1、1学习重点一,单项选择题：每小题 1 分 共 20 分 1,从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性是（ C ） 。P1-3C.应变性、竞争性和风险性 2,下列可以作为公司宗旨的是（ B ） 。P4 B.我们生产复印机3,下列选项中，关于公司目标的表述正确的是（ D ） 。P5D.是公司使命的具体化，也是一种用以衡量工作成绩的标准 4,某生产日化产品的公司，最近经过分析得出该行业产品趋于标准化，服务和代理更为盛行，同时打折具有重要意义。根据以上描述可知该行业处于
2、（ D ） 。 P25 D.成熟期 5,需要根据企业的目标，选择企业的竞争领域，合理配置企业经营所必需的资源的战略是（ B ） 。P71-72B.公司层战略 6.A 公司为了研究开发出某项新产品，从各个部门抽调若干员工组成一个项目小组，并指认一名项目经理来管理，这种组织结构属于（D ） 。 P209 D.矩阵制组织结构 7,下列选项中属于风险对冲的是（ C ） 。P267 C.丙公司利用期货进行套期保值 8,弗里曼从管理学的角度提出了公司治理的利益相关者理论，下列关于该理论的有关说法中错误的是（ C ） 。P307C.公司以外的社区及公众不属于公司的利益相关者9，下列说法错误的是（ C ） 。
3、.P331 C.内部控制提供的是绝对保证 10，狭义管理信息系统解决的问题主要是（ C ） 。P387-389 C.结构化问题 11，阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。2003 年 5 月，其投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。2004 年 10 月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。上述体现了战略的哪种层次（ A ） 。P7 A.公司层战略 12，最近国家政府出台了一系列抑制房价的政策，是为了维持经济发展的平衡，这对于房地产行业属于（ D ） 。P68 D.威胁13，某航空公司机票在夏季旅游旺季价格不断调高，而在冬季机票价
4、格却持续走低，该航空公司机票的价格制定是根据（ D ） 。P131 D.时间14，下列选项中，属于企业外部风险的是（B ） 。P250 B.市场风险 15，许多企业通过内部网发送项目政策和程序，或者通过电子邮件给风险管理人员发送警报。通过使用技术平台，允许企业进一步提高其沟通、合作和连接的能力，从而实现整体目标并进一步改善结果。体现了风险管理文化的作用的是（ C ） 。 P301 C.联系 16，下列关于组织架构设计应该采取的措施说法错误的是（ B ） 。P336B.企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等，应由一人审批 17，供应链管理的策略性部分是（ A ） 。P399
5、A.计划 18,某公司由于经济原因，欲将工作地点由 A 地迁往 B 地，但该项举措遭到了员工的强烈抗议，员工抗议的原因可能是（ A ） 。P17 A.生理变化 19,大庆某钢铁企业，由于自身发展需要，对企业外部环境进行分析。以下分析中不属于宏观环境分析的是（ D ） 。P24-25 D.我国钢铁产业是否进入成熟期仍有待讨论 20,某产业专家收集该产业内企业的某些数据进行企业间的比较，收集的数据包括市场份额、成本结构、顾客满意度等。该核心能力的评价方法是（ B ） 。 P51 B.产业内部比较 21,可口可乐公司打算以 180 亿元收购汇源果汁，这个方案属于（ D ） 。 P84 D.横向并购2
6、2,下列时期中，财务风险最大的是（ D ） 。P157 D.衰退期23,下列属于纵向分工的是（ B ） 。P201 B.企业高层管理人员必须决定事业部的管理人员授予多少权责24,某企业采用在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场的战略，则该企业的组织战略类型是（ C ） 。P219 C.分析型战略组织 225,中国一家石油公司曾参与俄罗斯一家石油公司资产拍卖，但由于该国民族主义高涨，迫使俄议会紧急立法，禁止任何国有股份超过 25%的企业参与俄罗斯国有股份的拍卖，最终中国的石油公司并购俄罗斯石油公司彻底失败。上述资料体现的风险种类属于（ C ） 。P250 C.政治风险 26,甲企业
7、在风险管理的过程中为了技术、工具以及训练而发生的成本属于（ C ） 。P298 C.进入成本 27,下列选项中，属于公司内部的公司治理直接参与者的是（ C ）P308 C.审计委员会 28,下列选项中，关于审计委员会说法错误的是（ C ） 。P320C.审计委员会组成成员应全部由独立、非执行董事组成，但无须拥有相关的财务经验 29,保护环境现在已经成为许多企业追求的目标之一，在提高生产，为企业带来效益的同时还需要重视环境保护。这样不仅有利于企业的发展，也有助于生存环境的保护。许多企业这样做，主要是抓住了内部环境中的（ C ） 。P342 C .社会责任 30,以互联网数据中心外包最为主要。大型
8、网络安全、储存系统外包也正在逐渐占据重要地位。将安全和存储外包给更专业和权威的机构不但能使 IT 基础架构的外来危险、数据损失风险较低，还能简化内部人员的结构，节省人员费用的信息系统运维外包是（ B ） 。P422 B.IT 基础架构外包 31,前一段时间欧洲国家规定禁止销售不带安全保护装置的打火机，无疑限制了中国低价打火机的出口市场。该内容体现了（ B ）的影响。P19-20 B.政治和法律环境 32,某饭店处在人口密集的商业街，每天的顾客是其他饭店的两倍多。该饭店具备其他饭店不存在的竞争优势，该优势属于（ C ） 。P48 C.物理上独特的资源 33,下列选项中，不属于放弃战略所采用的方式
9、的是（ B ） 。P81 B.并购 34,王某开办了一个小型食品加工厂，由王某直接管理厂里的大小事务，下属执行其安排的任务，整个工厂发展非常稳定。该食品加工厂采取的组织结构是（ B ） 。 P204 B.创业型组织结构35,在 Z 国有企业中，问题的责任人判定完全根据该企业的规章制度，Z 企业的文化类型是（ B ） 。P222B.角色导向型 36,甲公司因高估销售额导致公司的盈利能力远远低于预期，致使公司迅速丧失财务实力而陷入困境。该公司面临的风险是（ B ） 。 P256 B.财务风险 37,董事会成员平等对待股东、监管关联交易和建立合理的关键的经营人员及董事会成员的薪酬体制，是指（ A ）
10、 。 P315 A.忠诚义务 38,下列选项中，说法错误的是（ D ） 。P323D.在公司治理中，市场信息披露是监管公司与管理层契约的核心 39,下列不属于资产管理风险的是（ D ） 。P348 D.客户信用管理不到位 40,德国某公司按照德国联邦安全局 IT 基线保护手册进行信息系统安全风险评估，该企业采用的风险评估模式是（ A ） 。P427 A.基线评估 二,多项选择题：每小题 2 分 共 20 分1,美国学者德鲁克认为，公司的业务是什么，也就可以等价于公司的宗旨是什么，那么公司的业务范围应该包括（ ABCD ） 。P4 A.产品 B.顾客 C.市场 D.技术2,在战略变革中，企业的管
11、理层进行了积极主动地变革，该公司的战略变革模式可能有（ AC ） 。 P15 A.协调 C.计划 3,社会和文化因素对于企业的发展是非常重要的，会影响到企业的营销策略、发展方向及产品研发等，公司制定战略时应该考虑的社会和文化因素有（ ABC ） 。P21-22 A.人口因素 B.社会流动性 C.消费心理 4,某企业生产多种产品，下列各项市场增长率都比较高的有（ AB ） 。P63 A.明星产品 B.问题产品 5,人才规划包括的主要阶段有（ ABD ） 。P143A.分析现有员工资源 B.估计资源可能发生的变化D.确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。 6,下列各项属于企业的定价
12、策略的有（ ABCD ） 。 P131A.质优价高的定价 B.跟随市场定价 C.产品差别定价法 D.产品上市定价法 37,下列属于企业文化成为维持竞争优势源泉的条件有（ABC ） 。P225A.企业文化必须为企业创造价值 B 作为维持竞争优势的一个源泉，公司文化必须是企业所特有的C.企业文化必须是很难被模仿的8,下列选项中属于敏感性分析法的优点的有（ AB ）。P293 A.为决策提供有价值的参考信息 B.可以帮助企业制定紧急预案9,下列选项中属于有效的公司治理原则的是（ABCD ） 。P310A.明确董事会的角色和责任 B.提倡正直及道德行为 C.尊重股东的权利 D.鼓励提升业绩 10,按照
13、内部控制严重程度分类，内部控制缺陷分为（ ABC ） 。P369 A.重大缺陷 B.重要缺陷 C.一般缺陷 11,战略管理包含的关键要素有（ ACD ） 。P9 A.战略分析 C.战略选择 D.战略实施12,下列各项属于衰退期特点的有（ CD ） 。P26 C.少数竞争者退出 D.客户非常精明 13,全面质量管理包含的要素有（ ABCD ） 。P139A.内部客户和内部供应商 B.服务水平协议 C.公司的质量文化 D.授权14,造成结构滞后性的原因有（ AC ） 。P216 A.新、旧结构交替有一定的时间过程 C.管理人员的抵制 15.企业在经营过程中需要协调好企业利益与社会效益的矛盾，这里的
14、“社会效益”代表所有企业外部利益相关者的共同利益。企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。下列属于企业的社会责任的有（ABCD ） 。P242 A.履行缴纳国家税金的义务 B.处理好与企业生产有关的污水、有毒废料和一般废料C.赞助慈善事业和非营利基金会或协会 D.积极支持公共卫生和教育事业16,风险管理委员会对董事会负责，主要履行的职责有（ AD ） 。P272A.办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项 D.审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告 17,风险评估包括（ ACD ） 。P261 A.风险辨识 C.风险分析 D.风险评价 18,信息披露的内容包括但
15、不限于三大部分有（ BCD ） 。P324 B.审计信息 C.非财务信息 D.财务会计信息19,.甲公司管理层为了完善内部控制，重新检查本公司现有的职责、岗位设置的合理性。下列各项中，属于兼任不相容岗位的情况有( AD )。P335A.财务部主任同时担任采购部的审批主管 D.销售部经理同时负责客户信用的调查评估与销售合同的审批签订20 下列管理信息中属于按照信息的作用划分的有（ BD ） 。P378 B.决策信息 D.作业信息 三,简答题： 每小题 20 分 共 40 分 2 题 20 分 共 4 题1,美国 F 汽车公司在经历了 20 世纪末 21 世纪初的全面扩张之后，由于市场变化及公司相
16、对竞争力下降，近年来连续亏损。2005 年 F 公司净亏损 147 亿美元，亟须现金流以渡过美国汽车工业的危机。而其他两家汽车公司在这场危机中，最终步入了破产保护程序。2006 年 F 公司进行了战略变革，确定从战略扩张改为战略收缩，专注于北美市场，专注于其自有核心品牌，这一战略旨在减少集团内地域性品牌并改变 F 公司全球市场的过于分割的状态，而加强F 公司自身品牌的产品阵营，此即为“大 F”战略。此后 F 公司从 2007 年开始相继出售欧洲几个高端品牌，最后 2009年完成“大 F”计划。P15-17要求： （1）请简述企业战略变革的主要任务；（2）分析战略变革可能面临的障碍以及在处理变革
17、阻力时，管理层应当考虑的方面有哪些。答 :（ 1）企业战略变革的主要任务： 调整企业理念。在重新调整企业理念时，首先与行业特征相吻合，其次在充分挖掘原有企业理念的基础上赋予其时代特色，最后企业理念和竞争对手的要有所区别。 企业战略重新进行定位。如何实施战略定位是战略变革的重要内容，根据迈克尔 波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。 重新设计企业的组织结构。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。（ 2）变革会面临如下障碍： 文化障碍。
18、结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的累积效果。这些都是变革的障碍。 私人障碍。除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威4胁。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。2, 乳品行业的生产集中度在不断提高，进入了加速发展的轨道。一批产、供、销一体化的新型乳品企业应运而生。主要有上海光明乳业股份有限公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、内蒙古蒙牛乳业股份有限公司、北京三元食品有限公司、黑龙江完达山乳业股份有限公司、青岛圣元乳业有限公司等。乳制品消费存在地区差异性，容易引起企业对市场的激烈争夺。过去由于乳品特别是液
19、态奶本身需要保鲜的特点，因此这个行业的企业一直以地方性区域销售为上，每个地区都有自已的主要品牌，诸侯割据。但近几年来，随着产业的蓬勃兴起以及冷冻运输的普遍运用，越来越多的企业开始尝试进行全国性布点。随着大型乳品企业全国性扩张战略的快速推动，各地方乳品企业越来越受到外来品牌的压力。“一杯牛奶强壮一个民族”的思想已深入中国普通百姓的心底，传统的饮食营养品消费观念也随之悄悄发生了改变。虽然国家对乳品市场的干预比较低，但随着国内几个大型乳品企业的发展，消费者对大企业的名牌产品产生了强烈的偏好，乳制品市场开始形成消费者品牌忠诚度。从中国乳制品的历程来看，在发展初期，鲜奶的日产量的增长速度远跟不上企业鲜奶
20、日加工能力的增长速度，由于奶源不足，许多生产线面临闲置，导致奶源竞争十分激烈。所谓“得奶源者得天下”的说法也是在当时奶源紧缺的时代背景下提出来的。随着乳制品行业的不断发展，消费乳制品观念的深入人心，中国乳制品行业呈现出光明的前途。企业都是追逐利益最大化，因此，现代的大型乳制品企业为了达到规模经济，纷纷建立自己的奶牛基地以保证奶源。奶源问题已经不是成为制约企业生存及发展的关键因素。要求：根据产业五种竞争力模型对该行业进行分析（至少考虑三方面） 。 P26-37答 :（ 1）乳制品行业内现有企业竞争强度大。我国乳制品行业的同业竞争一方面是国内的几大巨头之间的争夺，通过全国性扩张战略的快速推动来瓦解
21、对手地方市场，再通过并购来实现企业发展。（ 2）潜在进入者的进入威胁。由于乳制品市场形成消费者品牌忠诚度，并且乳制品企业进入成本高，退出壁垒大，沉没成本大，所以潜在进入者会比较谨慎。（ 3）供应者议价能力低。现代的大型乳制品企业为了达到规模经济，纷纷建立自己的奶牛基地以保证奶源。奶源问题已经不是成为制约企业生存及发展的关键因素。（ 4）购买者议价能力降低。虽然乳制品产品差异小，但是随着国内几个大型乳品企业的发展，消费者品牌忠诚度越来越高，导致购买者议价能力降低。3, P 公司有着世界一流的研发和工业设计能力，它的总部位于加利福尼亚州的库迪提诺，几乎所有的 P 公司产品的科技和设计都诞生于此，所
22、以其科研集中度很高。P 公司充分利用其在国际上领先的技术优势，建立起相当大的优势，又面向全球把产品制造集中在中心地区的几个高效率、最具生产成本优势的工厂，这样就在全球范围内实现规模经济和范围经济，通过规范化的流程来获得高质量与低成本的产品，以获得最低成本和最高的效率。 要求： （1）根据材料，判断 P 公司国际化经营的战略类型； （2）影响进入国外市场方式选择的主要因素有哪些。 P189答 :（ 1） P 公司充分利用其在国际上领先的技术优势，建立起相当大的优势，又面向全球把产品制造集中在中心地区的几个高效率、最具生产成本优势的工厂，这样就在全球范围内实现规模经济和范围经济，以规范化的流程来获
23、得高质量与低成本的产品。这符合全球化战略的含义。 P189 （ 2）决定和影响公司进入国际市场方式选择的各种因素，除了各种进入方式本身的特性和它们所共同具有的三个问题：控制、风险和灵活性外，还有两类因素：第一类是跨国公司内在因素；第二类是外部因素。 P182公司内在因素对进入方式选择的影响： P182 技术水平； 产品年龄； 产品在母公司战略中所占的地位； 品牌与广告开支； 对外直接投资的固定成本； 企业的国际经营经验。 外部环境因素对进入方式选择的影响： P184 母国与东道国社会文化的差异； 东道国的管制； 公司和东道国谈判地位的演变。4, 根据中国权威的 IT 咨询与研究机构一赛迪顾问股
24、份有限公司在 2006 年的调查表明，我国的中小型企业中将近 60%以上的企业已经有了部门级的信息系统，比如说财务软件，或者 OA 办公自动化系统等，但是对 ERP 的使用率较低。过去，我国大部分中小企业认为不需要信息系统，近年来，中小企业逐步认识到运用先进的信息技术建立现代管5理制度的重要性。很多中小企业开始实施 ERP 软件。在 2005 年，中国中小企业市场的 ERP 软件投资额达到 20.8亿元，比 2004 年增长 24.4%。我国中小企业 ERP 建设程度还很低，应用 ERP 的中小企业占中小企业总量的比例低，且投资额较少。但从发展趋势来看，我国将有更多的中小企业会参与到应用 ER
25、P 的队伍当中，中小企业 ERP 建设是中小企业建设的必经步骤。P394 395 要求： （1）请简述 ERP 管理系统的主要特点； （2）我国中小型企业的 ERP 实施前期工作包括哪些。【 答案 】 （ 1） ERP 管理系统的主要特点如下： 更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。 更强调企业流程与工作流。通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。 纳入了产品数据管理 PDM(product data management，产品数据管理 )功能。 更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系。这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地
26、结合。 较多地考虑人。 ERP 充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。（ 2）我国中小企业实施的前期工作包括： 成立筹备小组； ERP 知识培训； 可行性分析与立项； 需求分析； 测试数据准备； 选型。四, 案例分析题： 每小题 20 分 共 20 分 1, 泛美公司的陨落 P19问题：（1）泛美公司的陨落原因是什么？（2）对你有何启示？ 分析 :(1）陨落原因：主要是对环境缺少战略分析，对分析预测失误。 一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。二是美国处于经济衰退期，市场萧条。 三是在企业快速成长时，忘记了可能存在的财务危机。 （ 12
27、分） （ 2）启示： 首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果。 其次，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。 最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的战略调整。 （ 8 分） 2, 福布斯杂志公布了 2015 年最可能消失的品牌调查结果，柯达位居首位，并称没有人对这一排位感到吃惊，因为这家企业长期发展战略很差劲， “没有任何前景”并且“没有采取任何改变措施”。柯达的衰败可以说是时代变迁的一个缩影，也可以说是一家企业战略失败的经典案例。当摄影拍照技术从“胶卷时代”大踏步进入“数字时代”之际，柯达舍不得放弃传统胶片领域的帝王地位，面对新技术的出现和应用，反应
28、迟钝。其实，并不是柯达不具备数字影像方面的技术和能力，相反柯达早在 1976 年就开发出了数字相机技术，并将数字影像技术用于航天领域，其在 1991 年就有了 130 万像素的数字相机。但是，倚重传统影像业务的柯达高层不仅没有重视数字技术,反而把关注的重点不恰当地放在了防止胶卷销量受到不利影响上，导致该公司未能大力发展数字业务。结果就是舍不得“自杀” ，只能“ 他杀”。2002 年柯达的产品数字化率只有 25%左右，而竞争对手富士胶片已达到了 60%。随着胶卷的失宠，以及更后来的智能手机的出现，柯达走向了末路。P227要求：（1）简述战略失效的原因有哪些，并根据材料说明柯达公司战略失效的原因。
29、（2）根据材料说明柯达公司战略失效的类型。【 答案 】 （ 1）导致战略失效的原因很多，主要有以下几点： 企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望； 战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻； 战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口； 用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守； 公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误； 企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。当摄影拍照技术从 “胶卷时代 ”大踏步进入 “数字时代 ”之际，柯达舍不得放弃传统胶片领域的帝王地位，面对新技术的出现和应用，反应迟钝。倚重
30、传统影像业务的柯达高层不仅没有重视数字技术 ,反而把关注的重点不恰当地放在了防止胶卷销量受到不利影响上。从上述资料我们可以看出摄影拍照技术的外部环境已经有了很大改变，但是柯达公司高层并不能顺应时代技术的变化，而是固步自封地将重点放在了防止胶卷销量受到不利影响上。所以柯达公司战略失效的原因应该是：企业外部环境出现了较大变化，而现有战略难以适应，公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。（ 2）柯达公司是在战略推行一段时间后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距随着时间的推移变得越来越大，柯达公司依赖传统技术的基础越来越糟，最终导致了柯达公司战略失效。所以柯达公司战略失效的类型应该为晚期失效
