，智能化管理，考勤管理等应用。2弱电系统（30）有线电视系统 系统采用 860MHz 邻频传输，用户电平要求 644dB，图像清晰度四级以上，1电子巡更系统 采用离线系统。巡更站设置在主要出入口、各个库房、重要机房、各楼层楼梯间、重要办公室、室外主要通道等场所。1无线对讲系统 双频双向工作方式，建筑群内部 100%覆盖，强度需优于 150uV/m，至少提供 6个频道，系统主机站设备为数字模式。1收银系统 收银系统与其他计算机网络物理隔离，保证数据传输安全、保密。2手机
39、信号覆盖系统三家以上运营商覆盖建筑物内所有区域。 2无线网络覆盖系统覆盖商业所有区域。 2停车场管理系统设置固定（长期）车位和临时停车混合的停车场管理系统。固定/长期客户凭感应卡出入停车；临时客户在入口通过时采用车牌识别系统自动记录车牌号，离开时在任意收费站缴费后离开。2客流统计系统 安装在商业广场的各个主要入口及重要节点，结合电视监控系统设置，采用视频识别方式2背景音乐与应急广播系统背景音乐与应急广播合用系统，火灾时强制切换为应急广播。需满足全区同时广播的功能，广播分区需兼顾功能分区及防火分区，公共区域与商铺的广播要求分开的独立回路。1火灾自动报警及联动系统在大堂、商场、走廊、办公室、后勤区
40、、设备机房等场所设置感烟探测器；厨房等场所设置感温探测器和可燃气体探测器；在锅炉房及其计量间、柴油发电机房储油间设防爆型可燃气体探测器和防爆型感温探测器组合；在疏散通道上的防火卷帘两侧设置感烟感温探测器的组合。在公共场所靠近出入口处设手动报警按钮（带电话插孔）及声光报警器。1漏电火灾报警系统电气火灾探测器采用一体化设计，能采集完整的可能引起电气火灾的保护电路信息。1电力监控系统 监测计量电压、电流、功率因数、功率、频率等各种运行参数。2消防电源监控系统采用集中式、模块化设计，对所监测的消防设备电源运行信息、故障信息、位置信息等参数进行跟踪采集、存储、分析。系统仅作用于报警信号，不切断电源。1电
41、梯群控系统 对电梯的故障、运行状态进行监控。消防中心在确定火灾后，控制该防火分区的客梯全部返回首层，门打开后停用；并接收其返回信号。消防电梯返回首层,门打开由消防人员专用。实现监控中心、机房、轿厢、轿顶、坑底五方对讲通话。17.0 运营与服务评价7.0.1 核心功能的评价应包含下列内容:：1. 消费功能。2. 环境体验。3. 特色活动。4. 社会体验。7.0.2 服务响应的评价应包含下列内容:1. 服务节点。2. 环境服务。3. 服务台服务。4. 商户服务。5. 信息服务。6. 个性化服务。7.0.3 服务保障的评价应包含下列内容:1. 管理制度。2. 诚信经营。3. 合规合法。4. 安全保障
42、。7.0.4 特色创新的评价应包含下列内容:1. 业种业态创新。2. 服务创新。3. 营销与社会活动创新。7.0.5 运营服务评价规则的评价规则应符合表 7.0.5.的规定。表 7.0.5 运营服务的评价规则评定项目及得分分项及分值 定性定量指标 指标分值非常丰富，10 种（含）以上 25 比较丰富，5 种（含）以上 （24-0）有 2 项以上城市独有或规模最大业种，或其他累计组合 15 有 1 项城市独有或规模最大业种 (10)有 1 项商圈独有或规模最大业种 (5)独立品牌（含同一品牌不同副牌）20（含）种/万平米（建筑面积）以上 30 独立品牌（含同一品牌不同副牌）5 种（含）/万平米（
43、建筑面积）以上 （29-0）城市独有品牌 5 项或者商圈独有品牌 9 项，或者其他组合 10 城市独有品牌 1 项 2 商圈独有品牌 1 项 1 消费功能(90)品牌档次、形象与项目整体形象相符合程度 （10-0）主题是否清晰、鲜明，有特色 （10-0）环境设施参与性与互动性以及对消费者的吸引力是否足够 （10-0）体验项目、环节丰富，不少于 6 项以上体验内容 10 环境体验（环境消费）(30)有一定体验项目 （9-0）过去 1 年全场活动 15 次以上 10 有较为丰富的全场活动 （9-0）特色活动(20) 活动主题、特色、影响力，以及与项目关联性 (10)与旅游公司、社区、教育系统等合作
44、，固定承担旅游目的地、教育基地等社会责任5 项以上5 核心功能(150)社会功能(10)具有一定社会职责功能 （4-0）车位是否充足，停车是否便捷，导引是否到位。经营高峰期平均停车等待时间是否可以接受。(5)服务响应（100）节点服务(20) 入口标识是否清晰，环境是否干净卫生，进出是否方便。 (5)是否导视清晰便于到达，是否卫生无异味，设施是否完整完好。 (5)是否干净整洁，卫生无异味。是否数量足够，便于寻找、等待时间短。 (5)室内外地面是否干净整洁，无污渍无积水，没有卫生不达标地方 (5)是否无污染无异味，新风量充足，没有不达标处 (5)温度湿度是否适宜，感受好 (5)亮度适宜，既无昏暗
45、不明，又无光污染、炫光 (5)环境服务(25)整体声音环境是否适宜，有无过于刺激噪声 (5)主入口位置，标志清晰 (2)着装统一，形象积极 (3)导引、服务、投诉处理等专业 (3)服务台服务(10)制度完善，流程清晰 (2)着装统一，形象积极 (5)专业、迅速 (5)商户服务 (15)干净整洁，特色鲜明 (5)网站、微信、APP 等工具是否全面，信息更新是否及时，内容是否有特色 (5)是否建有完善的客户库系统，并对客户进行系统性维护与服务 (5)信息服务(20)楼层信息及导引系统是否完善、方便、清晰 (10)是否有医疗急救、特殊人群照护等服务 (5)个性化服务(10) 残疾人卫生间、母婴室等特
46、殊照护服务设施与空间是否齐备便捷 (5)安全、卫生、设备、商户服务、客户服务、信息宣传形象建设等制度 iif 全面 (5)安全、卫生、设备、商户服务、客户服务、信息宣传形象建设等各项制度是否落实专人负责(3)管理制度（10）各项制度是否有对应考核措施，且头一年已经按制度考核执行 (2)1 年内没有消费者到管理部门投诉，或者商户到管理部门投诉事件发生 (4)有 2 项以上监管部门认可奖牌、证书 (3)服务保障（50）诚信经营（10）1 年内没有知识产权法律纠纷事件发生 (3)遵守相应标准，1 年内没有被管理部门处罚现象 4 证书齐全，而且 1 年内执法单位检查合格，没有被处罚现象 4 合规合法（
47、10）依法纳税，没有被相关部门处罚现象 2 消防单位检查合格； 6 设施全面，工作状态良好。 4 针对火灾、水灾、地震应急，有制度、有预案、有执行责任人 5 安全保障（20）检查年检全部合格，且在安检期内。且 1年内未出现故障。 5 创新性业种业态(20) 在城市中是否有创新性业种业态，其规模、影响力是否较大 (20)创新性服务(5)是否有创新性的消费者服务模式，并起到了良好效果 (5)特色创新（30） 创新性营销与社会活动(5)是否有创新性的营销与社会活动，并取得了良好效果 (5)8. 0 消费体验评价8.0 消费体验评价8.0.1 商服感知1. 消费者观感。2. 业态丰富度。3. 品牌接受
48、度。4. 商品质量。5. 活动促销。6. 员工形象。7. 销售服务。8. 会员服务。9. 特色服务。10. 售后服务。11. 支付服务。12. 应急服务。8.0.2 环境感知1. 建筑外观。2. 场内整洁度。3. 空间舒适度。4. 音乐氛围。5. 空气环境。6. 温湿感知。7. 场内导视。8. 节点指引。9. 平面交通舒适度。10. 垂直交通便捷度。11. 停车便捷度。12. 停车配套。13. 休憩设施。8.0.3 安全感知1. 电梯安全。2. 高层防护。3. 场内安保。8.0.4 商业购物中心消费体验评价应符合表 8.0.4 的规定。表 8.0.4 消费体验的评价规则评定项目及分值 分项及分
49、值 定性定量指标 分值消费便捷度 （010）消费功能完善 （010）消费者观感（30） 30空间舒适度 （010）业态关联度 （02）业态均衡度（参考比例餐饮30%、零售 35%、其他 35%）（02）业态丰富度（6） 6业态类比（不低于 5 个） （02）品牌价格梯度与城市消费力的匹配度（02）商品服务感知（96 ）96品牌接受度（6） 6 品牌档次与购物中心品质感的匹 （02配度 ）品牌售前售中售后的服务接受度 （02）商品质量（6） 6商品如发现高仿、假冒产品，该项不计分 （0/6）是否有节假日促销活动 （02）活动与消费是否具备关联度 （02）活动促销（6） 6活动的宣传推广力度 （02）店员着装干净整洁 （02）
