1、,2004-2013 阿里巴巴集团版权所有,针对综合体行业,支付宝O2O线下支付解决方案 国内事业群-O2O事业部,5亿手机支付宝用户，占传统网民比例跃升至81% 中国移动互联网市场规模达到1060亿元 预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿 移动端将成为网民最主要的上网渠道,中国已进入移动互联网时代,移动支付增长迅猛,15.28%,8.45%,24.02%,占比:21%,交易笔数:3590万,2012年:5%,学校、单位,城铁、地铁,公交车,加油站,公园、景区,医院、药店,出租车,售货机,商场、超市,电影院,餐厅、饭店,支付宝 钱包,咖啡厅、酒吧,支付宝全面转战线下开启O2
2、O之路,Online,Offline,精准营销 顾客维护,服务推荐 引导消费,融合,引流,维系,O2O的本质,截至2013年年底： 3亿实名认证用户； 2.5亿快捷支付用户； 1.5亿支付宝钱包装机量，预计2014年达到2亿，日均活动量比例达到5000万；,支付宝O2O事业部简介,一、O2O事业部介绍,二、O2O线下支付行业线的分类介绍,内容,流量,数据,我们认为成熟的O2O闭环,支付宝O2O营销工具套装,WiFi,服务窗,电子会员卡,电子优惠券,移动支付,到店体验,线上,线下,怎样帮助商家提升引流？-服务窗平台,关注服务窗可以帮助做什么,智能停车,电影票、KTV预订,室内导航,无纸化进场,服
3、务窗和微信公众号的区别,这不就是微信公共帐号嘛？！,NO！,服务窗平台引流方式,二维码关注服务窗,二维码添加,服务窗平台引流方式,免费WIFI一键登录关注服务窗,用户链接Wifi,点击免费上网唤起支付宝钱包,提示用户已经成功链接互联网2秒后载入服务窗,自动关注商户服务窗并打开,显示商户到店欢迎语（促销、广告、介绍）,网络认证中.,支付宝免费WiFi,美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场,认证成功，可正常上网 正在跳转商户服务窗,服务窗平台引流方式,客户消费习惯关注：支付成功推荐,客户消费习惯关注：服务推荐,在支付成功后，向你的用户推荐你的服务窗,推荐效果 帮助使用支付宝支付的用户，快速
4、转化老客户； 8.1实测效果： 80%用户在推荐时会点击添加。,推荐效果 帮助使用支付宝支付的用户，快速转化老客户； 近1年向该商户支付过的用户，会在模型算法下有条件的接收到服务推荐； 8.1实测效果： 70%用户在推荐时会点击服务推荐 30%用户会添加对应服务窗。,服务窗平台合作的价值,一、通过服务窗共享支付宝客户信息,3亿实名客户信息授权共享 姓名 手机号码 联系地址 。,服务窗平台合作的价值,二、通过收购高德为客户提供基于LBS定位服务的精准营销和客流导入,地图资源由高德地图提供,服务窗平台合作的价值,三、各种优惠营销宣传和信息定期和不定期推送,说明： 推送最新优惠信息 企业文化介绍等动
5、态,服务窗平台合作的价值,四、线上下单线下提货（O2O）,说明： 可以事前在手机公众账号进入商家商城进行在线下单，获得提货券，改日通过手机定位功能寻找就近门店提货，新鲜方便。,服务窗平台合作的价值,五、卡券营销工具,说明： 如购买的商品是卡券形式，则卡券会同步到钱包中，并在钱包中展现、并完成核销,商圈综合体案例分享-武林商圈,热点商品/信息滚动宣传条,食、住、娱、游、公共服务功能区,促销商品、会员卡、优惠券展示频道,商业中心、品牌实体店入口,促销商品展示,热播电影,领取电子停车券,服务中心、活动中心等 武林商圈自定义功能模块,商圈综合体案例分享-武林商圈,如何帮助商家了解客户提升体验-大数据分
6、析,01 会员数据分析 02 公众服务分析 03 交易数据分析 04 营销数据分析,如何帮助商家了解客户提升体验-会员卡体系,电子化会员卡，会员权益统一管理,优惠活动一览无遗 优惠券自动关联至会员卡里 各门店可独立设置活动,百货合作案例分享-银泰百货,3天实现交易笔数20000以上，通过支付宝服务窗发卡 量400万，占商户总体发卡渠道的80%,会员卡+预付卡合作合作接入方式,支付宝会员体系打通商家CRM系统，商家原有会员卡系统无缝整合到支付宝服务窗； 商家会员卡可以在服务窗内展示，同时，我们可以通过各种营销工具帮助商家发卡 如果商家有预付费卡（储值卡）我们也提供充值服务，但商家会员卡的消费，核
7、销和积分功能都由商家自己会员系统完成。,付款码,如何帮助商家了解客户提升体验-优惠券,如何将客户流量转换成收益-支付宝条码支付,什么是条码支付？,条码：代表用户支付宝账户,支付：扫描枪扫手机条码即可完成从支付宝账户扣款,使用：用户打开客户端即可化繁为简,使用环境：收银员使用红外扫描枪扫描手机即可符合习惯,买单，出示 支付宝钱包条码,收款，计算金额， 使用条码枪扫描手机,已收款 95元,条码支付场景示例,案例分享,条码支付合作案例分享,便利店&超市,关注服务窗可领取定向红包（仅在美宜佳使用）； 在服务窗内可领取会员卡。活动上线两周： 服务窗关注数突破37万； 通过服务窗发展会员数突破9万,如何将
8、客户流量转换成收益-支付宝声波支付,什么是声波支付？,声波：代表用户支付宝账户,支付：客户打开手机钱包选择当面付，对准收银台麦克风即可完成从支付宝账户扣款,使用：用户打开客户端即可化繁为简,使用环境：客户打开手机钱包选择当面付对准麦克风即可，简便快捷。,买单，打开支付宝 钱包选择当面付,收款，计算金额，让客户把手机 对准麦克风，完成收款。,已收款 95元,声波支付场景示例,如何将客户流量转换成收益-商户APP支付,优点：商户接入无成本，可快速拓展；缺点：不打通商户订单系统，无法集成商品交易数据；,支付宝钱包支付解决方案介绍-商户APP使用DEMO,用户,商户,商户,用户,商户,收银员输入收款金
9、额，点击“收银”,商户版APP进入声波感应界面,用户打开当面付界面,商户版APP显示收银成功,用户版APP显示收银成功,支付宝支付和传统支付方式的对比和适用范围,6家国有商业银行 10家全国性股份制银行 100多家区域性银行及Visa、东亚银行等(超过170家),综合商业体案例分享-西溪天堂,服务窗,会员卡,WiFi,一步核销,商圈综合体案例分享-武林商圈,阿里巴巴能力平台,支付服务,数据服务,物流服务,高德地图,支付宝钱包,手机淘宝,淘点点,个性化服务 + 趋势分析 + 精准营销,服务用户,服务商家,淘宝旅行,支付宝融合营销闭环,WiFi,服务窗,电子会员卡,电子优惠券,移动支付,到店体验,线上,线下,营销工具,线下消费,支付闭环,运营平台,流量入口,谢谢！,2004-2014 阿里巴巴集团版权所有,
