1、 橱柜服务的概念：其实从整个环节来讲，从产品开发、设计、生产到订单的交付与用户维护过程都称作服务，这是广义的概念（因为一切都是围绕用户而开展的活动）！从狭义概念来讲，服务从直销就开始了，所有的环节都是服务的范畴：直销必须向用户提供周到、实事求是的介绍与推荐以及初步预算评估，让用户形成购买意向或立即决定购买。 设计则必须在满足实用性要求下提供给用户的个性化设计方案。安装与维修则必须实现设计师意图，安装出一套完美的产品出来，并让用户满意。1、保修期：在正常使用情况下，橱柜部分质量类免费保修两年，家用电器类产品、燃气具保修及其他事项按照随机说明书等有关规定执行。2、免费乔迁：购买橱柜的用户自购买之日
2、起两年内享受市内免费乔迁一次；但运输费用、用户追加货物的货款与台面二次加工费用由用户承担。在使用过程中保养方法“四防一保持”：用户在使用过程中应注意做好防水防腐蚀、防烫防高温、防外力、防堵塞、保持厨房使用环境干燥清洁等使用保养工作一 前期沟通1 直销员与设计人员在用户接触期应对用户厨房现状有一个初步了解：包括用户小区现场周围的环境、房屋楼盘价位、厨房大致结构与布局、装修进度、预计搬家日期等。依此对交货进度、设计方案做相应安排或调整。1 在设计之前，设计人员与用户必须进行交流，了解对方在厨房电器配套、水电气布局方面的想法，向用户交代双方各自所做的工作及责任，会签水电改造施工图。在用户参照设计师要
3、求完成厨房土建及水电施工后，设计师及时复测，结合用户要求进行方案复审与确认。 二设计注意事项1 强排式燃气热水器建议不得用柜体包住，如确需包住的，机器外壳离柜体的单边间隙必须大于 5 公分、排烟管离任何可燃物品的单边间隙必须大于 15 公分，以确保使用安全；同时门板必须加装百叶2 包煤气表的柜门应加装百叶，保证空气畅通3 消毒柜、嵌入式冰箱、燃气灶下方裙板处安装通风网或打通风孔，以保证散热、通风的需要4 台面应做阻水或在下反沿做 34mm 宽、离最外沿 10mm 的滴水槽，防止水渗入到柜体内部或滴到门板上5 煤气表、水表及管线左右橱柜避免调料拉篮、消毒柜、抽屉柜的罗列设计，应给其留出安装、开关
4、阀门的空间6 洗碗机电源插座应预留在旁边柜子内，避免电源插头与洗碗机冲突，保证日后维修洗碗机时拔插电源方便7 当柜门把手为外凸型把手时，柜体终端靠墙面位置添加 5070mm（66）宽的填缝板，防止把手磕碰瓷砖、门板无法开启 908 上翻门不靠墙设计，如有需要则需要在靠墙面位置添加 5070mm （66）的填缝板，防止门板在向上开启的时候与墙面发生刮碰、门板无法正常开启9 包管件如采用板件包装，台面应作起台，包管件座在平台上，然后四周用硅胶密封，维修时只需将胶清除将包管件取下即可10 暗藏管线的确认与标识，避免橱柜施工打漏暗藏管线水电施工完毕后，装修人员需把暗藏管线用中性笔在瓷砖表面标识清楚，以
5、免橱柜施工过程中打漏水管或电线，橱柜施工完毕后再把标识清理干净11 除水龙头进水口外，其他进水口应堵上丝堵或按上角阀为了避免试水或通水时发生跑水事故，各进水口应堵上丝堵或安装角阀（水龙头进水口需安角阀）12 卫生清理与地板保护：施工完毕后橱柜施工人员将把卫生清理到物业指定位置，台面打磨抛光后对柜体进行初步保洁，如果地板施工完毕，施工人员穿戴鞋套或在地板上铺纸板，对地板进行保护13 橱柜施工人员在做好自己工作的同时，配合总包方做好整体成品保护，如施工前发现房间内有异常，施工人员应第一时间与总包方取得联系，说明情况，并配合好总包方及用户解决问题，施工完毕后与相关人员取得联系，让用户知道橱柜施工完毕
6、三安装工艺与验收标准1、橱柜安装时切勿损坏燃气表、水表等。2、橱柜施工方负责灶台台面开孔。3、背板后如有插座面板，背板留孔现场开凿。4、台面所有开孔部位须严格进行防渗漏处理。5、施工时不能破坏灶台金属面的成品保护。同时严格作好橱柜自身的成品保护。6、橱柜深化设计时，对应土建预留管道直引水应预留台面开洞设计位置。7、现场切割规范管道缺口切割与密封工艺：现场施工工艺（切割处贴多功能封边带、如缺口断面贴铝箔多余部分贴在背面）： 孔洞开挖与密封工艺1、切割后进行修整、涂抹硅胶，再贴好铝箔带或多功能封边带或加开孔封套（后背板不需贴铝箔只涂硅胶），要求外观美观。2、如需开方洞，则四边必须很平直，四角圆角过
7、渡。要求：1、水槽下水口开孔精确、无毛刺；孔位也可贴防水铝萡或加开孔封套。2、下水硬管应突出底板 50100mm，以便于接水。完工验收标准一、外观1、用目视、感观检验应在自然光泽或 300600mm 范围内的近似自然光下，检查台面、门板及柜体板表面不得有碰伤、划伤、开裂和压痕等损伤。2、厨柜、浴柜安装位置应按家用厨房设备设计图样要求进行，不得随意变换位置。3、橱柜、浴柜摆放应协调一致，台面及吊柜组合后应保证水平。4、对门板应进行全面调节，使门板上下、前后、左右齐整，缝隙度均匀一致。二、牢固度1、采用扳手和螺丝刀等工具，对所有结合部位进行检查，均应结合牢固，紧固螺钉要全部拧紧。 2、将吸油烟机接
8、上电源，开机 5 分钟后，无异常声音或抖动为合格。 三、密封性能1、目视各密封处应按要求采取了密封措施。2、采用扳手等工具，对所有水、气接头进行检查，均应结合牢固。3、排水密闭检查：将水槽注满水，快速完全打开落水塞，并继续注水，同时检视水管与水槽连接处和排水机构各部位的连接处，均应无渗漏。4、隔气检测：应无返气问题出现。四、安全性能和清洁卫生1、采用目测、触摸检查以下 3 点，符合要求为合格。1）所有抽屉和拉篮，应推拉自如，无阻滞，并设有不被拉出柜体的限位保护装置；2）所有柜的锐角必须磨钝；3）金属件在人可接触的位置要砂光处理，不允许有毛刺和锐角，以不割手为标准。2、将所用抽屉和拉篮水平拉出，检查推拉自如、无阻滞，且不被拉出柜体为合格。3、施工完毕后，现场卫生清理干净，并做好成品保护措施 （如用纸壳、PE 膜盖住地柜及台面）。
