1、眼耳鼻喉科 2019 年护理工作计划在 2018 年新的一年里, 我们坚持把 “以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向“，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订 2019 年护理工作计划： 一、加强科学管理，提高护理质量 护士长及质控小组，加强培训和检查，增强全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标。2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。 3
2、、每季召开护理安全会议。 4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。 二、优化服务流程，改善服务态度 1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。 2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。 3、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。 三、防范护理风险，保障护理安全 1、落实护理质量管理制度，如查对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、
3、重点交接、各类物品的交接。 2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度， 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全隐患。5、 完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。四、加强业务培训，提高技术水平1、组织护士分层学习基础理论、专科理论、操作技能、应急预案等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。 2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器的使用。 3、重点加强对新入科护士、低年资护士培训与考核。 4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、 安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。 2019 年，护理工作将立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升。
