1、第5章 电子商务运营环境,5.1 电子商务的物流环境,在商务活动中，消费者通过网站交易完成了商品交易的商流过程，并非完成了全部交易过程，只有产品和服务真正转移到消费者手中，一次商务活动才告结束。由于非直接电子商务商品是无法在网上传送的，因此商流必须依靠物流环境。没有现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷则无法实现。,5.1.1 物流及其系统组成,1. “物流”的定义 1921年阿奇萧在市场流通中的若干问题（Some Problem in Market Distribution）一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。这里，“物
2、”泛指一切有形的物体，包括物资、物品、商品、原材料、零部件、半成品等；“流”泛指物体的一切运动形态，即包括空间上的移动，又包括时间上的延续（保存）。因此，可以把物流定义为物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。,2. 物流活动的目标 物流活动的目标可以用“5S”概括。 （1）service优质服务：无缺损，且价格优惠； （2）speed迅速及时：按照约定的时间送到约定地点； （3）space saving节约空间：充分利用空间； （4）scale optimization规模适当：优化网点布局设施、规模合理； （5）stock cont
3、rol库存合理。,3. 物流的功能与系统组成 （1）运输子系统。 （2）配送子系统。 （3）仓储子系统。 （4）装卸搬运子系统。 （5）包装加工子系统。 （6）物流信息系统。,5.1.2 电子商务的 物流模式,1. 企业物流 企业物流是企业建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力进行配送。这是具有雄厚实力的电子商务公司常采取的物流策略。 2. 第三方物流 第三方物流（Third-party logistics，3PL）是指由物流的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，又称合同制物流（contractlogistics）。,3. 物流一体化 物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产
4、企业、经物流企业、销售企业，直至消费者的供应链整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟的阶段。 物流一体化的发展可分为三个层次： 物流自身一体化 微观物流一体化 宏观物流一体化。,4. 综合物流代理 综合物流代理是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调和调度各方运作。通过利用计算机和网络通信技术，该代理系统在Internet上建立了一个多对多的虚拟市场，根据物流一体化的原则，有效地对供应链的上下游企业进行管理。,5.1.3 现代物流技术,1.
5、条码技术 目前世界上通用商品条码标准主要有EAN（effectice atomic number）和UPC（universal product code）两种。EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。EAN码有标准版（EAN13）和缩短版（EAN8）两种。标准版EAN13可以表示13位数字，缩短版EAN8只表示8位数字。两种条码的最后一位为校验位，由前面的12位或7位数字计算得出。两种版本的编码方式可参考国标GB-12094-1998。UPC是美国统一编码委员会（uniform code council ,UCC）于1973年建立的。,2. 便携式数据采集终端（PDT）与
6、无线射频识别（RFID） 便携式数据采集终端（portable data terminal，PDT，如图5.4所示）是一种可以把采集到的有用数据存储起来或通过射频通信技术随时传送到管理信息系统的设备。PDT一般包括一个扫描器、一个体积小但功能很强并带有存储器的计算机、一个显示器、一个供人工输入的键盘和一个无线射频识别（radio frequency identification, RFID）器。在只读存储器中装有常驻内存的操作系统，用于控制数据的采集和传送。,3. GIS技术 GIS（geographical information system，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空
7、间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种服务于地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,在物流领域中，GIS的应用主要有如下一些。 （1）建立车辆路线模型。 （2）建立网络物流模型。 （3）建立分配集合模型。 （4）建立设施定位模型。,4. GPS技术 全球定位系统（global positioning system，GPS）最早由美国军方在20世纪70年代初从“子午仪卫星导航定位”技术发展起来，是具有全球性、全能性（陆海空）、全天候性优势的导航定位、定时、测速系统。 GPS由4大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、信号接收系统和GPS数据处理软件。,
8、5.2 电子商务的支付环境,广义地讲，支付是通过某种资产（包括资金和实物）的所有权、债权或劳务的价值在发生经济行为关系的各方之间转移，来最终了结债权、债务关系的行为。狭义地讲，支付主要指资金价值的转移。 一般说来，支付可以通过三种形式了结债权、债务关系： （1）直接了结方式债权、债务关系在债权人和债务人之间直接了结。 （2）通过中介最终了结； （3）通过银行、票据清算所等机构最终了结。,5.2.1 电子商务交易 的传统支付,1. 款到发货 款到发货也称先结后发。就是要求客户先支付（将款汇出），商家收到货款后再将商品寄送给客户。目前电视购物、邮购、异地网上购物一般采用这种结算方式。 2. 货到付
9、款 货到付款也称先发后结。就是商家先商品出货，客户收到商品检验无误后再付款。目前本地的网上或电话购物，一般采用这种结算方式。,5.2.2 基于SET协议的信用卡支付,1. 电子支付中的安全需求 电子支付的问题表现在支付的每一个方面和每一个步骤中。归纳起来，主要表现为有如下一些安全需求。 确定交易过程中交易伙伴的真实性。 保证电子单据的隐秘性，防范被无关者窃取。 保证业务单据不丢失，即使丢失也可察觉。 验证电子单据内容的完整性。 验证电子单据内容的真实性。 具有防抵赖性和可仲裁性。 保证存储的交易信息的安全性。,2. SET及其涉及的角色 （1）消费者，即持卡人（cardholder） 持卡人必
10、须具备如下条件： 持有发卡机构支付卡账号； 持有认证机构颁发的身份证书； 能够上网。,（2）商家（merchant） 商家是商品或服务的提供者，必须具备如下条件： 持有网上经营许可权； 持有银行委托授权机构（认证中心、CA）颁发的数字证书； 具有的电子商务平台：处理消费者申请、与支付网关通信、存储自身公钥签名、存储自己的公钥交换私钥、存储交易参与方的公钥交换私钥、申请和接受认证、与后台数据库通信等。 （3）银行（acquirer） 银行为在线交易者开设账号，并处理支付卡的认证和支付业务。,（4）发卡机构（issuer） 发卡机构为每一个建立了账户的客户颁发付款卡，也可以由指派的第三方处理商家支
11、付信息和客户支付命令。 （5）支付网关（payment gateway） 支付网关将Internet上的传输数据转换为金融机构内部数据。实际上是一台可以处理SET协议数据的计算机，可在SET协议和银行交易系统之间进行数据格式转换，实现传统银行网上支付功能的延伸。支付网关有如下服务： 确定商家和消费者身份； 解密持卡人的支付指令； 签署数字响应。,支付网关必须具有： 银行授权； CA颁发的数字证书。 （6）认证机构 认证机构是参与交易各方都信任的第三方，可以接受发卡行和收单行的委托，对持卡人、商家和支付网关完成数字证书的发放。,3. SET的安全保障作用 （1）基于持卡人的安全保障 对账号数据保
12、密； 对交易数据保密； 持卡人对商家的认证。 （2）基于商家的安全保障 对交易数据完整性的认证； 对持卡人账户数据的认证； 对持卡人的认证； 对银行端的认证； 对交易数据保密； 提供交易数据的佐证。,（3）基于银行（支付网关）的安全保障 对消费者账号数据的认证； 对交易数据的间接认证； 对交易数据完整性的认证； 提供交易数据的佐证。,4. 基于双重签名SET支付过程 SET有一个基本性能：不需要让与有关角色无关的其他角色知道的机密，就不让它知道，例如： 持卡人的账户数据也是持卡者的个人秘密数据，不必要也不可以让商家知道。 只与持卡人和商家之间交易的有关机密数据（如交易数据OI），不必要也不可以
13、让银行知道。 持卡者的账户数据也是持卡者的个人秘密数据（如账户数据PI），不必要也不可以让厂商知道。,双重签名有不同的实现方法，下面介绍两种。 （1）方案1 设Sig(x)是一个基于RSA的多项式时间函数，可以产生对x的有效签名。 1 持卡者（C）的操作： 产生订货信息OI和账号信息PI，生成两个摘要H C(OI)和H C(PI)； 双重签名：将H C(OI)和H C(PI)连接，再生成一个摘要，并对其用私钥进行签名得到CSig(H C ( H C (OI), H C ( PI )； 发给商家：OI、HC(PI)和CSig(H C ( H C (OI), H C ( PI )； 发给支付网关：
14、PI、HC(OI)和CSig(HC ( HC (OI), HC ( PI )。,2 商家（M）收到信息后的操作： 利用收到的OI，生成摘要HM（OI）； 将HM（OI）与HC（PI）合起来生成摘要H M（HM (OI), HC ( PI )）； 用H M（HM (OI), HC ( PI )）对CSig(HC ( HC (OI), HC ( PI )进行验证，以确认信息发送者的身份和信息是否被修改过。 3 支付网关（P）收到信息后的操作： 利用收到的PI，生成摘要HP（PI）； 将HC（OI）与HP（PI）合起来生成摘要H P（HC (OI), HP ( PI )）； 用H P（HC (OI)
15、, HP ( PI )）对CSig(HC ( HC (OI), HC ( PI )进行验证，以确认信息发送者的身份和信息是否被修改过。,（2）方案2 1 持卡者（C）的操作： 生成OI、PI、H (OI )、H（PI）、CSig ( H (OI )、CSig(H ( H (OI), H ( PI )； 将CSig ( H (OI )、CSig(H ( H (OI), H ( PI )、H（PI）和OI传送给商家； 将PI和H (OI )传给支付网关（银行）。,2 商家（M）操作： 用C的公钥验证CSig(H ( H (OI), H ( PI )、CSig ( H (OI )和H（PI），确定是
16、否持卡者的签名。 用自己的私钥生成对交易数据的签名MSig ( H (OI )。 将MSig ( H (OI )和CSig(H ( H (OI), H ( PI )一同发送到支付网关（银行）。 3 支付网关（P）操作： 验证MSig ( H (OI )，确定H (OI )为交易数据的杂凑值。 用已知的PI 和H (OI )，验证CSig(H ( H (OI), H ( PI )的正确性，确认交易数据和账户数据都是正确的。 根据政策，确认此笔交易是否成功。,5.2.3 非SET协议的 信用卡支付,1. 持购物卡消费的支付过程（无银行参与） （1）支付环境 交易主体：持卡人、商家、发卡机构； 购物
17、卡是商家或其代理发行的，所以与银行无关，同时发卡机构不必与用户签约，但必须对购物卡负责； 持卡人使用的电子钱包是一个APPLET应用程序，存放在支付网关的服务器上，并经过支付网关的签名认证； 商家与持卡人的通信使用SSL，商家与支付网关的通信使用RSA加密。,（2）支付过程, 持卡人向发卡者或发卡代理商购买购物卡； 持卡人到商家站点购物，向商家发出购买请求； 持卡人对发卡者进行认证，通过SSL加密传输将支付信息（购物者账号和密码等）和购物信息发给商家，其中，商家只能收到支付信息但无法了解加密的支付信息的内容； 商家将加密的支付信息转给发卡者； 发卡者将支付信息解密，进行扣账处理，并返回信息给商
18、家； 商家将支付结果通知购物者，开始送货； 商家定期与发卡者进行结算。,2. 持银行卡消费的支付过程（银行间接参与） （1）支付环境 交易主体：持卡人、商家、支付网关和发卡银行； 有银行参加，支付网关必须得到银行的授权； 商家和支付网关使用电子证书，支付网关为自签名的根CA。 持卡人使用的电子钱包是一个APPLET应用程序，放在支付网关的服务器商，并经过支付网关的签名认证； 商家与持卡人的通信使用SSL，商家与支付网关的通信使用RSA加密； 持卡人必须与支付网关签约，成为其会员。,（2）支付过程, 持卡人登录商家站点，向商家发出购买请求； 商家返回同意支付等信息； 持卡人验证支付网关的身份，填
19、写支付信息，并将订购信息和账户信息通过SSL传送给商家，因其中的账户信息被支付网关的公开密钥加密，所以商家只能中转，不能阅读； 商家将用支付网关的公开密钥加密的支付信息传送给支付网关，请求办理支付； 支付网关对支付信息进行解密，传送到发卡行，验证持卡人信息的合法性，并及时划账； 支付网关用自己的私钥对支付结果进行加密，并传送给商家； 商家用支付网关的公开密钥将支付结果进行解密，然后传送至持卡人，同时送货，交易结束。,3. 持银行卡消费的交易过程（银行直接参与） （1）支付环境 交易主体：持卡人、商家、发卡银行； 银行自己建立支付站点； 支付信息不经过商家； 用SSL协议保证支付安全。,（2）支
20、付过程,持卡, 持卡人浏览商家网站，选择购买商品； 持卡人在网上向商家发出购买请求； 持卡人跳转到发卡行支付网站，验证发卡行支付站点的身份，通过SSL向发卡行传送账户和购买信息； 银行进行划账； 商家定期到发卡行查询成交商品； 商家送货，交易完成。,5.2.4 数字现金支付,1. 数字现金的特点 （1）具有货币价值和可交换性。 （2）可以存、取、转让。 （3）具有可重复性。 （4）具有匿名性及不可回溯性。 （5）数字现金可以申请到非常小的面额，因此可适用于较小的交易量。 （6）具有交易的安全性。 （7）与普通钱一样会丢失。如果买方的硬盘出现故障无法使用者，又没有备份，数字现金就会丢失。,2.
21、数字现金的应用过程 （1）消费者在E-Cash发布银行开立E-Cash账号； （2）消费者将足够资金存入该账户，以支持今后的支付。目前多数数字现金系统要求买方在一家网上银行拥有一个账户。 （3）消费者使用计算机数字现金终端软件从E-Cash银行取出一定数量的数字现金存储在计算机硬盘上。 （4）消费者与同意接收数字现金的商家进行洽谈，签订合同，使用数字现金支付所购商品的费用。 （5）资金清算。接收E-Cash的商家与发放E-Cash的银行之间进行清算，E-Cash银行将买方购买商品的费用支付给卖方。这时可能有两种支付方式：双方和三方。,5.2.5 电子支票支付,1. 电子支票的特点 与传统支票类
22、似，电子支票具有下列特点： （1）电子支票几乎和纸质支票有着同样的功能。但是，电子支票是在网上生成的，生成时，要输入支付人姓名、支付人金融机构名称、支付人账户名、被支付人姓名，以及支票金额。然后，对电子支票进行数字签名，被支付人数字签名背书（类似传统支票的背面签字），使用数字证书确认支付者被支付者身份、支付银行及账户，金融机构就可以使用签过名和认证过的支票进行资金的划转。 （2）有偿服务。 （3）所有的财务风险由提供财务服务器的第三方来承担，交易双方不需承担财务风险。,2. 电子支票的应用过程 电子支票的主要使用过程如下。 （1）购买电子支票。买方首先必须在提供电子支票服务的银行上进行注册，开
23、具电子支票。注册时可能需要输入银行卡和银行账户信息以支持开设支票。电子支票应具有银行的数字签名。 （2）电子支票支付。注册以后，买方就可以用电子支票支付产品/服务了。买方用自己的私钥在电子支票上进行数字签名，用卖方的公钥加密电子支票。使用E-mail或其他传递手段向卖方进行支付，只有卖方可以收到用卖方公钥加密的电子支票。用买方的公钥确认买方的数字签名后，可以向银行进一步认证电子支票，之后即可发货给买方。 （3）清算。卖方定期将电子支票存到银行，支票允许转账。,5.3 电子商务的信用环境,5.3.1 信用及其效应 5.3.2 社会信用体系 5.3.3 电子商务信用体系建设,5.3.1 信用及其效
24、应,1. 信用的概念 信用（credit或trust）是经济学中一个非常重要的概念，是市场发展到一定程度后出现的一种交换形式。 市场初期的基本交换形式是实物交换，进一步发展形成货币交换，信用交易则是一种以（书面或口头）约定、协议或契约为保障的交换行为，或者说是一种建立在信任基础上不用立即付款就可获取资金、物资、服务的能力，具体表现为借贷、赊销、预付。这种能力受到一个条件的约束，即受信方在其应允的时间期限内为所获得资金、物资、服务而付款，这个时间期限必须得到提供资金、物资、服务的授信方的认可。简单地说，信用是人们在交往中履行约定或承诺的能力。,2. 信用的要素 （1）具有一定权利和义务的交易主体
25、： 授信方转移资产方，在交易中要获得一定权利； 受信方接受资产转移方，在交易中要承担一定的义务。 依主体不同，信用可以分为： 个人信用。按照信用使用目的，个人信用又包括消费者信用与商业信用。消费者信用是指消费者以对未来偿付的承诺为条件的商品或劳务的交易关系。消费者信用又可细分为零售信用、现金信用与房地产信用。商业信用可以分为商品信用和金融营运资本。, 公共信用。公共信用就是政府信用，是指一个国家各级政府举债的能力。政府要为社会提供各种服务，诸如国防、教育、交通、保健及社会福利，需要庞大的经费支应，经常会出现的赤字。为弥补财政赤字，政府发行或出售各种信用工具，代表政府对持有人所做出的将来偿还借款
26、的承诺。 企业信用。泛指一个企业法人授予另一个企业法人的信用，其本质是卖方企业对买方企业的货币借贷。它包括生产制造企业在信用管理中，对企业法人性质的客户进行的赊销，即产品信用销售。企业信用还涉及商业银行、财务公司、其他金融机构对企业的信贷，以及使用即期汇款付款和预付货款方式以外的贸易方式所产生的信用。,（2）信用工具即信用客体。用于表现或承载信用关系，表现交易双方的权利和义务。按照信用载体，信用可以分为以下几种： 口头信用是一种无形的相互承诺。 书面信用是一种有形信用，信用反映在凭证中。 挂账信用是一种有形信用，信用反映在账簿中。 信用货币由债务人开出保证债权人能够得到补偿的凭证。,（3）交易
27、客体：信用客体就是交易中授信方的资产。,（4）时间间隔。 长期信用：3年以上； 中期信用：3年以内； 短期信用：1年以内； 不定期信用：信用期限不定。,（5）信心与信誉：从授信方看，是对受信方的付款承诺或能力的信任，且对信用风险作出了判断。从受信方看，对信用产生重要影响的是履约能力和履约意愿。履约能力是受信人在特定期限内实现付款或还款的经济能力，与受信人的经济状况有密切关系。履约意愿是指受信人在特定的期限内保证付款或还款的主观意愿，与受信人的道德品质有直接关系。因此，“失信”即意味着受信人由于履约能力和意愿上的限制对授信信任和时间约定的违背。,3. 信用的其他类型 信用可以从不同的角度进行分类
28、。 （1）依信用内容的差异可分为：人际信用、家庭信用、职业信用、制度信用、消费信用、商业信用、金融信用、租赁信用、财政信用、股份信用等。 （2）依社会活动领域可分为：经济信用、政治信用、法律信用、伦理信用。,（3）依信用的社会性质可分为： 承诺信用。是一定条件下单个个体或人格化的集体之间而协商的产物，是一种个别性的约定形式，它的规约要求不是预制的，而是双方或多方因某种实际需要商定的结果，包括由这种承诺引发的特定的权利和义务关系、守诺要求及其相应的品行。 规则信用。在一定条件下的一种普遍性的约定形式，包括由这种规则引发的关联方式、守规要求及其相应的品行，常常是一种集体意志或社会理性的反映，如政府
29、的政令、法律规定、道德准则乃至一定组织的规章制度等。,4. 信用制度及其效应 （1）代替货币流通，实现商品价值。 （2）提高了交易的效率，降低了交易成本。 （3）促进资金再分配，提高资金使用效率。 （4）有利于资本集中。 （5）调节经济结构。,5.3.2 社会信用体系,1. 社会信用体系概述 社会信用体系也称国家信用管理体系或国家信用体系，实际上是一种社会机制，它是以信任制度为核心，把各种与信用相关的社会力量有机地组合起来，共同促进信用的完善和发展，制约和惩罚失信行为，从而保障社会秩序和市场经济正常地运行和发展。,2. 征信数据的采集与评估 征信数据的采集及评估(企业资信调查及评估，消费者信用
30、调查及评估，资产信用调查及评估)是信用制度建立的核心。 目前国际上普遍的趋势是征信由政府主导逐渐向市场化运作转化。,资信评级无疑是征信核心产品的核心。它分为资本、工商企业及消费者个人三大类。 对中小企业的评级主要是根据企业法人和高级管理层的信用状况、相应的财务报表的信用分析，和对趋势、领导管理及市场前景的调查。 对上市公司和大企业，则侧重于对公司市场(股票)价值及其波动、财务报表、领导管理、市场前景和趋势的分析。 对消费者的信用分析的根据是所收集的消费者信用记录，如品行、还债能力、资金、客观环境、抵押担保等(具体反映在付款记录、收入、债务与开销、就业、居住、婚姻状况、年龄和抵押等上)。,3.
31、社会信用体系建设 形成以道德为支撑、以产权为基础、以法律为保障的社会信用制度，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。良好的社会信用体系可以使生产、交换、分配、消费各环节的参与者方便、快捷地获取交易对方真实的信息，防范不诚信的行为，提高整个国民经济的运行效率。,从各国的经验看，建立社会信用体系主要涉及到一下几个方面的问题。 （1）完备的信用管理法律体系是信用行业健康规范发展的基础和必然要求。 （2）大力培育现代信用服务业，支持组建信用服务行业协会。 （3）加强公共信用信息系统建设，加快征信数据的开放与信用数据库的建立，建立公共信用信息共享机制，规范公共信用信息的登记、传播
32、和使用，增加信用信息的透明度和利用率。,（4）充分发挥政府在社会信用体系建设中的独有职能。 （5）为社会提供充分、透明、完整的信用信息产品系列，在规模、质量和类别上满足社会有关各方的需要。 （6）加强社会诚信教育和宣传，营造良好的社会诚信环境。 （7）形成信用惩戒和褒扬机制,5.3.3 电子商务信用体系建设,1. 电子商务信用特点 远程性、数据的可更改性，以及网络交易的虚拟化和特殊性等特征，造成主体的信用信息不能为对方了解所引发的信用风险。 网络提供的是一个交易平台，双方无需见面，且交易过程涉及银行、商家、客户、发卡组织等多个交易主体。 电子合同、电子签名、网上支付，都以数字方式进行，一般没有
33、很高的把握，不敢轻易相信对方有很高的信用。为了稳妥起见，往往要假定对方是没有信用的。,2. 目前我国电子商务中的信用模式 （1）中介人模式。 （2）网站经营模式。 （3）担保人模式。 （4）委托授权式。,3. 电子商务信用体系的建立 电子商务是信息技术推动下的新型商业形式，虽然它是商务的一种，但有其特殊性。为此需要建立相应的信用体系，为参加交易的双方提供相应的服务，来降低交易的风险。,5.4 电子商务法规环境,5.4.1 电子商务法规的特点及其内容 5.4.2 电子合同的法律问题 5.4.3 电子签名的法律问题 5.4.4 电子支付中的法律问题 5.4.5 电子商务中的知识产权保护 5.4.6
34、 电子商务中的消费者权益保护,5.4.1 电子商务法规的 特点及其内容,1. 电子商务法律的特殊性 （1）调整对象不同。 （2）证据形式和获取方法不同。 依附性。 可挥发性。 （3）涉及领域不同。 （4）调整范围更为广，需要国际合作。,2. 电子商务法规的基本内容 （1）商务规范 商务规范是用于保证电子商务交易过程正常有序进行的法律法规，如EDI已经成为具有规范性和开放性的新型电子贸易系统。 （2）政策法规 （3）行为规范 行为规范是指用于规范电子商务主体行为，稳定社会秩序，保障有关人合法权益的法律和规定。 （4）技术标准。技术标准是用于保证信息网络稳定、正常运行的技术协议。,5.4.2 电子
35、合同的 法律问题,1. 电子合同的基本概念 “合同”系指当事人根据本法案和其他适用法订立的协议所产生的全部法律义务。并不是所有的合同需要表达为某种形式，仅口头承诺或协商一致也可以成立有效的合同，毋须任何记载或表达形式。并且，为了防止对方抵赖或毁约便有了书面记载合同内容，形成合同书或具备某种特殊形式的文书。书面形式的作用主要是作为证据使用。,（1）电子合同不仅采取了数据电文或数据电讯表达方式，而且其订立过程也是电子方式，即订立合同的双方或多方大多互不见面，交易各方的信用依靠密钥或认证机构证书等。 （2）表明合同有效的传统签名盖章被数字签名代替。 （3）传统的书面合同只是受到当事人保护程度和自然侵
36、蚀的限制，而电子数据不仅可能受到物理灾难的威胁，还有可能受到计算机病毒等计算机特有的无形灾难的攻击。,2. 数据电文的法律有效性 根据电子商务示范法第2条：数据电文“系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换、电子邮件、电报、电传或传真”；根据电子商务示范法，利用数据电文进行的各种信息传输是有效的，“不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由而否定其法律效力、有效性或可执行性。”我国新合同法)也已将数据电文列为“可以有形地表现所载内容的形式”。,电子商务示范法第11条进一步规定，“就合同的订立而言。除非当事各方另有协议，一项要约以及对要约的承诺均
37、可通过数据电文的手段表示。如使用了一项数据电文来订立合同，则不得仅仅以使用了数据电文为理由而否定该合同的有效性或可执行性”。第12条同时规定：“就一项数据电文的发端人和收件人之间而言，不得仅仅以意旨的表示或其他陈述采用数据电文形式为理由而否定其法律效力、有效性或可执行性。”,从作为证据的角度看，中华人民共和国民事诉讼法第63条规定了7种法定证据，人们常把其中的“视听资料”扩大解释，因为电子数据可显示为可读的形式，也就是“可视的”。而且我国的证据法规明确规定，在提交原件确实有困难时，可以提交复制品或副本。这也为采纳电子数据作为证据扫清了障碍。电子商务示范法第9条更明确地规定，“在任何法律诉讼中，
38、证据规则的适用在任何方面均不得以下述任何理由否定一项数据电文作为证据的可接受性：,1）仅仅以它是一项数据电文为由；2）如果它是举证人按合理预期所能得到的最佳证据，以它并不是原样为由。对于以数据电文为形式的信息，应给予应有的证据力。在评估一项数据电文的证据力时，应考虑到生成、储存或传递该数据电文办法的可靠性，保持信息完整性的办法的可靠性，用以鉴别发端人的办法，以及任何其他相关因素。”,4. 电子合同的成立问题 合同成立的基本要素是合意。在传统的缔约理论中，合意的达成合同的订立一般经过一个磋商过程，磋商过程被抽象为要约和承诺。除非当事人约定签订书面合同，在在线条件下，电子信函的发出与接收行为是构成
39、要约和承诺的基础。电子合同订立的过程中，一方发出要约达成的电子合同也遵循这样基本规则，另一方接受要约(即承诺)，合同即告成立。,在时间上，我国的统一合同法第十六条第二款建立了一个原则：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”,3. 电子合同与书面合同的功能等同性 根据联合国电子商务示范法第6条，“如法律要求信息须采用书面形式，则假若一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求”。 我国新合同法也将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式。第十一条
40、规定：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式” 。 这一规定，符合联合国国际贸易法委员会建议采用的“功能等同法”(functionalequivalent approach)的要求。,5.4.3 电子签名的 法律问题,1. 电子签名法概况 电子签名是指通过一种特定的技术方案来鉴别当事人（主要指发件人和收件人）的身份及确保交易资料内容不被篡改的电子化安全保障措施。电子签名不仅包括数字签名，如通常讲的“非对称密钥加密”（ Asymmetric Cryptography）, 也包括其他电子符号、标记、图形、计算机口令、生物
41、笔迹和个人特征辨别法（如新近出现的眼虹膜透视辨别法）。数字签名是电子签名中最常见的形式之一，即以加密字符串作为签字手段。作为电子数据报文完整性、不可抵赖性的保护技术，电子签名随着电子商务的发展被广泛应用。为了确立电子签名的法律地位，促进电子商务的发展，世界上大多数国家都制定了相关的电子签名法。,2. 电子签字的有效性问题 为了确保须经过核证的电文不会仅仅由于未按照纸张文件特有的方式加以核证而否认其法律效力，电子商务示范法)第7条规定：如法律要求有一个人签字，则对于一项数据电文而言，下述情况即满足了该项要求： (1)使用了一种方法鉴定了该人的身份，并且表明该人认可了数据电文内含的信息； (2)从
42、所有各种情况看来，包括根据任何相关协议，所用方法是可靠的，对生成或传递数据电文的目的来说也是适当的。,5.4.4 电子支付中的 法律问题,1电子资金划拨的无因性问题 电子资金划拨或网上支付具有无因性，即银行在按照客户以正常程序输入的指令操作后，无论这笔资金交易的基础原因法律关系成立与否、合法与否，一经支付即不可撤销，哪怕是犯罪分子的洗钱活动，也不能否定电子资金划拨行为本身的有效性。指令人也不得以其支付指令有误或支付的原因不合法为由，要求银行撤销已完成的支付行为。,2指令人与接受指令银行之间的责任问题 电子资金划拨的当事人大致有三种人：资金划拨人或指令人(sender)、接受银行(receivi
43、ng bank)、受款人或称受益人。 （1）指令人指令要件及其安全性问题。相关法律应当对该指令的形式要件做出规定或者由银行与客户在网上服务协议中对该指令的形式要件做出明确的约定。例如，美国统一商法典规定，支付指令必须符合以下几个主要条件：,除规定资金划拨的时间以外，支付指令不得附有任何其他条件； 指令必须由发送方通过因特网直接向特定的接受银行或其代理人的电子资金划拨接收系统发出； 指令中的金额必须是固定或可以确定的； 支付的受益人为特定的对象； 要求接受银行无条件付款的指令。 指令人代理行接收到一项付款指令时，还需审查客户是否存在有足够的资金，并且鉴别发出支付指令客户身份的真实性。,（2）假冒
44、指令的责任问题。在一般情况下，客户只对经过其授权的支付指令负责。但是，美国统一商法典规定：如果银行满足了下面4个条件，则客户应当承担支付指令相应的后果： 代理银行与其客户达成协议，约定客户输入支付指令必须经安全程序确认； 安全程序必须具备商业上的合理性； 银行出于诚实及善意接受支付指令； 银行遵守了安全程序。,（3）支付指令有误时的责任承担问题。支付指令错误包括3种：支付指令表述有误、支付指令错误和支付指令执行错误。 当存在对受益人情况的误述而不能确定受益人时，任何人无权作为受益人，应将款项退回指令人。 若发送人作到以下3点，则损失应由指令接收人承担： 发送人完全按照其与接收人约定的错误检测安
45、全程序发送了支付指令； 接收指令人未遵循约定的安全程序； 若接收指令人完全按照安全程序行事，损失不会发生。 过错责任原则，支付指令发出人本身并无过错，不承担责任；指令接收人错误执行指令存在过错，就对由此造成的损失负责。,3电子资金划拨的终结问题 联合国国际贸易法委员会电子资金划拨法律指南提出了一些界定原则。例如： 指令人在其代理行的账户被借记时视为划拨的终结点； 受益人银行接受划拨指令的时间； 受益人在其代理行的账户被贷记时间； 受益人代理行向受益发出其账户已被贷记的通知时； 划拨资金到达受益人账户时。,4与电子货币相关的法律问题 （1）电子货币的金融监管框架问题 （2）洗钱问题,5. 国内外
46、有关电子支付的立法 （1）国外电子支付立法 随着跨国电子资金划拨日益普遍，联合国国际贸易法委员会根据美国统一商法典第4篇，制定了有助于减少各国相关电子支付法令的差异，并为各国立法提供依据的国际贷记划拨示范法。 从1994年开始，许多国家的中央银行都发表了电子货币的发展报告。报告全面探讨了消费者保护、法律、管理和安全等诸多问题，提出发展战略并鼓励新型金融服务的展开。,（2）我国电子支付立法 中国人民银行于1997年12月公布了中国金融IC卡卡片规范和中国金融IC卡应用规范，1998年9月又公布了与IC卡规范相配合的POS设备规范。 1998年初，国家金卡工程协调领导小组根据国务院指示发出了关于加
47、强IC卡生产和应用管理有关问题的通知，要求制订IC卡生产、应用的技术标准和规范。随后全国IC卡应用发展规划、IC卡管理条例、集成电路卡注册管理办法、IC卡通用技术规范等相继出台，为各种电子支付系统的规范化和兼容性提供了契机，使得中国标准金融IC卡作为电子商务中的支付前端成为最安全和最直接的解决方案。 1999年1月26日，中国人民银行颁布了银行卡业务管理办法，对银行信用卡、借记卡等做出了规范。,5.4.5 电子商务中的 知识产权保护,1. 知识产权保护概述 知识产权（intellectual property）又称智力成果权，是指公民或法人依照法律的规定，对自己在科学技术、文化艺术等领域中创造
48、的智力成果所享有的专有权利。知识产权具有如下一些特征。 知识产权是一种民事权利。 知识产权法保护的内容。一方面它是人们思想或情感的表现，具有创造性和无形性；另一方面它又依附与某种物质，使该物质产生增值。权利人可以反复多次地转移智力成果的载体，但知识产权法保护的仅仅是载体上的知识权益。, 知识产权由两种不同性质的权利组成：精神权利和物质权利。精神权利只属于智力成果的完成者，既不能继承也不能转让。 知识产权具有专有性。它包括两个方面：权利人对于智力成果的独占性，未经权利人许可，其他任何人都不得任意使用有关智力成果；同时，同一项智力成果，不允许有两个以上的同种知识产权并存。 知识产权具有地域性和时间
49、性。 知识产权具有法律的确认性。智力成果产生后并不直接产生知识产权，必须经过专利法、商标法、著作权法等专门法律确认后才产生知识产权。 知识产权侵害，包括专利、商标或著作权的侵害，均属于法律上所明定的“侵权行为”或“不法行为”的范畴。,2. 版权 版权也称为作者权、著作权，是基于特定作品的精神权利以及全部支配该作品并享受其利益的经济权利的合称。分为著作人格权与著作财产权。其中，著作人格权的内涵包括了公开发表权、姓名表示权及禁止他人以扭曲、变更方式利用著作损害著作人名誉的权利。著作财产权是无体财产权，是基于人类知识所产生之权利，故属智慧财产权/知识产权的一种。 作者权法保护的对象是作品。作品有以下3个要素： （1）具有相对完整性，能表达一定的思想内容。 （2）要有独创性（原创性），作品的独创性是指表现形式的独创性。 （3）要依附于一定的载体。,
