1、1,提示（仅针对演讲者）,TDM 的目标群体： CIO/CTO 企业IT总监 如何使用该文档 Microsoft Office System产品销售策略： 证明Microsoft Office System的价值可以解决关键业务问题。并通过POC场景跟踪客户需求。 Microsoft Office System产品部署策略： 通常情况下，这个场景的部署过程全部由Microsoft技术合作伙伴实施。,微软服务型政府门户解决方案,2007年8月,专业解决方案部 公共事业部 微软（中国）有限公司,3,解决方案综述,通过使用Microsoft Office SharePoint Server 2007
2、及其他微软产品，可以帮助政府客户建立先进的服务型政府门户: 整合政府信息资源，实现互联共享 建设政府“网站群”，从电子政务全局考虑，实现有序互联、有效共享 通过统一的在线服务支撑平台，整合协同政府后台各部门和系统，快速而高效地实现在线服务。 全方位提升用户体验。提供个性化门户、Web 2.0、统一沟通、全网检索等功能，提高门户的亲民性和便民性。 提供Microsoft技术的合作伙伴可以基于微软产品快速实施该解决方案 灵活裁减，灵活扩充，适用于各级政府,4,内容提要,建设服务型政府门户 解决方案介绍 解决方案架构及主要功能 解决方案优势和业务收益 解决方案部署场景 成功案例,建设服务型政府门户,
3、5,政府门户网站的功能,信息公开 互动交流 在线服务,6,信息公开,互动交流,在线服务,政府门户网站的发展历程,7,服务型门户,信息型门户,政府门户网站已进入深刻转型期,“政府上网”工程 技术驱动 技术、内容导向阶段 前台门户发展期 以政府为中心 广度 数量,“网上政府”工程 业务驱动 服务导向阶段 后台重组期 以用户为中心 深度 质量,8,现有政府门户的问题,内外不贯通，不能实现信息的内外自动交换。 缺乏对信息发布的全面的，全生命周期的管理。 与电子政务大平台缺乏一体性的整合。 功能单一，缺乏平台性，难以扩展以适应政务建设动态发展的需求。,9,抓住关键：互动交流与在线服务,就全国平均水平看，
4、 信息公开基本成熟，水平趋同 互动交流与在线服务水平差别很大，是困扰政府门户发展的瓶颈 对于现阶段大多数地方政府，提升门户水平的关键是互动交流与在线服务能力,10,信息公开,互动交流,在线服务,（满分10分）,全国平均水平 三大功能得分对比： 5 : 2 : 1.5,我国平均水平与欧盟平均水平 在线服务功能得分对比： 1.5 : 5,服务型门户建设三个阶段,基础阶段信息发布与展现方案 建设在现有“信息型门户”之上，是其直接升级版 侧重“信息公开”，解决信息发布与展现问题 为建设全面、完善的服务型门户打好基础 提高阶段互动交流方案 建设在基础阶段之上 侧重“互动交流” 完善阶段在线服务方案 建设
5、在提高阶段之上 侧重“在线服务” 实现服务数量的持续增长 支持流程优化重组、服务质量的持续改进,11,服务型门户 在线服务,信息型门户,服务型门户 互动交流,服务型门户 信息发布与展现,循序渐进 不同阶段有不同重点,服务型门户建设步骤,对于门户建设薄弱的地区：应该从先从信息发布开始建设，打好基础 对于门户建设先进地区：可以重点建设在线服务，同时借鉴本方案弥补信息发布、互动交流等已有功能的不足 对于其它大部分地区，政府可以因地制宜： 可以先重点建设信息发布、互动交流，随后再重点建设在线服务； 也可以全面启动三大功能建设，实现跨越式发展，缩短服务型门户建设周期，但对项目资金投入和管理水平要求较高。
6、,12,微软服务型政府门户解决方案,13,服务型门户信息架构,6类核心信息服务,14,15,服务型门户总体架构,服务型政府门户架构：信息公开,16,工作流管理,模板管理,栏目管理,网站群管理,信息统计,文章管理,自动发布,人工发布,内容缓存,动态发布,站内搜索,网站群搜索,信息采集,索引管理,编目报送,信息资源目录查询,采集编辑,多语言,RSS采集,RSS Feed,防病毒,防黑客,防篡改,备份与容灾,用户注册,邮件订阅,RSS Feed,个性化,Web浏览,移动设备,系统管理,用户管理,用户授权,用户认证,资源库,图片库,文章库,索引库,模板库,下属部门网站,用户管理,安全,内容搜索,内容发
7、布,内容制作与管理,内容整合,信息资源目录采集,信 息 资 源 库,元数据库,用户 信息库,门户展现层,人员搜索,其他搜索,信息公开的服务型政府门户,演示,17,多语言门户,18,中文主页,英文主页,中文公告,英文公告,完善的信息发布管理,19,-在线编辑新的信息，即时预览-在线审批，版本控制-定时/即时发布,自动启动翻译工作流，实现多语言发布,聚合政府网站群信息,20,基于RSS技术的信息聚合工具采集来自各政府网站群的最新信息并进行筛选审核,经过审核的信息被发布到指定的栏目,为公众提供个性化服务,21,登录政府门户,享受个性化服务,22,服务型政府门户架构：互动交流,领导信箱,办件处理,处理
8、流程管理,政务博客,政务维基百科,政务信息聚合,管理统计,导播模块,审核模块,主持模块,下属部门,用户管理,安全,Web 2.0,领导信箱,在线访谈,互动交流,系统管理,即时消息,IP电话,网络会议,手机短信,统一沟通,嘉宾模块,管理统计,网上调查,网上调查,统计分析,留言论坛,留言论坛,统计分析,短信网关,电话网关,门户展现层,移动通讯网络,电话网络,互动交流平台,23,多种沟通交流渠道促进政府市民互动和政务建设,政务博客,24,Web2.0技术促进政务信息公开，加强政府和群众的沟通渠道,留言论坛,25,26,服务型政府门户架构：在线服务,在线服务,下属部门,用户管理,安全,信息发布,数据中
9、心,系统管理,在线表单,监察与考评,投诉,催办,审批流程管理,门户展现层,CA,办事指南,表格下载,服务信息发布,互动交流,呼叫中心咨询,自动语音查询,在线咨询,短信通知,网上收费,工作流定义,工作流引擎,工作流监控,格式转换,路由,可靠传输,数据交换,前置机,结构化数据,非结构化数据,多媒体数据,结果反馈,审批,审批业务,领导信箱,27,通过智能表单在线提交建议,邮件发送确认/查询信息,根据建议内容启动不同工作流较由不同部门处理,在线查询回复情况,微软产品实现,28,使用的微软产品,29,解决方案优势,本方案划分为三个阶段，分阶段实施、由简入深，客户能够做到快速应用和实施。 本方案可以与客户
10、原有信息型门户配合使用，不需要推倒重来，保护既有投资。 本方案功能完整，帮助服务型门户三大功能均衡发展、全面提升。 本方案有一个灵活、模块化、松耦合的SOA架构，三个子方案可按需选择、自由组合，客户可以灵活地进行项目规划和预算。 本方案建立在成熟的微软产品和技术上，标准化程度高，开发、维护高效，总拥有成本低。 在前端，微软门户平台可以充分利用政府目前大量部署的Windows和Office系统的功能，保护既有投资；在后端，微软整合与协作平台为政府各部门、系统间的互操作打下坚实的基础。,30,业务收益,通过门户网站整合政府信息资源，实现互联共享 全面整合政府门户主网站及下属单位子网站的信息资源，
11、突出政府百姓互动对话功能 在网上调查、民意征集、领导信箱等常规形式外，采用统一沟通等创新的互动渠道，提升官民互动便利性和实效性。对公众反馈的意见，采用工作流方式协调政府各部门的处理，保证处理的及时、有效。 支持政府后台工作流程的优化和再造 通过统一的在线服务支撑平台，整合协同政府后台各部门和系统，快速而高效地实现在线服务。 全方位提升用户体验。,31,解决方案部署场景 小型政府门户：县/地市级政府门户,32,解决方案部署场景 中型政府门户：一级市政府门户,33,解决方案部署场景 大型政府门户：省级政府门户,34,成功案例,国内 青岛市电子政务整体解决方案 合肥市统一政务信息处理平台 上海市各区
12、级政府电子政务规划与建设（徐汇区、杨浦区、普陀区等） 浙江省政府门户建设（2006年省级政府网站绩效排名第3名，在上海、北京之后） 深圳市电子政务信息交换网关与综合服务平台 全球 英国政府网关 加拿大 新加坡 美国 澳大利亚 ,35,36,更多信息 使用微软解决方案构建服务型政府门户,如需获得更多信息，请联系微软客户经理, 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.,
