1、主 讲：李皖生 2010.03,工作绩效不仅取决于个人的能力， 而更重要的是取决于其心理素质,导入语,发展阶段社会特征:1、“四个深刻”：经济体制 变革社会结构 变动深刻 利益格局 调整思想观念 变化,1、讲授背景,经济成分组织形式就业方式分配方式利益关系,2、“五个多样化”：,多样化,独立性选择性多变性差异性,3、思想活动的“四性”增强,增强,4、人均GDP处于1000-3000美元 发展阶段的影响- 经济容易失调 - 社会容易失序 - 心理容易失衡 - 社会伦理需要调整重建,（一）关于健康定义演变,（一）关于健康定义演变,（一）关于健康定义演变,（一）关于健康定义演变,（一）关于健康定义演
2、变,（一）关于健康定义演变,案 例1 1、几个令人震惊与深思的大学真实事例,马加爵,卢刚,（一）关于健康定义演变,案 例1 2、蒋介石秘书陈布雷自杀以摆脱心理压力,（一）关于健康定义演变,案 例1 3、韩国前总统卢武铉以惨烈方式昭示清白与尊严,（一）关于健康定义演变,案 例1 4、北川泣血宣传部冯翔自杀远离压力,（一）关于健康定义演变,案 例1 5、安庆商务局长“以死谢罪”诠释心理压力,（一）关于健康定义演变,案 例,6、美国陆军基地枪击案凶手发射上百发子弹,（一）关于健康定义演变,案 例,6、美国陆军基地枪击案凶手发射上百发子弹,第一讲 健康的新概念,（一）关于健康定义演变,1、身体没有病，
3、不虚弱。-20世纪前的定义2、健康不仅是没有疾病和衰弱，而且是保持体格方面、精神方面和社会方面的完美状态。 1948年WHO的定义3、健康不仅是疾病体弱的匿迹，而且是身心健康、社会幸福的完美状态。1978年国际初级卫生保健大会定义4、健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。 1989年WHO的定义 5、健康指“健，康、智、乐、美、德”的和谐统一 。 21世纪新概念,附；世界卫生组织对健康的定义细则：（1）充沛的精力，能从容不迫的担负日常生活和繁重的工作而不感到过分紧张 和疲劳。 （2）处世乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，不挑剔。 （3）善于休息，睡眠良好
4、。 （4）应变能力强，适应外界环境中的各种变化。 （5）能够抵御一般感冒和传染病。 （6）体重适当，身体匀称，站立时头、肩臂位置协调。 （7）眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不发炎。 （8）牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙颜色正常，无出血现象。 （9）头发有光泽，无头屑。 （10）肌肉丰满，皮肤有弹性。,1、有一个积极进取的人生态度。 2、对自我有恰当的认识。 3、享有良好的人际关系。 4、有一个乐观的情绪状态。 5、有健全的人格。 6、道德心态的健康。 7、具有良好的社会适应能力。 8、智力活动正常。,（二）心理健康的标准,1、有一个积极进取的人生态度。,（二）心理健康的标准,热爱人生、热爱生活、珍惜生
5、命的，他们对生活乐观，对未来充满了希望。,2、对自我有恰当的认识。,（二）心理健康的标准,既不高估自己，不对自己的一些长处和优势沾沾自喜，也不会自卑，过分地贬低自己，决不无缘无故抱怨。,（二）心理健康的标准,3、享有良好的人际关系。,一是乐于与人交往 二是在交往中保持独立而完整的人格 三是能客观评价别人 四是交往中积极态度多于消极态度 五是能动的适应和改造环境,（二）心理健康的标准,5、有健全的人格。,气质、能力、性格和理想、信念、动机、兴趣、 人生观等各方面都能平衡发展。,（二）心理健康的标准,6、道德心态的健康。,1不做损人利己或损人不利己的事； 2自己的行为中去实践真善美，并能与假丑恶进
6、行斗争； 3自觉地遵守社会的各种规范、准则，约束支配自己的行为； 4能尽职尽责地完成自己的工作，尽自己的可能为社会多做贡献 5当社会或国家需要的时候，能够无条件地服从，牺牲自己的利益，,（二）心理健康的标准,7、具有良好的社会适应能力。,能面对现实、正视现实、改造现实。审时度势， 对周围的事物和环境能够做出客观的认识和评价。,（二）心理健康的标准,8、智力活动正常。,头脑清醒，不糊涂，反应敏捷，思维清晰， 逻辑性强。,1、压力的定义：,（四） 压力与心理健康,物理学的定义 物理学中的压力stress是指当物体受到试图扭曲它的外力作用时在内部产生相应的力。,1、压力的定义：,（四） 压力与心理健
7、康,心理学的定义：英文Stress，应激、紧张、紧迫、重压的意思。17世纪表示困难和痛苦。19世纪表示努力和压力。压力是用来对付威胁的常规方法失败的心理状态。格罗斯,1）生理方面：机体受到包括物理、化学刺激在内 的生物性应激源。,1）生理方面：,不适宜的温度,强烈的噪声,机械性的创伤,辐射、电击、病毒的侵害等产生的压力,如：,2）心理方面：,2）心理方面：指来自人们头脑中的紧张性信息。,心理冲突与挫折,不切实际的期望,不详预感,如：,2、压力源的产生：,3）社会方面,4）文化方面：,4）文化方面：最常见的是文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入到另一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生
8、活环境、陌生的风俗习惯和不同的生活方式。,.内部压力包括信念、经历、个体心理倾向性、 情绪状态、期望值。,个人责任 人际关系 角色冲突,干部压力来源 最主要的三个方面,. 经受压力的三个阶段,惊慌阶段,机体对外界的心理压力做出最初的反应，具体表现,心率加快,呼吸加速 呼吸加速,肌肉紧张,血压升高,手心出汗,A)惊慌阶段-机体对外界的心理压力做出最初的反应，具体表现为心率加快、呼吸加速、肌肉紧张、血压升高、 手心出汗.,B）抗衡阶段-人们对身体进行调整，做出反应保护自己以适应压力，此时机体因能量在不断消耗而较前虚弱;,C）衰竭阶段-持久的心理压力最终冲垮机体防线，肾上腺素释放到血液中，机体免疫力
9、减弱导致身心疾病。,压 力 影 响 健 康 示 意 图,压 力 来 临 时 身 体 短 期 内 的 反 应,3、压力给健康带来的影响：,免疫系统 疾病 癌症 湿疹 干癣 过敏症,3、压力给健康带来的影响：,造成美国人心理压力的若干事件排序,造成美国人心理压力的若干事件排序, 引自压力管理心理学,人对压力的不同表现,A先生与B先生的一天,人对压力的不同表现,A先生与B先生的一天,人对压力的不同表现,A先生与B先生的一天,人对压力的不同表现,A先生与B先生的一天,人对压力的不同表现,A先生与B先生的一天,生理指标 头痛的频率与强度增加，若非生理因素引起，則很可能是心理压力反应。 肌肉紧绷，通常发生
10、在头部、颈部、肩膀与背部。 皮肤显得太过干燥、出現斑点或过敏反应。 消化系統出問題，例如胃溃疡等。 心跳急促、胸痛等,5 心理压力指标,情绪指标 容易生气、没有耐心。 觉得犹豫、意志消沉。 当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，对自己失去信心。 有太多要求加诸于己，因而感到心力枯竭、缺乏热情。 有疏离感。,心理指标 因为有太多事情萦绕心头而无法专注。 即使是日常瑣事，也常犹豫不決。 记忆力变差。 心理压力会影响判断力，若你常做出错误决定，须考虑心理压力的影响。 对自己与自己的处境采用负面思考。,行为指标 经常睡不好，失眠或需要睡很久。 為了舒解压力，而比平常喝更多的酒、抽更多的烟。 性需
11、求下降，可能又因此变化而引发忧郁，影响亲密关系。 从人际关系中退缩。 很难放松、坐不住。,6、心理压力的高危人群：大学生、企业白领、警察、医生、领导干部、A型性格的人。,大学生,企业白领,警 察,医生,领 导,A型性格的人,第二讲 干部心理健康问题的主要表现,一、心理疲劳是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成的一种心理问题，主要表现为厌倦、心情烦躁、注意力涣散、思维迟纯、反应迟缓等。,（一）心理疲劳倾向,1、身心劳累，躯体化趋向较强。生理上表现为兴致低落，倦怠乏力，注意力和记忆力下降，嗜睡，易疲劳，心不在焉。,2、厌倦情绪，缺乏工作兴趣和激情。表现为对工作缺乏激情，
12、缺乏积极性、主动性、创造性。,3、心理麻木，事业心减退。表现为守摊思想严重，遇到困难绕着走。不见好处不动手。遇事能拖则拖能躲则躲。,不见好处不动手,（二）心理失衡,1、政治信仰失衡。,2、生活内容失衡。,3、内心欲望失衡。,二、心理 失衡,1、政治信仰失衡。表现为不信马列信迷信，不信科学信风水；台上作科学报告，台下求神拜佛；迷信数字，请求算命。,2、生活内容失衡。表现为无法在工作、家庭、健康、朋友和自己的精神生活等方面取得平衡而引发心理危机。3、,3、内心欲望失衡。领导干部欲望失衡主要指心理欲望，如尊重与被尊重、名利地位的欲求与满足等，目前最为常见的是权力欲的失衡。,（三）心理紧张,1、焦虑感
13、突出。工作上急功近利，企图处处走在前面，一旦不能实现预期目标便显得心烦意乱。,2、烦躁感较强。在心理上表现为一种冲动、盲目性；在情绪上表现为一种急躁心态；在行动上表现为缺乏理智，盲目冒险。,3、警觉性过度。发生突发事件时表现的比较突出，如管辖内发生严重伤亡事故，疑难工作无法展开，突然知道提任、降职、免职、调动等，被有关部门责任追究、社会舆论等。,（四）心理郁闷,1、失落感强因工作岗位、职务不遂心，而产生空虚、迷茫、无可奈何等心态。挫折感和失落感强，心理上自卑。,。,2、猜忌心强。因不自信而猜疑，尤其是在人际交往方面存在问题时，往往会产生猜忌心理，给自身带来精神和心理折磨。因猜忌心理而不愿与人交
14、往，产生自我封闭。,3、谨慎恐慌。办事过于追求完美，心理负担过重，在工作中谨小慎微，能力差怕被淘汰，出现焦虑情绪和慌乱现象，缩手缩脚，劲头不足。,侥幸心理是指人们企图偶然地获得成功 或意外地免去不幸的一种心理。,（五）心理侥幸,（五）心理侥幸,有的作决策、办事情从主观愿望出发，工作措施脱离实际，头脑一热，乱作主张，虑事不周、行事不密，工作上漏洞百出 。,（五）心理侥幸,总是认为小的失误、错误、隐患可以原谅，可以理解，因而在不知不觉中，思想发生了蜕变 。,（五）心理侥幸,认为贡献大、付出多、资历深，但社会承认度低，得到的回报少，从而心理不平衡 。,（六）心理贪婪,攀 比 从众心态,等 价 补偿心
15、态,投 机 取巧心态,侥 幸 逃避心态,六、心 理 贪 婪,第三讲 心理健康问题产生的根源,（一）发展与责任双重担子的重负,（二）社会转型期各方面诱惑增多和协调 各方面关系的压力,（三）个人心理调适能力的不足和对心理 健康认识的缺失,1,过分强调克制、忍耐；,2,对心理健康存在偏见和误解,自身心理疏导技能缺失；,3,羞于启齿、讳疾忌医。,（四）自身能力不适应与工作难度日渐加大的落差,2、本领恐慌和能力危机致使：1）硬招不敢用；2）软法不管用；3）新法不会用。,1、认为个人收入偏低，期望增加收入； 2、认为部门收入差距太大，分配标准应统一； 3、职业留恋度低。,公务员与企业平均工资合理之比例1.
16、5:1-2:1；实际比例为1：3， 亚当斯公平理论：员工的工作积极性既受到绝对报酬（自己的实际所 得）的影响，也受到相对报酬（自己的所得与贡献之比值）的影响。,（五）收入较低与缺乏时间精力照顾家庭的窘迫,部分发达国家企业高管工资对照,资料来源：2010年2月23日组织人事报,1、社会肌体的生理功能开始逐渐减退，内分泌系统水平下降； 2、不良情绪逐渐显现-焦虑、烦躁、发怒、恐惧、抑郁、多疑：,（六）更年期身体问题心理化,过度放纵心理期望在行为动机中，表现出很大的功利性。一旦欲望难以实现，一旦所想难以成功，一旦希望成了幻影，就会失落、失意乃至失志。,3,（七）职业发展的压力增大,1、竟争的压力：,
17、竟争上岗制度的建立：,末位淘汰制的试行,各种考试考评办法的实施,2、领导结构呈金字塔形，晋升通道狭窄；,干部结构呈金字塔，越往上越窄。对职务的升迁和个人前途的种种忧虑使领导干部往往感到力不从心，难以如愿。,潜规则与显制度的矛盾，导致领导干部内心产生了强烈的人格分裂感和角色冲突感。附：潜规则是指看不见的、没有明文规定的、约定俗成的、广泛认同的、实际起作用的、人们不得不遵循的规则。,3、潜规则与显制度的矛盾,第四讲 干部心理健康的调适,Title,一、自我调适,心理调适的目标是排除心理障碍，恢复心理平衡，消除痛苦情绪，营造快乐心境。,（一）自我心理调适的理论依据,需要是情感发生的基础,1,认知是情
18、感发生的前提和调节器；,2,态度制约情感发生的性质。,3,1、需要是情感发生的基础。符合需要的事物积极的情绪体验违背需要的事物消极的情绪体验无关紧要的事物无动于衷的情绪,2、认知是情感发生的前提和调节器。艾利斯著名的ABC理论： A 指诱发事件， B 指个体对诱发事件的信念、看法、解释和评价 C 指个体的情绪和行为的反应 相互关联：只要改变B,应能改变C。,3、态度制约情感发生的性质。-接受或赞成的事物符合人的需要人的体验积极、正面、满意-拒绝或反对的事物不符合人的需要人的体验消极、负面、不满意,1、调节需要按起源分：生理需要和社会需要 按对象分：物质需要和精神需要 按品位分：高尚需要和庸俗需
19、要 按合理性分：合理需要和不合理需要 按价值分：有益需要和无益需要 按地位与作用分：主导性需要和辅助性需要 按伸缩性分：刚性需要和弹性需要,（二）自我调适的基本方法,2、自我放松,A.减少不必要的的生活事件：将生活事件分做三类必要的且非做不可、重要但 不一定非做不可、不重要也不一定要做。 然后，排定事情的先后顺序，逐步完成。 B.维持平衡的生活形态：不安排超过时间、精力所能够负荷的事情，保持生活的规律与稳定性，固定的时间做固定的事情。 C.尽可能满足自我需求：包括人际亲和、自我实现、生活稳定等需求，检查自己所做的事是否与自己的各种需求吻合。 D.调节人际冲突：学习自我肯定的沟通方式，创造双赢的
20、局面。,2、自我放松,F.充足的营养与适当的运动：维持基本的体力。 G.理性与正向的认知思考：检验自己想法的合理性，用正向、合理的思考代替负向、不合理的思考。 H.经常性的放松练习：觉察自己的紧张，立即处理，至少要有两种以上的放松方式。 I.建立适当的社会支持网络：将责任交脱给别人，借机休养生息，并且从中学习。,3、调整期望值,快乐指数（n）=实现期望值/期望值。当n1时，人的情绪表现为快乐，n越大，快乐的程度越高。当n1时，人的情绪表现为失望与不快，n越小，失望与不快的程度越大。,4、尝试慢生活,放慢生活与工作节奏，让淡定、悠闲成为平日生活里的一种习惯。,4、尝试慢生活,实现平台：慢吃、慢睡
21、眠、慢工作、慢读书、慢休闲、慢音乐、慢社交、慢性爱。,核心理念,节奏慢下来 效率提上去 心态平下来 健康升上去,5、力戒贪婪,欲望的满足可以给人带来快乐，但是，当欲望的恶性膨胀得不到满足时就会产生极大的烦恼和痛苦，于是便出现贪而生烦 。,1、 改变不合理的信念,（三）改变认知,放弃绝对化要求。心理学认为，绝对化要求是一种不合理的信念，以自己的意愿为出发点来考虑问题，思维缺乏弹性。,2、改变不良的认知方式,极端思考,看问题好走极端，非此即彼，非好即坏，非白即黑，思想绝对化。,任意推断,在根据不充分，理由不充足，事实不清楚的情况下匆忙或武断地作出结论。,过度引伸,由一个偶然发生的事端，引出一般带有
22、规律性的结论。以一概十，以偏概全。,无限夸大,发生了一件小小的不幸，就将其视为一件非常糟糕的大事。这种信念将会导致个体陷入严重不良的情绪状态中难以自拔。,消极过虑,不能全面认识事物的利弊。不关注事物的积极面，只是关注消极的一面，并且把消极面看得格外重，把光明美好的东西过滤掉了，留下的昼阴暗的东西。,惯性思维,用以往经历的痛苦经验，来推论当前发生的事端，因噎废食。,过分自责,有些事情明明不是自己的责任，却在内心深处愧疚不安，自责自怨，自我折磨。,3、 改变心理参照系,烦恼和痛苦是在不正确的比较中产生的，只要改变一下心理参照系就会愁云散尽，红日高照。,4、 改变认知角度,看问题的角度不同，所看到的
23、东西就不一样，由此产生的心理感受也是大相径庭。,5、 改变不利的归因倾向,归因理论：人们对言行的不同归因会导致产生不同听情绪反应，如愤怒、内疚、自卑、欣慰、自信、感激等等。,1、接纳自己,（四）端正态度,（四）端正态度,2、容纳他人,Title,二、组织调适,（一）、把握心理调适的关键点1、干部在推进工作过程中遇到重大挫折时； 2、患重大疾病时； 3、干部家庭出现重大变故时； 4、职务调整时； 5、干部的一些合理要求因种种原因不能满足时； 6、干部工作所在地发生重大自然灾害后,1、把心理状态作为干部考察的重要 内容和任用的重要依据,（一）营造宽松的心理环境，改进领导干部 任用管理方式,对明显存
24、在心理缺陷的干部不能重用。在确定干部工作岗位时，应充分考虑他们的压力耐受度，选拔与岗位职责要求相符合的干部，避免出现上岗后无法胜任工作而产生巨大心理压力的现象。,2、加大领导干部交流轮岗力度,建立干部轮岗交流心理健康问题谈话制度，由相应的组织人事部门选择合适的时间、场合，创造宽松和谐的环境，与存在心理问题的谈话对象真诚坦率地沟通。,3、建立科学的领导干部工作实绩考评机制,工作有了成绩，该肯定的就要肯定，该表扬的就要表扬，该奖励的就要奖励，增强他们的光荣感和自豪感，激励他们继续前进，心情舒畅地开展工作。,1、建立领导干部心理健康知识培训机制,（二）排除过重的心理压力，落实领导干部身 心调适措施,
25、定期举办领导干部心理健康知识培训讲座，使广大干部能正确认识自身的心理特点，掌握解决自己心理问题的方法和技巧，学会自我心理调适，增强心理承受能力。,2、建立领导干部间定期思想沟通交流机制,逐步建立和完善日常干部谈话沟通制度、领导干部谈心制度，保证同级之间、上下级之间的良好沟通，拓宽领导干部倾诉心声和心理求助的渠道。加强领导干部在平时工作和生活中 的谈话交流，特别是在领导干部遇到麻烦时，矛盾比较集中时，及时找干部进行谈心，了解他们的所思所想所盼，听取他们的意见和建议，做好深入细致的思想 工作。,3、建立领导干部心理健康预警机制,建立领导干部“心理健康档案”，对领导干部身心健康进行跟踪管理。 坚持领
26、导干部工休假制度，做到防患于未然。应保证领导干部每年有一段集中的休息调整时间，使干部工作张弛有度。定期组织领导干部开展文化体育活动，为干部心理健康奠定基础。及时掌握一些基层领导干部的家庭生活困难，尽可能帮助解决，消除他们的后顾之忧。,4、建立领导干部心理问题自我调适机制,建设心理调适文化主题公园，设立心理调适专门场所，配备相应的心理调适按摩床椅，添置必要的心理调适声光电设备，适时邀请相关专家进行心理知识的讲授和心理疏导，引导领导干部和普通干部职工进行自我减压和心理调适。,1、引导领导干部保持良好的心态,（三）培养良好的心理素质，构建领导干部 心理免疫系统,坚持做到：,2、引导领导干部培养健康的
27、生活情趣,注重帮助和引导干部容人容事、容言容错，加强内心修炼，做到讲原则、讲大局、讲风格、讲和谐；注重帮助和引导他们多深入基层调查研究，多与群众座谈交流，在密切联系群众中，在服务基层、服务群众中提高生活品位；注重帮助和引导他们在工作之余自觉养成读精品书、看健康报、听高雅音乐和勤参加群众性文体活动等良好生活习惯。,3、引导领导干部掌握消除不良情绪的调适方法,对不同类型的领导干部和心理健康问题的严重程度，分别采取音乐疗法、运动疗法、旅游疗法、艺术疗法、洗浴疗法等多种细节的方法，让领导干部经常为自己做心理按摩，加强心理保健，学会放松、学会倾诉、学会宣泄进行自我解压 。,宠辱不惊，看庭前花开花落 去留无意，任天外云卷云舒,结束语,
