1、秘书学 04任务-0001试卷总分：100单选题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：1.(6分)请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理B、值班管理C、业务管理D、电话管理2.(6分)接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。A、告诉他打错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。3.(6分)请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则4.(6分)请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机B、扫描仪C、数码
2、相机D、打印机5.(6分)我国办公自动化自 20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60B、70C、80D、90判断题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：6.(6分)办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。7.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。8.(6分)邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。9.(6分)值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。10.(6分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。案例分析题(共 1题,共 40分)开始说明：结束说明：11.(40分)按昨天下午下班之前定好
3、的日程安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到；可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：1、问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适？（ ）A、“老总，王总已到。你
4、已经超过 20分钟了！”B、“老总，王总已到。还让王总等多久？”C、“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？”D、“老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。”E、“老总，王总已到。我怎么向他解释？”秘书学 04任务-0002试卷总分：100单选题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：1.(6分)请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则2.(6分)我国办公自动化自 20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60B、70C、80D、903.(6分)接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。A、
5、告诉他打错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。4.(6分)请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机5.(6分)下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华B、方便C、安全D、整洁舒适判断题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：6.(6分)值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。7.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。8.(6分)办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式
6、的。9.(6分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。10.(6分)邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。案例分析题(共 1题,共 40分)开始说明：结束说明：11.(40分)这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理？现在小何有这么几种选择：1、问题:对于以下几种选择，你认为哪种选择比较合适？（ ）A、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到
7、12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！E、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。秘书学 04任务-0003试卷总分：100单选题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：1.(6分)请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理B、值班管理C、业务管理D、电话管理2.(6分)请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机3.(6分)接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。A、告诉他打错了，然后
8、挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。4.(6分)下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华B、方便C、安全D、整洁舒适5.(6分)我国办公自动化自 20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60B、70C、80D、90判断题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：6.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。7.(6分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。8.(6分)值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。9.(6分)办公室布局一般有封闭
9、式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。10.(6分)办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。案例分析题(共 1题,共 40分)开始说明：结束说明：11.(40分)一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众！董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢？下面是四种不同的处理办法：1、
10、问题：在以下 A、B、C、D 四种处理方法中，哪一种最妥当？（ ）A、“是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。B、秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。C、秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点！想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢？我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”D、秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长
11、,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗？”秘书学 04任务-0004试卷总分：100单选题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：1.(6分)请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（ ）。A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则2.(6分)下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华B、方便C、安全D、整洁舒适3.(6分)请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理B、值班管理C、业务管理D、电话管理4.(6分)请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打
12、印机5.(6分)我国办公自动化自 20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60B、70C、80D、90判断题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：6.(6分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。7.(6分)邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。8.(6分)办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。9.(6分)办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。10.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。案例分析题(共 1题,共 40分)开始说明：结束说明：11.(40分)这天上
13、午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理？现在小何有这么几种选择：1、问题:对于以下几种选择，你认为哪种选择比较合适？（ ）A、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到 12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！E、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。秘
14、书学 04任务-0005试卷总分：100单选题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：1.(6分)我国办公自动化自 20世纪（ ）年代开始发展，大致经历了三个阶段。A、60B、70C、80D、902.(6分)请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 （ ）。A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机3.(6分)下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（ ）。A、豪华B、方便C、安全D、整洁舒适4.(6分)请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 （ ）。A、邮件管理B、值班管理C、业务管理D、电话管理5.(6分)接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。A、告诉他打
15、错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。判断题(共 5题,共 30分)开始说明：结束说明：6.(6分)所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。7.(6分)现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。8.(6分)值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。9.(6分)邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。10.(6分)办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。案例分析题(共 1题,共 40分)开始说明：结束说明：11.(40分)按昨天下午下班之前定好的日程
16、安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到；可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：1、问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适？（ ）A、“老总，王总已到。你已经超过 20分钟了！”B、“老总，王总已到。还让王总等多久？”C、“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？”D、“老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。”E、“老总，王总已到。我怎么向他解释？”
