1、郅 涛,经济型酒店店经理 胜任能力模型建立及其应用,来自资料搜索网() 海量资料下载,什么是高素质、专业化的职业经理人？,必须有甲、乙、丙、丁,必须有一、二、三、四,必须有A、B、C、D,必须有上、下、左、右,引言从我们讨论的职业经理人说起,伯乐相马，发现人才,有甲、乙、丙、丁者入选,有一、二、三、四者入选,有A、B、C、D者入选,有上、下、左右者入选,引言人员招募案例,引言我们为什么要做胜任能力模型,人力资源工作的基石： 衡量人的标准,目 录,胜任能力模型的起源与发展,1、胜任能力模型概述,胜任能力模型的涵义,胜任能力模型建立的方法与流程,2、经济型酒店店经理胜任模型的建立,如何建立经济型酒
2、店胜任能力体系,经济型酒店店经理胜任能力模型,3、经济型酒店店经理胜任模型的应用,胜任能力模型的起源与发展,二十世纪心理科学对智商的研究和应用为“聪明”崇拜提供了“科学”依据 能够以科学的手段确定一个人的聪明程度：智商测量工具和应用 神童的发掘与发展 以智商为招聘依据 令人失望的结果 高智商不等于出色业绩 不可抗拒的现实 组织要效率，个人要业绩，怎么办？ 神话破灭，回归现实,由理想向现实回归是胜任能力方法的本质 人们总是情不自禁的实践理想王国的规则 现实世界总是逼使人们遵守自然的法则 胜任素质方法代表了人们同现实的合作,最早 (50年代初) 在美国国务院尝试应用 麦克里兰 (McClellan
3、d) 博士在1973年发表的一篇文章标志着胜任素质运动的开端 胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用,胜任能力的涵义（一）,目标决定内容,对胜任能力具体内容的界定 ，与所追求的目的直接相关。 胜任能力方法的现实取向，决定了取舍标准只能是最终希望取得的结果。,项羽（乌江边别姬自刎）： 万夫不当之勇（匹夫之勇） 名门之后 不能容人 容不得委屈 施惠与己 妇人之仁 性情中人 本色英雄,刘邦（汉朝开国皇帝）： 文武工夫一般（君子之勇） 无赖出身 大肚容人 该缩头时缩头 施惠与人 王者之残忍 实用主义者 流氓英雄,能区分在特定的工作岗位、组织环境、和文化氛围中个人工作结果的任何可以客观衡量的个人特征。,特
4、定的岗位、组织、和文化所要求,可以用客观方法衡量,与客观业绩直接挂钩,胜任能力的涵义（二）,技能 知识,价值观 自我定位 需求 人格特质,工 作 行 为,胜任能力的涵义（三）,胜任能力识别方法及流程,胜任能力识别方法,胜任能力识别方法及流程,胜任能力识别流程,发展战略 组织目标 文化价值,工作岗位,工作业绩,岗位功能,工作任务,胜任素质,工作行为,1,7,6,5,4,3,2,8,目 录,胜任能力模型的起源与发展,1、胜任能力模型概述,胜任能力模型的涵义,胜任能力模型建立的方法与流程,2、经济型酒店店经理胜任模型的建立,如何建立经济型酒店胜任能力体系,经济型酒店店经理胜任能力模型,3、经济型酒店
5、店经理胜任模型的应用,如何建立经济型酒店胜任能力体系,专业序列,锦江之星的 发展战略、关键能力、经营目标,访谈：关注对经营 产生影响的行为,经济型酒店行业 数据库,以行为描述表现的胜任能力 代表行业标杆 具有锦江之星特色,如何建立经济型酒店胜任能力体系,经济型酒店店经理胜任能力模型,具备正直道德与个人诚信,管理酒店团队能力,熟悉 酒店流程和关键环节,经济型酒店全员核心胜任能力,营建 酒店文化 能力,酒店管理序列通用能力,20%,80%（1：4),20%,60%,1%,1%,%,1%,目 录,胜任能力的涵义,1、胜任能力模型概述,胜任能力模型的起源与发展,胜任能力模型建立的方法与流程,2、经济型酒店店经理胜任模型的建立,如何建立经济型酒店胜任能力体系,经济型酒店店经理胜任能力模型,3、经济型酒店店经理胜任模型的应用,胜任能力模型应用,人力资源计划,招聘,绩效管理,薪资,职业发展,培训,领导能力培养,接班人计划,胜任能力模型,胜任能力应用中经常碰到的问题,这也算胜任能力？ 根本谈不上Competent，怎么总结胜任能力 以后的事和现在有什么关系 你知道怎么做。告诉我，我照着做就行 快给我，急着要用 我知道怎么做了，我自己就行 到底有没有用 政治标准与胜任素质无关 告诉我最先进的做法 这和我的感觉不一样 不搞胜任素质也可以,感谢各位！,谢 谢,
