1、 编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位：分公司副经理 年 月物管费收缴情况 治安管理 内部管理 体系文件执行 其它工作 考核比例金额 项 目 比姓 名 例 20 50 15 10 5 100考核金额（元） 220 550 165 110 55 1100考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的 20；二次以上（含二次）该项考核
2、为 50。2、当月发生治安事（案）件不超过 1 起，每超过 1 起扣除该项考核比例的 10；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生 1 起扣除该项考核比例的 10，如自行车被盗每发生 1 起扣除该项考核比例的 5，依此类推。 （以上考核均以接到业主/住户投诉为准）三、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、内部管理：当月发生 1 起不合格项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记
3、录本为据）五、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 客服中心主任 年 月物业费收缴完成情况 小区治安管理 小区环境管理 体系文件执行 公共设施维护 投诉处理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例20 40 20 5 5 5 5 100考核金额（元） 160 320 160 40 40 40 40 800考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均
4、完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的 50；二次以上（含二次）该项考核为 0。2、当月发生治安事（案）件不超过 1 起，每超过 1 起扣除该项考核比例的 20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生 1 起扣除该项考核比例的 20，如自行车被盗每发生 1 起扣除该项考核比例的 10，依此类推。 （以上考核均以接到业主/住户投诉为准）三、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发
5、生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、公共设施维护：定期对公共设施设备进行维护保养，无因管理原因造成设备受损或投诉，如因管理原因造成公共设施、设备受损的，则该项考核为 0，造成投诉或在工作检查中出现不合格服务项的，每发生 1 起扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。五、小区环境管理：在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 5，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）
6、七、编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核 ： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位：秩序维护队长 年 月治安管理 岗位形象管理 培训管理 体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额 项 目比姓 名 例 60 20 5 5 5 5 100考核金额（元） 360 120 30 30 30 30 600考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的 50；二次以上（含二次）该项考核为 0。2、当月发生治安事（案
7、）件不超过 1 起，每超过 1 起扣除该项考核比例的 20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生 1 起扣除该项考核比例的 20，如自行车被盗每发生 1 起扣除该项考核比例的10，依此类推。 （以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、岗位形象管理：公司或客服中心组织的检查，岗上秩序、卫生、物品、纪律、着装每出现 1项不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、培训管理：定期组织秩序维护员军事、理论知识培训，不断提高员工综合素质，使其熟练掌握工作技能，并做好相关记录，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类
8、推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、投诉处理：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）六、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核 ：
9、 考核： 年 月 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位：秩序维护副队长 年 月治安管理 宿舍管理 物资发放管理 器具管理 体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额 项 目比姓 名 例 60 10 10 5 5 5 5 100考核金额（元） 300 50 50 25 25 25 25 500考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的 50；二次以上（含二次）该项考核为 0。2、当月发生治安事（案）件不超过 1 起，每超过1 起扣除该项考核比例的 20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生 1 起扣除该项考核比例的 20，如自行车被盗每发生 1 起扣除该项考核比例
10、的10，依此类推。 （以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、宿舍管理：公司或客服中心组织的检查，宿舍卫生、物品放置、被子折叠、卫生间卫生等，每出现 1 项不合格服务项，扣除该项考核比例的 5，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、物资发放管理：严格按照公司规定收发队员工作服及相关器具，并做好相关记录，经公司检查每出现 1 项不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，编号：HQWY/QR-XZ
11、-35版号：A修改状态：0每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：
12、以会议纪要为据）批准： 审核 ： 考核： 年 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位：秩序维护班长 年 月治安管理 岗位形象管理 车辆管理 宿舍管理 体系文件执行 其它工作 考核比例金额 项 目比姓 名 例 60 10 10 10 5 5 100考核金额（元） 180 30 30 30 15 15 300考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的 50；二次以上（含二次）该项考核为 0。2、当月发生治安事（案）件不超过 1 起，每超过 1 起扣除该项考核比例的 20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生 1 起扣除该项考核比例的 20，如自行车被盗每发生 1 起扣除该
13、项考核比例的10，依此类推。 （以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、岗位形象管理：公司或客服中心组织的检查，岗上秩序、卫生、物品、纪律、着装每出现 1编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0项不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、车辆管理：严格执行外来车辆管理制度，做到凭卡放行，确保区内停放车辆整齐有序，在工作检查中每出现 1 次不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、宿舍管理：公司或客服中心组织的检查，宿舍卫生、物品放置、被子折叠、卫生间卫生等，每出现 1
14、项不合格服务项，扣除该项考核比例的 5，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位：秩序维护员 年 月治安秩序维护管理 岗位形象 外来车辆管理 外来人员管理
15、出入物品管理 体系文件执行 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例 60 15 5 5 5 5 5 100考核金额（元） 60 15 5 5 5 5 5 100考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的 50；二次以上（含二次）该项考核为 0。2、当月发生治安事（案）件不超过 1 起，每超过 1 起扣除该项考核比例的 20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生 1 起扣除该项考核比例的 20，如自行车被盗每发生 1 起扣除该项考核比例的 10，依此类推。 （以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、岗位形象管理：公司或客服中心组织的检查，岗上秩序、卫生、物品、纪律、着
16、装每出现 1 项不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、外来车辆管理：严格执行外来车辆管理编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0制度，做到凭卡放行，确保区内停放车辆整齐有序，在工作检查中每出现 1 次不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、外来人员管理：严格执行外来人员管理制度，对来访人员进行有效证件登记，确保闲杂人员、推销人员、无证人员进入小区，在工作检查中每出现 1 次不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据
17、）五、出入物品管理：严格执行小区出入物品管理制度，对大件物品需核实或开具出门条登记后方可放行，在工作检查中每出现 1 次不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核：
18、年 月 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 客服主管 年 月物业费收缴完成情况 小区环境管理 业户档案管理 业户沟通管理 体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例60 10 10 5 5 5 5 100考核金额（元） 360 60 60 30 30 30 30 600考核说明：编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、小区环境管理：在工作检查中每出现 1 起不合
19、格服务项扣除该项考核比例的 5，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户档案管理：定期对业户档案资料进行更新，业户资料齐全，存储规范，方便查阅；在工作检查中出现不合格服务项的，每发生 1 起扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、业户沟通管理：及时发放相关温馨提示，认真做好来电来访记录并回访，定期开展业户满意度调查，适时掌握业户需求。在工作检查中出现不合格服务项的，每发生 1 起扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况
20、，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 客服员 年 月物业费收缴完成情况 小区环境管理 业户沟通管理 业户档案管理 体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额项
21、 目比姓 名 例60 10 10 5 5 5 5 100考核金额（元） 300 50 50 25 25 25 25 500编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、小区环境管理：在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户档案管理：定期对业户档案资料进行更新，业户资料齐全，存储规范，方便查阅；在工
22、作检查中出现不合格服务项的，每发生 1 起扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、业户沟通管理：及时发放相关温馨提示，认真做好来电来访记录并回访，定期开展业户满意度调查，适时掌握业户需求。在工作检查中出现不合格服务项的，每发生 1 起扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在工作中的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当
23、月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 环境主管 年 月绿化养护管理 保洁管理 员工培训 器具管理 体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例35 35 10 5 5 5 5 100考核金额（元） 210 210 60 30 30 30 30 600编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0考核说明：一、绿化养护管
24、理：按计划开展小区绿化养护工作，定期对绿化植物修枝、除虫、施药、浇水、除草、松土等各项工作，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）二、保洁管理：小区生活垃圾做到日产日清，定期对果皮箱、草坪灯、路灯、健身器械、亭子、石凳进行保洁，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、员工培训：定期组织保洁、绿化员工培训，不断提高员工综合素质，使其熟练掌握工作技能，并做好相关记录，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的
25、 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，
26、依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 绿化养护员 年 月绿化养护管理 体系文件执行 业户投诉 器具管理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例50 10 15 15 10 100考核金额（元） 25 5 7.5 7.5 5 50编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0考核说明：一、绿化养护管理：每天按计划开展小区绿化养护工作，定期对绿化植物修枝、除虫、施药、浇水、除草、松土
27、等各项工作，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）二、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在本工作岗位的运行情况，集中体现在规章制度的执行、落实当中，每发生 1 次不合格服务项，扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户投诉：当月每发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查
28、中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天或者推脱一次的，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。批准： 审核： 考核： 年 月曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 保洁员 年 月保洁管理 体系文件执行 业户投诉 器具管理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例50 10 15 15 10 100考核金额（元） 25 5 7.5 7.5 5 50编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0考核说明：一、保洁管理：小区生活垃圾做到日产日清，定期对果皮箱、
29、草坪灯、路灯、健身器械、亭子、石凳进行保洁，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）二、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在本工作岗位的运行情况，集中体现在规章制度的执行、落实当中，每发生 1 次不合格服务项，扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户投诉：当月每发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放
30、易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天或者推脱一次的，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 维修主管 年 月公共设备设施维修养护管理 公共照明管理 公共给排水管理维修养护档案管理体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例35 20 20 10 5 5 5 100考核金额（元） 210 120 120 60 30 30 30 600编
31、号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0考核说明：一、公共设备设施维修养护管理：按计划定期对公共设备设施进行维护保养，未按计划组织实施或在工作检查中每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）二、公共照明管理：根据季节变化适时调整草坪灯、路灯开启时间，并保证草坪灯、路灯完好率达 98以上，在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、公共给排水管理：定期对公共给排水管道进行检查，杜绝跑、冒、滴、漏、堵塞等现象发生，发生泄漏时积极抢修，在工作检
32、查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、维修养护档案管理：及时填写、整理维修养护资料档案，并做好文字、图片等资料的存储工作，对涉及公共部位的中修、大修及更新改造项目，应及时做好费用统计及相关文字资料、图片资料的整理工作，在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，每发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。
33、（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 维修组长 年 月公共设备设施维修养护管理 公共照明管理 公共给排水管理维修养护档案管理 体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例30 20 20 10 5 5 10 100编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态
34、：0考核金额（元） 150 100 100 50 25 25 50 500考核说明：一、公共设备设施维修养护管理：按计划定期对公共设备设施进行维护保养，未按计划组织实施或在工作检查中每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）二、公共照明管理：根据季节变化适时调整草坪灯、路灯开启时间，并保证草坪灯、路灯完好率达 98以上，在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、公共给排水管理：定期对公共给排水管道进行检查，杜绝跑、冒、滴、漏、堵塞等现象发生，发生
35、泄漏时积极抢修，在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、维修养护档案管理：及时填写、整理维修养护资料档案，并做好文字、图片等资料的存储工作，对涉及公共部位的中修、大修及更新改造项目，应及时做好费用统计及相关文字资料、图片资料的整理工作，在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，
36、依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 维修员 年 月编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0公共设备设施维修养护管理 公共照明管理 公共给排水管理 维修器具管理 体系文件执行 投诉处理 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例30 20 20 10
37、 5 5 10 100考核金额（元） 150 100 100 50 25 25 50 500考核说明：一、公共设备设施维修养护管理：按计划定期对公共设备设施进行维护保养，未按计划组织实施或在工作检查中每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）二、公共照明管理：根据季节变化适时调整草坪灯、路灯开启时间，并保证草坪灯、路灯完好率达 98以上，在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、公共给排水管理：定期对公共给排水管道进行检查，杜绝跑、冒、滴、漏、堵
38、塞等现象发生，发生泄漏时积极抢修，在工作检查中每出现 1 起不合格服务项扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、维修器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现 1 起不合格服务项，扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务
39、处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生 1 次有效投诉扣该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0 岗位： 会计 年 月物业费收缴完成情况 财务报表 报销审核 财务数据统计 工资造发 体系文件执行 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例10 30 30 10 10 5 5 100考核金额（元） 60 180 180
40、600 600 30 30 600考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、财务报表：定期将公司财务报表上报公司主管领导审阅，未按规定上报的，每次扣除该项目考核比例的 20，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）三、报销审核：严格按照公司财务报销制度进行审核费用报销，未按规定审核报销费用的，每次扣除该项目考核比例的 20，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、财务数据统计：及时统计相关财务数据
41、上报主管领导审阅，未完成 1 次扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、工资造发：按时造发员工工资，无漏造、错造现象，每发生 1 起扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批
42、准： 审核： 考核： 年 月 日编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表岗位： 出纳 年 月物业费收缴完成情况 收款 资金管理 费用报销 工资发放 前台接待 体系文件执行 其它工作 考核比例金额项 目比姓 名 例10 30 30 10 5 5 5 5 100考核金额（元） 50 150 150 50 25 25 25 25 500考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、收款：及时收缴物
43、业相关费用，做到收款及时，开票准确率无误，每出现 1 次工作失误或不合格服务项，扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：1、在收费过程中如收到假钞现象，将自己承担损失；2、相关处罚以开据不合格服务处置单为据）三、资金管理：严格执行公司现金管理制度，对每天收到的各项费用及时存储，确保资金使用安全，如未按规定使用、存储现金的，每次扣除该项目考核比例的 20，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）四、费用报销：严格按照公司财务报销制度进行审核报销费用，未按规定报销费用的，每次扣除该项目考核比例的 20，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）五、工资
44、发放：按时发放员工工资，无漏发、错发现象，每发生 1 起扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）六、前台接待：接待业户来访时严格执行办公室前台接待用语流程，认真做好来电来访记录并及时向相关责任人反馈信息，未按规定接待业户来访或未登记来电来访信息的，每次扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）七、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以开据不合格服务处置单为据）八、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的 10，依此类推，扣完为止。 （注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日
