1、人员异动、培训及离职管理办法*公司文件章节号 1.2 标 题 人员异动管理办法版 本 B 页 码 1/2 文件编号 ZF-QW-HR-C021.0目的：公司因工作需要，同时也为了能更好的开展工作，可随时调动员工之职务或服务地点，称之为异动。2.0范围：公司全体员工。3.0异动程序3.1 员工异动必须填具职务异动/薪资调整申请表 。3.2 主管以上员工异动由总经理核准，由公司行政部统一发布。 4.0异动限期4.1 本省异动在人事令发布 2日内完成移交工作，就任新职。4.2 跨省异动在人事令发布 5日内完成移交工作，就任新职。4.3被异动之员工不得无故推辞，无故推辞者公司得予以开除。5.0异动逾期
2、：异动逾期者由行政部提报总经理处。 6.0异动代理：异动员工在接任者未到职之前，其原任职务由直属主管亲自或指派代理人接管。7.0移交内容：员工异动时，应就职务范围内之业务及财、物事项填具离(调)职移交清单,办理移交手续。8.0监交 8.1 普通员工移交应由直属主管亲自或指定代理人监交。8.2 主管以上员工移交应由总经理亲自或指定代理人监交。8.3 移交人和接收人因移交发生争议，应由监交人以书面形式提报总经理核定。9.0移交程序9.1 各级员工移交应亲自办理，因故不能亲自办理者呈总经理核准,指定代理人办理，所有责任仍由原移交人员承担。9.2 经核定无误后，应由监交人报备行政部。 离(调)职移交清
3、单一份存行政部,一份交接收人。10.0移交惩处10.1 异动人员拒绝移交或移交不清，停发未领薪资及其它可领款项。若情节严重者，依公司规章或法律之规定追究其责任。10.2 移交后发现有虚造短缺事项，严惩前任人员，并令其补正、补缴。直属主管和监*公司文件章节号 1.2 标 题 人员异动管理办法版 本 B 页 码 2/2 文件编号 ZF-QW-HR-C02交人亦应提报行政部论处。11.0附则：11.1本制度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管） ，本制度的监督责任人：人力资源行政部经理。11.2本制度自批准生效之日起执行。11.3本制度解释权归人力资源行政部。12.0相关记录12.1职务异动
4、/薪资调整申请表12.2离(调)职移交清单*公司文件章节号 1.3 标 题 员工培训管理制度版 本 B 页 码 1/4 文件编号 ZF-QW-HR-C031.0目的：不断增强全员质量意识，提高知识、操作技能和管理水平，确保员工能胜任岗位工作，并为质量体系有效运行和达到企业质量目标提供人力资源保障。2.0范围：适用于公司培训管理全过程。3.0职责：3.1人力资源行政部负责公司培训的总体规划和公司级培训的组织实施，并协调和监督各部门的计划实施、资料存档以及本程序的执行。3.2各部门负责本部门内部培训的组织实施记录与资料存档。3.3总经理负责公司年度培训计划和各部门临时专项培训计划的审批。4.0流程
5、图： 责权人NO培训需求调查和提出审批人力资源行政部各部门总经理培训计划*公司文件章节号 1.3 标 题 员工培训管理制度版 本 B 页 码 2/4 文件编号 ZF-QW-HR-C035.0内容：5.1培训需求调查和提出5.1每年年初，人力资源行政部知会各部门负责人填写人员培训需求表，由人力资源行政部汇总并纳入公司年度培训计划。5.2因工作或业务需要，各部门可以临时向人力资源行政部提出内外部培训需求。对承担特定工作，有相对应资格证书需由人力资源行政部不定时组织相关部门查核其有效性，并做相应的培训。如属外部培训需求，应填写外出培训申请表明确培训目的、培训对象及人数、培训时间地点、培训机构、培训内
6、容及费用预算。5.3培训计划各部门人力资源行政部各部门人力资源行政部人力资源行政部人力资源行政部各部门计划实施新进员工在职员工员工转岗转岗培训入职培训在职培训执行追踪与协调培训总结与效果评定培训记录归档5.3.1年度培训计划：人力资源行政部根据公司经营和整体发展需要，按各部门提出的培训需求、和上年度培训成效，进行年度培训策划，制订出公司总体性的 年度公司员工培训计划。5.3.2临时性内部培训或外部培训，不能在公司年度培训计划满足的，可临时向人力资源行政部提出培训需求，经总经理批准执行。外部培训需填写外出培训申请表批准后执行。5.3.3培训计划要求明确培训对象、培训目的、培训内容、培训课时、责任
7、单位、负责人、培训时间、培训方式、协助单位等。5.3.4所有培训计划经总经理批准后，由人力资源行政部发布并组织实施公司员工培训计划。临时专项培训计划的执行追踪由培训需求部门负责，人力资源行政部按各部门的需要可做必要的协调。5.4新员工、合同工或劳务工培训：对新进公司的员工：公司历史沿革、经营 理念、企业文化、质量方针、质量目标、人事规章制度、劳动安全与卫生、生活情况、新酬福利、公司业务、组织架构、人员情况、工作程序、沟通程序、休息休假等。还必须告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,对于承担特定工作的人员确保达到各自*公司文件章节号 1.3
8、标 题 员工培训管理制度版 本 B 页 码 3/4 文件编号 ZF-QW-HR-C03岗位的特定要求，对新员工没有具备的素质能力，须经专门培训，并经用人部门考核评价符合岗位说明书规定的资格要求方可安排上岗,并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表，要求两个工作周内结束培训与考核评价工作，考核评价不符合岗位要求的做转岗或解聘处理(转岗或解聘执行公司相关制度。5.5技能培训：关注技术发展的需求，和对拟安排从事的岗位而不具备该技能或不熟练掌握该岗位技能的人员，人力资源行政部负责组织相关单位人员对其进行相应技能的培训，并经考核评价符合岗位资格要求方可正式上岗工作，并将考核评价情况与结果记录于岗位
9、资格培训考核表考核评价不符合岗位要求的作内部调配或解聘处理。5.5.1顾客特殊要求培训：对所有对产品质量有影响的员工（合同工或劳务工），当顾客有特殊能力要求而不具备时，人力资源部必须组织相关单位对其进行专门培训，告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,并经所在单位考核评价满足顾客要求，并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表考核评价不符合岗位要求的作转岗或解聘处理。5.5.2对因工作/业务调整、顾客要求变化或者员工本人素质能力已不再符合所在岗位资格要求的员工（合同工或劳务工），人力资源部提供在职培训，必须告知所从事活动的相关性和重要性,
10、以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,并经考核评价符合岗位能力意识要求方可安排上岗，并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表考核评价不符合岗位要求的作转岗或解聘处理。 5.6转岗员工（合同工或劳务工）岗位资格培训：对转岗从事新岗位且不具备相应资格的人员，在上岗前，人力资源行政部负责组织相关单位的人员，对其进行岗位专业知识、专业技能的培训,必须告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,经用人部门考核评价符合岗位能力意识要求方可安排上岗，并将考核评价情况与结果记录于岗位资格培训考核表考核评价不符合岗位要求的作转岗或解聘处
11、理。*公司文件章节号 1.3 标 题 员工培训管理制度版 本 B 页 码 4/4 文件编号 ZF-QW-HR-C035.7人力资源行政部按季度滚动追踪培训计划的执行进度，并记录计划进度，对存在的问题提出改善措施，全公司范围内做计划进度通报，按各相关部门反馈随时做协调配合，以便计划得以顺利进行。临时专项培训计划的执行追踪由培训需求部门负责，人力资源部按各部门的需要做必要的协调。5.8有必要时，如政策法规、顾客或相关单位要求，责任部门应在一项培训项目结束后按相应要求及时（一般一个工作周内）联系相关机构或组织相应人员采取适当的办法（书面考试、直接上司评价、实践测评、综合评议、问卷调查等）对培训对象进
12、行必要的考核评价.人力资源行政部年底做年度培训总结与效果评价并出具 年度培训总结与效果评价报告。有必要时，如顾客或领导要求，报告应按要求附上相关材料（如统计分析数据、相关纠正预防与改进措施计划等）。5.9所有培训要有培训签到表，培训结束后需要进行考核评价的，将成绩填入 培训成绩登记表，并与考试试题或考核评价资料与其它培训材料一起归档，公司年度培训计划相关记录资料由人力资源行政部存档备查，各部门临时性专项培训计划执行的记录资料由各部门存放。6.0附则：6.1本制度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管） ，本制度的监督责任人：人力资源行政部经理。6.2本制度自批准生效之日起执行。6.3本制
13、度解释权归人力资源行政部。7.0相关记录：7.1人员培训需求表7.2外出培训申请表7.3 年度公司员工培训计划7.4岗位资格培训考核表/ 培训成绩登记表7.5培训签到表7.6培训效果评价表7.7培训意见调查表*公司文件章节号 1.4 标 题 员工离职管理办法版 本 B 页 码 1/3 文件编号 ZF-QW-HR-C041.0目 的 ： 按 照国家劳动法规定，结合本公司实际情况，为保障公司与员工双方的利益不受损而特制定本办法。2.0范 围 ： 适用于本公司所有员工的离职事项办理。3.0职 责 ：3.1人力资源行政部负责本规定的编写与培训及员工离职手续的办理。3.2各部门经理负责属下员工离职的上报
14、，并签署初步意见；人力资源行政部负责员工离职的审核。3.3所有员工的离职申请，必须经总经理签字后生效。4.内 容 ：4.1员 工 离 职 的 类 型 ： 包 括 辞 职 （ 试 用 期 辞 职 /转 正 后 辞 职 ）、 自 动 离 职 、 自 然 离 职 、辞 退 、 开除 四 种 情 形 。4.1.1 辞 职 ：4.1.1.1试 用 期 辞 职 ：4.1.1.1.1本公司员工在试用期内可以自己提出辞职， 员工试用期内需提前 15天申请，由部门负责人签署初步意见，呈报人力资源行政部审核，经总经理批准方可办理离 职4.1.1.2.2行 政人事部在接到经总经理批准的辞职申请书后，方可以通知离职者
15、移交工作并办理离职手续并附移交清单 。4.1.1.2转 正 后 辞 职 ：4.1.1.2.1本 公司员工转正后不能胜任或继续工作者，可向公司提出辞职，但必须提前填写员工离职申请表 ，交直属上司初核。经理级以下员工辞职需提前 30天提出申请， 行 政人事部审核，最终经总经理批准后，方可移交工作办理离职。经理级以上员工需提前 60天提出辞职申请， 行 政人事部初核，经总经理审核批准后，方可移交工作办理离职。*公司文件章节号 1.4 标 题 员工离职管理办法版 本 B 页 码 2/3 文件编号 ZF-QW-HR-C044.1.1.3员工若遇特殊情况需提前离职，必须提交相关证明经人力资源行政部核实后再
16、报总经办审批4.1.1.4不 按 公 司 规 定 办 理 辞 职 ， 未 经 批 准 而 离 职 者 ， 作 自 动 离 职 处 理 ， 不结 算 任 何 未 发 放 之 工 资 。4.1.2自 动 离 职 ：4.1.2.1对 未经公司同意擅自离开工作岗位，未完成工作任务，一月内旷工累计三天以上者作自动离职处理。4.1.2.2半年内旷工累计超过六天，亦作自动离职处理。4.1.2.3自动离职属严重的违纪行为，给公司造成间接的经济损失，公司保留向自动离职当事人索配的权利。4.1.1.3自然离职：员工死亡为自然离职,自然离职者公司一次性结算工资,并给予慰问金的发放依员工福利管理办法 。4.1.1.4
17、辞退：员工试用期不合格或个人无法胜任现有工作,公司作辞退处理。本 公司员工因工作业绩不能满足岗位要求或违反公司管理制度，按章应予以辞退的，由本部门负责人或人力资源行政部提出，经理级以下员工由人力资源行政部经理审核，总经理批准。经理级以上员工由总经理批准。4.1.1.5开除:员工严重违反公司规章制度,公司作开除处理。员工严重违反公司规章制度并给公司造成了经济损失,公司将从该员工工资中扣除损失金额，当该员工工资无法赔偿公司全部经济损失时，公司将依法追究其刑事责任；凡经公司开除的员工，公司将永不再录用。4.2 员工离职手续的办理程序：4.2.1员工个人向用人部门提出申请，用人部门审核；4.2.2用人
18、部门签署意见后向人事行政部提出申请；*公司文件章节号 1.4 标 题 员工离职管理办法版 本 B 页 码 3/3 文件编号 ZF-QW-HR-C044.2.3 人力资源行政部审核；4.2.4 总经理审批；4.2.5 办理离职手续；4.2.6员 工离职必须按员工离职移交清单办理相关手续，工作任务与领用的物品完全移交结束，各相关部门签字确认；4.2.7财务人员、采购人员、客服人员、拓展人员离职时，部门负责人必须监管移交经办的客户全部资料，接交人必须电话核实资料的真实性；4.2.8财务部应核实对离职人员有无客户款和私人借款情况；4.2.9在 办理离职手续过程中，各相关部门必须按本规定办理,不得徇私作
19、弊，违者按相关规定处罚；4.2.10相 关 重 要 岗 位 人 员 离 职 ， 人 力 资 源 行 政 部 应 会 同 相 关 部 门 及 时 的 知 会公 司 其 它 部 门 ；4.2.11公 司 有 对 外 工 作 的 岗 位 员 工 离 职 后 ， 人力资源行政部会同相关部门 应向 外 界 发 表 公 司 声 明 ， 向 相 关 业 务 单 位 ， 说 明 原 人 员 离 职 与 现 工 作 接 手人 。4.3员工离职薪酬结算与发放：4.7.1正常离职的员工的薪资于次月15日发放；4.7.2对于自动离职者,视为主动放弃一切待遇，公司不予结算工资；4.7.3被辞退员工的工资将在正式离职后的
20、2个工作日内结算完毕；4.7.4开除之员工，其工资将在开除后的2个工作日内结算完毕；5.0附则：5.1本制度的执行责任人：人力资源行政部人事助理（或主管） ，本制度的监督责任人：人力资源行政部经理。5.2本制度自批准生效之日起执行。5.3本制度解释权归人力资源行政部。6.0 相 关 记 录 ：6.1 员 工 离 职 申 请 表 6.2 员 工 离 职 移 交 清 单 *公司文件章节号 1.5 标 题 员工行为礼仪规范版 本 B 页 码 1/4 文件编号 ZF-QW-HR-C051.0目的：为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作生活习惯，以形成良好的企业文化，特制定本规定2.0范
21、围：公司所有员工3.0内容：3.1生活礼仪规范3.1.1职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：3.1.1.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。3.1.1.2指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。3.1.1.3胡子：胡子不能太长，应经常修剪。3.1.1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。3.1.1.5女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。3.1.2工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：3.1.2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。3.1.2.2领带：外出前或要在众人面前出现
22、时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3.1.2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。3.1.2.4女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。3.1.2.5职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。工作时间必须穿工作服。3.1.3公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：3.1.3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45。 ，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。3.1.3.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.1.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。3.1.3.4握手时用普通站姿，并且视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，
