1、问卷调查法一、 问卷及问卷调查的特点1、 标准化2、 匿名性3、 操作性二、设计的步骤1、课题分析，提出假设2、概念具体化，寻找变项3、确定指标4、为测定已经确定的指标，编制提问提问包括四个方面的问题1、 被调查者个人的背景方面的问题，如年龄、特别、职业、文化程度等2、 行为方面的问题，包括已做出的和将要做的行为。如，是否读报、看电视、上网；每天用多长时间读报、看电视或者上网，如何选择；3、 态度、感受、评价意见方面的问题，如，你认为新闻媒介的报道是否真实，你对某网站或者媒体的印象如何？等4、 理由方面的提问，即要求被调查者对自己的态度、观念或者行为作出解释，说明为什么这样做的理由或者目的。三
2、、设计的原则合理性原则1、 全部提问是否都是特定研究课题及其理论假设所必须了解和提高的？2、 所提问题对于全部调查者是否普遍适用？（你不用 QQ 的原因是什么）3、 提问给被调查者的负担是否过重？科学性问题1、 不提双重问题（你认为我国报纸、广播、电视的报道是否及时？）2、 提问不带倾向性（提问中借重权威效应或者群体压力，如， “有专家指出，网络文化让人变得弱智，你是否同意这一观点？” ， “大多数人认为美国之音的报道是不可信的，你相信美国之音的报道吗” ）3、 提问必须具体明确（提问模糊不清主要有三个原因，一是使用过于抽象的概念；二是使用被调查者不熟悉的专业术语；三是表达不当，造成岐义）艺术
3、性原则1、 委婉法（你是否网络成瘾？上网时间可能过长，可能适中，也可能很少。你以往上网有没有感觉对网络很依赖的情况？）2、 间接法（目前的电视娱乐节目，有人认为很低俗很弱智，没有文化品位，有人认为这是当前我们最喜欢的娱乐，不用我们思考，还有人认为应当具体问题具体分析。你同意哪一种看法？）3、 消虑法（据有关调查，60%以上的大学生电脑拥有者都有一定程度的网络依赖症，你是否有？）4、 虚假法（假设允许你在新闻职业方向上自由选择，你愿意选择什么方向？）5、 援助法（本市金融广播电台将于下月一号开播，如你对金融台的节目感兴趣，可向我处索取节目时间表。 ）四、提问结构应遵循的原则1、 先易后难2、 先
4、“面”后“点”3、 同类集中4、 先一般后特殊五、问卷的基本结构1、 封面信（写在问卷的开头的一段后，主要目的是使被调查者能消除顾虑，积极合作，正确填写问卷）包括：调查者的身份和名称；调查的目的和意义；关于慝名保证（为消除或者减少被调查者的顾虑，应向调查者声明调查是不记名的，并将对问卷的所有个人回答资料负责保密） ；对被调查者回答问题的要求（说明调查不是时事或者智力测验，不存在对错之分，只要真实客观地反映本人的情况和看法便是最有价值的。 ）例：中国社会人际关系现状调查问卷亲爱的朋友： 您好！为全面准确地了解我国社会人际关系的现状，以便为更进一步改善社会人际关系提供现实的依据，使人们能在一种健康
5、、和谐、友爱、向上的气氛中生活和工作，我们特在全国范围内组织这次中国社会人际关系现状的大型抽样调查。您是作为成千上万与您有着类似情况的人士的代表来接受我们的调查的，诚恳地希望您把你自己的真实情况与想法提供给我们。问卷中所列问题无所谓对错，你只需要根据个人的情况和想法如实填写即可。本次调查采用不记名的方式进行，对您填答的情况我们将负责保密，请您不必有任何顾虑。最后，我们真诚地感谢您对本次调查所给予的合作与支持。三月风杂志中国人民大学舆论研究所2008 年 5 月 21 日2、 主体（1） 对被调查者选择答案如何做记号进行说明。如：你的基本情况：（请在与您情况符合的选括号内打“” ）（2） 关于选
6、择答案数目的说明。如：你对广播新闻中的什么内容感兴趣？（请您选看一遍，然后最多选择六项，并在相应的题号上画“” ）（3） 关于答案要求的说明（凡在回答中需要选择“其他”一项作为答案的，请在后面的中用简短的文字注明实际情况。 ）（4） 关于提问项目适用于哪些被调查者的说明。如：凡听广播者继续回答第六题至第三十题，完全不听广播者，请跳至第三十一题继续回答。（5） 关于提问项目中有关概念的说明。如：高校学生（指在校学习的专科生、本科生、硕士生、博士生）（6） 结语在问卷结尾一般要向被调查者再次表示感谢，提出关于不要漏填与复核的请求，并征询被调查者对本问卷所涉主题的具体意见。如：以上是我们向你了解的全
7、部问题。为了保证资料的完整性，请你再翻一下已填过的问卷，是否有漏填、错填的地方。此外，如果您对本次调查的问题还有什么个体意见和看法，欢迎你另纸写明，并随问卷一并交送。最后，对您的支持与合作，深表谢意。六、答案设计1、二择一式。即全部答案只有两种，被调查者的回答必居其一。例如：你的性别：1（）男 2（）女2、 多项选择题。就是由被调查者在所列答案中自由选择一种或者几种答案。分为限制型与非限制型。例如你阅读本报的来源主要是：（只选一项）1（）个人零购 2（）个人订阅3（） 公费为个人订阅 4（）单位集体订阅5（）向私人借阅 6（）在图书馆或者街头报栏等处阅读3、 排序式。就是由被调查者从列出的答案
8、中选择先后顺序，以区别重要程序。例如：您阅读本报的主要目的是什么？（请在所列举的答案中选择 3 项，并按主次程序分别将其标号填入下面相应的括号中）A 主要目的是（） ；B其次是（） ；C 再次是（）01、 了解天下大事，把握社会动态02、 了解方针政策，指导工作实践03、 了解各种观点，追踪社会思潮04、 探索人生的意义与价值05、 增长知识，充实自我06、 开阔眼界，丰富人生体验07、 认识社会，了解他人08、 获得各种实用知识和技能09、 排遣烦恼，获得精神调适10、 消磨时间，娱乐消遣11、 学会消闲与消费12、 其他（请写明）4、 等级式。就是列出对问题两种相反意见的不同等级，由被调查
9、者选择答案。例如：您认为本报刊登的广告可信吗？（只选择一项）1（）可信；2（）基本可信 3（）不太可信 4（）不可信息处理 5（）说不清5、 矩阵式。就是把几个同类调查指标排列成一个矩阵，让被调查者逐项填答。例如：下面列举的本报今年的主要版面，你是否经常阅读？（请逐项填答，各选一项打“” ）几乎每期都读 经常阅读 偶尔阅读 基本不读A本报正刊 1（） 2（） 3（） 4（）B新闻周刊 1（） 2（） 3（） 4（）C 青年周刊 1（） 2（） 3（） 4（）D青春星期刊 1（） 2（） 3（） 4（）E理财导刊 1（） 2（） 3（） 4（）F青年摘译 1（） 2（） 3（） 4（）6、 量表
10、式。就是将提问编制成一个系统性的量表，让被调查者选择回答。例如：在你心目中，本报是个什么形象？（请逐项填答在相应的括号内）非常 比较 无所谓 比较 非常A 信息量大 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）B 可读性强 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）C 可信度高 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）D 容易接近 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）E 品味高 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）F 创新 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）G 时效性强 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）H 富有特色 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）I 积极健康 1（） 2（） 3（）
11、4（） 5（）J 深刻 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）K 有价值 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）L 协调 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）M 富有权威 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）N 丰富多彩 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）O 稳重 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）P 指导性强 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）Q、 社会影响大 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）R、 新颖活泼 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）S、 价格高 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）T、 尖锐泼辣 1（） 2（） 3（） 4（） 5（）U、 多视角 1（）
12、 2（） 3（） 4（） 5（）七、问卷的修订和发送1、问卷试题问卷试题制出来以后，一般应组织一次试填。试填者应从预定调查的对象群体中选出各种类型的人员（一般是 30 人左右）进行试填。在填答中应重点了解：填写者对提问项目是否能正确、顺畅地理解，如有误解、岐义、不理解的地方，均应记录，以备修改；记录被调查者填答一份问卷所需要的时间。2、问卷修改问卷修改应着重从两个方面下手：一是长度控制。根据调查实践的经验，问卷填答的时间长度应以控制在 30 分钟以内为宜，最长也不应超过 45 分钟，否则，人们容易产生厌倦情绪，导致填答质量下降。二是沟通控制。问卷所提的全部问题应是各类调查对象都能理解无误的，否
13、则，必须加以修改，以便使问卷适合所有预定的调查对象。3、 问卷发送问卷发送一般有三种方式 访员面访。即派调查员亲自送到被调查者手中，等被调查者填答后再取回或者当场回收。面访有助于对被调查者填答中的疑问及时提供解释和指导，有助于控制填答质量、减少漏填、错填，问卷回收率高。 邮寄问卷。以函件方式将问卷送达被调查人。这种方式的最大好处是匿名性强，有利于敏感问题的调查，此外，调查实施费用也较面访低。但对被调查者的填答的控制度很低，回收率也常在 30%左右。 报刊问卷。夹在报刊中或者印在报刊上，随报刊发行送达读者，一般附印统一的回信封面，报刊问卷对被调查者的控制程度最低，因而回收率一般在 5%以下，被调查者所构成的样本的代表性较差，一般只能代表该报刊的热心读者。
