1、附注4 第二代电子商务战略,E-Business,1.电子商务产品分类,商品的各自属性不同,特点不同,功能不同,水平不同-各种分类。 客户在网络中可辨识出产品品质的能力来分： （1）标准化商品-很清楚地描述出这些产品的品质，并可以对其作出承诺（如石油，股份） （2）对其品质的感知则会因顾客的不同而不同，也会因产品的不同而不同（如农产品，艺术品）,标准化商品（Commodity Products） 准标准化商品（Quasi- Commodity Products ） 感知性商品（Look-and-Feel Goods） 待鉴别的感知商品（ Look-and-Feel Goods with Var
2、iable Quality）,2 如何管理电子商务以获取竞争优势,（续上表）,3 电子化商机的三个领域及各自的要素,电子化运作 管理程序自动化 供应链的重新配置与组合 基层组织再造 强占竞争先机 增加亲缘价值,电子化营销 强化销售程序 加强顾客的使用经历 加强顾客的采购体验,电子化服务 对顾客需求的理解 对顾客服务的供应 对所有相关供应商的了解 就顾客的要求进行协商 顾客选择权的构成,4 避免对互联网估计错误的风险,（续上表）,5 一个消费品生产企业如何发展自己的Web战略,（下页续）,6 在高压力策略和完全信任策略之间进行选择,采用高压力销售策略的网站的特点是面向交易，与消费者之间的关系是短期的，一切以达成交易为目的。采用完全信任关系策略的网站是面向消费者的需求，目的是与消费者建立长期的、有价值的关系。,（续上表）,
