行为学家经过大量调研，发现语调在沟通系统中所占的效力比重为： C38%所有问话方式中最具杀伤力的是：B 反问式本课程中提出的经典赞美语有：你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 你很特别以下属于开放式问句的是：你是哪一天来的？你中午吃的什么菜？你姓什么？选择式问句又被称称为：两难选择 、福特模式问问题的关键在于：注意表情、肢体动作 ，注意语气语调 问简单容易的问题 问是的问题聆听的技巧有：用心听，不打断插嘴 记录笔记 重新确认 聆听过程中，当对方讲完后，我们不宜立即接上话头，而应停顿 35 秒后再讲话（正确）约束性问题一般用在销售即将结束或销售收网的时候。 （正确）“你晚上有空吗”属于开放式问题。 （不正确）销售中能问就尽量少说。 （不正确）
